Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Vous rencontrez un problème avec Chèque Energie .gouv.fr ? Dites-le !
Chèque énergie non reçu pourtant éligible. Impossible de voir le suivi des démarches, ni d’accéder au guichet car ça renvoie sur une page d’erreur ou ça demande de se reloguer.
Un versement reporté en novembre 2025 pour avoir rien au final. Service déplorable, malgré des milliers de réclamations le site n’est toujours pas opérationnel et le chèque énergie toujours pas versé pour ceux dont le versement était prévu durant la 1ère semaine de novembre. Quelqu’un a pu trouver une solution ?
Pareil ici je suis eligible toujour une demande de correction sonc cette annee je fais une croix dessus
Bonjour ,
Lorsque je rentre le numéro du chèque que j’ai reçu la semaine dernière ça bloque en affichant le message suivant ,
« utilisation en ligne impossible
Le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Est ce quelqu’un a une idée de la cause de ce problème ?
Merci !
Bonjour, j’ai eu le même problème l’année dernière. J’ai appelé l’assistance téléphonique qui a enregistré mon chèque par téléphone directement sur mon espace personnel et edf l’a reçu quelque temps après. Sur le site chèque énergie c’était impossible
Je souhaite créer mon compte chèque energies mais le site m’oppose : « vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal. » alors que le numéro fiscal, état civil sont ok. . .
Ne valide pas la date de naissance qui est correcte et ne reconnaît pas les données fiscales (qui sont correctes )avec france connect depuis l’ouverture de la campagne
Ne marche pas
Quand on essaye de se connecter ça revient à la page de connexion
Bonjour,
Impossible de me connecter au site chèque énergie. gouv. fr, lorsque je mets le numéro fiscal et le mot de passe cela ne fonctionne pas !
Quelqu’un au gouvernement va t-il enfin réagir face à ce système de l’asp qui ne fonctionne pas et ne sais pas reconnaitre une adresse ? Après on dit que nombre de personnes ne réclament pas leur chêque alors que le système refuse les demandes correctes !
Connection impossible reviens à chaque fois sur la page d’acceuil qui demande de se connecter et donc impossible de suivre ma demande
Problème de saisie de la date de naissance pour la création d’un compte
Prise de tête j’en ai marre rien ne marche
Revien sur la page de connexion et problème de documents qui est pas pris en compte me demande de corriger malgré le bon document transmis.
Impossible d’accéder au suivi de ma demande de chèque énergie. J’accède bien à mon compte mais pour accéder au suivi, je suis éjecté du système et je dois me reloger de nouveau.
Bug on revient toujour sur la page de connexion
Après m’être connectée je reviens a la page de connexion
Impossible d’accéder au guichet pour faire ma a demandé de chèque énergie
Autre dysfonctionnement quand je vais dans « éligibilité 2025 » : ooops, an error occured.
Le bouton pour aller au « guichet » et faire la demande renvoie sur la page de connexion. . . Impossible de faire la demande.
Impossible d’accéder au guichet pour faire ma a demandé de chèque énergie
Bug national visiblement
Je fais la demande du chèque énergie pour la première fois car je suis éligible et ça me dit votre compte ne peut pas être créé votre numéro fiscal et/ou vos informations personnelles ne sont pas reconnues or que j’ai appelé au impôts et il m’ont dit que j’ai droit svp comment faire
Cordialement mme mehadji
Bonjour, j’ai eu le même problème l’année dernière. J’ai dû faire la demande par courrier à lyon en envoyant les documents demandés parce que le site n’a jamais fonctionné et me disait que mon numéro fiscal était faux. J’ai reçu le chèque énergie au bout de 2 mois. Et cette année ils l’ont envoyé directement à edf début novembre
Possible de connecter mais ensuite impossible de accéder au guichet . .
Idem pour moi
Pour création d’un compte, sur la date de naissance, j’ai bien entrer les chiffres, il est toujours affiché date non valide. Je ne peux pas créer.
Bonsoir.
J’ai fais ma demande de chèque énergie en ligne. et çà me marque de corriger je ne sais pas pour quel motif ,
J’ai téléphoné au numéro de la plateforme , personnes n’est dans la possibilité de me répondre,j’ai vraiment l’impression de tourner en rond.
J’ai téléphoné à france service,la personne m’a répondu qu’elle n’en savait pas plus, je ne sais plus quoi faire.
Impossible de se connecter, faire un mdp oublié, créer compte / message d’erreur ; il n’existe pas de compte lié au numéro fiscal saisi, merci de vérifier et corriger les informations puis valider. Si les informations saisies sont correctes, merci de suivre la procédure de création de compte.
Pas possible envoyé un demande par le site. jai téléphone et je dois envoyer par la poste. Madame ma dit que apparemment il y a un bug.
Bonjour, je voudrai créer un compte et ça me met informations erronées, ce n’est pourtant pas le cas et très difficile de les avoir au téléphone, puis là, impossible de faire quoi que ce soit. . . Est-ce quelqu’un a la solution au problème svp ? Merci. . .
Impossible de me connecter, le suivant message apparaît alors que les données sont correctes :
« vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal. «
Appelez au , ils pourront vous aider. Sinon tenter de vous connecter avec france connecte
Bonjour, mon compte chèque énergie ne fonctionne plus. Ça me marque compte momentanément bloqué, cela fait déjà plusieurs jours et je n’ai pas reçu mon chèque énergie.
Pareil depuis des mois. . .
Personne ne nous ne donnera des infos ?
Paiement impossible du chèque énergie
Le site bug dès qu’on essaye de se connecter
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Mon nov cet 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
No message available
Bonjour
Idem pour moi , avez vous trouvé la solution svp? Merci
Ca fonctionne jamais en revanche pour payer la tt est tres clair et rapide
Idem ce même message d’erreur disant que le document n’est pas bon les noms prénoms ou pdl ne correspond pas alors que c’est le bon essayer sur pc, sur téléphone rien ne change c’est vraiment honteux !
Impossible de faire ma demande de chèque en ligne. Sans cesse ce même message d’erreur « page bloquée ». Voici un numéro à communiquer à l’assistance.
Pourquoi une demande, qui à la base, est relativement simple, doit elle se transformer en appels au service client ? Parce qu’évidemment, vous pouvez les contacter par mail : ils ne répondent tout simplement plus.
Déprimant.
De nombreuses demandes en retournant les données et en les faisant coincider exactement. Toujours la même réponse négative.
Si le gouvernement ne veut pas donner de prime alors qu’il le dise, et arrête de nous faire perdre notre temps et nous faire miroiter une aide qu’il n’est pas possible d’obtenir.
Il faut être ingénieur en informatique pour répondre au service en ligne qui demande une correspondance éxacte des données, en ayant à la fin une réponse négative.
A l’ère de l’ia, il serait temps de réaliser des services fonctionnels, à moins que cela ne soit voulu en fait.
J’ai envoyé une réclamation sur service public, en espérant qu’elle ne sera pas rejetée elle aussi.
Des milliers de personnes signalent de gros problèmes avec les demandes d’attribution du chèque energie 2025, les attestations de contrats sont constamment rejetées !
Certains ont fait jusqu’à 8 demandes d’affilées, ont tout essayé, mais c’est rejeté sans cesse !
Si vous rencontrez ce souci, signalez le sur le site service public + , peut être que el gouvernement prendra la mesure de la catastrophe qu’est cette campagne 2025 ! Il y a déjà des dizaines de signalements. . .
Bonjour, je réitère la demande depuis le 22 octobre, avec a chaque fois une demande de correction, bien que le document demandé soit correct, après un appel de la plate-forme une dame me dis , »il un soucis , c’est un robot qui traite les documents ! Veuillez réitèrer mi novembre, ce que j’ai fais lais toujours la même chose!
Bonjour, j’ai eue le même problème que vous. J’ai réussi suite à un appel a gérer le souci. Il faut que votre attestation edf ou autre soit exactement identique en nom et adresse de votre avis d’impôt:
Exemple si sur votre avis d’impôt:
Votre nom est: dupond pierre, paul, jacque ca doit être idem sur votre facture avec les 3 prénoms moi j’ai du appeler edf et leur expliquer pour qu’il effectue la modification et la mienne a été accepté après 5 tentative rejeté
Si votre adresse est 2 chemin des peupliers 33290 blanquefort il ne doit pas être noté 2 ch. Des peupliers 33290 blanquefort mais bien chemin
Et si vous avez déménagé depuis le 1er janvier 2025 il faut appeler le numéro du chèque énergie et fait une réclamation pour qu’il mette a jour votre adresse depuis chez eue pour le changement de pdl.
Bon courage , j’ai mis du temps pour avoir des réponses
Part contre maintenant ca beug pour y accéder, malgré que j’ai reçu un mail avec le numéro de mon chèque comme tous le monde je pense.
Lorsque je me connecte sur l’accueil chèque énergie je tape mon numéro fiscal et le bon moteur de passe mais celui-ci ne reconnaît pas mon numéro fiscal
Impossible de me connecter avec mon numéro fiscal : impossible de le reconnaître
Bonjour, le site chequeenergie ne fonctionne pas ce matin. Avez vous le meme problème ? La page ne s’ouvre pas
B9njour, alors que je n ai aucun souci á me connecter sur mon espace particulier des impots avec mon no fiscal, impossible de me connecter á mon espace beneficiaire cheque energie avec ce mm no fiscal, » no fiscal non reconnu dans notre base de do nnees » bien, donc je tel une1ere fois au service ch energie, l on m anno,nce que je dois faire 1 nouvelle demande en ligne ,car j ai demenage au 1er mars 2025, (meme ville mais autre rue) j explique que j ai effectue mon changmt d adresse au 1er mars 2025 et que j ai eu confirmation qu elle avait bien ete modifiee, j ai l accuse de reception dans mon espace particulier et que je ne comprends pas pourquoi la m8se á jour n a pas ete effectuee chez eux? Bref, l on me conseil de me rendre á france service ou de reessayer en ligne, j ai beau expliquer qu en ligne ce n est pas possible, l on me dit de le faire par courrier, ce qui veux dire que je n aurai pas mon cheque(je suis elligible cela m a ete confirme), avant 3 ou 4 mois,,, j en ai besoin!
Bonjour à tous & toutes
Normalement, les problèmes rencontrés via le site du chèque énergies ont été résolus
J’ai reporté mon attestation d’abonnement d’énergie le 5 novembre & le 6 novembre je rêvais un message ( via le le site ) le stipulant que mon document avait reçu avec succès
Et que la suite du traitement de la demande allait se poursuivre normalement & qu’ils reviendront vers moi
Après tous ces refus, c’est un soulagement
Pas pour tous le monde moi je clntinu toujluts avoir des refus alors que mon attestation est conforme
Problème lors de l’enregistrement du paiement
Invalid request
Demande de correction incessante alors que tout est conforme
Idem j’ai tout essayé sur pc sur téléphone rien ne change
Bonsoir.
J’ai fais ma demande de chèque énergie,il y à quelques jours et à plusieurs reprises j’ai transmis l’attestation de contrat transmise par mon fournisseur d’électricité et à chaque fois çà. Me mets à corriger,je ne comprends pas, j’appelle le numéro indiqué et ils ne peuvent pas me dire pourquoi,il y à des problèmes informatiques.
Je suis dans l’impasse.
Cordialement
Meme soucis pour depuis le 16 octobre encore ce matin. un. message de refus je ne compren pas
Ce souci a été signalé par des milliers de personnes, c’est une honte !
Les dossiers sont analysés par une ia qui se trompe et fait des erreurs constamment. Le pire étant que lorsqu’on appelle le service client du cheque energie 2025 ils ne peuvent rien n’y faire, le gouvernement ne leur a pas permis d’intervenir sur els dossiers, juste de donner des conseils, mais comme de toute façon la demande est bien remplie, il n’y a aucune issue !
Allez le signaler sur le site service public+, ça fera une plainte de plus. . .
Pas d acces, le message affichè que mon numero fiscaal est deja utilisè pour aub autre compte
Sur le site je n’ai pas rentree ma date de naissance
Erreur d’identification
Impossible création compte pour démarches chèque énergie.
Mon numéro fiscal inexistant dans leurs données . .
Quoi faire?
Depuis que j’ai reçu le mail pour faire la demande le 24 octobre (alors que cela était automatique depuis ma demande initiale vu mes revenus) , impossibilité d’accéder au site : votre numéro fiscal est inconnu . . . du coup j’ai fait la démarche par courrier en lettre suivi à l’asp lyon (4,04€ le timbre ) . . .
Mais je vois que je ne peux toujours pas me connecter et vus tous les commentaires cela n’a pas arrété les bugs. . . Aux informations ils n’en parle pas par contre de tous ces bugs !
Maintenance au momenr ou je valide mon cheque. . .
Comme par hazard ! , lorsque vous êtes illigible au chèque énergie, site inaccessible, tranche horaire saturation pour accéder au site, enfin il y a toujours un problème pour obtenir gain de cause, quand il s’agit de l’etat, foutaise et mensonge. . .
Bonjour,
Je dois faire une correction, je clique sur corriger ma demande, une fenêtre s’ouvre avec le message suivant :
Accès refusé.
Désolé, vous n’avez pas la permission d’accéder à cette page.
Cela dure depuis 1 semaine.
Bonne journée!
Tout est correct sauf que j’ai ce message lorsque je crée mon compte:
« vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal. »
Tout est pourtant correct.
On me demande tous les jours de retélécharger l’attestation or qu’elle est bien a jour
Bonsoir pour l attestation faut bien mette un fichier pdf?
Impossible de m’inscrire. Mon numéro fiscal n’est pas reconnu pourtant il correctement écrit et fonctionne sur toutes les autres plateformes du gouvernement.
We are sorry. . .
Unexpected error when authenticating with identity provider
Vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal.