Saur & moi est une application mobile du groupe Saur chargé de la gestion de l’eau dans plus de 6000 communes françaises desservant plus de 7 millions de personnes. En passant par l’application mobile, le client peut visualiser sa consommation d’eau sur les trois dernières années, communiquer son relevé du compteur d’eau en prenant une simple photo, consulter les prochains prélèvements et ajuster les échéances à n’importe quel moment et accéder aux factures.
Saur & moi est gratuit et disponible sur Google Play et l’App store.
Problèmes Saur & moi
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Saur & moi ? Dites-le !
Bonsoir,
Je reçois bien l’email de facturation mais ma facture ne s’affiche pas dans mon application saur.
Il m’est donc impossible de payer la facture via l’application saur
J’espère bien recevoir la facture par courrier. Merçi de faire le nécessaire pour réparer cela
Impossible d avoir saur ce matin . échéancier fait avec saur le 22 avril 2025 et a ce jour toujours rien reçu ses vraiment honteux .
Client
Je vais finir par croire que ces difficultés et lenteurs extrêmes de connexion avec le site sont calculées ! Avec les autres fournisseurs edf et cie, je n’ai jamais de problème, avec saur c’est tous les 6 mois au moment de régler en ligne le montant de la facture par cb. C’est le we que je m’en occupe, et chaque fois c’est la même galère, ma banque me dit que le paiement est ok et le temps que je fasse la manip, mot de passe, je reviens sur le site et saur soit se déconnecte (durée ou autre chose. . . ) ok je ne suis pas, à 78 ans une super pro du net, malgré cela je me débrouille, même sans la fibre! Résultat, saur me dit que ma banque à refusé alors que j’ai vu l’accord en ligne? Précédemment j’ai même payé deux fois, dans le doute le montant de la facture! Remboursé plus tard, mais enfin, je n’ai pas les moyens de payer en double à chaque fois, de peur de n’avoir pas réglé ce que je dois! Résultat des courses je patiente, et le paiement attendra lundi.
Impossible de créer notre espace client comme demandé dans votre mail.
Pas d’erreur de notre part. . .
Comment procéder ?
Merci
Alors que nous étions absents (vacances à l’étranger) pendant une semaine la consommation d’eau était de 10 litres par jour sauf le mercredi litres ?
Comment peut on m’expliquer cela.
Probleme avec ce site impossible d’avoir accès à l’échéancier impossible de mettre un message sur contact
Impossible d’envoyer mail via formulaire de contact (une erreur technique s’est produite. . . )
Impossible d’envoyer une demande à saur par le formulaire. . .
Problème application saur
Une erreur inconnue est survenue, apparaît du coup plus de suivi conso et autres.
Avez vous une solution
Merci