Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement. En 2018, le site a référencé plus de 600 millions de nuitées réservées, dans plus de 220 pays.
Problèmes Booking
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Vous rencontrez un problème avec Booking ? Dites-le !
Au moment de me connecter un compte a été créer ! Je suis inconnu pour booking dorénavant et donc perdu mes avantages !
Exactement le même problème avec une annulation de ma réservation
Impossible d’ajouter un hébergement depuis 1 mois !
Bonjour,
J’essaye d’inscrire un établissement mais je suis bloquée à l’étape 4 « ajouter les dernières informations ». Je réponds « non » à l’utilisation de channel manager et plus rien ne se passe. Je n’arrive pas à enregistrer mon établissement. Avez-vous des conseils ?
Merci
La réservation se passe correctement jusqu’à la dernière étape où s’affiche un message :bookings-processbooking:error:tpv. colombia-privacy-consent-checkbox.
Je suis actuellement en voyage en colombie. Les deux premières réservations s’étaient bien passées
Merci pour votre aide
J’ai exactement le même problème, étant en colombie aussi . . .
J ai réservé, payé et je n ai pas reçu de confirmation. . .
Impossible de réserver
Échec au paiement de la réservation
Appli booking sur ios : toutes les informations sont mélangées. Plus aucune photo ne correspond aux bons hotels, ou plus aucun nom d’hotel ne correspond au bon descriptif.
Meme problème.
Nom des reservation en cours/ passées dans le désordre mais correcte lorsque l’on clique dessus. . .
Sur l’application booking. com dans l’onglet mes réservations, c’est le désordre le plus total:
Les resas ne sont plus chronologiques (qu’il s’agisse d’hébergements, de vols ou de locations de véhicules).
Les établissements ne correspondent pas aux dates et les photos ne sont pas les bonnes.
Photos ne correspondent pas au commentaire et au nom des hôtels et appartements aujourd’hui sur le site booking
Les hôtels que l’on clique ne correspondent pas. . . Par exemple on clique sur hotel riz et on tombe sur un autre . .
Toutes mes réservations sont mélangées (au niveau des noms des logements)
Je rencontre le même problème!
All my name réservation are changed
Impossible de payer un billet d’avion, meme avec deux cartes différentes
Bonjour, je n’arrive pas à payer des billets d’avion
Bonjour
Malgré la mise en place des disponibilités j’ai le message suivant :
Désolés, il est actuellement impossible d’effectuer une réservation pour cet hôtel sur notre site.
Bonjour je n’arrive pas à payer un billet d’avion sur l’application mobile booking.
Au moment du paiement page blanche et rien de plus
Impossible d’accéder à l’extranet booking et pulse depuis midi
Impossible de se connecter sur pc ce matin (ok pour application téléphone)
Impossible de se connecter à son espace
Impossible de s’inscrire/se connecter
Impossible de se connecter et réserver
Mon crédit portefeuille booking a disparu sans l’avoir utilisé et sans avoir dépassé la date.
Le site booking ne fonctionne pas ! ?
Impossible de réserver. Onglet voir les options dysfonctionne. Les liens envoyés dysfonctionnent également
Impossible de valider la prime t de ma réservation alors que la transaction est validée par la banque
J’ai fait des réservations hier sur boooking pour le vietnam, confirmée mais problème de connexion pour ajouter les réservations à ma liste pas de mail et impossible de lire la réservation sur booking et ce matin plus de réservation du tout ? J’ai passé des heures à chercher des réservations pour les vacances ? Que faire ? Je n’ai pas envie de recommencer ne sachant pas si les autres ont été prises en compte .
Impossible à réserver un hébergement
J’ai tenté de réserver à trois reprises un vol et cela n’a pas marché. Je vais être débitée à trois reprises. C’est inadmissible.
J’ai tenté de réserver à trois reprises un vol et cela n’a pas marché. Je vais être débitée à trois reprises. C’est inadmissible.
Message d’erreur lors du paiement
Impossible de valider ma réservation de
Billets d’avions sur booking. com alors que la banque valide bien le paiement…
Impossible d’accepter une demande de réservation, problème technique.
J ai une demande de 15 jours donc un peu déçu mais le pire c est le service client qui me raccroche une fois sur deux à la tête alors que j ai attendu avant exaspérer
Bonjour j ai une demande de réservation dans ma boîte mail on me demande de l accepter pour cela je dois cliquer sur un lien « accepter ou refuser la demande « celui ci me dirige automatiquement sur l appli pulse et celui ci affiche un message d erreur « une erreur s est produite > et impossible de valider par n importe quel accès meme sans passer via application meme réponse
Problème actualisation récurrent
Le site est figé
Impossible d’entrer les dates de séjour
Le site ou l application me mettent aucune disponibilité
Le site ou l application me mettent aucun disponibilités même en changeant les destinations
Mon paiement par carte ne fonctionne pas
Impossible de faire réservation le site bug depuis 3 jours
La page ‘secure booking » ne se télécharge pas
Au moment du paiement ma banque valide puis un message d erreur « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. . »
Évidemment la promo n’est pas accessible depuis un pc. . . Honteux
Au moment du paiement ma banque valide puis un message d erreur « une erreur
Impossible de réserver une chambre
Booking ne reconnaît pas ma carte bleue
Bonjour
Nous avons acheté des vols aetr zurich – sydney en janvier 2023 que nous avons dû annuler suite à un accident survenu à mon épouse qui la privée de mobilité sur environ 3 mois.
Booking a procédé au remboursement partiel et notre assurance visa est d’accord pour prendre en charge le reliquat. Visa demande simplement de fournir le détail des vols a et r.
Nous avons à maintes reprises demandé à booking. com qui nous stipule qu’il ne peut nous fournir cela. . .
C’est un vrai manque de transparence. Que faut il faire ? A qui s’adresser ?
Compte tenu des remarques diverses et variées qui sont exprimées sur le comportement des plates formes en général lors de problèmes rencontrés par leurs clients, ne serait ce pas judicieux de créer un structure juridique, d’envergure européenne, composées d’usagers des plates formes ?
Message invisible bug en tout genre
Une vrai ***
Bonjour, le moyen de paiement ne se charge pas. Impossible de joindre une personne de booking en france. Si on appelle en hollande ils ne parlent pas français. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide.
Quand j’écris dans recherches. . mes lettres ne s affiche pas . Tout reste transparant
Pour moi c’est pareil
Avez vous trouvé la solution
Merci
Je veux réserver et l étape payement ne petit pas se faire magre out
2 tentatives de réservation, sur 2 hôtels differents, à 72 heures d’ecart. Un message nous dit que le montant est débité mais que la réservation a eu un probleme et n’a pu être validée.
Bonjour
J’ai eu le même problème sur 3 hôtels différents hier encore.
Je reçois un mail comme quoi ma réservation n’a pas pu être validée mais que le débit de ma carte a bien été programmé. J’ai demandé l’annulation du débit programmé et ça a marché mais toujours impossible de valider ma réservation.
Aviez vous trouvé une solution depuis svp?
Merci
Impossible de modifier le paiment, j’arrive pas à changer ma carte. Au moment de la mise à jour il m’indique erreur. . . Veuillez réessayer
Impossibilité de prendre connaissance des frais d’annulation (montant d’une nuit, 50 %, la totalité. . . ) après la date limite d’annulation gratuite !
On peut lire sur le descriptif de l’hôtel : « personnaliser et réserver »
Trop d’imprécisions quant au coût d’une éventuelle annulation !
Quand je clique sur voir les options =une erreur s’est produite
Sur le gsm de mon mari ça marche
Que faire ?
Merci et bonne journée
Impossible de se connecter sur le site
Impossible de faire des réservations depuis deux heures
Impossible de finaliser ma reservation
Pas de messagerie avec nos réservations et service clients
Depuis une semaine je n’arrive pas à ouvrir les messages sur booking ni à les lire.
Bonsoir,
Depuis le début de la journée, la page s’ouvre bien mais ja n’ai accès à rien !
Chaque page consultée reste bloquée en cours de téléchargement. . .
Vérifications réseau effectuée et tout est ok. C’est vraiment rageant parce que c’est aujourd’hui que je suis de repos. . . Et pas demain grrrr ! cordialement.
Impossible d ouvrir là messagerie
Le 2 et 3 décembre au moins, difficultés avec l’application booking: on peut faire des recherches, mais les liens ne fonctionnent pas (« voir les hébergements disponibles », « en savoir plus » pour accéder au descriptif de l’hôtel. . . )
Impossible de choisir des dates sur application booking avec iphone 13
Lorsque je veux me connecter au site avec mon mail ou via facebook , on me dit systématiquement qu’une erreur s’est produite et je ne peux pas aller plus loin pour gérer ma réservation
Bonjour,
Impossible d’ouvrir (et de lire) la section « voir tous les commentaires » sur smartphone android.
Merci de votre bonne attention.
Impossible d’envoyer un message à l’établissement .
Impossible d’envoyer un message à l’établissement .
Bonjour
Je n’arrive plus à lire mes messages sur booking.
Seulement sur mon iphone. Sur mon mac ça marche.
Bug au moment du paiement, impossible de finaliser le paiement
Impossible de réserver et ça vide mon portefeuille
Depuis plusieurs semaine, impossible de se connecter à la messagerie en tant qu’hôte. Indique error 404.
Donc impossible de répondre aux reservations et aux clients.
Lorsque je me rends sur ma réservations on m’indique que je ne me suis ps présenter à l’établissement et que je vaus devoir payer des frais supplémentaires or mon séjour n’a pas encore eu lieu !
Je n’arrive pas à payer sur le site !
Beaucoup de bugs. Parfois, après de nombreux essais avec différentes cartes et paypal, chacun débité puis remboursé le lendemain, un message réservation validée arrivé. Bingo. Mais c’est extrêmement frustrant.
Je ne passe plus par booking.
Bonjour, je n’arrive pas aller jusqu’au paiement ça tourne dans le vide, est ce que c’était votre problème et comment puis je les joindre ? Merci