CESU désigne le Chèque Emploi Service Universel, un dispositif de l’Urssaf s’adressant aux particuliers qui souhaitent employer un salarié dans le cadre d’activités de service à la personne (ménage, jardinage, bricolage, aide aux devoirs…). Le CESU peut être utilisé pour quelques heures ou à temps complet. Le CESU offre une protection sociale à votre salarié. A noter que pour la garde d’enfants à domicile, il est plus judicieux de passer par le service Pajemploi de l’Urssaf.
Retrouvez toutes les modalités sur le site cesu.urssaf.fr sur lequel vous pouvez vous inscrire afin d’effectuer toutes les démarches (déclaration d’un salarié, déclaration des heures effectuées et règlement des cotisations…). En activant l’option « CESU + », vous n’avez plus besoin de régler vous-même votre salarié, le salaire sera prélevé directement sur votre compte bancaire et lui sera versé.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter!
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Encore une fois, impossible de se connecter au cesu
Impossible de se connecter à l’instant
Encore une fois, impossible de se connecter au cesu.
Depuis 2 mois, c’est un problème récurrent
J’ai créé mon compte puis le salarié,
J’ai bien reçu les numéro cesu
Puis ensuite impossible de retrouver sur ma page d’accueil les informations
Bonjour,
J’ai un souci impossible de déclarer ce matin j’ai essayé plusieurs fois et j’ai demandé de renvoyé un lien pour changer le mot de passe je n’ai jamais reçu de mail. Par contre j’ai réussi à me connecter avec france connecte.
Donc, cela fait au moins deux mois qu’au moment de vouloir me connecter en fin de mois ça ne fonctionne pas.
Merci de m’aider car je pense que c’est récurrent.
Bonjour, il ya un soucis pour réinitialiser le mot de passe sur leur site, il faut les appeler et insister pour problème de connexion vous serez dirigé vers une conseillère cesu qui vous retournera un lien pour réinitialiser le mot de passe qui nécessite 10 caractères. Lors de la validation du nouveau mot de passe, il vaut mieux taper manuellement l’identifiant mail et le nouveau mot de passe , il se peut qu’il garde en mémoire l’ancien. Cela a remarché pour moi. Bon courage. Ceci dit y’a un dysfonctionnement sur le site. Voilà j’espère vous avoir aidé.
Impossible de rentrer sur le compte cesu
Impossible d’ouvrir la page cesu. urssaf pour déclarer l’employé . Page inaccessible, ca me dit que ca n’existe pas
Impossible également de me connecter au site . . .
Bonjour
Je n’arrive pas à déclarer les heures d’une personne. Mon ordinateur indique page inaccessible. Une solution ?
Merci d’avance.
Bonjour isabelle.
Avec un ordi plus récent d’un ami, cela fonctionne une fois sur deux.
Par contre je n’ai reçu aucun mail tout comme vous.
Je vous souhaite une belle journée.
Frédéric
Bonjour frédéric merci pour votre réponse c’est pareil pour moi aussi mais j’arrive à me connecter sur le téléphone c’est incompréhensible. Il y a quand même un dysfonctionnement sur le site. Bon courage et bonne journée à vous aussi.
« le service demandé est temporairement indisponible » depuis hier, impossible de générer les documents de fin de contrat
Service actuellement indisponible veuillez réessayer ultérieurement . Pénible
Bonjour,
Impossibilité de générer les documents de fin de contrat depuis 4 jours.
Message, réessayer ultérieurement !
Merci
Bonjour isabelle.
Merci pour votre message.
Le problème vient bien de là.
Encore merci à vous pour tout.
Je vous souhaite un bon dimanche, une bonne fête peut être!
Frédéric
Bonjour frédéric, merci c’est gentil essayé si vous pouvez avec une version plus récente si possible, y’a quand même un problème sur leur page, sinon faut les appeler. Bonne journée
Désolée pour la faute essayez, avez vous reçu le mail pour la déclaration svp, aucun mail pour ma part. Merci. Bonne journée.
Rebonjour et merci isabelle.
J ‘ai tout essayé mais ça ne fonctionne pas. . .
Par contre, je crois avoir trouvé mon problème.
Ma version de google chrome n’est plus assez à jour .
Impossible de le mettre à jour comme mon windows est obsolète!
D’où impossibilité depuis 15 jours de me connecter à ursaff cesu.
Voilà l’explication, je pense. . .
Mille mercis à vous pour vos messages et votre aide.
C ‘est très sympa de votre part!
Vous saurez donc maintenant d’où vient mon problème!
Peut être que d’autres personnes sont dans le même cas que moi.
Bon dimanche , isabelle.
Frédéric
Bonsoir frédéric et bien c’est déjà bien d’avoir trouvé il est vrai que les mises à jour sont importantes, les anciennes versions ne peuvent plus les assumées c’est fort probable que ce soit le cas, de rien pour l’aide c’est normal passez un bon dimanche aussi.
Bonjour
Activation cesu+ sur salarié (h)
« le service est actuellement inaccessible. «
Bonjour
Avec les bons codes et mot de passe le site du cesu m’indique : service temporairement indisponible.
Cela fait plusieurs fois que j’ai ce message et ce depuis plusieurs jours.
Suis je le seul ?
Merci de me dire si je suis le seul et si quelqu’un a une info sur le sujet.
Impossible de passer une certaine page dans la déclaration de fin de contrat, aucune réponses des boutons enregistrer et quitter, et suivant lors de la page périodes de suspension du contrat
Bonjour
Impossible de passer à l’étape 2 dans la déclaration des heures de mon employé de maison, le bouton étape suivante refuse de fonctionner – j’essaie depuis maintenant 4 jours.
Merci de votre aide
Problème réglé, en essayant depuis google chrome et non plus firefox mozilla.
Bonjour,
Malgré l’activation du cesu+, le cesu veut me prélever les cotisations sociales sur mon compte. C’est la première fois que ça arrive. Est-ce normal? Un bugge? Les lois ont changé?
Merci pour vos réponses
Bonsoir emmanuelle,
Vérifiez que l’option cesu+ avance immédiate ne soit pas désactivée dans votre compte. Cela arrive parfois.
Merci isabelle
Frédéric
De rien j’espère que ça remarche.
Merci isabelle.
Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. . .
Bonjour avez vous pu réinitialiser le mot de passe si oui il faut retaper par vous même votre adresse mail ainsi que votre nouveau mot de passe, il se peut qu’il garde en mémoire l’ancien et il ne le reconnaît pas , si ça persiste rappelez les. Bon courage. Vérifiez bien les espaces et les majuscules qui se mettent automatiquement , ça peu suffire pour être non reconnu.
Bonjour et merci isabelle.
Oui tout a été fait. . .
Je vais suivre votre dernier conseil.
Merci à vous.
Bon weekend.
Bonjour frédéric d’accord bon courage merci, bon week-end à vous aussi.
Bonjour…impossible de me connecter avec mes identifiant et mot de passe qui fonctionnaient bien. J’en ai besoin pour la déclaration de revenus.
Bonjour il faut insister pour les appeler en précisant problème de connexion une conseillère en ligne vous retourne un lien pour réinitialiser le mot de passe avec 10 caractères et tous les critères, je suis soulagée ça remarche. Vous gardez toujours la même adresse mail, juste mot de passe à changer.
Bonjour,identifiant et mot de passe sont bon des que je me connecte,la page s’ouvre inscrit: ( cette page rencontre un probleme) est ce que quelqu’un a une idée,sachant que le cesu voie cette page ,mais pas moi ,merci de votre aide
Bonjour il faut insister pour les appeler en précisant problème de connexion une conseillère en ligne vous retourne un lien pour réinitialiser le mot de passe avec 10 caractères et tous les critères, je suis soulagée ça remarche. Vous gardez toujours la même adresse mail, juste mot de passe à changer.
Création du compte cesu en 2023 avec adresse mail comme identifiant. Depuis,l’adresse mail et mot de passe n’ont jamais changé. Pendant tout le mois de mai, impossibloe de se connecter : identifiant/mot de passe non reconnu! J’ai vider les caches du navigateur, essayé de me connecter depuis plusieurs ordinateurs. . . Rien ! Que se passe t’il ? Comment faire ? Urssaf ne répond pas ! Inadmissible à l’heure actuelle un tel bug et aucune communication àce sujet !
Bonjour il faut insister pour les appeler en précisant problème de connexion une conseillère en ligne vous retourne un lien pour réinitialiser le mot de passe avec 10 caractères et tous les critères, je suis soulagée ça remarche. Vous gardez toujours la même adresse mail, juste mot de passe à changer.
Impossible de se connecter . . .
Avez-vous trouvé une sution ?
Merci marie
Non toujours pas trouvé de solution. . .
Je suis vraiment très ennuyé!
Et vous, êtes-vous toujours embêté pour vous connecter?
Merci
Bonjour il faut insister pour les appeler en précisant problème de connexion une conseillère en ligne vous retourne un lien pour réinitialiser le mot de passe avec 10 caractères et tous les critères, je suis soulagée ça remarche. Vous gardez toujours la même adresse mail, juste mot de passe à changer.
C’est insupportable, ça fait des semaines que ça ne fonctionne pas ce site. . . Impossible de se connecter avec les identifiants
Une panne qui dure, quelle solution pour faire une déclaration?
Impossible de me connecter sur mon compte cesu alors que identifiant et mot de passe corrects, depuis 3 jours.
Toujours pas rétabli ce que je ne comprends pas c’est qu’il n’y a aucun signalement sur le site du cesu pour la gêne occasionnée depuis plusieurs jours , on ne peut même pas envoyer de messages. C’est inquiétant !
Connexion impossible…c’est fatiguant
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours
Message: service demandé temporairement indisponible
Connexion impossible pourtant avec tous les codes préenregistrés depuis des années !
Bonjour,
Impossible de se connecter au cesu depuis fin avril il ne reconnait ni l’identifiant ni le mot de passe
Merci de votre retour je dois enregistrer les heures de mon employé
Bonjour il ya un gros soucis de connexion impossible de se connecter au cesu urssaf, retablisser vite le problème svp on ne peut même pas changer le mot de passe, c’est la galère, merci.
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours et je dois faire toutes les formalités de fin de contrat pour une salariée; que faire?
Idem c’est la galère total j’espère que ça va s’arranger
Site inaccessible !
Tout fonctionnait bien jusqu’à fin avril . . . Hot line conseille de changer le mot de passe mais rien y fait . . . Le site doit avoir une bonne panne
Identifiant et ou mot de passe non reconnu
Impossible de se connecter pour la déclaration du mois d’avril !
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours
Message: service demandé temporairement indisponible
Pas de réaction ou de correction ou d’explication du site cesu devant tant de messages ?
Bonjour
Problème résolu. Cela fonctionne.
6 et 8 mai 2025 gros problemes pour se connecter
Ne reconnait pas mon mot de passe
J’ai dû changer mon mot de passe qui était de 8 caractères pour passer à 10 caracteres ( c’est bouveau ! )
Celui ci a été validé
Mais connections toujours pas possible ! Mot de passe non reconnu
Cela fait plusieurs jours que cela dure
Cela fait plusieurs fois que j’essaye de déclarer un salarié et la ville de naissance ne fonctionne pas
Pas de menu déroulant avec aucuns codes postaux ?
Gros problème je fais comment du coup?
Cordialement
Guyguy
Impossible de me connecter avec mes identifiants habituels
Impossible de me connecter avec mon une identifiant et mot de passe habitués
Cela me dit erronés.
3 personnes ont le même soucis. Certains peuvent mais en passant par france connect
Que se passe t il avec le site ?
Merci
Bonjour
En me connectant à mon compte cesu j’ai accès à toutes mes infos mais le nom de ma salariée a été changé?
Connexion mais pas d’association à l’identifiant. . .
Service indisponible pour payer mon salarié
Problème de connexion cēsu déclaration
Impossible de se connecter
Message « le service n’est pas accessible, merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Commexion impossible, message « le service n’est pas accessible, merci de renouveler votre demande ultérieurement »
A 14:44h j’ai le bug est terminé
Impossible de se connecter, adresse mail ok, mais la connexion toujours impossible
J’ai remplacé l’identifiant par mon adresse mail et j’ai pu me connecter.
Impossible de me connecter sur mon compte cesu salariée depuis 72 heures. Les identifiant et mot de passe ne sont pas reconnus alors que les mois précédents les mêmes identifiants et mot de passe étaient reconnus.
Exactement pareil
J ai le même problème ras le bol
J’ai essayé avec l’adresse mail comme indiqué par valérie mais je n’ai pas réussi .
Marie, 2 pistes à suivre :
1/ il faut que l’adresse mail que vous entrez comme identifiant soit bien la même que celle que vous avez indiquée comme adresse de contact dans votre compte cesu
2/ si vous avez enregistré vos identifiants de connexion dans votre navigateur (firefox ou autre), il y faut faire les modifications avant de pouvoir vous connecter avec votre nouvel identifiant
Impossible aussi pour moi de me connecter ,depuis deux jours j essaie . mais ce matin j’y suis arrivée . . . avec mon téléphone portable qui a internet et j ai réussi la déclaration. je n’y comprends rien . je vais essayer de me connecter avec mon adresse mail comme identifiant merci pour le conseil
Bonjour,
J’ai appelé d’urssaf cesu aujourd’hui
Pour les comptes avec un identifiant il faut maintenant se connecter avec l’adresse mail et le mot de passe reste inchangé.
Cordialement
Toujours un problème de connexion. Même après avoir récupéré l’identifiant et ré-initialisé le mot de passe, il est toujours impossible de se connecter. Message : votre identifiant et/ou mot de passe sont invalides.
Impossible de me connecter depuis fin avril, pas de réponse au téléphone, ça raccroche au bout de 13 mn dattente, pas de réponse à mon mail de réclamation, pas de retour mail si changement mdp. Je fais comment pour ma salariée ?
Bonjour j’aimerais savoir si les jours fériés doive être payé les partons me payer pas les jours fériés
Impossible de se connecter depuis une semaine
Toujours pb identifiant / mdp non reconnus . . . ca fait des années que je l utilise.
On fait comment pour payer le salarié !
Impossible d’ouvrir le site cesu urssaf pour accéder à mon compte et donc payé ma femme de ménage. Y a t’il une maintenance sur le site ?
Bonjour
J’ai essayé avec l’ancien identifiant, l’adresse mail. . . cela ne fonctionne toujours pas.
J’ai utilisé « problème d’identification » avec adresse mail, n°de cesu. . . pas de réponse
Bonjour à tous,
Problème résolu; je n’avais pas pris connaissance d’un mail du 16 avril m’indiquant que mon identifiant devenait mon adresse mail de contact. Le mot de passe reste identique.
J’ai donc appliqué la consigne et . . . Ça marche
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur le site pour déclarer les heures de ma femme de ménage
Je n’arrive pas à me connecter, quand je demande de changer le mot passe, je ne reçois jamais un mail.
Bs impossible de voir que mes employeurs ce qu ils ont déclaré ou non,pourtant 1de mes employeurs me confirme de l avoir fait le 29 preuve en photo que mon employeurs à envoyer. Pourtant je le vois toujours pas sur le site cesu ainsi que france connect. merci votre réponse assez rapidement car sa fait 2 message que j envoie.
Comme les autres impossible de me connecter depuis fin avril
Bonjour,
Le cesu ne reconnait plus mon identifiant et mon mot de passe
Il a promis un mail dans qq minutes mais rien n arrive.
Ca fait plusieurs jours que je perds mon temps pour rien
Impossible d’aller sur le compte pour déclarer l’aide domicile
Impossible de se connecter avec même mot de passe et identifiant que d’habitude. Essayé depuis le 30 avril, toujours mot de passe et identifiant non reconnus alors qu’inchangés depuis plusieurs années.
Cela devient vraiment pénible : le site ne fonctionne toujours pas depuis plusieurs jours ! Impossible de se connecter
Cela fait 4 jours que j’essaie de me connecter au site urssaf pour déclaré mes employés et je n’y arrive pas. J’ai demandé un changement de mot de passe et même ça ne marche pas