SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour
Impossible d’accéder à mon compte. Lorsque je veux entrer mon code de vérification (envoyé par mail), l’écran de mon smartphone devient noir.
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bonjour
Impossiuble d’accéder à mon compte. Lorsque je veux entrer mon code de vérification (envoyé par mail), l’écran de mon smartphone devient noir.
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible d’ouvrir mon appli, écran noir
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Comme toujours, que ce soit pour faire une réservation ou renouveler la carte avantage, j’obtiens le mêmemessage depuis 3 heures ; veuillez réessayer plus tard
>>>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible dans mes coordonnées de changer mon mail . .
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Paiement refusé, via web et app mobile
Impossible de faire une réservation sur sncf connect depuis plusieurs jours. J’ai le message une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard
>>>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
L’application et le site affichent encore un message d’erreur. Impossible de réserver un billet. Ça dure depuis hier. . .
>>>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de faire une réservation sur sncf connect. J’ai le message une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard
>>>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
La validation de la date de naissance ne fonctionne pas correctement. Alors que la date correspond à l’age
Impossible de réserver un trajet tgv surgeres paris. . .
Après avoir répondu à
La tranche d’âge
L’âge
Au n° de la carte avantage
La date de naissance
Il m’est impossible de valider ce voyageur. Que faire?
Bjr, je ne peux pas chercher & reserver lé billets sủ le site sncf depuis qques jours. Pourquoi & quoi faire ? Merci
Quand j’ouvre l’appli sncf connect, parfois l’appli s’ouvre parfois j’ai un écran noir et je n’arrive pas à l’ouvrir. Ce qui très stressant.
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «
Impossible de payer mon option. Le site ne reconnaît plus ma rate de naissance !
Problème lors de l’achat avec bon d’achat
Pour sélectionner une gare de départ après la gare de destination
Message « une erreur c’est produite »
Impossible d’aller plus loin. . .
Pareil pfff.
Bug résolu en passant de chrome à firefox. ¯\_(ツ)_/¯
Merci vg ca marche avec firefox
Impossible de valider un bon d’achat
Impossible de se connecter depuis un ordinateur depuis 15h30. Il est 18h !
Service momentanément indisponible quand on veut appliquer un bon d’achat, site ter grand est
Impossible de me connecter à l’appli sncf connect depuis samedi 20 avril 2024
Desinstallation, réinstallation, changement de mot de passe, rien n’y fait . . .
Bug quand on veut prendre des billets
Connexion impossible
Un voyage payé . Je n’ai pas reçu de mail et mon application ne fonctionne plus !
Bonjour
Je n’arrive pas à prendre mon billet de train sur sur site sncfconnect pas plus que sur le site tersncf. J’ai changé mon mot de passe car je ne px pas me connecter ms j’ai tjrs le même problème. Un bug?
Merci pr votre réponse
Ps: je prends le train demain
Pb connexion
Pas de possibilité de se connecter.
Impossible de réserver un train et de se connecter dans l’application
Impossible d’accéder à mon espace client
Bonjour,
Impossible de me connecter.
Message d’erreur sur mon compte, soit. Mon mdp est erroné, soit mon adresse email.
J’ai tout essayé de changer mon mot de passe, de créer un nouveau compte et toujours le même message » votre mot de passe ou e-mail est incorrect »
Y a t’il une solution ?
Merci d’avance
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter à max actif
Erreur lors du choix du voyage
Un voyage payé . Je n’ai pas reçu de mail et mon application ne fonctionne plus
Veuillez lire mes messages déposés régulièrement.
Pas moyen d’aller sur l’appli
Ça s’ouvre mais rien ne se passe après
Ça reste bloqué
Veuillez lire mes messages déposés régulièrement.
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «
>>>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour.
merci pour votre explication. Mais sur une tablette. Comment fait-on ?
Bonjour,
Je pense qu’une tablette s’apparente à un téléphone mobile.
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bientôt une semaine qu’il est impossible de payer des billets de train sur internet. En plus des prix différents apparaissent suivant si c’est moi ou ma compagne qui regardons le prix des billets !
Impossible de réserver un billet sur sncf connect.
Message « problème veuillez réessayer plus tard » depuis dimanche matin.
Veuillez lire mes messages déposés régulièrement.
Il est actuellement impossible de souscrire à un abonnement tgv max jeune à cause d’une erreur dès lors qu’on appuie sur le bouton « valider mes informations »
Bonjour, impossibilité de se connecter à sncf connect depuis hier soir
Veuillez lire mes messages déposés régulièrement.
Impossible de payer un billet de train avec ma cb sur un compte créditeur depuis quelques jours. Ma banque m’a signalé avoir renforcé son système de sécurité pour les paiements en ligne. Suite à ce renforcement, elle demande aux sites internet de répondre à leur demande d’authentification forte. Actuellement, le commerçant sncf n’est pas en règle donc le paiement ne peut aboutir.
Sncf connect relie a mon compte un achat effectué par une autre personne
Impossible de chercher une destination
Veuillez lire mes messages déposés régulièrement.
Achats effectués mais non visibles sur le compte.
Soucis d’affichage d’informations (« problème, réessayer plus tard »)
Bonjour, j ai eu le probleme « une erreur s est produite a la validation » en reservation inoui. J ai resolu le probleme en decochant l option « famille ».
Déconnexion et impossible de se reconnecter
Ssur un téléphone mobile quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » cliquer sur le bouton » tout fermer «
Depuis deux jours impossible de réserver mes billets. Lorsque je rentre les destinations sur l’application le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » s’affiche. Comment faire du coup?
Aller sur le site sncf ter grand est et vous pourrez prendre vos billets. Plus d’une semaine que je galère pour prendre un ter, et miracle ça marche. J’ai suivi les conseils de pierre mais malheureusement sans succès. Bon courage à vous.
Affreux ! Écran noir, impossible de télécharger sa carte d’abonnement sur son téléphone . . . etc. Il faut désinstaller, modifier dans l’option affichage « mode clair » vider le cache. . . Pratique ? Non ! conclusions: pas laisser les informaticiens faire ce qu’ils veulent. . .
Sur un téléphone mobile quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » cliquer sur le bouton » tout fermer «
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Bug depuis 10-15 jours
Impossible de valider le paiement cb.
Impossible de payer un billet ter+ouigo sur oui. sncf depuis 13h00 (par cb)
Impossible de saisir le n° de carte bancaire
J’ai essayé d’éffacer le cache (suggestion de pierre). Le problème persiste.
Erreur lors de la recherche de gare de départ ou de billet de train. Impossible de réserver.
L’appli s’ouvre sur un ecran noir
Sur un téléphone mobile quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » cliquer sur le bouton » tout fermer «
L’appli s ouvre sur une un écran noir
Sur un téléphone mobile quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » cliquer sur le bouton » tout fermer «
J’obtiens un message d’erreur a chaque tentative de connexion
Cela fait plus d’une semaine qu’il m’est impossible d’aller sur le site réserver un billet.
Au cours de la réservation un cadre s’affiche avec « veuillez réessayez plus tard »
Lire les messages de pierre ça fonctionne !
Impossible de réserver des billets
Mais on les lit tes messages rigolo
Mes messages sont très sérieux et ont pour objectif de rendre service.
Pour ma part, j’ai résolu le problème depuis trois semaines.
Avant de publier un message, veuillez lire mes messages déposés précédemment !
Pareil ça bug ici
Impossible de régler par carte bancaire qu’elle soit physique ou virtuelle quelque soit la banque utilisée. C est de la m. . .
Impossible de creer un compte. Un message apparait : une erreur s’st produite désolé
Veuillez lire mes messages déposés précédemment !
Bonjour. Est ce moi ou d’autres personnes ont elles un souci pour se connecter sur sncf connect?
Veuillez lire mes messages déposés précédemment !
Inadmissible impossible de reserver un billet depuis le hier?
Veuillez lire mes messages déposés précédemment !