SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Depuis 1 semaine je tente tous les jours d’obtenir une compensation pour un retard de 80 minutes tgv inoui. A chaque fois votre logiciel bute et affiche « tgv inoui & intercites vous consultez actuellement un formulaire destiné à soumettre une demande d’indemnisation pour un voyage comprenant un trajet tgv inoui ou intercites. – panneau de travaux – oups! Il semblerait qu’il y ait un problème. Pas de panique notre équipe est sur le coup ».
Merci de bien vouloir remédier à cette situation dans les meilleurs délais. Cordialement.
Bug sur le paiement
Je n’arrive pas à payer mon billet d’avion. J’ai essayé trois fois avec deux cartes bancaires différentes.
Le paiement arrive donc en échec.
Bonjour, depuis mon iphone 15 je ne peux plus me connecter à sncf connect ni les autres ouigo ce à 09:58.
Sur mon pc j’ai pu m’y connecter.
Message d’erreur lors de la connection : <> souhaite utiliser <> pour se connecter cela permet à l’app et au site web d’échanger des informations vous concernant.
Annuler continuer (si je fais annuler ou continuer) je sur sur le site sncf mon identifiant sncf auth. monidentifiant. sncf et là : message d’erreur : une erreur inattendue s’est produite. Vous avez peut-être cliqué sur le bouton de retour arrière. . . vous pouvez rressayer.
Nb : j’ai bien sur l’iphone chrome navigateur par défaut et cela de fonctionne toujours pas 🙁
Merci de votre aide
Solution
Mettre google chrome en navigateur par defaut !
Et la connexion a sncf connect refonctionne immediatement !
Impossible de se connecter aujourd’hui mais aussi samedi , hier etc. . .
Pas d’accès possible au compte sncf
Comme d’habitude! Probleme avec les site quand on doit prendre billet, à quand la privatisation
Impossible de prendre billet sur le site
Impossible de se connecter aujourd’hui mais aussi samedi , hier etc. . .
Impossibilité de se connecter a mon compte
L’application sncfr connect fonctionne bien sur pc mais sur le téléphone je ne retrouve pas mes abonnements
Petite précision, téléphone samsung a15
Si l’application sncf connect fonctionne très bien sur mon pc, je n’arrive pas à m’y connecter sur mon smartphone samsung s21fe.
La page « authentification » reste blanche alors qu’on devrait me demander adresse mail et mdp.
Idem après désinstallation et réinstallation.
Que faire ?
Echec paiement en ligne malgré solde suffisant / plafond ok.
Impossible de se connecter, c’est fatiguant surtout à cette heure ci
Justificatif d’achat envoyé par mail en pdf : il est vide, aucune information. 3 tentatives mais même résultat.
Ma carte de réduction militaire n’est plus reconnue, impossible de réserver un train au tarif militaire, c’est le cas pour d’autres camarades aussi. Merci de régler le problème rapidement
Le problème me concerne également ainsi que tous mes camarades militaires. Il reste possible d’acheter des billets tgv en passant par le guichet, en espérant que cela soit corrigé rapidement. . .
Impossible de payer une réservation, la page web se bloque sur « you will be redirected in a moment ».
Je viens de perdre mes titres de transport du jour alors que je suis dans le train
Je ne peux pas me connecter
J’essaie d’annuler mon billet à 14h38 mais je reçois en boucle un message « oups erreur »
Après quelques semaines à l’étranger, je tente d’acheter un billet de train à mon retour en france via mon app sncf-connect (iphone x) comme d’hab or l’application ne me connaît plus et impossible de me connecter à mon compte.
Impossible de se connecter erreur authentification
Je ne peux pas réserver mon billet
Je ne peux pas me connecter avec mon iphone. J’ai effacé l’appli et je l’ai retéléchargé mais chaque fois que j’essaye de mauthentifier, après avoir prouvé que je n’étais pas un robot, je recois une page |503 service unavailable »
Impossible de payer une option valide
Je ne sais pas pourquoi mais aucune de mes cartes n’est prise en charge par l’appli, alors que ça marchait parfaitement y a 2 jours
L’application s’ouvre avec deux pop up, l’un pour accepter les cookies, l’autre avec une pub pour alma.
Impossible de fermer les deux pop ups et l’app est donc inutilisable.
Scandaleux que la ssncf puisse publier des mises à jour aussi ***s vu le prix auquel ils facturent leurs billets.
N’arrive pas a me connecter. . . Sur mot de passe oublié, le code n’est pas renvoyé. Plus de 10 essaies et toujours rien. Rien dans les spam ni dans la corbeille non plus
Impossible de se connecter au compte sncf sur l’appli android de sncf connect
J’ai réussi à résoudre mon problème en mettant google chrome en navigateur par défaut sur mon smartphone android. Ça m’a enfin ouvert la page de connexion.
Impossible de prendre un billet pour aujourd hui
Page de consent cookie effacée par pub et ensuite aucun élément n’est clicklable
Impossible de se connecter à l’appli sncf connect. Une page internet s’ouvre puis mouline une fois que l’on a renseigné l’identifiant
Idem depuis 15 jours!
Ps: ai un portable samsung
Bug au moment de valider le panier alors que tout semble en ordre, message : votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
L’application sncf connect bloque tout le temps
– le compte personnel se déconnecte a chaque non utilisation.
-impossible de échanger ou annuler un. billet.
Impossible de se connecter à l’application sncf connect depuis le 10 janvier.
Après avoir sélectionné « se connecter », l’application renvoie vers une page blanche.
Sommes-nous nombreux dans ce cas ?
Idem pour moi depuis le 14 janvier au matin.
Aucune réponse claire de sncf connect depuis cette date !
Ps: j’ai un portable samsung
Mail puis bug accès mot de passe
L’application me demande d’abord de régler ou accepter des conditions, puis une pub s’affiche. Une fois cette dernière fermée, la page d’accueil ne répond pas.
Bonjour
Je dois payer pour deux classes avant le 41 janvier
C était prévu
Je n arrive pas à entrer sur connext pour payer
Mais j ai mes billets
Avez une explication ?
Je ‘ n ai pas réussi après six essais et 7 voire 10 pour certains afin d avoir le service au tel en vain
Que faire ?
Impossible de se connecter sur le site ce soir
Impossible de recréer un mot de passe oublié. L’appli se ferme systématiquement avant la fin de la procédure. 4 essais. . . Nul. . .
Impossible de se connecter message d’erreur.
Bug inexplique au paiement pour la reservation train pour st malo. Deux heures de perdues pour rien
Bug de l’appli quand on veut se connecter à son compte. Page blanche une demi seconde puis retour sur la page initiale sans aucun epossibilite de saisir des identifiants.
Après avoir mis les informations du trajets, je clique sur « voir les prix » mais l’application me dit qu’il n’y a aucun train (ni de bus et covoiturage) et de changer mes filtres, alors que je n’en ai appliqué aucun. Pourtant il y a des trains car je peux voir les trajets mais sans les prix.
L’application sncf connect s’ouvre, affiche une page brouillée et se referme !
L’appli bugge. Impossible de se connecter depuis son son tel (android). Le bouton « se connecter » ne réagit pas !
Pour un nouvel achat il est impossible d’intégrer le montant d’une compensation d’un précédent retard
Le paiement est indisponible pour le moment
Impossible de me connecter au compte aussi
Bug pour se connecter sur sncf connect depuis plusieurs heures, ça tourne dans le vide !
Bonjour, impossible de me connecter sur l’application mobile scnf connect sur android
Aucune possibilité de connexion à mon compte sncf sur mon téléphone portable samsung depuis la mise à jour de l’appli. Le temps devient long et les démarches alternatives à faire sont usantes (réintégrer les billets, imprimer les cartes de réduction,. . . )
Impossibilité de renseigner mes coordonnées bancaire pour régler mes voyages. . . Et avec le temps imparti, je dois refaire mes résa avec le risque de ne pas pouvoir trouver le bon billet. . .
Impossible de connecter mon compte
J’ai un téléphone xiaomi sous android. Ce soir impossible de se connecter à mon compte depuis l’appli. Quand on clique sur « se connecter » l’appli essai de lancer la page de connexion en vain puis revient sur « se connecter ».
J’ai désinstallé plusieurs fois l’appli, redémarré le téléphone mais rien n’y fait.
J’ai besoin d’acheter des tickets métro/rer et d’utiliser l’appli ce wkn!
Une solution ?
J’ai un téléphone samsung. . Depuis la maj du 13 janvier du site sncf, je n’arrive plus à ouvrir mon compte. . Adresse mail + mot de passe + code à 6 chiffres et ensuite page blanche. . J’ai tout essayé : téléphone éteint. . Chargement à nouveau de sncf connect. . Etc . . pouvez vous m’aider svp. . merci
Impossible d’acheter un billet