Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Pour moi, je n’ai pas reçu de mail mais c’est edf qui m’a envoyé un sms pour me dire qu’ils ont bien reçu mon chèque énergie, c’était début novembre. J’avais demandé à edf un peu avant si ils l’avaient reçu
C’était pour répondre à guadeloupe, j’ai pas cliqué au bon endroit pour la réponse
Merci
Impossible de joindre l attestation fournisseur edf. Pas de réponse à 2 demandes par mail pour assistance. Pas moyen de joindre le numéro téléphonique de l’assistance : toutes nos lignes sont occupées. Toujours la même rengaine. Au vu des autres commentaires, les gens vont laisser tomber. Bravo au gouvernement de proposer des aides à ceux qui en ont besoin et qui y ont droit mais qui ne peuvent y accéder !
Bonjour pour les bénéficiaires qui on la pre-affectation a edf avez vous reçus vos mail confirmant la transmission de votre cheque energie a votre fournisseur edf ?
Pour moi toujour rien.
Imposible d’ecrire le nom du fournisseur sur utilisation du cheque. De qui se moque t on.
Bonjour, pour régler le problème sur le site du cheque energie, ne pas répondre aux dernières questions à cocher qui sont facultatives et le bug est réparé, j espère avoir aidé la plupart des gens
Tant mieux que vous soyez au moins arrivée là, moi aucune possibilité de connexion au site depuis le 24 octobre, et aucune nouvelle de ma demande faite par courrier. . . Voilà voilà
Dans mon cas il y avait un message d erreur, le fournisseur ne nous identifie pas, et perso je me connecte avec mon adresse email et pas avec le numéro fiscal
Impossible de ouvrir. . . connecter ou quoi que se soit, ne reconnaît pas nr de imposition ( impôts).
Impossible d’utiliser le cheque sur l’application depuis 2 jours
Impossible de telecharger mon attestation du fournisseur d’electricite,sois disans plus de 3 mo, une photo d’une feuille de papier!
Contrôle de validité du contrat chez le fournisseur
Votre fournisseur d’énergie n’a pas pu vous identifier.
Corrigé sur corrigé ca marche pas
Quelqun aussi ici à toujours corriger corriger pour le chèque énergie et bonne soirée.
Cela fait un mois que 10 fois mon attestation électricité est refusée alors que c’est la bonne.
Quand j’ai réussi a avoir une femme au téléphone,elle a étée agressive et me disait en gros que j’étais bête . . . Heureusement que j’étais pas en réel avec elle.
Elle m’a dit qu’elle pouvait rien faire,et ya un mois de ça !
Je vois beaucoup de soucis similaires mais que faire ?
Même message en boucle quand j’essaie d’affecter mon chèque en ligne :
« contrôle de validité du contrat chez le fournisseur
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. «
Même message en boucle quand j’essaie d’affecter mon chèque en ligne :
« contrôle de validité du contrat chez le fournisseur
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. «
Bonjour, impossible de me connecter pour voir le suivi de ma demande chèque-énergie. Après plusieurs essais, le site se met à chaque fois en erreur.
Cordialement
Bonjour, impossible de me connecter pour voir le suivis de ma demande de chèque energie.
Le site ce met en erreur.
Cordialement.
Erreur interne 500
Oops! An error occurred
The server returned a « 500 internal server error ».
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
Impossible dacceder au site marquer error. Pourtant jai recu un mail disant quun nouveau doc u avait ete mis
Message d’erreur sur la page du site
Ca bug frr 500 internal error
L’accès au guichet de la demande du chèque énergie est refusé. L’erreur interne de serveur.
The server returned a « 500 internal server error »
Impossible d’accéder au guichet de la demande du chèque énergie pour suivre l’évolution et le suivi. En premier lieu j’étais éligible automatiquemen mais ne voyant rien venir j’ai du faire les démarches pour une demande que je ne peux même pas suivre. Service pathétique. Ras-le- des bugs informatiques et des agents je m’en foutistes voire non compétents.
Pareil. D’habitude c’est automatique mais allez savoir pourquoi il faut demander cette année.
Chose que j’ai fait 10 fois et refusé mes attestations électricité.
La dame au téléphone a été odieuse avec moi,me fesant passer pour une incapable qui sait pas envoyé une attestation (elle me l’a dit ! ) et en plus elle ne peut rien faire.
Ma facture annuelle était en juillet,depuis j’attends ce chèque qui n’arrive toujours pas.
Et personne a de solutions.
Comment en 2025 l’état peut être aussi incapable que ça sérieux
Ils ne reconnaissent pas mon numéro fiscale
Impossible de renseigner l’adresse et en plus ça ne permet pas de choisir le pays et la ville comme ci on avait besoin qu’on la choisisse pour nous, je sais où j’habite quand c’est pour avoir un site bug comme ça autant laisser les gens remplir d’eux même.
Le fournisseur d’énergie ne me reconnaît pas.
Ce sont pourtant les bonnes informations.
J’ai téléphoné a edf la semaine dernière qui m’a confirmé mes informations et m’a dit de téléphoner au distributeur du chèque énergie.
Qui m’a expliqué que le. site beugué et qu’il fallait réessayer. Chose faite. Ça ne marche toujours pas.
Le site du chèque énergie ne fonctionne toujours pas pour payer en ligne,c’est toujours la même chose depuis une semaine,on remplit le formulaire mais impossible d’aller à la fin pour finaliser.
Après des années de pré affectation automatique on me demande de recommencé à zéro. Demandes de justificatif de domicile auprès de mon fournisseur rejeté. Motif ( la pièce justificative que vous avez déposée n’est pas une attestation de contrat d’électricité)
Ou
Les informations présentes sur la pièce justificative ne correspondent pas à celles que vous avez saisies (nom, prénom(s), pdl).
Corriger ma demande.
Puis refus parce que j’ai déjà déposé une demande, appeler le numéro de téléphone dédié qui dit ah oui y’a un bug faites une demande par courrier . On dirait que tout est fait pour dissuader de faire la demande. On vous donne des aides mais bon faut etre déterminé pour les avoir quoi.
Après 7 années de pré affectation automatique. Ont me demande de recommencé à zéro. 6 demandes de justificatif de domicile auprès de mon fournisseur rejeté. Motif ( la pièce justificative que vous avez déposée n’est pas une attestation de contrat d’électricité)
Ou
Les informations présentes sur la pièce justificative ne correspondent pas à celles que vous avez saisies (nom, prénom(s), pdl).
Corriger ma demande.
Bonjour, invalid request lors de la validation du paiement du e-cheque energie
Bonjour,
Le site chèque. gouv bug, voulant exploiter mon chèque ce site ne s’ouvre pas
N° fiscal invalide ? J’ai rempli plusieurs fois le formulaire toujours le même bug. Vu le nombre de réclamations leur site ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines
Impossible de se servir du site pour le chèque énergie au bout d’un moment,ça ne fonctionne plus .
Bonjour,
Impossibilité d’enregistrer mon chèque énergie sur le site officiel,
À chaque tentative le message ci-dessous qui s’affiche,
Merci.
Contrôle de validité du contrat chez le fournisseur
Votre fournisseur d’énergie n’a pas pu vous identifier. Veuillez-vous assurer que les références que vous avez saisies ne comportent pas une erreur. Si cette problématique persiste, nous vous rappelons que vous avez également la possibilité de transmettre votre chèque par courrier à votre fournisseur d’électricité ou de gaz naturel.
Impossible d accéder au site chèque énergie erreur 500
Bonjour depuis ma demande du 1 novembre ça fait que de me mettre à corriger j ai téléphoné plusieurs fois au numéro assistance et la ça fait 2 jours que des que je veux faire ma correction sa me marque impossible douvrir se site pourtant je me connecte bizarre et il y a comme un petit dinausore sur la page que sa m envoi si quelqu’un peut m aider je vous remercie beaucoup.
Chèque énergie non reçu pourtant éligible. Impossible de voir le suivi des démarches, ni d’accéder au guichet car ça renvoie sur une page d’erreur ou ça demande de se reloguer.
Un versement reporté en novembre 2025 pour avoir rien au final. Service déplorable, malgré des milliers de réclamations le site n’est toujours pas opérationnel et le chèque énergie toujours pas versé pour ceux dont le versement était prévu durant la 1ère semaine de novembre. Quelqu’un a pu trouver une solution ?
Pareil ici je suis eligible toujour une demande de correction sonc cette annee je fais une croix dessus
Bonjour ,
Lorsque je rentre le numéro du chèque que j’ai reçu la semaine dernière ça bloque en affichant le message suivant ,
« utilisation en ligne impossible
Le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. »
Est ce quelqu’un a une idée de la cause de ce problème ?
Merci !
Bonjour, j’ai eu le même problème l’année dernière. J’ai appelé l’assistance téléphonique qui a enregistré mon chèque par téléphone directement sur mon espace personnel et edf l’a reçu quelque temps après. Sur le site chèque énergie c’était impossible
Je souhaite créer mon compte chèque energies mais le site m’oppose : « vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal. » alors que le numéro fiscal, état civil sont ok. . .
Ne valide pas la date de naissance qui est correcte et ne reconnaît pas les données fiscales (qui sont correctes )avec france connect depuis l’ouverture de la campagne
Ne marche pas
Quand on essaye de se connecter ça revient à la page de connexion
Bonjour,
Impossible de me connecter au site chèque énergie. gouv. fr, lorsque je mets le numéro fiscal et le mot de passe cela ne fonctionne pas !
Quelqu’un au gouvernement va t-il enfin réagir face à ce système de l’asp qui ne fonctionne pas et ne sais pas reconnaitre une adresse ? Après on dit que nombre de personnes ne réclament pas leur chêque alors que le système refuse les demandes correctes !
C est navrant en effet. . . j’ai dû faire la demande par courrier fin octobre car pas moyen de me connecter, et à l assistance aucune nouvelle de ma demande. . . l asp est injoignable directement. . . Du coup moi aussi je fais une croix dessus . Mais lamentable que le site ne soit pas fonctionnel et toujours des belles annonces sans vérifier si ça marche ou pas . . .
Connection impossible reviens à chaque fois sur la page d’acceuil qui demande de se connecter et donc impossible de suivre ma demande
Problème de saisie de la date de naissance pour la création d’un compte
Prise de tête j’en ai marre rien ne marche
Revien sur la page de connexion et problème de documents qui est pas pris en compte me demande de corriger malgré le bon document transmis.
Impossible d’accéder au suivi de ma demande de chèque énergie. J’accède bien à mon compte mais pour accéder au suivi, je suis éjecté du système et je dois me reloger de nouveau.
Bug on revient toujour sur la page de connexion
Après m’être connectée je reviens a la page de connexion
Impossible d’accéder au guichet pour faire ma a demandé de chèque énergie
Autre dysfonctionnement quand je vais dans « éligibilité 2025 » : ooops, an error occured.