YouDrive est une application mobile (iOS et Android) développée par la compagnie d’assurance Direct Assurance. Elle peut être utilisée gratuitement sans être client pour analyser votre comportement au volant. L’appli analyse vos accélérations, freinages, virages et votre vitesse et vous attribue un score. Le but étant d’améliorer votre conduite afin qu’elle soit plus sécurisée et économique. Si vous êtes client Youdrive (contrat d’assurance auto connectée), elle communique avec le boitier DriveBox et permet de suivre votre conduite et vos économies en temps réel. Vous pouvez aussi géolocaliser votre véhicule sur l’application.
Problèmes YouDrive
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec YouDrive ? Dites-le !
Boitier reçu ce matin, installé aussitôt dans mon véhicule,; problème,ne se connecte pas et clignote en vert, j’ai essayer de rebrancher plusieurs fois, même effet ! Ça commence mal. . .
J’ai installé la drivebox de direct assurance et le boitier clignote toujours au vert pourquoi?
Boitier reçus et bien brancher clignote vert depuis 24h , non connecter . . .
Boitier reçu et branché.
Clignote vert depuis 6 heures.
Branché et débranché 2 fois, toujours clignotant vert.
Statut non connecté dans l’application.
Ça commence mal ☹️
Après un mail au service client j’ai reçu cette réponse :
Nous venons d’effectuer une manipulation qui devrait permettre de relancer l’activation de votre drivebox.
Je vous invite à la débrancher pendant 48h, pour qu’elle se décharge complètement.
Ensuite, reconnectez-la, effectuez un trajet dans la foulée et informez-nous par e-mail pour que nous regardions si vos trajets sont enregistrés.
a suivre. . .
Suite : après plusieurs essais infructueux ils proposent échange du boîtier.
À suivre. . .
Vous indiquez : « (l’application) peut être utilisée gratuitement sans être client pour analyser votre comportement au volant. L’appli analyse vos accélérations, freinages, virages et votre vitesse et vous attribue un score. »
J’ai essayé avec deux smartphones android et ma tablette android et ça ne fonctionne que pour m’indiquer le kilométrage effectué et le temps passé mais ensuite quand je demande les résultats ça m’indique que je n’ai effectué aucun trajet. J’ai fait le test une petite dizaine de fois et je n’ai jamais eu aucun élément m’indiquant un résultat quelconque, toujours « vous n’avez effectué aucun trajet ».
Boitier reçu et branché, clignote vert depuis 2 jours statut non connecté dans l,’application
2 voitures 2 boîtier aucun ne fonctionne. . .
Bonjour. Je suis bien connecté et mon voyant clignote toujours alors qu’il n’est pas fixe.
Impossible de finalisé l activation du boîtier et l application ! Le voyant clignote vert au lieu d être fixé. De plus impossible de se connecter à l appli depuis mon téléphone (! ) uniquement avec ma tablette. Le service technique, par e-mail, me demande de débrancher le boîtier pendant 48h. Sinon renvoi du boîtier…. . ca commence mal !
Mon boîtier ne se connecte pas, pas de témoin fixe, clignote toujours. . .
Il m affiche un score de 18
Boîtier installé, clignote depuis plusieurs heures. appli téléchargée mais ne détecte pas le boîtier.
Ça clignote tout le temps, dès fois en vert dès fois en rouge.
Après plusieurs verification sur l’app mobile rien ni detectée, j’ai décidé de mettre à jour mon application et là c’est encore pire je n’arrive plus à accéder à mon contrat.
En tant qu’expert en informatique, desolé vous avez des problèmes serieux dons votre système
L’application a l’air obsolète, je reçois les notes à chaque trajet mais sur l’application c’est marqué vous n’avez effectué aucun trajet depuis plus de 10 semaines d’utilisation
Ne fonctionne pas. Ils m’ont renvoyé un boîtier pensant que le 1er était défectueux, mais le nouveau clignote toujours vêt!
3 parcours ce jour 1 seul est enregistré
Impossible de se connecter avec l’appli.
Je n’arrive a me connecter a mon compte le chargement n’abouti pas
Bug, impossible d’ouvrir l’application, dès que je l’ouvre elle se referme automatiquement. Plantage
Programme se lance mais se ferme aussitôt
Miui 13
Bonjour
Je vous informe que je vous ai récemment contacté par téléphone. J’ai effectué le branchement de la box onedrive dès réception, cependant, je continue de recevoir des e-mails indiquant qu’il faut la brancher. Je tiens à préciser que j’ai correctement effectué le branchement, mais votre collègue m’a suggéré de la débrancher pendant 24 heures après l’avoir branchée, afin de vérifier si cela résoudrait le problème.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais.
Abbas assi
Qu’est est l’impact sur le calcul de remboursement si la drivebox s’est déconnecté après 15j de connexion?
Impossible de connecter le boitier, il clignote, mais n’est pas reconnu. L’application ne fonctionne pas non plus.
J’attend un retour du service client . . .
« drivebox connecté » mais je ne vois pas les trajets notés depuis 1 semaine.
Le boîtier clignote vert puis rouge
Aucune connexion
Toujours pas réussi à me connecter à l appli depuis mai pour enregistrer le boîtier.
La drivebox connectée a la prise diagnostique de ma voiture clignote toutes le 4 secondes en vert.
Lorsque je me connecte sur l’appli drivebox, j’accède à mon numéro de contrat. Une fois que clic sur mon contrat, il ne se passe rien, l’application reste bloquée sur mon numéro de contrat.
Dans mon tableau de bord sur le site direct assurance, il est mentionnée : »drivebox non connecté »
Un conseiller direct assurance m’a conseillé de débrancher la drivebox et la reconnecter après 48h, mais le problème demeure malgré cela.
Même problème
Impossible de se connecter sur l’application
Impossible de se connecter à l’application depuis 3 jours.
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de se connecter à mon compte. . .
Desinstallé, réinstallé, rien ne fonctionne depuis plusieurs jours. . .
Lorsque je lance l’application, j’ai ce message qui apparaît: « oups ! Certaines données ne sont pas disponible. Merci de réessayer plus tard. »
Une solution ?
Impossibilité de se connecter à l’application depuis plusieurs jours, une solution svp ?
Plusieurs trajets de fait mais aucun enregistrement.
Merci d’y remédier svp
Plus de possibilité de consulter ses résultats via l’application
Impossible de me connecter sur application you drive.
J’ai désinstallé et réinstallé, changé de mot de passe sans succès.
Pouvez-vous m’expliquer ?
Impossible de me connecter sur application you drive.
J’ai désinstallé et réinstallé, changé de mot de passe sans succès.
Pouvez-vous m’expliquer ?
Impossible de me connecter sur application you drive et mon trajet de ce matin n’est pas enregistré sur le site direct assurance.
Depuis 2 jours je ne peux pas me connecter sur l app you drive j’ ai desinstalle et réinstaller changer de mot de passe rien y fait quelqu un a t il une solution merci
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter le boitier calcul mes trajets mais depuis ce matin je n ai plus accès a l application
Clignote vert et rouge
Incroyable. Boitier connecté depuis 7jours. Messages incessants avec réponses laconiques et imprécises du call center. Problèmes de connection à priori. Pour l’instant, je regrette ce choix . Appli muette, direct assurance sourd. . . ça tient plus d’une prime d’invalidité que prime d assurance. Fuyez braves gens. . .
Clignote vert depuis 40 min dehors et pas de connexion.
L’app me maintient bloqué sur les identifiants
Clignote vert depuis 40 min dehors et pas de connexion.
L’app me maintient bloqué sur les identifiants
Pareil nouveau client et la drivebox n’arrive pas a se connecter il clignote rouge et vert pourtant mon profil est complet sur l application
J ai essayé avec et sans la rallonge pour obd et c est pareil dans les 2 cas
Nouveau client impossible de se connecter à l application . Le boîtier est branché clignote vert.
Box branché mais qui clignote toujours. . On m’a conseillé de me rendre chez feu vert qui sont leur partenaire pour l’installer. Je doute que ça change quelque chose. Quelqu’un aurait-il trouvé solution au problème ?
La drivebox ne. veutbpas se conecter, elle clignote verte depuis plus de 24h et impossible a ce conecter a l’application,cela m’inquiète drivebox non conecter
Installation du boîtier. Cela fait qqheures qu’il clignote vert. Pas de signal fixe, pas de sms, impossible de se connecter sur l’application. . . mwouais. . .
Acceleration soudaine a chaque trajet a des feux rouges. N’importe quoi bugs
J’ai rencontré le même problème mais une le profil compléter sur l’appli, j’ai reçu un sms me confirmant l’activation
J’espère que cela vous aiderait
Ça a fait pareil pour moi. Rouge vert clignotant puis vert clignotant mais une fois l’appli installé le profil complété, j’ai reçu un sms me confirmant l’activation.
J’espère que cela vous aiderait
Impossible de se connecter
Bonjour,
Impossible de se connecter avec l’application android.
Une fois saisie les log(email) et mdp, l’appli reste sur la page de connexion sans message d’erreur.
Idem
Vous avez trouvé une solution ?
Voici 48h que j’ai branché ma drive box sans qu’elle se connecte malgré 2 appels au service client qui n’apporte aucune réponse.
L’a box ne se connecte pas
Bonjour quand je m’inscris sur l’application sa ne marche pas sa charge mais rien ne se passe donc je sais pas quoi faire pourriez-vous m’aider
Renvoi la avant qu’elle se connecte. Après c’est pire.
Ce système est nul.
Idem
Vous avez trouvé une solution ?
La drivebox ne s’est jamais connectée, ça clignote en vert mais rien de plus. Il m’en on envoyé une autre et ça fait exactement pareil.
Avez vous trouver une solution?
Pareil, le boîtier clignote vert et rouge ou bien vert et pas de connexion.
impossible de se connecter à l’appli, je reste tout le temps sur la sélection du contrat d’assurance. Ne serait-ce pas juste un gadget marketing ?
selection du contrat proposée mais impossible de se connecter.
Depuis plusieurs jours impossible de se connecter
Impossible de ce.conneceter a l’appli
Pareil que vous tous, impossible de se connecter, les diodes passent du rouge au vert et parfois vert clignotant mais jamais fixe. Un peu déçu, quelqu’un à trouver une solution.
Impossible de se c connecter à l application
Impossible de me connecter à lapp + drive box ne s’active pas
Bonjour, nous avons brancher la drivebox mais elle clignote verte et rouge et n’est pas détecter par direct assurance
Voici 15 jrs que le boîtier est installé et toujours le même problème. Je rentre mes identifiants, puis le numéro de contrat s affiche et en cliquant dessus rien ne se passe, je retombe sur le numéro de contrat.
la drive box clignote en continue et ne s’arrête pas.
Problème , impossible de se connecter depuis que je l’ai reçu: même selon les conseiller au téléphone qui me disent de débrancher 24h et rebrancher
puis refaire la manip et aller faire une balade de 10mn en voiture pour qu’il s’active , rien de tout ça. Il clignote deux fois en vert et deux fois en rouge et ne fonctionne pas même pas reconnu par l’appli ?
Bonjour
Gros problème mon application m’a envoyé deux notifications pour deux trajets faits alors que nous étions au lit et que la voiture n’a pas bougée.
Un peu flippant
Impossible de me connecter à l’application après avoir fait toutes les procédures nécessaires (changement de mot de passe, désinstaller l’application, éteindre et rallumer mon téléphone)
Bonjour, j’ai le même problème et je ne peux pas accéder à mon compte, est-ce que vous avez pu le résoudre ? Merci par avance.
Impossible de connecter mon boîtier qui clignote vert, ne passe jamais vert fixe. Pas de confirmation reçu par email/sms.
Call center du support lamentable.. À fuir
Impossible de connecter la drivebox, ça fait 2 fois que je l’échange
même problème elle clignote par intervalle entre vert et rouge et ils me disent de reboot de rebrancher et de rouler mais ça marche pas ça fais un mois que je suis dessus
Bonjour. Appli you drive qui ne s ouvre pas..Elle a fonctionnait au début mais ça me mettait…oups vous êtes déconnectée.. et depuis impossible de l ouvrir.. j ai changé mots de passe..relancer mon tel mais rien n y fait…avez vous une astuce? Merci
Bonjour, j’ai problème avec ma DriveBox depuis plus de 2 semaines.
Bonjour je suis dans l’impossibilité de me connecter en tant que client you drive. Fonctionne en tant qu’utilisateur uniquement.
Il m’est impossible de me connecter à mon compte, contrat n°312090415
Mon identifiant ne fonctionne pas.