Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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B9njour, alors que je n ai aucun souci á me connecter sur mon espace particulier des impots avec mon no fiscal, impossible de me connecter á mon espace beneficiaire cheque energie avec ce mm no fiscal, » no fiscal non reconnu dans notre base de do nnees » bien, donc je tel une1ere fois au service ch energie, l on m anno,nce que je dois faire 1 nouvelle demande en ligne ,car j ai demenage au 1er mars 2025, (meme ville mais autre rue) j explique que j ai effectue mon changmt d adresse au 1er mars 2025 et que j ai eu confirmation qu elle avait bien ete modifiee, j ai l accuse de reception dans mon espace particulier et que je ne comprends pas pourquoi la m8se á jour n a pas ete effectuee chez eux? Bref, l on me conseil de me rendre á france service ou de reessayer en ligne, j ai beau expliquer qu en ligne ce n est pas possible, l on me dit de le faire par courrier, ce qui veux dire que je n aurai pas mon cheque(je suis elligible cela m a ete confirme), avant 3 ou 4 mois,,, j en ai besoin!
Bonjour à tous & toutes
Normalement, les problèmes rencontrés via le site du chèque énergies ont été résolus
J’ai reporté mon attestation d’abonnement d’énergie le 5 novembre & le 6 novembre je rêvais un message ( via le le site ) le stipulant que mon document avait reçu avec succès
Et que la suite du traitement de la demande allait se poursuivre normalement & qu’ils reviendront vers moi
Après tous ces refus, c’est un soulagement
Pas pour tous le monde moi je clntinu toujluts avoir des refus alors que mon attestation est conforme
Problème lors de l’enregistrement du paiement
Invalid request
Demande de correction incessante alors que tout est conforme
Bonsoir.
J’ai fais ma demande de chèque énergie,il y à quelques jours et à plusieurs reprises j’ai transmis l’attestation de contrat transmise par mon fournisseur d’électricité et à chaque fois çà. Me mets à corriger,je ne comprends pas, j’appelle le numéro indiqué et ils ne peuvent pas me dire pourquoi,il y à des problèmes informatiques.
Je suis dans l’impasse.
Cordialement
Meme soucis pour depuis le 16 octobre encore ce matin. un. message de refus je ne compren pas
Pas d acces, le message affichè que mon numero fiscaal est deja utilisè pour aub autre compte
Sur le site je n’ai pas rentree ma date de naissance
Erreur d’identification
Impossible création compte pour démarches chèque énergie.
Mon numéro fiscal inexistant dans leurs données . .
Quoi faire?
Depuis que j’ai reçu le mail pour faire la demande le 24 octobre (alors que cela était automatique depuis ma demande initiale vu mes revenus) , impossibilité d’accéder au site : votre numéro fiscal est inconnu . . . du coup j’ai fait la démarche par courrier en lettre suivi à l’asp lyon (4,04€ le timbre ) . . .
Mais je vois que je ne peux toujours pas me connecter et vus tous les commentaires cela n’a pas arrété les bugs. . . Aux informations ils n’en parle pas par contre de tous ces bugs !
Maintenance au momenr ou je valide mon cheque. . .
Comme par hazard ! , lorsque vous êtes illigible au chèque énergie, site inaccessible, tranche horaire saturation pour accéder au site, enfin il y a toujours un problème pour obtenir gain de cause, quand il s’agit de l’etat, foutaise et mensonge. . .
Bonjour,
Je dois faire une correction, je clique sur corriger ma demande, une fenêtre s’ouvre avec le message suivant :
Accès refusé.
Désolé, vous n’avez pas la permission d’accéder à cette page.
Cela dure depuis 1 semaine.
Bonne journée!
Tout est correct sauf que j’ai ce message lorsque je crée mon compte:
« vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal. »
Tout est pourtant correct.
On me demande tous les jours de retélécharger l’attestation or qu’elle est bien a jour
Bonsoir pour l attestation faut bien mette un fichier pdf?
Impossible de m’inscrire. Mon numéro fiscal n’est pas reconnu pourtant il correctement écrit et fonctionne sur toutes les autres plateformes du gouvernement.
We are sorry. . .
Unexpected error when authenticating with identity provider
Vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal.
Impossible se connecter . . . bug
Impossible de se connecter , ne reconnait pas le numéro fiscal !
Intolérable
Quand on veut acceder au guichet ca dit erreur c’est ecrit en anglais
Impossible d’acceder au guichet pour la demande de cheque energie
Le 3 novembre 2025 ,impossible d’accéder à l’espace perso suivi de la demande du chèque énergie
Refus 3 fois de mon contrat d’électricité pourtant c’est bien le bon document
Guichet inaccessible. . .
Le guichet des demandes est inaccessible.
Ma demande de chèque energie refusé avec mon numéro fiscal, alors que je suis éligible depuis l’année dernière et cette année aussi ( confirmation par téléphone sur la plateforme d’aide).
Ils m’ont demandé d’envoyer ma demande via leur formulaire par courrier, car je suis bien éligible.
C’est n’importe quoi, encore des frais de timbre et de photocopies alors que des touts petits revenues.
Puis ensuite, impossible de se reconnecter à mon compte en ligne pour récupérer le numéro de la lettre de refus que je dois joindre au formulaire.
Il me semble en lisant les commentaires une complication de toutes les démarches, à nous décourager. .
Bonjour.
Effectivement, nombreux sont les problèmes rencontrés sur le site du chèque énergie & ce depuis un moment !
Concernant la demande envoyée par voie postale, une personne du standard du site du chèque énergie m’a stipulé que cela peut mettre jusqu’à 6 mois !
Impossible de se connecter problème erreur à chaque fois
Impossible de se connecter via france connect depuis ce matin un message d’erreur apparaît
Site indisponible
Le site n’est pas accessible !
Error 20
Chequeenergie. gouv. fr
Tapper la date de naissance pas possible
Bonjour je rencontre exactement le même soucis que plusieurs personnes, attestation de contrat daté du jour de la demande avec num pdl ect. Demande systématiquement rejetée.
Après appel de la plate-forme, voilà la reponse.
Je ne peux rien faire ,pour vous pour le moment refaites votre demande mi novembre, il y a un soucis, c’est un robot qui vérifie les pièces jointes !
Bonjour
Je rencontre aussi des problèmes sur le site pour la demande de chèque énergie pour la campagne de 2025 alors que j’ai envoyé le document que l’on me demande le contrat de mon fournisseur d’énergie avec tout dessus nom prénom le numéro de point de livraison (pdl) et à chaque j’ai un retour sur ma boîte mail du service chèque énergie lettre de correction. Alors que j’ai donné mon numéro fiscal mon compte personnel est accessible pas de soucis tout est conforme de ce côté là. J’ai appelé le service chèque énergie une personne m’a dit qu’il y avait un bug informatique donc j’ai réitéré ma demande de chèque energie 2025 et rebelotte même problème.
Cordialement
Grégory.
En vous remerciant
Bonjour,
Visiblement ce probleme persiste depuis déjà un moment !
Malheureusement nous ne savons pas quand il sera résolu ni s’il le sera !
Plusieurs personnes ne peuvent donc recevoir leur chèque énergie 2025.
C’est honteux et scandaleux.
Et visiblement il ne sont pas pressés de résoudre ce problème « informatique » !
Certaines personnes se demandent si cela ne serait pas « voulu » ou « déguisé », de façon à pouvoir faire des économies, sur le dos de certains foyers dans le besoin et même précaires, afin de rembourser la dette du pays ! Nous sommes en mesure de se poser certaines questions.
Mais c’est bel et bien le site du chèque énergie qui est responsable de ce bug et qui empêche et/ou retarde les demandes de chèque énergie pour la campagne 2025.
Ils demandent de revenir à tel moment pour reformuler la demande mais malheureusement le problème est toujours présent !
Il n’y a même pas d’information stipulant cette problématique mise en ligne sur le site du chèque énergie ! Incroyable !
Bonjour, impossible de me connecter sur le site mon chèque énergie je mets mon numéro fiscal, je mets mon mot de passe, il ne me reconnaît pas et comme j’ai cinq fois pour le faire après il coupe, je lui ai fait trois fois, j’arrêté où est le problème. Je suis sûr mon numéro fiscal et de mon mot de passe. Merci de vous occuper de moi. Bonne journée.
Impossible de créer mon compte, même via france connect. Le site me dit n° fiscal non reconnu. . .
Bonjour.
Depuis le 22 octobre, il m’est impossible de faire ma demande de chèque énergie pour la campagne 2025 !
Habituellement je le reçois automatiquement mais cette année ( exceptionnellement ) j’ai reçu un mail qui me stipulait que je devais en faire la demande puisque j’étais potentiellement éligible.
J’ai donc fourni les documents nécessaires & conformes mais à chaque fois mon document était refusé !
J’ai eu à plusieurs reprises le site du chèque énergie par téléphone ainsi que mon fournisseur d’énergie, car je ne comprenais vraiment pas d’où pouvais provenir ce problème.
Mon fournisseur ne comprenait pas également ( ils ont fait remonter l’information ).
Quand au site du chèque énergie, c’était parfois compliqué car un coup on me disait que ce n’était pas le bon document ( alors que je n’en avais pas d’autre ), un
Coup le bon !
Depuis, chaque jour, je poste mon document en question mais qui continue d’être rejeté, ce qui empêche ma demande de chèque énergie d’aboutir !
Bonjour je vous contact suite à plusieurs reprises que j’ai essayé de me connecter à mon compte bénéficiaire mais impossible je viens vers vous pour me trouver un solution je vous en remercie d’avance cordialement mme chabane.
Le site refuse l’attestation de contrat edf.
Bonjour,
Je rencontre exactement la même problématique & ça depuis le 22 octobre !
Cela me stipule que le document ou les informations saisies ne correspondent pas au document demandé !
Alors que d’après mon fournisseur & même le site du chèque énergie ( que j’ai eu par téléphone ) le document en question est parfaitement conforme.
Chaque jour, depuis ce 22 octobre, mon document est refusé, ce qui empêche donc le dossier de demande d’aboutir.
Je ne sais pas jusqu’à quand ce problème va persister mais je peux vous dire que c’est usant de tenter de poster chaque jour un document, qui est le bon, mais que l’on vous refuse, de faire plusieurs mails d’assistance ainsi que de jongler au téléphone avec le site du chèque énergie & mon fournisseur d’énergie ( qui lui ne comprend pas cette problématique ).
Ne faites pas la demande par courrier postale car ils m’ont précisé que la durée d’affectation était de 6 mois !
Le site n’accepte pas mon numéro fiscal (qui est correct! ) , le site ne fonctionne pas, impossible de s’identifier ou de créer un compte et ce même avec france connect.
Impossible de continuer.
Idem pour moi
Bonjour.
En cliquant sur étape suivante après avoir rentrer mes informations (adresse,facture) rien ne se passe je reviens sur la même page.
Le site n’accepte pas mon numéro fiscal (correct! ).
Impossible de continuer. . .
Bonjour.
En cliquant sur étape suivante après avoir rentrer mes informations (adresse,facture) rien ne se passe je reviens sur la même page.
Bug ne passe pas a l’étape 2, reviens sur l’étape 1 peut importe le format de fichier du justificatif. . .
À chaque envoi d’une attestation d’abonnement de contrat électrique, celle-ci est refusée par le site du chèque énergie. gouv, me stipulant les erreurs ou les manques à corriger. Essayant de corriger cela auprès d’enedis d’une part mais surtout avec mon fournisseur (plénitude), l’attestation n’est toujours pas prise en compte par l’i. a gérant les demandes. Je suis sur cette demande depuis l’ouverture des demandes, à savoir le 7 octobre, avec plus de six demandes de corrections, nous sommes le 31 octobre.
Bonjour.
6 semaines que vous rencontrer ce problème !
Je rencontre la même problématique, depuis le 22 octobre.
J’ai beau les avoir eu plusieurs fois par téléphone ainsi que mon fournisseur d’énergie mais rien n’y fait !
Mais on ne sait pas pourquoi car d’après eux le document en question est parfaitement conforme.
On m’a bien fait comprendre que plus je ferais ma demande tard, plus l’affectation se fera tard ( logique ).
Mais comment la demande pourrait aboutir si le document conforme est rejeté ! ?
Parfois je me pose la question si ce n’est pas « voulu » pour que l’état puisse faire des économies !
Au bout de presque 15 jours cela devient agaçant alors vous 6 semaines !
Bon courage
Bug impossible de faire ma demande, quand je met mon attestation de domicile engie, sa me fait erreur
Quand j’essaye de passer a l’étape suivant (01/03 à 02/03) ça me recharge la page 01/03. Donc je peux pas faire ma demande
Même problème que tout le monde apparemment
Le site ne fonctionne pas, impossible de s’identifier ou de créer un compte et ce même avec france connect. On tourne en rond.
Ça ne marche pas, ni avec la connexion france connect, ni créer un compte à part, ni se connexter à part, ni réinitialiser le mot de passe, rien ne fonctionne à la fin.
Message d’erreur sur le site impossible d’ouvrir la page.
Guichet-chq:
We are sorry
Unexpected error when authenticating with identity provider.
J ai fait ma demande de chèque énergie par internet on me dit que mon contrat énergie n est pas bon alors qu il n y a pas de problème et beaucoup dans le même cas veuillez faire le nécessaire cordialement
Bonjour,
Visiblement nous sommes nombreux à rencontrer ce problème !
Il y a même certaines personnes qui rencontrent cette problématique depuis le 7 octobre !
C’est à devenir fou.
Les dossiers de demande d’affectation ne peuvent aboutir car doucement ( soit-disant ) non conforme !
Et j’ai le sentiment que rien n’est fait pour que ce problème soit corrigé !
Combien de temps va persister ce soucis ? Mystère . . .
Message d’erreur systématique lors de 10 tentatives à différenses dates et différents moments de la journée depuis 3 semaines lors la tentative de création de compte (je suis éligible, je me le suis fait confirmer en leur téléphonant – ils m’avaient dit de réessayer)
« whitelabel error page »
De + si j’essaie la solution alternative de création de compte avec le numéro fiscal j’arrive sur la page de validation par sms, je donne mon numéro et là c’est pareil : depuis 3 semaines, malgré une dizaine d’essais à des jours et des horaires différents, aucun sms n’est reçu (ni le jour même, ni après, malgré les 2 tentatives qui sont proposées par le site à chaque essai) et cela même en tentant de mettre un numéro de portable différent entre 2 essais, alors que les numéros utilisés recoivent parfaitement tous les autres sms (par exemple sms de validation de google ou yahoo).
Ca bug (quelle surprise) lorsque je dois réinitialiser le mot de passe.
Ca met comme code erreur :
{« timestamp »: »t », »status »:500, »error »: »internal server error », »message »: »no message available », »path »: »/api/users/beneficiary/forgottenpassword »}
Je n arrive pas à accéder au guichet cheque energie pour demander le cheque 2025. Ça me déconnecté et me renvoie inlassablement vers un page de connection
Impossible d’accéder au site
Reçu un courrier donc tentative de demande de chèque énergie mais le site crash autant sur ordi que sur téléphone
Bonjour,
Voici le bug ci dessous. Pour aller sur notre compte chèque énergie 2025.
Merci de faire le nécessaire.
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Tue oct cet 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
No message available