Carrefour Banque et assurance est un service proposé dans les hypermarchés Carrefour depuis plus de 40 ans. A la fois banque et assurance, de nombreux produits sont proposés aux clients : crédit, compte épargne, assurance vie, assurance auto, assurance habitation, prévoyance etc… La carte Pass offre de nombreux avantages avec des remises et des réductions en plus du programme fidélité Carrefour. Vous pouvez gérer votre compte via l’application mobile disponible sur android et iOS.
Problèmes Carrefour Banque et assurance
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0 Signalement (<24h)
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Impossible de me connecter sur l’appli, « une erreur est survenue merci de réessayer ultérieurement », sur le site internet classique ca me demande la clef secure envoyé sur l’appli, donc je tourne en rond impossible de faire quoique ce soit et ça depuis plusieurs jours
Je n’arrive pas à aller sur l’application malgré le bon mot de passe.
Cordialement
Impossible d’entrer dans l’appli carrefour banque et assurance, avec mon téléphone ( message » accès non autorisé » ), malgré mon code secret sûr et certain. (pour la 4ème fois en 1 an).
L’application me dis qu’il y a une erreur avec mon code secret
Sur internet cela fonctionne
Minxo. Pas de synchronisation avec carte pass via caisse epargne
Impossible de payer en ligne et impossible de joindre le service client
Un problème est survenu dans le traitement de votre demande
Notre service est momentanément indisponible, veuillez nous en excuser. Merci de réessayer ultérieurement via le lien de reconnexion reçu par e-mail.
[err-14]
Message d’erreur: la situation de votre compte ne vous permet pas de vous connecter
Impossible d eme connecter sur l’appli, « une erreur est survenue merci de réesayer ultérieurement », sur le site internet classique ca me demande la clef secure envoyé sur l’appli, donc je tourne en rond impossible de faire quoique ce soit
Cela fait maintenant 10jrs que l’espace client est en dysfonctionnement ! Très très pénible !
L application ne fonctionne pas
Même signalement de bugs sur l’application.
Impossible de se connecter
Le site sur pc fonctionne, mais il n’est pas possible de valider un paiement ou un drive puisque pas de double vérification possible
Impossible de me connecter sur l’appli et aucune notification n’arrive
Impossible de se connecter depuis plus de 3 semaines malgré avoir désinstallé et réinstaller l’application. . .
Impossible de changer de mot de passe
Bref on peut rien faire !
Bonjour
Il est impossible d accéder à son compte malgré plusieurs d installations.
Des infos?
Moi pareil img désinstaller l’application vider les caches rien ne fait il me disent de contacter le service client
Encore un bug impossible de se connecter un ne reconnaît rien du tt ça arrive a d’autres ou pas
Impossible de se connecter à mon compte client (erreur survenue réessayer)
La clé secure est inaccessible comme au mois de février. Impossible de payer en ligne. Le service client joint par téléphone est totalement incapable d’apporter un appui : uniquement des manipulations inutiles. Il faut attendre, une demi journée, ou 72heures.
Bonsoir
Je n’arrive plus du tout à me connecter à mon espace via l’application et même via le site lui-même j’ai pensé que c’était une erreur de code que j’avais oublié j’ai donc appelé le service où j’ai eu un agent cela a marché sur le moment et puis de nouveau ça ne fonctionne plus cela m’inscrit un problème est survenu veuillez réessayer
Impossible d’ouvrir l’application carrefour, banque, toujours le même message : une erreur est survenue,
Impossible de valider un paiement vinted
Impossible de se connecter sur l’appli code secret et clef secure non reconnue.
A partir d’un pc aucune notification n’arrive sur l’appli mobile pour confirmer mon identité
Bonjour,
Depuis 2 jours accès impossible à l’appli carrefour,systématiquement j’ai une erreur est survenue. . quelqu’un est il dans le même cas que moi?
Oui moi, même problème
Bonjour.
J’ai eu une désagréable épisode avec mon compte carrefour pass.
J’ai fait un retrait d’espèce avec ma carte pass et en general ce montant est prélevé les 3 jours qui suivent,malheureusement cette fois j’ai constaté qu’un prélèvement de ce montant a été rejeté et cela sur mon compte carrefour pass. en contactant ma banque j’ai eu confirmation par écrit que le prélèvement a été retourné et aussi ils confirment que mon solde était suffisant pour que carrefour prélevé ce montant.
Cependant je constate sur mon application carrefour un incident qui n’est pas de ma responsabilité et justement ma banque me conseil de me retourner vers carrefour. la conseillère de carrefour n’a pas pu m’aider
Que dois je faire?
Merci
Reçu hier un mail avec autorisation d’augmentation du plafond carte pass. J’essaie et ça marche mais je décide d’attendre. Aujourd’hui j’ai toujours le bouton pour augmenter mais ça ne fonctionne plus. Et pas de messages d’erreur
Ma demande de virement instantané est annulée
Votre demande de virement express est annulé ? Sa fait 3 jours que j en demande et à chaque fois c est annulé vous aussi. Est ce que vous arrivez à vous servir de votre carte
Bjr je ne comprend rien crédit fait y a 8. jours demande de déblocage et il est annulé juste derierre je ai. Appeler service client il m’ont dit que y avait un souci et que ça était résolu on redemande un virement et op ce soir rebelotte annulé puis remis est ce que vous avez des situations similaire
Impossible de ce connecter (cet identifiant n’est pas au bon format )
Erreur 503
Mpossible de connecter à carrefour banque, erreur 503 contacter votre administrateur.
Impossible de connecter à carrefour banque, erreur 503 contacter votre administrateur.
Les pages bug impossible de terminer une demande de prêt, depuis hier 8 avril 2025
J’ai un message d’erreur me disant « la situation de votre compte ne vous permet pas d’accéder à votre espace client. [ws-1001] »
Impossible de payer des achats faits par internet, déjà signalé plusiers fois à carrefour banque
Problème récurrent avec carte pass carrefour , service client incompétent, m’a fait désinstaller l’appli carrefour banque qui sert à valider le paiement des achats par internet,puis le réinstaller, mais le problème est toujours présent, je devais avoir un technicien au téléphone, mais mes 2 appels successifs ont été coupés par carrefour,après que j’ai refusé de prendre l’assurance proposée ;et je ne peux plus me connecter à carrefour banque ni sur mon pc ni sur l’appli, impossible de régler mes factures depuis plus d’une semaine.
Message récurrent: hmmm petit problème de chargement
Régler facture impossible ce matin
Acces au site carrefour banque impossible (ws 1001)
Comme plusieurs personnes il m’est impossible de payer en ligne avec ma carte pass de carrefour.
Le service client est nul et incompétent à souhait, et ce n’est pas mieux en magasin.
L’appellation « banque » me semble inapproprié.
Je vous engage à regarder la faq « comment résilier votre carte pass » sur le site de carrefour, il y a tout, sauf la procédure de résiliation !
Même problème depuis plusieurs semaines. Plusieurs appels sans succès au service client et au service clé secure qui a même prétendu que cela ne fonctionnait pas car j’avais fait plus de 7 paiements sans contact. . . on m’a même fait changer mon code clé secure sans succès je pense qu’il s’agit d’un bug au moment du choix « comptant ou crédit » mais personne chez carrefour n’ a l’air de vouloir s’en occuper!
Mème problème que vous, et faites attention dans les magasins , samedi 29, j’ai fait un achat dans un magasin,j’ai essayé plusieurs fois en selectionnant bien » comptant » mais le visuel de paiement portait la mention « crédit », impossible de payer comptant,heureusement le magasin acceptait les chèques. je me suis déjà faite avoir une fois avec cette carte dans un autre magasin, mon paiement s’étant transformé en credit, j’ai du payer des interets car carrefour n’a jamais voulu croire que j’avais bien sélectionné comptant.
Est ce que cela fonctionne ?
J ai tel au service . A part les manip qui ne change rien aucune clé
Lorsque je clique sur la notification de clé sécure, j’ai le message suivant qui s’affiche :
( notre service est momentanément indisponible. Veuillez ré-essayer ultérieurement. Désolé pour la gêne occasionnée). Et ce depuis mercredi 19 mars . et ce matin 22/03/25 ,j’ai appelle carrefour banque pour leur expliquer il m’ont fait plusieurs manip et toujours rien et la fin il raccroche super le service client
Je pense qu ils ont un soucis moi je ne reçois pas la notification. Et ça me met que je dois active la clé alors que c est déjà le cas
Résultat au dessus de 30 euros nous ne pouvons rien faire
Quelqu un d autre a un soucis pour les paiements en ligne ? je ne reçois pas de validation
Quelqu un d autre a un soucis pour les paiements en ligne ?
Clé sécurité soit disant non valider alors que si résultat je ne peux rien faire
Appli hs ça me met que je ne suis pas cliente
Bonjour
J’ai fait une demande de carte pass depuis le 3 février et toujours aucune nouvelle !
Pourriez vous me tenir informé ! ?
Cordialement
Service momentanément indisponible a chaque fois que je dois valider un paiement via internet. L’horreur
Impossible de se connecter, aucune notification clé secure , catastrophe cette application.
Hé oui comme en 2023 , impossible de payer en ligne avec ma carte pass, différents messages a la connexion. Cela va t il prendre encore 2 mois pour résoudre ce probleme
Impossible de se connecter » une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard » depuis 2 jours.
Idem pour moi! et c’est tres souvent!
Pareil pour moi
Acces impossible au site depuis le 14 mars
Lorsque je clique sur la notification de clé sécure, j’ai le message suivant qui s’affiche :
« notre service est momentanément indisponible. Veuillez ré-essayer ultérieurement. Désolé pour la gêne occasionnée ». Et ce depuis plusieurs heures
Impossible de se connecter message d’erreur
La situation de votre compte ne vous permet pas d’accéder à votre espace client. [ws-1001]
Exactement pareil
Lorsque je clique sur la notification de clé sécure, j’ai le message suivant qui s’affiche :
« notre service est momentanément indisponible. Veuillez ré-essayer ultérieurement. Désolé pour la gêne occasionnée ».
Pareil hier soir . . . Et d’après les messages que j’ai pu voir ici, c’est un problème récurrent !
J’ai le même problème depuis ce matin et oui le problème est récurrent.
Probleme connexion
Problème au paiement pour passer mon drive. Problème de clé sécure
Message « momentanée hors service, veuillez réessayer ultérieurement. Désolé pour le désagrément. «
Après avoir desinstallé reinstallé l’appli et enlevé le vpn j’ai toujours le même message (hier, aujourd’hui) une erreur est survenue veuillez essayer ultérieurement
Impossible de se connecter
Application installé sur mon téléphone, impossible de s’y connecter « une erreur et survenue. Veuillez réessayer ultérieurement » et ça toute la journée du alors que sur la page internet de carrefour, j’arrive à me connecter sans problème sauf que malheureusement ça ne me sert à rien pour valider un paiement
Bonjour pareil
Bonjour, pareil.
Pas de clé sécure
Bonjour. Pareil
3dsecure hs et maintenant impossible de se connecter à l app
3dsecure hs et maintenant impossible de se connecter à l app
Problème avec la clé 3d secure. Je ne reçois pas de notification depuis 24h pour valider mes achats
Impossible de se connecter sur l’application, et lorsque j’essaye de me connecter par mon pc, je dois m’authentifier via une notification envoyée sur l’application qui n’arrive jamais puisque cela ne fonctionne pas!
Bonjour
Connexion impossible
Blocage de cle secure
Je ne peu pas choisir et ne recois pas le code
Sur pc-tablette et portable
Malgres 2 appels les 19 et
Bonne journee
Je n’arrive pas à envoyer mes documents demander par mail sa me met erreur 14 ou 15
C’est normal?
Je n’arrive pas à me connecter à carrefour banque.
Connection impossible réessayer plus tard.
Impossible de me connecter de mon pc à mon compte
Message d’erreur : « la situation de votre compte ne vous permet pas de vous connecter . . . «
Soit disant moy de passe erronée jvarrive à changer et ca recimmence
Err 99 affichée lors de la signature contrat crédit carrefour. cordialment
Finalement, un paielent de _è€ sur amazon a été validé via l’application, login biométrique, acceptation du paiement, et validation par le code pin/clef sécure. . . Tout est ok et sous contrôle. . .
Finalement, 30 minutes après carrefour me demande si je suis à l’origine d’un paiement de 87€, réponse 1 pour payer. . . Et message m’invitant à payer d’ici une heure!
Quelle sécurité!
Amazon m’a informé du rejet de paiement, et me laisse 5 jours. . .
Malgré tout le process, il faut tout refaire, et demander l’autorisation d’utiliser son argent. . .
Misérable
Meme problème il y a quelques mois avec zooplus, paiement apparemment accepté avec la validation par l’appli, j’ai reçu ma commande normalement , puis un mois après un rappel du site pour me dire que je n’avais pas payé.
Fonctionnement aléatoire de l’application, généralement un message indiquant « une erreur est survenues, essayez ultérieurement. . . « , la connexion sur le site web demande de valider via l’application qui ne peut pas se logger. . .
Finalement, penser à autoriser les popup de l’application, arrêter l’application, vider cache et données de la mémoire, relancer et refaire l’enrollement du téléphone avec le compte, informations perso. . . Code pin. . . Puis se logger. Sur la page synthèse, cliquer sur le buste/profil, et recréer la clef sécure, et vérifier les paramètres de la carte.
Après ce parcours, je peux me connecter, valider les paiements. . . Paiements refusés par carrefour! Je vais ré-essayer plus tard, mais je vais arrêter cette acrte, si cela continue, et prendre une carte wise. . .
Mesdames et messieurs,
Le problème ne vient pas de vos appareils ni de la marque de vos appareils avec lesquels vous essayez de vous connecter au site carrefour banque mais le problème vient tout simplement de carrefour banque.
Cette bande d’incompétents qui ne prennent même pas le temps de répondre aux personnes en leur indiquant tout simplement que le site est en maintenance et que le problème vient de chez eux.
Faut pas sortir de saint cyr pour savoir ni comprendre cela.
Naïfs. . .
Impossible d accéder a mon espace assuré
Message : oups!
Service momentanément indisponible dès ma première inscription. . .
Trop fort. Je crois que je vais annuler ma demande de souscription en cours.
Sav téléphonique = 0.
Amabilité opérateurs = 0
Compétence = 0.
Impossible de se connecter à l application carrefour banque