Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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Vous rencontrez un problème avec Verisure ? Dites-le !
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible également de me connecter sur l’application de mon téléphone meme en changeant le mot de passe
Bonsoir
J’avais un souci de connexion avec l’application et en ligne également donc j’ai finalement appelé. La personne au téléphone a été très patiente on a trouvé ensemble le problème et finalement j’avais mis un espace après mon identifiant et mot de passe. Problème résolu. Si ça peut vous aider.
Impossible de me connecter
Bonsoir
J’avais un souci de connexion avec l’application et en ligne également donc j’ai finalement appelé. La personne au téléphone a été très patiente on a trouvé ensemble le problème et finalement j’avais mis un espace après mon identifiant et mot de passe. Problème résolu. Si ça peut vous aider.
Salut à tous.
Impossible de me connecter à mon compte via l’application obligé de changer de mot de passe et même en changeant impossible de se connecter. Je suis le seul?
Bonsoir romuald
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à me connecter et j’ai tout essayé en vain
Problème connexion
A chaque fois que je désamorce l’al*** en rentrant chez moi, j’ai le même message m’informant qu’une panne de courant s’est produite, alors que ce n’est jamais le cas (mes onduleurs m’informent de toute coupure ou micro coupure de mon installation).
Que puis-je faire pour remédier à ce problème ?
Bien cordialement.
Bonjour,
Depuis deux jour le mode simplifié ne fonctionne plus sur mon smartphone ainsi que sur celui de mon épouse, un message d’erreur apparait : « une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement ».
Merci.
Bonsoir
J’avais un souci de connexion avec l’application et en ligne également donc j’ai finalement appelé. La personne au téléphone a été très patiente on a trouvé ensemble le problème et finalement j’avais mis un espace après mon identifiant et mot de passe. Problème résolu. Si ça peut vous aider.
Ça fonctionne à nouveau, sans rien faire de spécial. . .
Bonsoir, mon application verisure fonctionne sur mon ordinateur mais plus sur mon téléphone. Quand j’appuie sur connexion rien ne se passe. Si vous pouviez m’aider. Merci beaucoup
Application ne fonctionne plus
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur my verisure android.
Je rentre l’identifiant et le mot de passe, je clique sur connexion et rien ne se passe. . .
Si je fais une erreur dans l’identifiant l’application me la signale bien. . .
Que faire?
J’ai entendu dire que sur iphone il n’y avait pas ce problème
Bonsoir,j’ai le même problème que vous. Si vous avez la solution je la veux bien. Merci
Bonsoir, j’ai le même problème sur mon téléphone
Et je confirme que sur iphone ça fonctionne
À chaque fois que j’essaie de connecter un mes caméras, le message « un erreur inconnue est survenue » s’affiche. Je n’arrive pas à connecter mes appareils
Bonjour depuis plusieurs jours impossible d’activer l’al*** avec l’appli
Merci de votre retour
Je n’arrive pas à me connecter à l’application
Impossible de me connecter à l application verisure depuis 2 jours aussi .
Mot de passe et identifiants sont corrects.
Que se passe t-il ?
Chiffre 4 allumé sur la centrale, impossible de mettre l’al*** en route.
Système d’al*** qui ne fonctionne plus, déclenchement sans raison valable, impossible de se connecter à l’application sous androïd et ios.
Les demandes d’images ne fonctionnent plus.
En clair, plus rien ne fonctionne chez verisure …
C’est rassurant d’autant que les services techniques et clients semblent découvrir les problèmes alors que cela dure depuis plusieurs jours.
Bonjour impossible de se connecter à l’application depuis 2 jours.
Impossible d’ouvrir l’application verisure depuis 3 jours
Les demandes d’images ne fonctionnent plus caméra
Impossible d ouvrir mon application mobile
L’appli ne fonctionne pas. Je ne peux pas me connecter. L’identifiant et le mot de passe sont corrects. Mais quand je clique sur connexion, l’ecran initial réapparaît demandant à nouveau identifiant et mot de passe (aucune notion d’erreur de mots de passe ou autre).
Avec l’orage mon téléphone est déconnecté
Impossible de me connecter à l’application depuis 1 mois .
Depuis environ 19:00, l’application verisure ne parvient pas à établir une connection sécurisée
Je rentre mon identifiant et mon mot de passe et j’ai beau cliquer sur connexion rien ne se passe.
J’ai désinstallé l’application. Je l’ai téléchargée. J’ai réinitialisé mon mot de passe. Rien ne se passe.
J’ai le même problème depuis 2 jours
Les demandes d’images ne fonctionnent pas
Moi non plus avez vous réussi ?
Impossible de me connecter depuis mon pc sur l’application.
Demande de choisir un numéro de téléphone pour recevoir un code provisoire.
Le sms n’arrive jamais.
Bonjour,
Ma centrale est allumée en rouge fixe, même si je la débranche.
Que faire ?
Merci de votre aide.
Bug avec l’application verisure depuis 2 mois. Contraint de desinstaller l’appli, mais impossible depuis de la retelecharger. . .
Le voyant gsm clignote depuis une semaine.
Verisure me dit qu’il y a un problème avec l’opérateur.
Mais que ça n’a pas d’incidences ?
Bonjour à tous,
Impossible utiliser l’appli my verisure avec mon iphone. J’ai tph à verisure qui a effectué toutes les verifs: pour eux, tout fonctionne puisqu’ils peuvent accéder aux différents changements d’état de l’al***, ce qui n’est pas mon cas avec mon iphone8 ! Peut-être mauvaise configuration de mon portable ou pb réseau ? Quelqu’un aurait-il une solution ? Merci.
3 mois que les notifications n’arrivent plus sur mon téléphone malgré 5 appels au service technique.
Une honte pour le prix qu’on paye !
Idem que de nombreux utilisateurs , impossible de me connecter a l’appli , les codes sont erronés , le compte est bloqué .
Je n’ai plus accès à mon compte sur mon mobile.
Plus possible de gérer le système
Quand je rentre mes code, le message dit : système temporairement hors service. Depuis ce matin au moins.
La demande d’images ne fonctionne plus de même que les notifications d’entrée et de sortie.
Depuis 15 jours sur l’application smarphone vérisure toujours pas de demande d’image. J’ai signalé 3 fois ce problème toujours sans résultat !
Idem pour moi. Pas de solution chez verisure
J’ai un problème de connexion.
Bonjour, mon al*** bip , piles ok, portes fermées, camera ok, mais je n’ai pas accès aux batteries du boitier de commande , savez vous comment faire ?
Merci par avance
L’application verisure ne me laisse pas rentrer pour m’identifier
Impossible de me connecter sur l’application
Impossible d’accéder aux routines cela entraine un plantage de l’apllication ou du navigateur, impossible de visulaliser une routine, ni de créer/supprimer.
Dès que l’on va sur routine, vc’est page blanche et rien
Voyant rouge de la centrale en permanence malgré intervention technique téléphonique ; mais pas de réponse sur le problème qui perdure … un premier appel : on nous indique qu. il y aurait un bug …. . ? Quel bug ? Mystère … pas à la hauteur des prétentions de verisure . . quelqu’un au courant ?
Bonjour, depuis maintenant 6 mois que je suis passé sur votre nouveau system d’al*** il m’est impossible d’accéder au mode routine depuis n’importe quel appareil. Avec l’ancien systeme c’était ok. Pas rassurant sachant que ma femme est seule la nuit avec les enfants. De nombreux appels et changement du systeme on rien changé.
Lorsque je demande une photo des detecteur de mouvent je ne reçois rien
Idem pour moi
Impossibilité de ce connecter sur l’application (pc ou mobile) – je ne reçoit plus les sms du code d’identification
L’application ne marche plus depuis hier.
Je n’ai plus la demande d’images
Moi non plus. Pas de réponse de verisure
Bug sur l appli . Une erreur c’est produite veuillez ressayer ultérieurement.
Impossible de désactiver l’al*** avec les badges depuis 2 jours
Bonjour
Pourquoi je ne reçois plus les notifications puch sur mon téléphone.
Hier cela marchait
Bonjour, quand je veux prendre une photo ça me dit bien que la photo à été prise que je patienter mais je ne reçois plus les photos demandées.
Cordialement.
Mon al*** ce désactive seule, je reçois une notification pour me dire que le badge n°2 a badger sauf que ce badge est a plus de 10 km de la maison. Donc je réactive et une heure apres sa recommence. Que faire d’ou cela vient il ?
Bonjour
Mon application m’y verisur ne fonctionne plus. Je ne peux plus ni activer, ni désactiver mon al*** à distance depuis l’appli.
Elle m’indique que mon al*** est désactivée alors qu’elle est activée depuis la télécommande.
Problème de connexion avec mon mot de passe j’ai plus accès
Mon site verisure sur le téléphone ne fonctionne pas
Notre application verisure ne fonctionne plus, la télécommande non plus.
Les agents verisure vous font faire des actions qui ne servent à rien et pour l’application ils ne peuvent rien !
Super, pour vendre les abonnements il n’y pas de soucis , mais pour le service sav un grand zéro pour la note !
Mode routine ne fonctionne pas via l’app verisure ! Nickel pour un service qui coûte un bras ….
Bonjour
Je rencontré un probl6sur routine qui ne veut ni ***r ni dés***r l al***. Obligé de le faire manuellement.
Des avis ?
Je ne peux pas modifier des paramètres dans l’application web sur mon pc
Bonjour,
L’application android ne me permet plus d’activer ou désactiver mon al***. Cependant cela reste possible depuis la télécommande. L’al*** fonctionne mais l’application est restée bloquée sur « activée » depuis le 17 mai où je l’ai effectivement mise en service. Le 20 mai j’ai vu un message d’erreur sur le test de comm avec la centrale, résolu mais impossible de désactiver depuis l’appli. Et impossible de la désinstaller. J’ai supprimé les données, fais un arrêt forcé et me suis reconnecté mais ça change rien !
Je n’arrive plus à activer ou désactiver mon al*** depuis l’application et ce depuis plus de 2 semaines
Bonjour, impossible de récupérer les captures photos depuis ce matin.
Impossible d’accéder au capteur de photos ou aux paramètres.
Il n’y a que l’interface » état de l’al*** » qui est disponible
Il est impossible de se connecter à l’application vérisure depuis plusieurs jours. Je ne peux donc plus vérifier l’état de mon al*** en mon absence. !
Je ne peux plus me connecter à mon application verisur
Le technicien m’a dit que je ne recevais pas le sms car je suis chez orange. Verisure a des problèmes avec orange. Pour obtenir le sms, je demande à un de mes contacts qui est chez un autre opérateur : bouygues, free. . . Et lui, il le reçoit.
En revanche, impossible de se connecter sur le site internet à partir du pc.
.
Bonjour ,
Des semaines que l’application ne fonctionne plus.
20′ d’assistance téléphonique avec un technicien n’ont rien changé.
Très grosse lacune pour une entreprise de sécurité dont les spots publicitaires sont très présents à la télévision.
Plus moyen d aller sur l appli my verisure quand je clique sur connections rien ne se passe
Plus moyen d aller sur l appli my verisure quand je clique sur connections rien ne se passe
Impossible d’accéder à l application même en changeant de téléphone.
Impossible de désactiver/activer l’al*** sut l’appli ce matin. Le statut ne se met pas à jour!
Impossible de recevoir un sms pour modifier mon mot de passe dans l’application depuis hier matin
Je ne peux pas vérifier mon compte car je ne reçoit pas le code par sms
Depuis le 20 avril, je n’ai plus accès à l’application verisure sur mon mobile. Celle-ci se lance mais n’aboutit pas ; un écran blanc apparaît. Le service client m’a conseillé de désinstaller et recharger l’application mais cette manipulation est sans aucun effet. Comment solutionner ce bug ?
Bonsoir je reçoit pas mon code de sécurité pour confirmé ma connexion
J ai un problème récurrent avec l appli my verisure je dois réinitialiser la centrale et 15 jours après je n ai plus accès pour toutes demandes à distance sur l al*** je pense
Qu il y a un problème avec la centrale