Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Je ne peux plus me connecter à mes mails aliceadsl . ,mon compte à été compromis .
Je l’ai débloqué dans mon espace client free mais je n’arrive pas à changer mon mot de passe ,du moins je le fais mais il n’est pas pris en compte.
Bonjour
Je ne reçois plus rien d aliceadsl et zimbra bien que mes codes et identifiants soient exacts
Free est au courant et j attends une reponse
Impossible de configurer ma boite mail aliceadsl dans outlook
Pour info, après environ 2 mois d’attente, j’ai enfin obtenu une réponse de , j’ai reconfirmé que mon compte aliceadsl avait bien été compromis et dans les 2 heures, je retrouvais ma boîte mail alice zimbra avec mes mails !
Le site bug alice bloque les adresses mail que nous écrivons.
Abuse
@
Proxad.
Net
1- sur l’adresse mail faire un clic droit
2-dans la liste clic sur paramètres
3-dans la liste clic sur paramètres serveur
4-dans nom du serveur remplacer « aliceadsl » par « free »
5-entree puis redémarrage
Inch allah bingo ou pas bingo ?
Je peux recevoir mais pas envoyer de mel depuis le 23 janvier.
Pop. free. fr marche bien! Mais pas smtp. Des solutions?
Je ne reçois plus d’emails depuis le 23 janvier
Plus accès à ma boite mail depuis ce matin
Après des heures passées sur les forums, j’ai apparemment trouvé une solution:
Dans les paramètres du serveur sortant j’ai remplace « pop. alice. fr » par « pop. free. fr »
Faire le redémarrage demandé.
Bingo 90 mails arrivent.
Si cela fonctionne faites le savoir !
Faut changer pop où une fois sur la boite de reception alice zimbra. Merci
Que faire ? 20 jours sans accès. . .
Je ne reçois plus d’emails depuis le 16 janvier
Je ne reçois plus d’émails
Toujours aucun accès à ma boite mail. . .
Je n’ ai plus accès à ma boîte mail depuis ce matin
Impossible d’accéder à ma boîte mail logiciel et mot de passe incorrect alors que tout est enregistré
Impossible d’accéder à ma boîte mail logiciel et mot de passe incorrect alors que tout est enregistré
Plus de mail alice depuis le 17 janvier
Impossible d’acceder à ma boite mail il me dit que login ou le mot de passe est incorrect alors que tout est enregistré
Bonjour, depuis le début de l’année je n’arrive plus à avoir accès à ma messagerie infonie. J’ai envoyé un message à free, il y a une semaine, mais pas de réponse. A priori je ne suis pas le seul.
Je peux envoyer des mails mais n’en reçois plus depuis le 17 janvier 2026
La ne fonctionne plus . Je m en suis rendu compte depuis hier 17 janvier 2026.
Mon adresse ou mon mot de passe n’est (ne sont) plus reconnu(s) sur le portail de la boite mail.
Impossible de lire mes courriels.
Une autre adresse par contre fonctionne.
Je ne reçois plus de mai sur aliceadsl alors que je peux en envoyer. Ma boite mai est vide!
Je ne peux plus acceder à ma boite mails, on me dit que mon identifiant ou mon mot de passe sont invalides, alors qu’ils n’ont jamais changé.
J,ai le même problème !
Connexion impossible. . . page d’erreur
Bonjour,
Connexion impossible , login ou mots de passe erronés
Impossible de me connecter ce matin
Bonjour,
Voici le message que je reçois.
Erreur :
Votre connexion semble provenir d’un réseau non autorisé ou inhabituel. Br/. Pour continuer en toute sécurité, connectez-vous depuis un autre réseau ou désactivez votre vpn.
Etant au brésil, comment avoir un réseau autre que br. Sans activer mon vpn, et ainsi retrouver ma boite mail aliceadsl. fr ?
Merci pour votre réponse
Compte compromis
Bonjour je n’arrive plus a recevoir et envoyer des mails avec mon adresse
Pouvez vous m’aider
Idem, une semaine sans accès
Alice n’est toujours pas accessible
Bonjour , je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie infonie. fr via zimbra alice ? Comment faire car on me dit mot de passe invalide et quand on tape mot de passe oublié on est en erreur 404. Je vous remercie de votre aide.
Plus d’accès à ma boite mail alice
Service abuse
Le délai de réponse du service abuse est très dépendant de l’actualité. Il est donc conseillé d’utiliser autant que possible les procédures automatiques. Pour que votre demande soit correctement traitée, vérifiez que vous utilisez bien le bon sujet (« compte compromis ») comme demandé ci-dessous. Veuillez également vérifier que vous n’avez pas reçu une réponse de notre part dans les dossiers spams/junk avant de nous relancer.
Pour réactiver votre compte, nous vous demandons d’avoir identifié la raison probable pour laquelle vos identifiants ont été compromis et de vérifier que votre réseau est raisonnablement integre. Vous pouvez envoyer votre demande au service abuse ( avec comme sujet « compte compromis ») en précisant soigneusement :
L’identifiant du compte compromis
Pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
Lire la suite à postmaster. free. fr//comptescompromis. html
Impossible d’accéder à ma boite mail.
Plus possible accédé boîte mail alice depuis le 5 janvier 2026 ! ? Que faire ?
Service abuse
Le délai de réponse du service abuse est très dépendant de l’actualité. Il est donc conseillé d’utiliser autant que possible les procédures automatiques. Pour que votre demande soit correctement traitée, vérifiez que vous utilisez bien le bon sujet (« compte compromis ») comme demandé ci-dessous. Veuillez également vérifier que vous n’avez pas reçu une réponse de notre part dans les dossiers spams/junk avant de nous relancer.
Pour réactiver votre compte, nous vous demandons d’avoir identifié la raison probable pour laquelle vos identifiants ont été compromis et de vérifier que votre réseau est raisonnablement integre. Vous pouvez envoyer votre demande au service abuse ( avec comme sujet « compte compromis ») en précisant soigneusement :
L’identifiant du compte compromis
Pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
Lire la suite à postmaster. free. fr//comptescompromis. html
Hello la communauté, et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Des news en ce qui me concerne.
Après avoir écrit par mail au service abuse, à partir d’une adresse qui fonctionne (gmail par ne pas la nommer),
En notifiant en objet « compte compromis et/ou bloqué »,
En donnant l’adresse mail alice compromise, mon nom et prénom, et la date où j’ai noté le défaut de réception,
On m’a répondu sous 48h.
Donc oui, pour moi, il y avait blocage, dû à des connections par serveurs microsoft ?
Mais non qualifié d’utilisation abusive.
Suite à la réponse, on m’a notifier d’attendre 2h que mon compte soit accessible de nouveau.
Puis par un lien d’interface de gestion, de modifier mon mot de passe.
Puis après 2h de +, j’ai pu reconnecter mon outlook et portable.
Par contre j’ai pu noter, que je récupérais mes mails avant blocage. Mais dans l’intervalle du début de blocage, jusqu’à l’accès, aucun mail n’a pu être déposé sur mon adresse bloquée.
Visiblement, je reçois et je peux envoyer…
Reste à voir si c’est le nouvel outlook qui a compromis mon mail. . . ?
Merci du tuyau !
Impossible de se connecter à la boite zimbra alice et free n’a pas averti les utilisateurs de la fermeture de ce service je pense qu’il faut faire une action pour faire reconnaitre l’erreur et le manque de clarté de la part de free nous sommes nombreux à avoir perdu des documents très importants et c’est grave ! Pourquoi ne pas monter un groupe ?
Si vous devez changer de fournisseur ‘/internet, évitez free. Ils ne font rien pour réinitialiser nos mots de passe, alors qu’ils sont propriétaires d’aliceadsl depuis des années !
Impossible d’accéder à mes mails.
Toujours le même message : mot de passe incorrect.
Que faire ?
Rien c’est perdu pour nous tous ! Free a décider de fermer ce service sans avertir les utilisateurs il faut monter un groupe pour se défendre
Bonjour à tous,
Sur le site free, descendez tout en bas de la page dans la partie gris foncé.
Il y a une colonne « abonné et en dessous un lien « compte accès libre »
Cliquez dessus et suivez les instructions (il faudra une copie de votre carte d’id)
Après plus d’une semaine (dans mon cas) j’ai reçu un mail pour que je justifie ma demande . . . C’est en cours.
Bonne chance à tous
Merci à vous pour l’info.
Je viens de faire la démarche
Toujours aucune nouvelle de free depuis ma demande début janvier !
Et vous avez eu de leurs nouvelles ?
Impossible de me connecter à ma boite mail zimbra alice mon mot de passe n’est pas reconnu
Plus d’acces aux mails aliceadsl
Je me peux plus recevoir de mail , mes interlocuteur reçoive le message ( que ma boitte mail est plaine) j’ai tous supprimé mail,spam,corbeille, dossier. mais je ne peux toujours pas recevoir de mail.
N’est plus mes mails aliceadsl.
Plus acces à ma boîte mail aliceadsl. fr !
C’était la messagerie principale de mon foyer pour les choses importantes ( impôt edf ect. . )
Comment fait-on pour la récupérer?
Cordialement
Comme indiqué dans mon precedent message je ne pouvais plus acceder a ma boite mail depuis mi decembre, j ai appelé free, il ne savent pas. J ai tenter de réinitialiser un nouveau mot de passe, et sa fonctionne de nouveau. pourvue que sa dure.
Impossible d’accéder à aliceadsl.
Impossible d’accéder à alice zimbra
Y a t’il de la communication pour le déblocage des boites aliceadsl ? Merci.
Un moyen sûr de pouvoir y accéder ?
Impossible d acceder a ma boite mail alice,depuis mi decembre login ou mot de passe incorrect. Est ce que quelqu un a des infos? Merci
Plus de mail depuis le 10 décembre