Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Chèque Energie .gouv.fr ? Dites-le !
Impossible de me connecter à mon compte bénéficiaire car « numéro fiscal » non rattaché à un compte. Mais je me suis déjà connecté précédemment sur ce compte avec mes identifiants.
Le bug a fond . Je galère avec depuis la non réception du chèque énergie gaz 2022 . Les personnes que j’ai au bout du fil me disent carrément d’écrire par voie postale pour faire ma réclamation. D’autres me disent de patienter. Elles n’en savent pas plus que n’importe qui. Tout ça pour une erreur d’adresse.
Le site dédié à déposer les documents ne fonctionne plus depuis plusieurs jours,ont me dit de déposer les documents mais impossible
Impossible de se connecter au cheque fioul. . .
Impossible de se connecter au cheque fioul
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur leur site la page expire à cause du temps d attente
Le sms avec le code secret demandé n’est pas envoyé. Impossible de poursuivre la demande.
Bonjour, avez vous réussi depuis ? Merci
Bonjour, j’ai le même problème les identifiants ne sont pas validés, j’ai comme message d’erreur » au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur, veuillez les vérifier et les ressaisir à nouveau ».
J’essaie de demander un chèque énergie bois. Suite indisponible depuis 24h
Bonjour, je n’arrive pas à faire mon dépôt de demande. Il semblerait que c’est au niveau du numéro de portable que cela coince.
Bonjour , avez vous réussi depuis ? Merci
Le système ne me laisse pas valider mon mot de passe créé ! Essaie de plusieurs mots de passe et toujours le même message d’erreur « votre mot de passe doit contenir au moins………. »
Impossible de rentrer le chèque énergie à l’heure actuelle.
Impossible de trouver le captcha pour le valider
Je n’arrive paas à me connecter sur le site
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur le site.
Chèque énergie attribuer soidisant mes sur le compte edf aucune somme du chèque énergie et l’utisations sur le site est impossible car le fournisseur n’est pas reconnue ces le message d’erreur.
Ma demande vien d’être validé .
Même problème que totoche : impossible de creer un compte sur cheque energie; on me demande le numero fiscal et un capcha c’est tout, je les renseigne et un pop up apparait m’indiquant que je n’ai pas renseigné d’email. . . Mais où? Aucune rubrique ne me permet de rentrer un email
Bonjour, impossible de valider ma demande de chéque pour le fioul sur energie. Gouv. fr . Marque toujours erreur ,
Tout va bien jusqu’au capatcha qui tourne en boucle infinie malgré mes bonnes réponses. Impossible de franchir ce cap.
Est-ce que quelqu’un a rencontré le même pb?
Merci d’avance pour vos réponses
Identification impossible. N°fiscal, prénom, nom, téléphone, capcha, tout cela ok. Puis en cliquant sur suivant : retour au départ sans explication. Que faire ?
Les e-mails de notifications reçus indiquent toujours un montant de 200€ ce qui est bien souvent totalement faux. Exemple, j’ai droit a 48€ mais on m’indique par e-mail 200€. Ma mère a droit a 98€ et là aussi son e-mail indique 200€.
C’était pareil pour le chèque précédent.
Du coup, cela peut créer de gris problème si les personnes sont trompé sur le montant réelle de l’aide mais rien est fait. A croire que personne ne fait de test sur leur script avant la mise en production, si il en va de même avec la sécurité j’ose pas imaginer les failles qu’on va trouver.
Dès que j’éssaie de faire la demande ça m’indique ce message d’erreur :
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
Soit :
Vous avez renseigné des informations d’identification qui ne correspondent pas exactement aux informations connues de l’administration fiscale. Merci de vérifier les informations saisies. Aide : où trouver ces informations ?
Le revenu fiscal de référence par unité de consommation de votre ménage est trop élevé.
Pour savoir si vous êtes éligible, rendez-vous sur le simulateur du portail.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur au (service & appel gratuits).
Alors sur le simulation il disent que numéro fiscale est éligible. . .
Numéro fiscal : 30xxxxxxx430
Chèque énergie exceptionnel – opération bois
Votre ménage est éligible au chèque énergie exceptionnel – opération bois
Selon vos revenus déclarés son montant devrait être le suivant :
Si votre chauffage principal est un chauffage au bois de type bûches (bûchettes, plaquettes, etc,)
Montant du chèque : 100 €
Si votre chauffage principal est un chauffage au bois de type granulés/pellets
Montant du chèque : 200 €
Chèque énergie exceptionnel – opération fioul
Votre ménage est éligible au chèque énergie exceptionnel – opération fioul
Selon vos revenus déclarés son montant devrait être le suivant :
Si votre chauffage principal est un chauffage au fioul
Montant du chèque : 200 €
Alors je comprend pas du tout le service ne reconnais pas mon identité pour mes déclaration sont à jour et automatique maintenant.
Exactement le même problème chez moi, après envoie des infos par courrier, ils me disent que je ne suis pas éligible, alors que je le suis d’après le simulateur et mes propres calculs.
C’est un scandale leur truc.
Identification impossible. N°fiscal, prénom, nom, téléphone, capcha, tout cela ok. Puis en cliquant sur suivant : retour au départ sans explication. Que faire ?
Impossible de creer un compte sur cheque energie; on me demande le numero fiscal et un capcha c’est tout, je les renseigne et un pop up apparait m’indiquant que je n’ai pas renseigné d’email. . . Mais où? Aucune rubrique ne me permet de rentrer un email
Bonjour, cela fait 7 fois que je fais la demande chèque bois, je met la pièce jointe, et à chaque fois je reçois un mail pour me dire ok réponse dans 15 jours et 2h après je reçois un autre mail pour me dire demande refusé car document non joint ou illisible
Il y a une partie edl à remplir, et je ne sais pas à quoi cela correspond.
Le » i » pour information me dis de regarder l’exemple en bas de page, exemple qui est inexistant.
Je ne sais donc pas où est cet edl sur ma facture. . .
2 fois que je le fait sa marche toujours pas faudrait faire quelque chose
Problème sur le site pour faire valoir son chèque énergie.
Adresses e-mail non identiques
Identiques pourtant. . .
Le site du gouvernement bug, au moment de valider ma demande, message erreur : veuillez réessayer plus tard. Ca fait plusieurs jours que ca dit ce message.
Comment faire?
Bonjour, j’ai exactement le même probléme aujourd hui . Avez vous réusi ? Cordialement
Mon cheque est toujour pas validé
Bug je n’arrive pas a insérer ma facture,j’ai essayé en format jpg et pdf mais ça fonctionne pas
J’ai voulu utlisé mon cheque energie bois dans un magasin pour acheter du granules apres verification du magasins celui ci n’etait pas activer alors que nous l’avons en main propre je ne comprend pas si quelqu’un a de sinfo je suis preneur car je comprend pas
Bonjour, je n’avais pas reçu de maniere automatique (alors que j’etais eligible) le cheque exceptionnel énergie mois et demi apres reclamation (avec moultes documents à fournir) je recois un courrier fin mars daté du 3 mars 2023 qui dit que effectivement je suis bien éligible et que le cheque m’a ete envoyé le 3 mars…
Je ne le reçois que debut avril !
Enfin je me dit je l’ai c’est bon.
Et bien non : impossible de saisir le cheque sur le site un message dit « le cheque n’est pas encore edité pour ce beneficiaire » ?
Mais lol je l’ai en main et il est bien valide.
Je l’ai envoyé par courrier à mon fournisseur edf (je n’avais pas gratté la case speciale j’avais regardé au travers avec une forte lumiere pour voir le code heureusement).
Mon calvaire n’est pas terminé : aujourd hui edf dit soit disant ne pas l’avoir reçu … de faire une reclamation aupres de cheque energie ! Autant dire encore 2 mois et demi d’attente si je fais ça !
Heureusement j’avais scanné le courrier reçu d’eligibilité et le cheque, je l’ai donc fournis à edf et fait une reclamation chez eux … reponse le 9 mai a priori savoir si cela suffira où s’il faudra effectivement faire une 2eme reclamation archaïque aupres de cheque energie !
Je me demande si je vais arriver à réellement touche cette aide un jour !
Lorsque j’essaie d’utiliser mon chèque energie en ligne, avec edf, le message d’erreur « au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. «
Apparemment les chèques ont été envoyés trop vite, il faut recommencer l’opération de validation du chèque dans une semaine. . .
Impossible d’enregistrer le chèque énergie en ligne
Moi aussi je n’arrive pas a utiliser mon chèque énergie.
Même réponse lorsque j’essaie de le valider : « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. » !
Le chèque ne se valide pas à l’étape 5
Bonsoir,
Je n’arrive pas a utiliser mon chèque énergie.
Ce message affiche sans arrêt « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. «
Pareil a tu eu une solution?
Idem
Même problème
Je ne peux pas utiliser le chèque .
Comment faire ?
« utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Alors que j’ai le chèque en main. . .
C’est bien beau de nous envoyer des chèques energie, encore faut-il pouvoir les utiliser . . . Ça fait maintenant 5 jours que j’ai le message « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire » alors que j’ai mon chèque dans les mains ! Des vrais champions au gouvernement. . .
Bonjour,
« utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Je reçois ce message alors que j’ai le chèque en ma possession. . .
Avez vous trouvé une solution j ai le même pb?
Avez vous trouvé une solution j ai le même pb?
Le site est totalement down
Bjr
Le capsha ne fonctionne pas pour savoir si droit au chèque énergie merci
Ne peux pas envoyer documents site indisponible depuis une semaine
Le captcha ne fonctionne pas pour léligibilité de demande
La demande cheque energie n ‘est pas disponible actuellement!
L’attestation chauffage bois collectif est systématiquement refusée
J’en suis au moins à 5 tentatives, fichier en pdf et utilisation du modèle proposé
Je rencontre le problème suivant lorsque je suis sur le site monchequeenergie le code de la case à gratter et à enregistrer est reconnu invalide, j’ai vérifié, et recommencé de nombreuses fois en vain
Que puis-je faire?
Depuis plusieurs jours, je cherche à préaffecter mon chèque énergie sur le site monchequeenergie.
Le site ne fonctionne pas, comment puis-je faire ?
Marche pas
La demande cheque energie n ‘est pas disponible actuellement!
Impossible de se connecter avec franceconnect, et impossible de créer un mot de passe peu importe le mot de passe. Ces pas normal du tout.
Impossible de se connecter
Le captcha visuel ou audione fonctionne pas
Sa bloque totalement à l étape 4/5/6 ,après plusieurs tentatives. . . ce n’est pas normal. . . me dit aussi en inscription rouge un des deux numéro de contrat ou de compte client n est pas reconnu par votre fournisseur ,c est faux. . . À part par courrier peut on enmener le chèque energie directement au fournisseur ou ce n est pas possible?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.
Impossible de se connecter pour bénéficier du chèque énergie bois . . .
Bonjour, impossible de » faire une réclamation » pour chèque perdu. . depuis 3 semaines.
Par curiosité, je suis retourné au 1er message du fil:
« fabrice
20 septembre 2021 à 10h18
Cela fait plus d’une semaine que le site pour reclamation est en probleme technique »
Quoi dire de plus. .
Impossible de mettre en ligne la facture
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Et le pire c’est que c’est un lien qu’on vient de me transmettre après un appel téléphonique du numéro vert. . .
Le site bloque totalement à l’étape 5/6
Impossible à valider le chèque energie depuis le 03 février 2023, et la date butoir est le 30 avril ! (pourtant je suis éligible)
Y a t il un lien supplémentaire ?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Voici le message affiché quand je clique sur le lien reçu par mail pour envoyer les documents demandés après non réception de mon premier chèque énergie
On ne peut pas créer un compte
Car ça nous dit de renseigner l email mais il n y a pas de case pour remplir
Service indisponible depuis 3 semaines, avec des essais tous les jours. . . Allo ?
Il m’est impossible de faire une réclamation pour un cheque non reçus via le lien fournis dans le mail.
Je ne peux plus me connecter sur mon compte cheque energie compte bloqué impossible de changer le mot de passe . . . j’ai fais appel a l’assistance et ils n’ont rien fait donc je n’ai plus de compte . A quand un technicien va débloquer ? Depuis quelques mois maintenant . . . et on laisse toutes les personnes comme ça bravo .
Bonjour,
Impossible de créer mon compte ,je note le captcha que je vois mais le site me dis que je n’ai pas donné de boîte e. mail alors que je n’ai aucune ligne qui me le demande .
J’attends avec impatience une réponse.
Cordialement
Yvette
Lors de l’inscription , le mots de passe ne convient jamais malgré les majuscules caractères spéciaux. . .
Impossible de se connecter sur ce site depuis plusieurs jours. ?
Impossible de se connecter sur ce site depuis plusieurs jours. ?
Je ne reçois pas le mail me permettant de créer mon compte, ni directement via le formulaire, ni en cliquant sur « mdp oublié ».
Dossiers spam et mails commerciaux vérifiés
Bjr impossible d’avoir le mail de confirmation pour valider mon compte
Cordialement
Je ne peux pas me connecter sur le site il me dise numéro fiscal inconnu
« il n’existe pas de compte lié au numéro fiscal saisi, merci de vérifier et corriger les informations puis valider. «