Aroma Zone est une enseigne de produits naturels de soins et de beauté. Société française créée en 2000, le réseau compte plusieurs boutiques en France et la possibilité de commander de n’importe où grâce au site internet aroma-zone.com. Vous trouverez notamment un large choix d’huiles essentielles et divers produits naturels permettant de se confectionner soi-même des crèmes, des soins ou du maquillage fait maison.
Problèmes Aroma Zone
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Perso ça fait au moins quelques mois (au moins minimum octobre 2023) que je n’arrive pas à accéder à ma liste de favoris sur ce site et c’est assez frustrant car j’ai 5 articles dedans et je sais même plus c’est lesquels, si quelqu’un a une solution je suis preneuse.
Impossible de payer par paypal
J’avais laissé 2 commentaires à ce sujet et aujourd’hui j’ai réussi ! Enfin ! Depuis 3 mois que j’essaie. . . Bref, il faut d’abord cocher le lieu de livraison, cocher les conditions en bas et ensuite cliquer sur l’étiquette jaune paypal. J’ai été dirigée sur la page paypal et j’ai cliqué sur paiement en 4 fois, ça a fonctionné. Beaucoup de péripéties pour simplement régler par paypal c’est vraiment une honte pour le site aromazone, 3 mois de galères. Bon courage.
Rien ne fonctionne, impossible de supprimer, d’ajouter ou de modifier des articles du panier.
Code de bienvenue qui ne fonctionne pas.
A croire que la marque n’a pas besoin qu’on commande chez eux. . .
Le panier ne s’actualise pas
Impossible de passer commande
Visiblement je ne suis pas la seule à rencontré le problème… impossible de retirer des produits de mon panier et quand celui ci est ok pas possible de valider !
Impossible d enlever des articles de mon panier
Impossible de modifier mon panier ni même d’ajouter de nouveau produits depuis hier soir quel que soit le support informatique utilisé.
Ce n’est pas la première fois, c’est pénible à la longue!
Est-ce que paypal est toujours disponible sur le site ? Car depuis des semaines ça ne passe pas. Ils proposent paypal en paiement mais le bouton « régler la commande » disparaît (sauf si on choisit le paiement par carte). C’est inadmissible ça fait des semaines, voire des mois, que ça ne fonctionne pas et aromazone fait la sourde oreille, tant pis pour eux, ils perdent des clients, dont moi, je suis déjà allée voir ailleurs.
Impossible de commander , de modifier le panier, de valider une commande
Problème signalé depuis le 30 décembre
Des mails en retour pour dire que va prendre en compte ma demande, nous sommes désolés. . . etc etc. . .
Ce jour en attente 39 minutes , j’ai fini par raccrocher au bout de 5 essais
Un message un vendredi en fin de journée courant janvier pour me dire que je ne peux pas les rappeler , qu’on me rappellera le mardi suivant, j’attends encore
Lamentable
La page des mes produits mis en favoris ne charge pas et ce depuis quelques semaines.
La page des mes produits mis en favoris ne charge pas et ce depuis quelques semaines
Impossible de choisir le mode de paiement paypal sur aromazone, j’ai contacté le service client il y a une semaine et je n’ai pas obtenu de réponse. Moi je choisis paypal pour faire une grosse commande et avoir l’opportunité de payer en 4 fois. Si ils enlèvent cette option je partirais de chez aromazone et j’irais vers un site du même genre qui propose paypal. Et répondre à la clientèle ça ne prend pas une semaine, si?
Modifier le panier prend un temps infini code fidelité invalide alors que date et conditions respectées impossible de finaliser la commande
Impossible d’enlever des commandes dans le panier. . . Des commandes ce rajoute en plus j’ose meme pas passer commande. . .
Je suis obligée de rafraîchir sans cesse les pages pour accéder aux produits. Et lorsque je clique dessus pour en mettre un dans mon panier, le site cesse tout bonnement de fonctionner. La page reste bloquée.
Impossible remplir les cases obligatoires pour signaler un problème de livraison.
De plus le n° de tel n’est pas attribué !
J’arrête definitivement de commander chez eux.
Impossible de rentrer mon adresse mail pour finaliser ma commande.
De mon côté c est les codes promo qui ne fonctionnent jamais.
Impossible de finaliser ma commande sur le site.
Tout a été vérifié, l’adresse, le tel, le choix du règlement
Rien à faire……
Impossible de se connecter depuis +12h. Ordinateur et téléphone même problème. Essayé de créer un nouveau compte même problème.
Toujours pas possible de passer ma commande. J’abandonne et je vais sur un autre site. ils m’ont perdu comme cliente.
Impossible d’accéder à mon espace personnel ce jour malgré une réinitialisation de mon mot de passe.
Bonjour
Je souhaiterais passer commande en retirant des articles de mon panier impossible de le faire
Veuillez faire le nécessaire merci
Je ne trouve pas l’option click and collecte pour ma commande.
Bonjour,
je devais passer une commande mais la livraison click and collect a disparu comme par magie.
J’ai donc perdu le bénéfice de mon code promo.
Pas de livraison en magasin
Pas possible de payer avec paypal car il n’y a pas de bouton « payer ».
Depuis plusieurs jours de gros problèmes sur le site aroma zone. Je les ai eu au téléphone. Et ils vont voir le problème. Mais actuellement toujours le même problème, normalement cela devait être fait au plus tard ce matin, mais hélas toujours le même problème. Que se soit pour mettre notre mot de passe pour changement, pour voir les articles ou commander.
J’espère qu’ils vont réparer au plus vite.
Le lien pour réinitialiser le mot de passe est bloqué par mon firewall car il me dirige vers un site malveillant de phishing.
Bonjour,
Impossible de passer une commande sur le site, que se passe-t-il ?
Merci pour la réponse.
Impossible de modifier l’adresse de facturation.
Impossible de sélectionner le mode de livraison (offert car commande de presque 100€).
Impossible de passer au paiement via paypal.
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Le lien envoyé est inaccessible. Je peux donc pas aboutir à ma commande car je ne peux pas créer un nouveau compte vu que mon adresse email est déjà utilisée.
Le site ne fonctionne pas !
Client depuis longtemps , j’ai deja un compte avec mon adresse mail. J’ai essayé de me connecter sans succès. Cela m’a mis un doute, j’ai donc cliqué sur mot de passe oublié. Je n’ai jamais reçu de mail pour initialisé le mot de passe. J’ai essayé de contacter le service client via l’onglet correspondant , mais impossible de rentrer mon message. Pas de telephone pour contacter le service client. C’est un casse tête . . .
Site inaccessible
Comme les commentaires précédents : on ne peut pas faire grand chose sur le site ce soir
Impossible de choisir le mode de paiement
Impossible de mettre des produits dans le panier ou de se connecter depuis l’ordinateur
Bonjour,
J’essaye de modifier les produits dans mon panier mais tout est bloqué que ce soit sur le site ou l’application, c’est pareil. Avez-vous le même problème?
Je n’arrive pas a naviguer sur le site et suis constamment ramenée à la page d’inscription à la newsletter. Pénible
Impossible d’accéder à mes favoris et donc de passer commande depuis plus d’une semaine maintenant. Suis-je la seule ?
Impossible d’accéder aux produits depuis 3 semaines.
Impossible de commander. Aucune page ne s’ouvre !
Impossible d’accéder aux produits, toutes les pages sont marqués introuvables et la connexion est impossible
Bonjour ça fait 1 semaine que j’ai commander et mon colis est meme pas préparée ou expédiiez que faire ?
Le site refuse mon adresse mail pourtant inchangée.
Je ne peux donc pas commander. . . grrrr
Impossible de payer ma commande et de profiter de mon code promo pour des frais de port gratuit car paypal a été refusé au moment de la commande. Dommage. . .
Il y a un problème sur le site. Impossible d’accéder aux fiches produits et donc impossibilité de commander et de profiter des promotions.
Je n’arrive pas a me connecter depuis ce matin, nada.
Je ne peux plus avoir accès au site web d’aroma zone.
Rien de s’ouvre et pas accès aux produits de noêl
Que se passe t il ?
Je ne peux plus avoir accès au site web d’aroma zone.
Rien de s’ouvre et pas accès aux produits de noêl
Que se passe t il ?
Je veux me créer un compte mais l’email
Ne veux pas fonctionner
Je ne parviens plus à accéder aux produits aroma zone sur leur site !
Quelqu’un a-t-il rencontré ce problème ?
Bonjour, je n’arrive pas à passer une commande car je n’arrive pas à mettre mon numéro de téléphone qui me met qu’il est toujours faux.
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur aroma zone même après avoir réinitialisé mon mot de passe
Bonsoir
Une vraie galère pour commander sur le site depuis plusieurs semaines.
Je vais finir par ne plus commander si le problème persiste.
Je vais moi aussi chercher un autre site car c est insupportable
Des gros problèmes depuis plusieurs mois avec aroma zone, leur site ne fonctionne pas, les pages sont vides. J’ai réussi quand même à passer une commande avec mon téléphone, après 2 semaines d’attente et sans n° de suivi alors que la commande était soi-disant « envoyée », sans réponse du service client quand j’ai demandé le n° de suivi, j’ai reçu aujourd’hui un message que ma commande a échoué et que je vais être rembourser dans les jours à venir ! Je ne sais pas si c’est raisonnable d’essayer encore de commander. Je vais chercher une autre boutique de genre.
Impossible de naviguer dans le site il n’y a que la page d’accueil qui fonctionne sinon il faut réinitialiser chaque page pour qu’elles s’affichent, la page reste bloquer sur l’inscription à la newsletter de ce fait je ne commande pas
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas
Mot de passe oublié ne fonctionne pas
Impossible de réinitialiser son mot de passe quand on l’a oublié ou pas enregistré.
Je n’arrive pas a réinitialiser mon mot de passe et leur lien qui est envoyé ne fonctionne pas.
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe, ils m’envoie un lien qui ne fonctionne pas qui me met sur la page du site officielle. Je n’ai jamais changé mon mot de passe qui est pré enregistré sur mon ordinateur et il m’indique qu’il est incorrect, impossible de commander ?
Impossible de réinitialiser son mot de passe. Le lien renvoi sur une page du site, je ne peux pas commander.
Idem
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe sur le site aroma zone. Cela me renvoie sur le site et je ne peux pas commander.
Bonsoir je n’arrive pas à réinitialisé mon mot de passe, ils m’envoi un lien qui ne fonctionne pas qui me met sur la page du site officielle
J’ai voulu plusieurs fois payer ma commande aromazone mais depuis le changement de leur site je ne peux plus payer refusé à chaque fois et avec différentes cartes bancaires . Cela fait plusieurs années que je suis chez eux . j’ai contacté le service client et à ce jour toujours pas résolu
Bonjour je n arrive pas à réinitialiser mon mot de passe .
Pas de lien.
Merci
Le site ne reconnaît plus mon mot de passe et il est impossible de réinitialiser le mot de passe et du coup impossible de commander! Le lien pour réinitialiser le mot de passe renvoie vers la page d’accueil.
Impossible de réinitialiser le mot de passe
Il y a une impossibilité de réinitialiser son mot de passe. Le lien envoyé par mail mène à la page d’accueil et rien d’autre ne s’affiche sur le site habituel d’aroma zone.
Bonsoir lola ça me fait pareil ne vous inquiétez pas
Impossible de commander depuis 1 semaine que je paie en paypal ou carte bleu sa me dit payement refuser . Alors que sur d autre site je peux commander le service client ne m’apporte pas de solution
Le lien pour réinitialiser le mot de passe ne fonctionne pas
Impossible de réinitialiser mon mot de passe. Dès que je clique sur le lien généré, j’arrive sur la page d’accueil et ne peux réinitialiser le mot de passe.
J’ai le même soucis!