Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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Les caméras ne fonctionne pas
Bonjour, mon application my verisure s’ouvre sur une page blanche sans possibilité d’y écrire quoi que ce soit alors que précédemment elle a toujours fonctionné, donc appel téléphonique au numéro gratuit, désinstallation et réinstallation via play store. Résultat identique, installation chargée mais ouvrant toujours sur une page blanche alors que toutes les autres applications fonctionnent parfaitement, ayant fait l’essai d’en désinstaller et réinstaller certaines avec succès. Quelqu’un a-t-il déjà connu ce problème ? C’est comme si je n’étais plus reconnue en tant qu’utilisatrice. Point positif, le système d’al*** fonctionne, lui. Merci par avance.
Activation telephone
L’application myverisure sur mon iphone me demande un code par sms que je renseigne, mais ensuite cela redemande à nouveau un code…je n’arrive plus à le connecter
Bonjour à tous
Il est très compliqué de joindre verisure depuis mercredi 3 septembre et aujourd’hui attentes de 20 à 30 minutes .
Et mon problème n’est toujours pas résolu
Avez-vous une réponse à ce problème
Merci pour votre retour
Centrale clignote rouge, même après redémarrage
J’ai déménagé et repris un contrat existant dans la maison achetée. Un technicien est intervenu de 9:00 à 12:30 avant hier pour tout contrôler et réinstaller le système, activer les badges. Je l’ai trouvé très compétent.
Malheureusement depuis deux jours le système est inactif.
Le sav appelé ce matin m’a aidé à réinitialiser la centrale, mais ce soir l’activation du système reste toujours impossible. Que faire? C’est quand même très cher! Je n’ai pas encore de box internet dans mon logement mais on m’assure que le reseau 4 g est suffisant! J’ai des doutes.
Impossible d’ouvrir l’application verisure
Impossible d’activer ou de désactiver l’al*** depuis l’application myverisure une fois de plus, c’est un problème beaucoup trop récurrent à mon goût vu le prix que nous payons chaque mois !
Changement de smartphone: impossible de me connecter à l’application, même après desinstallation/réinstallation : juste la page des pays et rien d’autre,après avoir cliqué france, bien sûr
Impossible de me connecter a l appli le technicien ma fait faire des operations sur la centrale ca a dure 3 ou 4 jours et maintenant ca ne remarche plus
Ayant changé de box free, impossible de connecter verisure au wifi de la nouvelle box ! Explication, si j’avais changé d’opérateur, il n’y aurait pas eu de problème ! Et aujourd’hui,impossible de me connecter sur pc ou sur téléphone pour consulter ma facture,l’appli ne reconnaît plus mes identifiants ! Après avoir appelé verisure, obligée de changer le mot de passe ! L’agent n’en connaît pas la raison, l’application du téléphone était complètement bloquée ! Très déçue pour l’instant !
Impossible de me connecter à l’appli. J’ai appelé verisure et j’ai fait ce que m’a dit le technicien. . . mais j’ai
Toujours le même problème.
Camera arlo bug ainsi que l appli peut plus rien contrôler c est vraiment lamentable
Depuis plusieurs semaines je n’arrive plus à me connecter à mon espace myverisure via l’application. Lorsque je tente avec la biométrie un message me dit que je suis bloqué ! Et il m’est impossible de récupérer mes mot de passes etc . . .
On a bloqué mon mot de passe
Acces par appli impossible
Impossible d’accéder à l’appli (smartphone ou web) et donc impossible d’agir pour activer ou désactiver l’al***
Bonjour, depuis vendredi impossible de me connecter a verisure aussi bien avec l application verisure, que sur le site internet. Me dit que les identifiants sont incorrecte. Impossible de réinitialiser. J’ai appelé hier très gêné que ce soit un dimanche. On devait me rappeler mais rien du tout. En espérant que nos données on pas été usurpées.
Bonjour anne-lise
Nous rencontrons le même pb ce matin
Super ! Un technicien devait intervenir chez nous pour un problème sur le système le 8 juillet , cela fait déjà 8 jours d’attente avant le dépannage programmé lors de notre appel, et le 7 juillet on nous prévient qu’il ne pourra pas venir .
Super on reçoit les factures mais aucun suivi pour le dépannage.
Je ne vous dit pas merci , au vu de votre incompétence !
Impossible de recevoir le code envoyé par sms pour me connecter à l’application my verisure.
Impossible de deconnecter mon al*** à distance en espagne ni de prendre une photo avec l’application verisure depuis aujourd’hui
Problème application verisure
Plus d’accès à l’application verisure depuis ce matin , tentative de sabotage et personne ne répond, et ils se disent joignables 24/24
Je ne peux plus activer ou désactiver l al*** depuis mon application verisure
Verisure me signale que mon al*** ne communique plus avec le centre de surveillance, mais ne me dis pas que faire! Ceci depuis 3 jours.
Impossible de se connecter à l’application
Me dit que il est impossible de communiqué avec la centrale alors que tout est verrouillé et je veux active mo al***
Impossible de me loger sur mon smartphone sur l’application
Bonjour,
J’essaie de me connecter sur l’application et sur mon espace client via ordinateur.
Erreur 17 survient automatiquement et sur mon application, problème de connexion avec invitation de se connecter ultérieurement.
Que se passe-t-il ?
Cordialement
Je n ai plus d enregistrement bibliothèque de mes caméras
Je n ai plus d enregistrement bibliothèque de mes caméras
Impossible à les joindre depuis 23h30 alors que notre al*** se déclenche ! Merci verisure !
À l’installation, trois caméras/détecteurs de mouvement – mais une caméra ne prend pas de photo. Les deux autres fonctionnent sans pb. À la prise de photo sur l’application — aucune image avec le message photo expirée. Les piles ont été changées, mais toujours le même problème. Que faire ? L’installateur est reparti en disant qu’il allait interroger la maintenance voir si cela pouvait se régler à distance et /ou revenir changer l’appareil.
Installation d’une al*** complète pour mon domicile le 28 mai avec le système aquila à l’extérieur : déclenchement intempestif de cette al*** extérieure jusqu’à sept ou huit fois par jour, alors qu’il n’y a aucun souci et parfois déclenchement de l’al*** dès que je rentre chez moi alors qu’il y a un temps différé sur la porte d’entrée, cela fait 10 jours que verisure et sur le problème et ne trouve aucune solution. Ils ont échangé ma centrale et ma carte sim et plus rien ne fonctionne. Ils sont dans l’impossibilité de me trouver une solution et galèrent. Ma maison n’est plus sécurisée. Je suis à deux doigts de rompre le contrat et de leur demander de tout me désinstaller et de passer chez sector al***
Problème général de connexion ( d’après le service technique )
Pas de fonctionnement de l’application ni de mypages . .
Bonjour y a t il un beug aujourd’hui avec l application ? Je ne peux plus me connecter ni changer mon mot de passe
Pourquoi j’ai 2 icônes verisure sur mon iphone. Merci d’avance
Bug de l’application. Je n’arrive pas a arrêter l’al***. Ça cherche et ça me met » statut de l’al*** inconnu ». Je l’ai signalé mais bon . . .
Je prends des photos avec mes détecteurs de mouvement mais je ne reçois rien
Al*** en panne. Vérisure propose une intervention le 18 juillet !
Réseau rouge sur la station et impossible d’utiliser l’application qui reste bloquée sur le mode total
Depuis hier soir (constaté vers 23h), on ne peut plus activer ou désactiver l’al*** depuis l’application.
Bug
Impossible de désactiver verisure ce matin avec l’application !
Impossible de se connecter / utiliser l’application. Avec le message : « une erreur est survenue; veuillez réessayer plus tard ».
Impossible de ce connecter
Impossible d’ouvrir l’application sur mon téléphone.
Impossible d ouvrir l application : données biométriques ? Il semble que le problème perdure. . .
Aurons nous droit à un dédommagement ?
Ras le bol, verisure ne fonctionne pas.
Les problèmes se multiplient depuis quelques temps, cela devient très inquiétant
Bonsoir
Je peut plus ouvrir l application verisure.
Ça me demande vérifier données biométrie.
Merci