Carrefour Banque et assurance est un service proposé dans les hypermarchés Carrefour depuis plus de 40 ans. A la fois banque et assurance, de nombreux produits sont proposés aux clients : crédit, compte épargne, assurance vie, assurance auto, assurance habitation, prévoyance etc… La carte Pass offre de nombreux avantages avec des remises et des réductions en plus du programme fidélité Carrefour. Vous pouvez gérer votre compte via l’application mobile disponible sur android et iOS.
Problèmes Carrefour Banque et assurance
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Vous rencontrez un problème avec Carrefour Banque et assurance ? Dites-le !
Impossible de payer carte pass
Impossible de valider mes achats sur internet la clef sécurité ne marche pas
Impossible de me connecter
Impossible de ma connecter
Pas de possibilité de se connecter
Clé sécure indisponible depuis ce matin !
Toute la journée hier je pouvais suivre ma demande et ce matin ça me dit indisponible pour suivre votre demande appelez le service client
C’est une honte le fait d’offir une service qui ne functionne pas de tout
Impossible de me connecter à mon compte est impossible de créer la clé sécur. Que se passe-t-il dans vos services personne ne réagit aux nombreux messages de clients qui n’arrivent pas à se connecter. Avez-vous l’intention de vous réveiller de votre long coma ?
Pour me connecter sur mon espace personnel, j’ai besoin d’une authentification par mon portable mais je ne peux pas activer la clé sécure sur mon portable pour raison de service momentanément indisponible depuis hier soir.
Impossible de faire un achat en ligne . Authentification indisponible depuis hier.
Impossible de faire un achat en ligne . Authentification indisponible depuis hier.
Impossible de faire un achat sur le net service momentanément indisponible en voulant taper le code de la clé sécure
Impossible d’accéder à mon compte
Le site est hs depuis plusieurs heures
Bonjour,
Comme beaucoup ici impossible de créer sa clé sécure « service indisponible » !
Bonjour,
Mais sérieusement carrefour banque qu’est ce que vous faites, ca fait un mois que les gens sont bloqués mais cela nous vous fait pas bouger.
De pire en pire, que faire? Une communication, une information, quand vous prélevez, vous e^tes bien dispo mais quand il s’agit de régler les soucis vs vs en foutez complétement.
C’est quoi ce service faible en satisfaction client? Je n’ai jamais vu cela de ma vie!
Bonjour blanche.
Non toujours pas de réponse et bug qui perdure.
Votre commentaire de ce matin est poignant.
Vous avez écrit tout ce que je voulais écrire sur le forum mais travaillant la nuit j’ai voulu faire simple et court.
Enfin des personnes qui résonnent et pensent comme moi.
Application qui bug depuis plus d’un mois voir plus. Desinstallation de l’application puis réinstallation et impossible de se connecter car accès non autorisé soit disant.
Je recrée un mot de passe et au moment de l’authentification là un message apparaît : » service momentanément indisponible, désolé pour la gêne occasionnée « .
Qu’attendez vous carrefour banque pour résoudre le problème car cela perdure et il y a de quoi perdre patience.
C’est la première fois qu’un bug dure aussi longtemps. De plus cela serait bien de rassurer les clients qui sont dans le même cas que le mien. ça serait un minimum de correction de donner des informations concernant ce bug.
Zéro pointé du coup.
Suis déçue.
Ottavia bonjour,
Avez vous eu une réponse ou toujours rien?
Merci
Pas de sms pour valider payement
Impossible de joindre carrefour banque j’ai rembourser par anticipation et il toujours mis un jour sur le site.
Si quelqu’un a une adresse mail
Pour les contacter merci
Impossible s’ouvrir l’application carrefour banque
Impossible créer clé secure. Dans mon profil, je clique sur :
– données personnelles
– clé secure
– je configure ma clé secure
– je reçois le code d’activation
Message : notre service est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement et ça dure depuis un moment.
Bonjour, je suis dans le même cas depuis une quinzaine de jours. . .
Impossible d’ouvrir l’application et refus de tous les paiements en ligne sans même demander le secure code.
On reçoit juste un sms automatique qui nous dit de réessayer dans 30mn mais c’est un nouveau refus et on reçoit le même sms. Toujours pas de demande de secure code. On tourne en rond
Toujours pareil depuis 15 jours au moins
Des que je me connecte je tombe sur l’application démo. C’est pénible quand même.
J’espère que le problème sera vite résolu.
Merci
Depuis ce matin le service clé secure est indisponible c’est de plus en plus souvent comment dois-je faire pour régler mes achats sur le net
Il n’est plus possible de se connecter à carrefour banque depuis au moins 3 semaines ou peut être plus. Quand le site internet sera t-il fonctionnel ? Carrefour banque ne donne aucune information !
Application carrefour banque sous android plante sans arret impossible de se connecter.
Depuis hier paiement en ligne indisponoble
Pas de code renvoyé aujourd’hui
Invalid proxy result s’affiche lorsque je demande un retrait de mon épargne.
Dès que j’ouvre l’application j’ai de suite la démo et plus accès à rien.
Merci
Service indisponible ce matin 20/8 pour un paiement en ligne. . .
Le disponible carte à bien été remis à jour
Bonjour, est ce que votre disponible carte a été remis suite a l’arrêté de compte d’hier ?
Merci
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter sur mon espace client depuis plusieurs jours et j’essaie pourtant plusieurs fois dans la journée mais ça me met à chaque fois service indisponible pour le moment
Cordialement
Suivi pret indisponible alors qu’il avais été accepté.
Est ce que je vais recevoir les fonds quand même?
Vous aussi vous êtes dans le même cas?
J’ai essayé ce matin à 7h et sa à fonctionné
Moi fonds virés ce matin
Bonsoir
Avez vous eu les fonds au final je suis dans le même cas que vous ce soir.
Dossier accepté mais je peu plus aller voir le suivi
Merci de votre réponse
Service indisponible, connexion impossible depuis hier
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas de problème liée à min compte toutes les mensualités sont payé je sais pas pourquoi je ne peut plus me connecter à mon espace client
@francis non c est encore une fois suivi impossible alors que ce matin ça fonctionnait ca doit être un bug informatique chez eux
Merci beaucoup c’est *** de pas pouvoir suivre
@francis ca refonctionne ce matin
Merci , je vien d’aller voir sa fonctionne toujours pas pour moi
Le suivi refonctionne ce matin
Bonjour moi non plus cela ne marche pas mon espace client est totalement hs.
@lola pareil pour moi prêt accordé fonds devaient être versés et puis plus rien comme vous
Moi pareil je ne comprends pas.
Sa veut dire quoi prêt annuler? Problème chez eux? Il répondent pas
Bonjour y’a que a moi que mon suivi de demande de prêt en ligne est indisponible ?
Idem pour moi, suivi indisponible
Idem pour moi
@francis avez vous eu une expliquation
Merci
Non j’arrive pas à les joindre et par mail il ne veulent pas répondre
Bonjour, avez vous des nouvelles pour le suivi car moi idem, credit accordé les fonds devaient être versé et maintenant suivi indisponible
@lola moi pareil c’était écrit accepté le jour d’avant et la je ne sais pas sa fait toujours pareil
Impossible de me connecter pour la 1ere fois à mon compte client carte pass. . . ça m’indique que le site est indisponible et cela depuis début juin. Je les ai eu 3 fois au tél mais en vain.
Sur espace client carte pass , après avoir mis identifiant et code ça me renvoi sur clé secure et la ça me dit bloqué c’est en maintenance
Quoi faire merci
Problème de connexion application carrefour banque depuis plus d une semaine.
Même problème que tous les autres.
Carrefour banque contacté par téléphone ce jour. « nous avons un problème mais nous ne savons pas quand il sera résolu, il faut attendre. . . »
Pas top et surtout un manque de communication criant.
Connexion impossible, même avec l’authentification réussie sur le téléphone; j’ai eu des soucis pour payer avec la carte
Impossible de me connecter à mon compte, clé sécurité demandée (alors qu elle apparaît pour les achats sur internet normalement) , je la valide, mais rien. . . ça fait 2 jours.
Connexion impossible. L’application envoie la demande d’identification par clé secure sur le téléphone. J’accepte et je m’identifie. Aucun effet sur la demande de connexion.
Connexion impossible. Site en maintenance depuis au moins hier…
Pas moyen de taper entièrement mon code secret dans cle secure pour obtenir un nouveau code pour valider mon paiement en ligne. . . depuis ce matin au moins 10 échecs. . . Carrefour me dit qu’il faut taper lentement avec le clavier virtuel. . . mais ça ne marche pas mieux. . .
Impossible de se connecter sur l application carrefour banque.
Il est impossible de me connecter à mon compte carrefour banque alors que l’accès a été validé par l’app.
Plusieurs essais toujours infructueux depuis quelques jours.
Impossible de se connecter sur l’espace clio carrefour banque. . . Maintenance ?
On arrive plus à se connecter via l’application depuis quelques jours que se passe-t-il ?
Impossible de me connecter à mon espace assurance carrefour.
Impossibilité de me connecter à mon espace carrefour banque.
Impossible payer un achat aujourd’hui avec carrefour banque. Une petite somle de 15 euros, paiement refusé
Impossible payer un achat aujourd’hui avec carrefour banque. Une petite somle de 15 euros, paiement refusé
Je veux validée une commande celle ci ne peut être pris en compte, service indisponible pfff
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte carrefour malgré l’authentification avec cle secure ; la fenêtre reste ouverte et me demande le code.
Impossible de valider un paiement en ligne via l’application, après la connection ça mouline . .
Je ne reçois plus les sms pour le 3d secure qui concerne les paiements en ligne. Le service par téléphone reste injoignable.
Impossible de valider un paiement de drive carrefour ! Inadmissible ! Comment faire ?
Bonjour. J’ai eu 2 remboursements sur ma carte pass mais carrefour n’en tient pas compte dans le solde prélevé. De ce fait, c est comme si j avais pas eu mes remboursements. Je pense que c est un bug informatique de codification.
Bonjour,
Est-ce que quelqu’un peut me dire si le crédit post achat fonctionne toujours? Il parait qu’on reçoit un sms quelques minutes après un paiement de 200 euros ou plus pour étaler ce dernier.
J’ai une carte premium débit différé. J’ai déjà effectué deux achats sur internet (un de 600, l’autre de 800) et jamais reçu de sms…
Sophie,
Moi je n arrive pas a valider comme toi pas possible sur tél et sur pc sur le site il redemande la validation et cela ne fonctionne pas
Bonjour, je viens de créér une clé secure. J’ai fait un achat, le code secure m’a été demandé, j’ai validé mais le paiement n’a pas été pris en compte. . .
Dans le même temps, je me suis connecté sur mon pc, il me demande une authentification que j’ai reçue et validée mais le pc me demande toujours l’authentification. . .
Bonjour,
Impossible de valider une opération en ligne via l’application, probleme technique. . .
Du coup on fait comment
Une bonne dizaine de jours après avoir signalé le problème de l’impossibilité de se connecter au site banque carrefour ; le problème est toujours présent !
On fait koi ?
Impossible de faire des paiements sur internet. Même le service qui gère le mode secure ne trouve pas le problème. A chaque fois ilbest écrit que le paiement en ligne est bloqué qu’il faut contacter le service client qui ne trouve pas.
Bonjour,
Est-ce que quelqu’un peut me dire si le crédit post achat fonctionne toujours? Il parait qu’on reçoit un sms quelques minutes après un paiement de 200 euros ou plus pour étaler ce dernier.
J’ai une carte premium débit différé. J’ai déjà effectué deux achats sur internet (un de 600, l’autre de 800) et jamais reçu de sms…
Impossible de souscrire carte pass sa plante a lentrée des donner
L’application ne veut pas qu’on se connecte
L’application ne veut pas qu’on se connecte.
L’application ne veut pas qu’on se connecte