Primagaz est une entreprise française spécialisée dans la distribution de gaz propane, butane et de biogaz pour les particuliers et les professionnels. Fondée en 1934, Primagaz est devenue un acteur majeur du marché de l’énergie en France avec notamment la distribution de bouteilles de gaz dans plus de 12 000 points de vente.
Problèmes Primagaz
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Bonjour
Comme beaucoup de personnes ,je ne reçois aucune facture depuis septembre 2023,je continue d, envoyer mes relevés tl2 mois comme je le faisais,a ce jour « rien » aucune facture,
Je suis retraitée ,donc quand la grosse facture arrivera cela risque d’être compliqué pour moi.
Ils attendront comme nous tous a l’ heure actuelle.
Il y aurait lieu de ce retourner contre eux et de faire une pétition.
Quand pensez vous!
Attention je viens de recevoir toutes mes factures en meme tps y compris pour 1 facture estimee et gaz non consomme. j ai fait l assaut o telephone et ai trouve 1 arrangement pour ke cette derniere ne soit pas debitee. . . pas de parole! le service recouvrement a fait son office. le pot de terre contre le pot de fer .
Oui la facture sera payée en plusieurs fois. . .
Pas de facture depuis 8 mois , pas de service client , après de multiples réclamations , blocage de mes demandes , aucune réaction des services publiques , aucun recours , impossible de changer de fournisseur , excuse : panne informatique ? .
mais on ose quand mème me demander mon rib pour prélèvement automatique , ne pas avoir accepté le prélèvement automatique est tout ce qui me sauve .
pour un commentaire vu en dessous , j’ai eut le même problème lors de mon emménagement avec tentative de me faire payer une facture de l’ancien locataire .
bloquez les prélèvements , c’est la seule solution, puis tribunal .
On se moque de nous c’est tout ! Je bloque également les prélèvements jusqu’à avoir ma facture et savoir ce que je paie : livraison en décembre (après avoir passé une semaine dans le froid total avec un bébé) et je ne sais pas le montant de la facture. Je suis en prélèvements automatiques mais ne sais pas ce que je paie. Je ne me laisse plus faire c’est fini. Comme vous, tribunal si nécessaire
Si tous le monde bloquait les prélèvements ce serait pas plus mal ,surtout que cela est facile à faire auprès de sa banque.
Moi je ne reçois pas ma facture annuelle
Toujours pas de numero client, je viens d’enmenager dans un logement, c’est toujours l’ancien prorprio dans leur fichier alors qu’il a resilié depuis un moment
Bref le job est pas fait, c’est limite
Idem, j’ai déménagé début mars, même en les ayant prévenus à l’avance, il leur a déjà fallu 1 mois pour ouvrir le gaz. . . Pas de chauffage, ni d’eau chaude. . . Et maintenant pas de facture et quand on les appelle, on y passe des heures, ils nous baladent d’un bureau à l’autre et disent qu’ils ne peuvent rien faire. . .
Bonjour j’ai ma chaudière qui ne fonctionne plus depuis 2h que dois je faire
Pas de prélèvement primagaz depuis mars 2024. . .
On se pose beaucoup de question et sommes inquiets tous les 15jours à peu près je me connecte et clique sur » modification du montant du prélèvement » et je met le chiffre que nous payons habituellement pour bien leur faire comprendre que je ne paierais pas un centime de plus mais chaque fois j’ai un mail de réponse me disant qu’il y a un problème informatique qu’il s’excuse pour la gêne occasionné blablabla. . .
Et nous avons eu 4fois des doubles prélèvements au cours de 2023, remboursé après plusieurs jours à chaque fois mais si nous ne regardions pas nos comptes qui sait ce qui se serait passé.
Ça devient pénible ! On craint la facture alors que le problème vient de eux c’est inadmissible. . .
Nous allons finir par bloqué les prélèvements automatique parce qu’il vont nous prélever n’importe quoi à tous les coups et nous serons étranglé. . .
Inadmissible !
Depuis plusieurs mois après connexion à l espace client parfois laborieux. . . impossible d accéder à la facturation ? . . .
Que faut il faire ?
Merci
Pas de facture également sur breteuil (60) depuis novembre .
Problème non facturation depuis octobre 2023 j’ai déménagé en décembre 2023 impossible d’avoir ma facture de résiliation.
Impossible de faire non plus un nouveau contrat pour mon nouveau logement car cuve primagaz aussi
Aucun échéancier, je suis en prélèvement automatique mais prélèvement en retard donc leur « merci de prévoir le budget nécessaire » ils se le mettent ou je pense hein, je bloque les prélèvements et basta
J ai fait de même
Je n arrive toujour pas a me connecter a mon espace client qui dur depuis longtemps depuis que j ai changée de boite mail
Se connecter avec le numéro client !
2 prélèvement de 500€ espaces de 2 jours soit 1000€ depuis le 28 mai, sans raison et personne ne répond au tel.
Bonjour ! Pour mon cas personnel, merci de bien vouloir me spécifier si vos 2 prélèvements espacés de 2 jours étaient dû au fait que vous n’étiez pas en prélèvement automatique mensuels ?
Je paye des facture erroné mon compteur 1146 on me fait payé um compteur 1185 alors que je donnais par tetephone mon compteur ne pouvant les joindre par téléphone j ai demander de l aide a
Je paye des facture erroné mon compteur 1146 on me fait payé um compteur 1185 alors que je donnais par tetephone mon compteur ne pouvant les joindre par téléphone j ai demander de l aide a
Mathieu pdg aidez nous. merci…
La panne dure depuis plusieurs mois. pour joindre quelq. un chez vous par téléphone,ce n’est pas évident ,par contre on entend vos disques dire patientez mais personne au bout du fil….
Bonjour,
Depuis décembre mon numéro de client n’est plus reconnu sur le site de primagaz, et depuis mars je n’ai pas été prélevé de ma mensualité.
Je ne pourrais pas payer d’un coup 3 mensualités ou plus, va falloir trouver un arrangement , le problème est de leur faute.
J’ai entendu dire qu’ils changeaient de version de logiciel, mais ça fait bientôt 6 mois que ça ne fonctionne plus ou mal. Ils ont peut-être besoin de contacter des experts informatique pour résoudre leur problème, mais faut se secouer.
J ai le même problème 6 mois
Maintenant en 1 mois payé euros une semaine après il demande euros je suis retraité je n arrive à joindre personne je payais 107 euros pour deux mois je suis à découvert à la banque je suis locataire j ai pas demandé le gaz
Des baltringues
Nous sommes le 1 er juin. . toujours impossible de se connecter a l espace clients aucun prelevements depuis fervrier. . j attends que tout rentre dans l ordre lol peut etre un jour. . . et apres je change de fournisseur. .
Contrairement a ce qui est dit dans le dernier message reçu avant hier le 30/04/2024 de la part de primagaz
1 impossible de mettre à jour ces coordonnées bancaires !
2 il n’est pas possible de se déconnecter du site !
. 3 pas de facture depuis octobre 2023 !
Heureusement j’ai pu être livré cet hiver.
Depuis 7 mois j’ai déclaré 4 fois ma conso sur le site.
Situation débloquée ce jour. . . Je viens de me connecter à mon espace client (pas de factures depuis octobre 2023).
Ma facture s’élève à 0. 50 euros. . . Le conseiller du service client m’a précisé que cette somme était normale et correspondait au 7 mois de consommation ! Foutage de g. . . Conseiller limite aimable mais surtout incompétent à l’image de son employeur !
Moi toujours rien de débloqué sur l’espace client bizarre
Bonjour,
Je constate que beaucoup de clients se plaignent car pas de facture, soyez content car moi j’ai reçu une facture sur la quelle on me facture 6 fois la quantité livrée.
Bonjour , toujours aucune réponse et ce malgré des mails et recommandés envoyés.
Le médiateur de l’énergie est au courant mais « ne peu rien faire », la répression des fraudes est au courant mais « ne peu rien faire » , mon office hlm est au courant mais « ne peu rien faire » ?
Comment va se terminer cette histoire ?
Pas de factures , impossible de calculer , pas de service client etc. . .
Problème informatique depuis 7 mois , mais de qui se moque t’on ?
Pourquoi le bug informatique dure t’il si longtemps chez primagaz
Pas moyen de les joindre
Problème sur mes prélèvement mensuels
Y a-t-il encore un pilote dans l’avion ?
Je ne reçois plus de factures depuis 2 mois après de nombreux remous entre septembre 2023 et aujourd’hui, avec parfois des doubles prélèvements et des dates de prélèvements non respectées.
L’espace client est complètement inutile : plus de facture, plus d’échéancier, plus d’historique de conso. . .
C’est légèrement inquiétant. . .
Ce silence ressemble à une ormeta ou grave à un
Lobby non communication
Énergétique :)))
Pas de facture depuis octobre 2023 comme tant d autres.
Ce qui m interpelle
C est le silence radio
Chez tous les media !
Comment cela est il possible ?
Alors que beaucoup de choses font la une
En quelques secondes. . .
On trouve qqs très rares articles. . .
Pourquoi ?
Effectivement je ne comprends pas le silence assourdissant de ce problème.
Toujours impossible de passer commande ou même recevoir la facture de l’abonnement annuel ni par courrier ni sur l’espace client désespérément en « maintenance « .
Bjr propriétaire d un camping j ai aucune livraison depuis 4 semaines. On balade au téléphone et personne ne m informé du problème jluc
Ça fait 6 mois que je n’aie aucune facture malgré plusieurs appels tjs rien ils. me. disent que ça va arriver mais tjs rien
Bonjour, je n’ai pas été facturé par primagaz depuis le mois d’octobre. J’utilise le relevé de confiance tous les 2 mois et paie ma consommation mais la plus rien et quand j’appelle c’est toujours la même réponse, pas de date, pas de vision sur un possible échéancier. Quelles sont les recours pour que la situation bouge et surtout que le paiement de la prochaine facture soit réaliste
À ce jour, ils viennent encore vous dire qu’ils sont « toujours en maintenance informatique » ! C’est juste du n’importe quoi. Je suis sûr qu’il y a des personnes au chômage qui seraient plus compétents que cette bande d’incapables qu’ils ont pour cette soit disant maintenance pfff.
Bonjour, suite au « petit problème informatique » de primagaz impossible de les joindre depuis septembre 2023, j’ai été recontacté il y a quelques semaines pour mon contrat qui est toujours en attente depuis août 2023, j’ai cru au miracle, mais depuis 15 jours impossible de les recontacter, une facture est arrivée. . . mais erronée !
Bonjour, suite au « petit problème informatique » de primagaz impossible de les joindre depuis septembre 2023, j’ai été recontacté il y a quelques semaines pour mon contrat qui est toujours en attente depuis août 2023, j’ai cru au miracle, mais depuis 15 jours impossible de les recontacter, une facture est arrivée. . . mais erronée !
On ne peut même plus contacter ces incapables depuis notre espace perso. C’est juste aberrant ! Plus de facture depuis octobre. Le 2 février, un mail de retard de facture, disponible dans les prochaines semaines… en stipulant bien de faire une épargne pour régler le jour j ! Fin mai et rien ! Je vais contacter ma protection juridique.
Mais bordel que faut il faire? On ne va pas rester comme ça encore 6 mois pendant que primagaz s’enrichisse sur notre dos à placer notre argent ça rapporte. Ils me doivent plus de 700€ de trop perçu et on ne fait rien? Aidez moi je n’en peux plus.
Nous n’avons plus de nouvelles de primagaz depuis le mois de novembre 2023. et impossible de les joindre. Nous habitons dans le maine et loire. je ne sais pas où m’adresser et plus il ne reste presque plus de gaz dans notre citerne
Pas de régularisation sur l’année 2023 avec une date erronée de fin de prélèvement. . .
Pas d’échéancier 2024 et pas de prélèvement. Personne ne passe pour livre du gaz.
Service clients très désagréable, aucune réponse apportée. Que font ces personnes depuis le mois d’octobre ? A quoi sont-elle payées ?
Bref, gros foutage de ***
Toujours pas de facture depuis mon emménagement en novembre! Sans explication hormis le problème logistique c’est inadmissible ! Surtout que je n’ai aucune idée de combien s’élève mes factures depuis le temps…!
J’ai fait une demande pour modifier mes mensualités en mars. Je relance depuis tous les jours ma demande mais sans réponses. Hier j’ai refait une demande pour changer mes mensualités à 2€ (ahah) et étrangement ils répondent aujourd’hui à ma demande de mars qui est finalement accepté. Mais que c’est etraaaange ! On se moque royalement de nous
Il est peut être temps de faire appel aux médias. . .
Déjà fait cet hiver, ça n’a rien changé… déjà contacté médiateur en énergie et rien n’a changé non plus… que faire ?
Les médias, j’ai écrit à plusieurs mais aucune réponse, le mediateur toujours rien et puis la dgccrf rien du tous, alors à quoi sert cette enseigne
Oui je pense qu’il faut faire appel au média ça va peut-être bouger
Rmc à vos côtés ?
Une galère pour obtenir une livraison sur fin 2023/début 2024. tombé en rupture de gaz. Finalement livré. . . 2 fois! Ils viennent de me prélever le montant erroné des livraisons alors que je suis mensualisé. Pas de réponses à mes messages laissé sur le site. Scandaleux. Client depuis plus de 20 ans, je considère maintenant que cette société est à fuir.
Pas de factures depuis novembre 2023. Pas de régularisation après la fin de l’échéancier et non plus de nouvel échéancier et en plus , plus de nouveaux prélèvements . Sur le site il n’y a plus rien de mon compte, je sais même pas si le relevé de compteur que je leur envoie est pris en compte, et quand tu appelles au bout d’un moment ils raccrochent en te disant de rappeler plus tard. J’espère qu’ils ne vont pas oublier de remplir la citerne car elle est en gestion automatique .
Problème, impossible des les avoir au téléphone. Ne répondent pas au message. Montant des prélèvements erronés, m’annonce un prélèvement sur juin alors que ce sont eux qui me doivent de l’argent. Bug informatique ils disent ! Par contre pas de bug pour annoncer par mail la future augmentation du gaz. Service lamentable et déplorable. Embauchez des informaticiens. Dans une entreprise sérieuse, un bug ne dure pas 6 mois.
Pas de facture depuis décembre et lorsqu’elle arrive en mai c’est à payer dans la semaine. L’accès à l’espace client pour payer est impossible sur internet. Message erreur : une erreur est survenue
Pas de contrat depuis cinq mois. Aucune idée des mensualités. Factures envoyées chez la voisine.
Plus de factures depuis decembre. . . Et inpossible de voir les factures
Plus de factures depuis decembre. . .
Bonjour
Aujourd’hui j’ai pu payer ma facture arrêtée au 12 décembre via le site .
Pas possible de visionner les factures mais je l’ai reçue par la poste.
Impossible d avoir le relevé avec solde du compte pour 2023 ni par courrier ni dans l espace client
Encore et toujours les mêmes problèmes depuis 8mois
Qu il ne dise pas que cela est un problème de logiciels
Se sont belle et bien des menteurs
Encore et toujours les mêmes problèmes depuis 8mois
Qu il ne dise pas que cela est un problème de logiciels
Se sont belle et bien des menteurs
Franchement je me demande de quelle manière le service comptabilité – gestion de primagaz peut il s’occuper toute la journée depuis maintenant 7 mois ! Des centaines de factures en instance et tenues de compte en souffrance. . Mon dieu ! Moi à leur place je serais épuisé !
Franchement je me demande de quelle manière le service comptabilité – gestion de primagaz peut il s’occuper toute la journée depuis maintenant 7 mois ! Des centaines de factures en instance et tenues de compte en souffrance. . Mon dieu ! Moi à leur place je serais épuisé !
J’ai donné ma résiliation suite à un déménagement il y a 2 mois (mars 2024), je suis toujours facturée et ils n’ont pas ma résiliation sur leur site alors que j’ai pourtant reçu un email de confirmation !
Aujourd’hui une conseillère me dit suspendre mes prélèvements mais pour le solde de tout compte et le remboursement aucune date donnée, ils ont un problème informatique.
Bonjour. Encore et encore et encore un problème informatique. C’est n’importe quoi cette société !
Bonjour à tous
Je viens de contacter primagaz caloon. 7 mois sans facturation et la réponse « toujours en bug informatique. «
La « charmante » interlocutrice me nargue en me disant inutile de faire intervenir avocat ou médiateur énergie , c est comme ça vous attendez « !
Je ne sais comment le prendre … j ai contacter le médiateur énergie qui confirme ne rien pouvoir faire …
Bonjour à tous
Je viens de contacter primagaz caloon. 7 mois sans facturation et la réponse « toujours en bug informatique. «
La « charmante » interlocutrice me nargue en me disant inutile de faire intervenir avocat ou médiateur énergie , c est comme ça vous attendez « !
Je ne sais comment le prendre … j ai contacter le médiateur énergie qui confirme ne rien pouvoir faire …
Idem pas de facture depuis plus de 7 mois. Ne nous ont pas livré le gaz alors que c’est automatique. Nous avons dû réclamer. Et quand j appelle on me dit qu il n y a plus de pb informatique que c’est rentré dans l ordre. . . laissez moi rire. . Ils vont tout nous envoyer d un coup . . . honteux. Et nous sommes bloqués chez eux avec notre cuve
Il y a toujours des problèmes impossible d’avoir une facture , je dois une somme dont il met impossible de payer sur le site. Et pas de facture courrier.
Bonjour
J’ai reçu une facture par voie postale mais elle est complètement fausse… et je n’ai pas encore essayé de la régler via le site … surfacturation et en plus elle s’arrête à fin décembre. 207m3 à fin décembre alors qu’au 11 mai j’en suis à 206m3. J’ai vu sur le site qu’ils ont rentré un relevé au 22 février à 231m3 qui n’est basé sur rien. Ils vont donc envoyer une autre facture. Ils nous prennent pour des banques ambulantes ! Hors de question de payer plus que ce que je consomme, je suis au relevé réel tous les 2 mois et je les appelle tous les 2 mois ! Je vais les rappeler demain et envoyer un recommandé !
Bonjour
J’ai reçu une facture par voie postale mais elle est complètement fausse… et je n’ai pas encore essayé de la régler via le site … surfacturation et en plus elle s’arrête à fin décembre. 207m3 à fin décembre alors qu’au 11 mai j’en suis à 206m3. J’ai vu sur le site qu’ils ont rentré un relevé au 22 février à 231m3 qui n’est basé sur rien. Ils vont donc envoyer une autre facture. Ils nous prennent pour des banques ambulantes ! Hors de question de payer plus que ce que je consomme, je suis au relevé réel tous les 2 mois et je les appelle tous les 2 mois ! Je vais les rappeler demain et envoyer un recommandé !
Bonsoir,
toujours très inquiète aucune factures depuis novembre pas sérieux tu tout très déçu.
Mon échéancier de prélèvement automatique de ma dernière livraison de gaz (stock cuve) devait se solder en janvier 2024, pourtant primagaz continue de me prélever chaque mois alors que ma facture est en principe intégralement payée et que je n’ai pas encore recommandé de gaz, et sur l’espace client c’est indiqué que le prélèvement se fera jusqu’en décembre 2024. Honteux. Ca commence à devenir inquiétant.
Idem, alors j’ai ordonné à ma banque de cesser tout prélèvement (manipulation très simple dans mon espace client de banque). Primagaz me doit déjà assez d’argent trop perçu!
Es ce que quelqu’un arrive à payer sa facture sur le site et à consulter les factures? Merci
Bonjour
Toujours aucune facture de mon côté … vous avez de la “chance” d en avoir une …
Non , panne informatique depuis novembre 2023.
Bonjour
J’ai reçu ma facture mais elle est complètement fausse… et je n’ai pas encore essayé de la régler… surfacturation et en plus elle s’arrête à fin décembre. 207m3 à fin décembre alors qu’au 11 mai j’en suis à 206m3. J’ai vu sur le site qu’ils ont rentré un relevé au 22 février à 231m3. Ils vont donc envoyer une autre facture. Ils nous prennent pour des banques ambulantes !
Non, moi tout s’est arrêté depuis août 2023
Je reçois une facture tous les 15 jours, à payer illico presto. J ai réglé la première, pour les autres » je vais avoir un gros bug informatique », comme primagaz. Je m’octroie des délais jusqu’à ce que mes factures correspondent à ma consommation réelle.
Honteux depuis 7 mois sans facture, aucun commentaire de la part de la direction de primagaz
Mépris total de leurs clients
Le même problème, c’est une honte.
Facture sur site mais impossible de payer!
Une facture sur le site ce jour depuis octobre…. mais impossible de voir les factures .
J’attends donc la facture par voie postale.
Ça avance…
Bonjour
Je n ai aucune facture primagaz depuis 7 mois. Après plusieurs sollicitations auprès du service clients ( qui n en a que le nom…) toujours rien à ce jour… scandaleux. Malheureusement je ne peux résilier car en copro … que puis-je faire ? Médiateur énergie ?
Bonjour
Ma demande auprès du médiateur de l’énergie a été déclarée recevable. Primagaz a 3 semaines pour répondre à cette médiation. Aucune idée de ce que va être la suite
Je suis toujours en attente depuis le mois de novembre de mes factures je pense que je ne suis pas seule dans ce cas là par contre maintenant je peux déclarer mon index de compteur sur internet et quand j’appelle on me répond que les problèmes informatiques vont être réglés bientôt et qu’en mars des clients ont reçu leur facture j’aimerais savoir si quelqu’un peut me confirmer cette information
Je ne sais plus trop quoi faire aucune personne de la direction ne s’exprime ils préfèrent laisser les personnes qui répondent au téléphone qui ont sûrement aucunes réponses à donner et font ce qu’elles peuvent
J ai effectivement reçu deux factures en mars mais impossible d aller sur le site
Bonjour,
Idem depuis octobre 23, je ne reçois plus de facture. Je n’ai aucun prélèvement qui est effectué depuis 7mois malgré le prélèvement automatique. Je relève mon compteur tous les mois et informe primagaz. Je n’ai aucun retour de leur part.
Malheureusement je ne peux pas changer de fournisseur. Je suis engagée pour deux ans .
Bonjour
Je suis passé par gouvernement signal conso, pour informer du problème de facturation depuis le mois octobre … et réponse dans la foulée de primagaz
Restructuration du site, les factures seront envoyés d’ici 15jours, on peut les payé en plusieurs fois, etc …. Du coup pas d’avance toujours dans l’attente
Je viens de déposer une réclamation auprès du médiateur de l’énergie par le biais de sollen. J’ai adressé un premier courriel, par l’intermédiaire de l’espace clients à primagaz le 16/02/2024 et le délai de 2 mois étant dépassé, j’ai pu faire cette demande. On croise les doigts. N’hésitez pas à faire cette démarche.
Bonjour
Merci de me dire si vous avez réussit dans votre démarche quand vous aurez une réponse
J ai résilié mon abonnement gaz depuis 3 mois pour passer au tout électrique. Demande de résiliation faite aussitôt par mail. Retour par mail de la part de prima gaz me disant bien que la demande était prise en compte.
A ce jour je paye encore tous les mois et personne n ‘est passé retirer mon compteur. Service client inexistant.
À fuir
Comme tout le monde, pas de factures, impossible de les joindre, ils me doivent de l’argent et cela depuis novembre 23. Je suis en hlm et je ne sais plus quoi faire.
Toujours aucune facture depuis novembre, le groupe primagaz ne fera aucun geste commercial le comble, alors que tout ça est de leurs faute. La seule chose que l’on a le droit ça sera un accord de paiement. . . Une fois leur problème réglé je part de chez eux. Je ne recommande à personne de prendre chez eux.
Pas de facture depuis 7 mois , aucune réponse du service client , aucune sanction de la part de la répression des fraudes aucune réponse du médiateur de l’énergie , panne informatique depuis 7 mois , quelle entreprise pourrait ce permettre cela ? .
en hlm , fournisseur obligatoire , impossible de résilier .
aucune information , c’est une honte .
Pas de facture depuis octobre.
Service client difficile à joindre et pas aimable quand on fait valoir nos droits : contrat avec relevé client et facture bi-mensuelle. Je devais recevoir une facture en janvier mais rien, puis en mars mais rien. Pour autant, je continue d’envoyer l’indice relevé chaque mois. Au moins, ils ne pourront pas me facturer au « pif »!
A moi aussi, ils ont demandé de budgéter. Ce que je faisais déjà, comme ça on est « raccord »!
Aujourd’hui, je me demande si je vais rester chez primagaz. J’ai lu qu’ils fermaient des agences car en difficulté. . .
Après avoir regardé mon contrat, si je peux sans y laisser trop de plumes, je pars à la concurrence.
J’ai souscrit à un contrat au mois de novembre 2023. Je n’est toujours pas reçu de facture pour payer mensuellement. Je n’arrive pas à les avoir au téléphone non plus. Je n’est en aucun cas envie de me retrouver avec tous d’un coup sur la facture du à un problème sûrement . Cela aurait été bien que l’on soit au courant .