Saur & moi est une application mobile du groupe Saur chargé de la gestion de l’eau dans plus de 6000 communes françaises desservant plus de 7 millions de personnes. En passant par l’application mobile, le client peut visualiser sa consommation d’eau sur les trois dernières années, communiquer son relevé du compteur d’eau en prenant une simple photo, consulter les prochains prélèvements et ajuster les échéances à n’importe quel moment et accéder aux factures.
Saur & moi est gratuit et disponible sur Google Play et l’App store.
Problèmes Saur & moi
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Impossible se connecter au service saur
Connexion impossible ! Essayé à maintes reprises. . . Erreur inconnue affichée.
Connexion impossible ce matin sur l’application saur ce qui est très rare pour ce qui me concerne.
La connexion au site saur est complètement impossible !
Bonjour
L application ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Impossible de voir où j’en suis
Application ne fonctionne plus
Que ce soit pour se connecter ou pour changer de mot de passe, bien que je reçoit les mails, c’est impossible sur le site : « une erreur inconnue est survenue »
Je ne peux accéder à mon compte erreur inconnue s’affiche
Je ne peux pas voir ma facture détaillée saur. dans mon espace client.
Je ne peut pas accéder a l’application car sa affiche erreur inconnue. Pouvez m’aider svp merci
Problème de connexion, tout essayer, rien ne marche.
Je n’arrive pas à me connecter, ni à joindre le service client
Sa fait plusieurs jour que je n’arrive pas à me connecté et je pensé à un mot de passe incorrect sauf que quand je met mot de passe oublié j’attends toujours le mail pour le changé j’ai bien un compte client et il est bien rattaché à mon mail je reçois aucun mail. .
En fait ici c’est le bureau des pleures, on peut écrire nos problèmes mais jamais personne ne répond ; je me demande même si quelqu’un de la saur prends la peine de lire nos messages.
Bonjour, il m’est impossible de créer mon espace personnel. Après avoir renseigné mon adresse mail et coché les conditions, un message s’affiche : une erreur inconnue est survenue, au moment où je valide pour passer à l’étape 3. Ceci depuis 2 jours.
Bonjour j,essaie d’nstaller l,application saur sur mon mobile. Tout est bien finaliser puisque je reçois les mails de finalisation . mais lorsque je rentre mon mail et mon mot de passe changé déjà une fois croyant avoir fait une erreur, il y a toujours une erreur est survenue donc impossible d’envoyer photo compteur comme demandé
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur l’application saur, je ne reçois pas le lien demander sur mon adresse mail. Merci de votre retour rapide
Bonjour,
Je souhaite ajouter un contrat à mon espace client mais le site ne fonctionne pas (je met les bonnes infos mais il me dit « données insuffisantes »), de plus impossible de les contacter par téléphone car « trop d’appels », et le bouton aide & contacts sur le site ne fonctionne pas non plus. . .
Merci d’avance
Impossible de se connecter à l’espace client.
Message disant email erroné alors qu’il n’y a pas d’erreur et je ne reçois aucun mail quand je clique sur « mot de pas oublié ».
Depuis début juillet 2023 ma consommation
Ne s’affiche plus
L’application saur sur mon smartphone ne me permet pas de voir ma consomation journalière alors que ma voisine a cette fonctionnalité sur son téléphone ! C’est très bizarre et incompréhensible !
La fonction ma consommation ne fonctionne plus depuis le 6 juillet
Gros gros problème pour se connecter et payer facture en ligne
Probleme de paiement en ligne
Impossible de se connecter à l’espace client.
J’ai un message disant email ou mot de passe erroné alors qu’il n’y a pas d’erreur et je ne reçois aucun mail quand je clique sur « mot de pas oublié ».
Impossible d’accéder à mon compte via l’application et par le web aucune données n’est afficher. . . Donc pas possible de payer ma facture. . . Vive le progrès technologique !
Aucune donnée n’est disponible après accès au compte client. Pas de facture en cours, pas d’historique de facture, pas d’historique de paiement, rien
Je n’ai plus ma consommation journalière depuis le 12 juin dernier c’est gênant
Je n’ai plus ma consommation journalière sur l’application saur et moi
Impossible de voir sa consommation d eau depuis mi juillet
Bonjour il y a un gros bug . Problème de connexion sur le site internet de la saur: « une erreur inconnue est survenue » réparez s il vous plait , je ne sais pas si ma résiliation de mon ancien logement est faite, pas de facture de résiliation. j’essaie de créer un nouveau compte pour ma nouvelle habitation, pas de mail de confirmation. urgent. merci
Bonjour il y a un gros bug . problème de connexion sur le site internet de la saur: « une erreur inconnue est survenue » réparé s il vous plait , ceci n est pas normal qu’ on puisse pas aller sur notre compte.
Problème de prélèvement qui non j amais. Reçus et qui m’on bien été. Débité sur mon compte
Impossible de mettre à jour le compteur, non visibilité de sa consommation
J’ai oublié. . . au téléphone ce n’est pas mieux mise en attente plus de 20 minutes a 21 minutes ça raccroche. . . peu importe l’heure de l’appelle. C’est vraiment pas sérieux!
Moi je paye mes facture en temps et en heure a coté de ça le service téléphonique est déplorable. . . et l’application ou même le site internet ne fonctionne jamais.
Impossible de se connecter. Je ne reçois pas le mail. . . sois disant elle n’existe pas. . . mais bizarrement je reçois les e-mails de factures. . . que je ne peux évidement pas consulter. Ca brasse des millions et ce n’est pas capable de faire une application fonctionnelle!
Une erreur inconnue est survenue
impossible de créer mon compte saur et sa dure depuis un ans
le serveur ne reconnaît pas mes identifiants
impossible de m’identifier avec le numéro de référence et le nom sur la facture. pas possible d’accéder à l’espace pour faire le relevé de compteur
je n ‘arrive pas a me connecter à mon application saur et moi. il reconnaisse même pas mon numéro client ni mon nom. quand je mets mot de passe oublié je ne reçois pas de lien dans ma boîte mail! je ne comprends rien si quelqu’un peut m’aider merci !
problème de connexion, espace client ne fonctionne pas
ni sur mobile, ni sur internet
que ce passe t’il ?
Injoignable et site Beug pour déménagement.
Je ne parviens pas à recevoir le renvoie pour le mdp sur l’adresse mail.
Avez vous des solutions ?
Svp merci !
Aujourd’hui mis à jour de l’application pour Iphone : l’application ne fonctionne plus comme sous Android.
Il est urgent de corrige ce problème, l’onglet Accueil a disparu, il apparait furtivement lors du lancement de l’application.
L’application Android ne fonctionne plus depuis la mise à jour. Onglet Contrat a disparu donc aucune sélection possible. Qui vérifie les fonctionnement de l’application avant mise à jour ?
L’application ne fonctionne pas sur android. Une fois connecté le contrat apparaît mais on ne peut pas le sélectionner. Impossible d’accéder aux données ( consommation, contrats, etc )
Pas d’eau route de Mespras 44130 BLAIN
Après dernière mise à jour sur Android, l’application a des bugs. On n’a plus le menu contrat donc aucune donnée possible. Sur Iphone pas de problème, sur PC windows 10 pas de problème.
Essai avec un deuxième smartphone Android : même problème. L’application ne fonctionne pas correctement, il ne trouve pas le contrat bien que l’adresse soit correcte.
mon application saur saute et se ferme automatiquement a chaque utilisation, et j’ai déjà désinstaller et réinstaller, rien ne change
Impossible de créer un compte, apparaît le message suivant une erreur technique
inconnue est survenue, j ai essayé des dizaines de fois, ne reponde jamais au téléphone, j ai complété deux fiches pour avoir une réponse par mail, j attends tjs une reponse, ils sont venus faire un relevé au mois de décembre, tjs pas reçu le nouvel échéancier 2023. C’est une société fantôme.
impossible de crÉer compte client
j essaie de me connecter à l application depuis hier après avoir desinstallee l application puis l avoir réinstaller mais cela ne fonctionne pas .Seul ma référence client apparaît à l ecran mais je n ai plus accès à mes fonnees.
L’app Saur&Moi ne fonctionne plus sur iphone (depuis janvier 2023)
Suppression + téléchargement => Page blanche avec N° de contrat
bonjour
il y a déjà plusieurs moi que j’essaye de créer mon compte client saur sans succès je reçois toujours le même message nous ne vous reconnaissons pas
pouvez vous m’aider
Impossible de me connecter, je ne reçois pas d’email de changement de mot de passe
Impossible de me connecter, je ne reçois pas d’email de changement de mot de passe
Je ne reçois pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe.
Impossible d’accéder à mon espace
Cela tourne en boucle et revient tjs a l’identifiant
Rencontrez vous les mêmes pbs
Est ce un bug sur le site ?
Bonjour,
Il nous est impossible d’accéder à l’espace client. Tout a été essayé mais rien n’y fait.
N° client non reconnu, n° de facture non reconnu,…
Bjr, malgré mes nombreuses tentatives, je ne reçois pas les mails me permettant de réinitialiser mon mot de passe.
Pas de souci pour accéder à mon compte depuis un ordi.
problème de connexion, le site net espace client ne fonctionne pas ?
Est-ce que d’autres abonnés de la Saur ne sont plus prélevés depuis décembre et n’ont toujours pas reçu leur facture annuelle normalement sur décembre également ?
Pareil pour moi
Pareil pour moi.
Pareil pour moi !
Pareil chez moi
impossible de me connecter à mon compte , message : Votre identifiant et/ou mot de passe est erroné,
idem après renouvellement du mot de passe
Problème pour la connexion sur l’appli ainsi que sur le site internet de la saur: « une erreur inconnue est survenue »
problème de connexion
une erreur est survenue
Problème lors de la connexion
“Une erreur est survenue”
Impossible de me connecter.. mes identifiants sont pourtant enregistrés mais ils ne fonctionnent pas, je ne reçois pas le mail pour modifier le mot de passe
pas d’envoi de mot de passe de remplacement
bonjour, je voulais me connecter à saur et moi via l’appli mais sa me met une erreur inconnue est survenu ainsi que sur la pge internet
je n’ai plus accès à ma consommation journalière
bonjour avez vous eu une réponse ? j’ai le même problème Cordialement
Plus d eau
Mot de passe oublié
Impossible de recevoir le mail pour renouveler le mot de passe
bonjour, je voulais me connecter à saur et moi via l’appli mais sa me met une erreur inconnue est survenu ainsi que sur la pge internet
Problème avec application ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à envoyer la photo de mon compteur sur l’application saur cela me met erreur essayez ultérieurement
Je peux pas mettre mon code postal ou la commune sa me dit une erreur inconnue et subvenue.
Bonsoir ma consommation vient de changer radicalement alors que la suivait de façon régulière depuis quelques mois et à ce jour je viens de passer d une consommation relativement importante a une consommation surréaliste le mois de mai est passé de 67,32 m3 a 201,94 m3 est ce l application qui délire ?
Coupure d’eau non prévue