Aroma Zone est une enseigne de produits naturels de soins et de beauté. Société française créée en 2000, le réseau compte plusieurs boutiques en France et la possibilité de commander de n’importe où grâce au site internet aroma-zone.com. Vous trouverez notamment un large choix d’huiles essentielles et divers produits naturels permettant de se confectionner soi-même des crèmes, des soins ou du maquillage fait maison.
Problèmes Aroma Zone
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Je n’arrive pas a me connecter à mon compte, et beug en général sur le site
Bonjour
Il m’est impossible de me connecter sur mon compte avec mon téléphone portable.
Un message apparaît après avoir renseigné mon mot de passe
« errormessage. undefined »
Bonjour je n’ arrive pas a valider le paiement de ma commande.
Je n’arrive pas à finaliser la commande. Ça reste bloqué sur « retour vers le site marchand. «
Impossible de se connecter sur mon compte. Lorsque je met le mot de passe rien ne se produit.
Malheureusement je n’arrive pas à me connecter à mon compte. . .
Commande non effectué ce jour faite a deux reprises
Impossible de se connecter.
Impossible de commander, je veux payer mon panier, mais rien.
Je n’arrive plus à me connecter a mon compte.
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur aromazone malgré mon mail et mot de passe.
On ne peut cliquer ni sur le menu, ni sur notre compte, ni sur le choix du format d’un produit.
Impossible de commander un message apparaît « nous sommes navrés, votre commande n’a pu aboutir.
Veuillez recharger la page et recommencer. Si le problème persiste, contacter le service client. »
Impossible de commander
Safari et duck duck go site de recherches me disent tout deux que le site est un faux qui pourrait me créer des problèmes
Je n’arrive pas à commander
Impossible de finaliser ma commande au moment du paiement avec ma carte bancaire. session expirée ,retour au site marchand.
Cela dur depuis dimanche
Impossible de finaliser ma commande au moment du paiement avec ma carte bancaire. session expirée ,retour au site marchand.
Cela dur depuis dimanche
Je n’arrive pas à me connecter.
J’ai changer de mot de passe plusieurs fois impossible
Je ne peux plus me connecter à mon compte .
Je ne peux plus accéder à mon compte ni même au panier
Impossible de valider mon panier la semaine dernière et depuis impossible de me reconnecter même en ayant changé de mot de passe et d’ordinateur
Pas d’option click&collect pour n’importe quel type de produit.
Une catastrophe ! Impossible de faire un changement d’adresse, impossible d’accéder au panier, difficultés à écrire sur leur formulaire (toujours en grisé), et ensuite les réponses : « votre demande est en cours de traitement » puis » notre service client va revenir vers vous dans les meilleurs délais » un mois a passé et toujours rien, aucune nouvelle ! J’étais cliente chez eux depuis pratiquement 10 ans, mais c’est terminé ils ont encore perdu une cliente, je commande ailleurs.
Bonsoir, je n’arrive pas à passer ma commande. . .
Quelqu’un a le même problème ?
Il est impossible de se connecter. Le site dis que les identifiants sont incorrects. Nous avons essayé avec plusieurs comptes. Même en faisant mot de passe oublié, aucun e-mail est envoyé
L’option click and collect n’apparaît plus ?
Je narrive pas à commander il n’y a pas l’option click collect.
Qu’est ce qui se passe ?
Pas de possibilité de click and collect gros bug
C’est quoi ce site qui bug autant ?
Pas de possibilité de click and collect gros bug
Je n’arrive plus à accéder à mon compte.
Je n’arrive plus à accéder à mon compte.
Je ne peux accéder à mon compte. Le mot de passe n est plus reconnu. Je ne reçois pas de mail pour en créer un autre. Mon compte est bloqué. Que se passe-t-il ?
Merci
Mme venzal thomase
Impossible de se connecter.
J’essaye de contacter le service client mais il refuse de me laisser entrer mon prénom et nom de famille + adresse gmail, le clavier de mon téléphone ne se manifeste même pas. Que faire ?
En pleine commande, gros bug, plus rien ne répond sur aroma zone et impossible de me reconnecter après 4 tentatives de réinitialisation du mot de passe et même de création de nouveau compte. Signalement au sav par formulaire, aucun numero de telephone ! Et apparemment, c’est le b. . . Car je ne suis pas la seule !
Beug sur le site, impossible d’ouvrir les onglets sur le site
Impossibilité de joindre par téléphone aroma-zone ni envoyer de mail depuis ce matin
Impossible de procéder au paiement par cb : la zone reste grisée, on ne peut rien écrire. . .
Impossible faire click and collect pour ma commande…
Bonjour, je n’arrive pas à payer ma commande
Impossible de se connecter à l’espace client ou même de passer une commande ! J’ai même essayé de creer un nouveau compte sans succès. . .
Pareil pour moi aussi
Impossible de se connecter à l’espace client ou même de passer une commande !
Cela fait trois fois que je réinitialise mon mot de passe et je ne parviens toujours pas à me connecter
Moi aussi
Bonjour,
Les recettes s’affiche incomplète. Les ingrédients avec les quantités n’apparaissent pas. Il y a seulement l’ingrédient « eau » et sa quantité qui s’affiche.
Impossible de valider ma commande ?
Le site ne donne pas accès aux produits. Problèmes récurrents depuis le changement de site (cela m’arrive désormais une fois sur 2 ! )
Perso ça fait au moins quelques mois (au moins minimum octobre 2023) que je n’arrive pas à accéder à ma liste de favoris sur ce site et c’est assez frustrant car j’ai 5 articles dedans et je sais même plus c’est lesquels, si quelqu’un a une solution je suis preneuse.
Impossible de payer par paypal
J’avais laissé 2 commentaires à ce sujet et aujourd’hui j’ai réussi ! Enfin ! Depuis 3 mois que j’essaie. . . Bref, il faut d’abord cocher le lieu de livraison, cocher les conditions en bas et ensuite cliquer sur l’étiquette jaune paypal. J’ai été dirigée sur la page paypal et j’ai cliqué sur paiement en 4 fois, ça a fonctionné. Beaucoup de péripéties pour simplement régler par paypal c’est vraiment une honte pour le site aromazone, 3 mois de galères. Bon courage.
Rien ne fonctionne, impossible de supprimer, d’ajouter ou de modifier des articles du panier.
Code de bienvenue qui ne fonctionne pas.
A croire que la marque n’a pas besoin qu’on commande chez eux. . .
Le panier ne s’actualise pas
Impossible de passer commande
Visiblement je ne suis pas la seule à rencontré le problème… impossible de retirer des produits de mon panier et quand celui ci est ok pas possible de valider !
Impossible d enlever des articles de mon panier
Impossible de modifier mon panier ni même d’ajouter de nouveau produits depuis hier soir quel que soit le support informatique utilisé.
Ce n’est pas la première fois, c’est pénible à la longue!
Est-ce que paypal est toujours disponible sur le site ? Car depuis des semaines ça ne passe pas. Ils proposent paypal en paiement mais le bouton « régler la commande » disparaît (sauf si on choisit le paiement par carte). C’est inadmissible ça fait des semaines, voire des mois, que ça ne fonctionne pas et aromazone fait la sourde oreille, tant pis pour eux, ils perdent des clients, dont moi, je suis déjà allée voir ailleurs.
Impossible de commander , de modifier le panier, de valider une commande
Problème signalé depuis le 30 décembre
Des mails en retour pour dire que va prendre en compte ma demande, nous sommes désolés. . . etc etc. . .
Ce jour en attente 39 minutes , j’ai fini par raccrocher au bout de 5 essais
Un message un vendredi en fin de journée courant janvier pour me dire que je ne peux pas les rappeler , qu’on me rappellera le mardi suivant, j’attends encore
Lamentable
La page des mes produits mis en favoris ne charge pas et ce depuis quelques semaines.
La page des mes produits mis en favoris ne charge pas et ce depuis quelques semaines
Impossible de choisir le mode de paiement paypal sur aromazone, j’ai contacté le service client il y a une semaine et je n’ai pas obtenu de réponse. Moi je choisis paypal pour faire une grosse commande et avoir l’opportunité de payer en 4 fois. Si ils enlèvent cette option je partirais de chez aromazone et j’irais vers un site du même genre qui propose paypal. Et répondre à la clientèle ça ne prend pas une semaine, si?
Modifier le panier prend un temps infini code fidelité invalide alors que date et conditions respectées impossible de finaliser la commande
Impossible d’enlever des commandes dans le panier. . . Des commandes ce rajoute en plus j’ose meme pas passer commande. . .
Je suis obligée de rafraîchir sans cesse les pages pour accéder aux produits. Et lorsque je clique dessus pour en mettre un dans mon panier, le site cesse tout bonnement de fonctionner. La page reste bloquée.
Impossible remplir les cases obligatoires pour signaler un problème de livraison.
De plus le n° de tel n’est pas attribué !
J’arrête definitivement de commander chez eux.
Impossible de rentrer mon adresse mail pour finaliser ma commande.
De mon côté c est les codes promo qui ne fonctionnent jamais.
Impossible de finaliser ma commande sur le site.
Tout a été vérifié, l’adresse, le tel, le choix du règlement
Rien à faire……
Impossible de se connecter depuis +12h. Ordinateur et téléphone même problème. Essayé de créer un nouveau compte même problème.
Toujours pas possible de passer ma commande. J’abandonne et je vais sur un autre site. ils m’ont perdu comme cliente.
Impossible d’accéder à mon espace personnel ce jour malgré une réinitialisation de mon mot de passe.
Bonjour
Je souhaiterais passer commande en retirant des articles de mon panier impossible de le faire
Veuillez faire le nécessaire merci
Je ne trouve pas l’option click and collecte pour ma commande.
Bonjour,
je devais passer une commande mais la livraison click and collect a disparu comme par magie.
J’ai donc perdu le bénéfice de mon code promo.
Pas de livraison en magasin
Pas possible de payer avec paypal car il n’y a pas de bouton « payer ».