SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’essaye depuis 1 semaine de reserver une voiture au départ de la gare de valence tgv (arrivée du train à 21h50, donc necessité de récupérer les clefs auprès du personnel de la gare). Lors de toutes mes tentatives, tout se passe bien, je suis envoyé sur le site de ma banque pour valider le paiement et ensuite une erreur est signalée et empèche la poursuite du processus. J’ai essayé avec plusieurs cartes bancaires de deux banques différentes et le résultat est toujours le même.
Comment faire pour louer le véhicule ?
Pas d,actualisation de l’application qui me propose mon ancien trajet comme étant en cours, impossibilité de modifier mon billet futur (alors que je dispose d’une carte le permettant).
Cela fait plus d’une semaine que j’essaie de prendre un billet de train pour vannes, plusieurs fois par jour. Et a chaque fois « un incident technique s’est produit. . . « . Je suis donc dans l’impossibilité de prendre ces billets de train. . .
Le site g30 plante au captcha
Échec de paiement suite à incident technique. Surveiller son compte en cas de prélèvement injustifié.
Carte bancaire hs y compris en station
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect avec mon smartphone, alors que la connection fonctionne avec mon ordinateur !
Meme problème technique et ca fonctionne toujoupzd
« votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
Même problème, mais ça semble à présent rétabli.
Le 14 juin 2025
Gros problèmes au moment du paiement sur le site sncf connect « echec de paiement . . . »
Confirmé sur le numéo d’assistance « grand voyageur »
Imposible de prendre un billet
Impossible de valider le paiement de mes billets . . .
Échec de l’achat après paiement en ligne
Erreur de paiement, multiples essais. J’ai posé une option histoire de sécuriser les tarifs.
J’en peux plus de la sncf
Pas échec de paiement avec 2 cartes differentes sovables:
« un incident technique a empêché la validation de votre paiement du samedi 14 juin 2025 à 16:03 pour un montant total de 50,00 €. «
Paiement impossible
Impossible de valider le paiement de mes billets . . .
Impossible de valider le paiement de mes billets . . .
Impossible de régler à la fin du process de commande ni sur l’appli ni sur le site sncf connect
Paiement impossible partout . . . Terrible, comme d’habitude
Problème de paiement en ligne
Impossible de payer
Impossible de payer ses billets sur l’application sncf connect le 14 juin h
Impossible de payer en ligne
Impossible de procéder à l’achat.
Site sncf paiement impossible suite a une erreur technique; plusieurs cartes utilisees mais le probleme persiste
Au moment de valider le paiement, erreur et paiement refusé. Je prend pourtant mes billets toutes les semaines sans soucis. La carte est à jour et le compte est dans le vert.
Paiement impossible en raison d’une erreur technique. 4 fois.
Paiement impossible, pourtant pas de message de maintenance affiché.
Paiement impossible : message : erreur technique
Impossible d’ouvrir l’appli sous android ce jour à 12h25
L’application se ferme toute seule peu de temps après l’avoir ouverte. La version que j’utilise est à jour.
Impossible de déconnecter
Site en ce moment complètement inaccessible
Tous les trains pour paris et retour pau qui sont indiqués comme disponibles ne peuvent pas être réservés.
Réduction carte + non prise en compte quand je veux acheter un billet. C’est nouveau car je l’ai depuis septembre 2024.
Impossible de me connecter sur l’appli. Je ne reçois pas le code à 6 chiffres sur mon adresse mail.
Sncf connect ne prend pas en compte le tarif avec pass carmillon, mais ok pour ayant droits
Impossibilité de me connecter
Bonjour,
Impossible de régler un billet ni sur le site ni via l’application
Bug sncf connect / 12. 06 / train non reservable…
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sur sncf-connect. com sur android. J’obtiens à chaque fois un écran blanc.
Impossible de payer une carte avantage sur le site sncf connect. Code carte bancaire grisé
Je souhaite échanger un billet pour demain ! J’ai réussi à changer le mien mais celui de mon fils me dit désolé erreur
Pas de possibilité d achat de billets depuis ce matin
Impossible de me connecter à mon compte personnel sur ordinateur et application.
Après des problèmes de connexion
Il n’est possible de réserver avec carte de réduction ( mobigo + valable jusqu’à novembre 2025) les trajets entre sens et paris? !
Ce qui impose aux usagers de payer le prix fort.
Impossible de me connecter à mon compte personnel sur ordinateur et application.
Mes identifiants ne fonctionnent plus, même après avoir réinitialisé mon mot de passe 2 fois.
Impossible de me connecter à mon compte avec mes identifiants, même après avoir réinitialisé mon mot de passe 2 fois.
Pas de connexion possible espace personnel.
Impossible de me connecter sur mon compte sur l’application
Réservation presque achevée et « oups une erreur s’est produite, veuillez réessayer ». . . C’est très agaçant !
Billets totalement inaccessibles ! Ce site est préhistorique. A l’image du reste.
Bonjour impossible d’annuler mon billet tgv sur sncf connect message
“désolée une erreur s’est produite “
Comment faire ? Je perds de l’argent sans que ce soit ma faute
Depuis plusieurs jours depuis l application je vois les billets que j ai déjà commandés mais je ne vois plus mon compte. Si j appuie sur compte il me demande de me connecter. Si je le fais une fenêtre internet s ouvre. Je peux rentrer mes identifiants mais ensuite j ai un écran blanc.
L application n est pas connectée.
Je peux réserver depuis sncf connect en ouvrant une session et rien n apparaît dans le application. . .
Une idée ?
Impossible de me connecter sur l’appli sncf connect, mon compte a disparu.
Pas de possibilité de paiement
Impossible de réinitialiser le mot de passe. En cliquant sur « mot de passe oublié », aucun mail n’est envoyé par la suite, même en indésirable, et que ce soit sur pc ou smartphone
Mopn compte sur l’application a disparu et je n’arrive pas à me reconnecter