Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
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Mon pixpay ne fonctionne pas pourquoi
Ma carte à étais refusé on boutique alors que j’avais assez d’argent et là carte étais pas bloquer
Idem
Je n’arrive plus à me connecter, même en changeant le mot de passe
Impossible d’aller sur l’application.
Soit disant trop de tentatives mot de passe
Pareil pour moi
La même
Je n’ai plus d’accès à mon compte pixpay de parent. Cela me dit compte bloqué car erreur de mot de passe alors que je n’ai eu le temps de le taper. . . Ma fille est en déplacement pour compétition de ski et se retrouve sans moyen de paiement!
J’ai eu le même problème aujourd’hui (on ne me demandait pas mon mot de passe à la connexion): j’ai désinstallé et réinstallé l’app, et ça a fonctionné à nouveau
Bonjour. Cela fait plusieurs fois que je rencontre le problème suivant : les notifications montrent que l’argent est versé mais le nouveau montant ne s’affiche pas sur ma solde.
Il l’on retiré 800 euro donc tout se que j’avais sur le compte et c’était marqué mention légal je vais être rembrouse ?
Virement fait mais n’apparaît pas sûr le compte pixpay
Bonjour, je viens de verser de l’argent sur la carte de ma fille mais il n’apparaît que sur les flux et pas sur le montant disponible de la carte.
Gros bugs sur l’appli, plusieurs transactions effectuées pour renflouer la réserve et rien qui n’apparait, hors c’est bien prélevé sur le compte en banque! C’est quoi cette m*de?
J’ai viré de l’argent a mon fils et ça n’apparaît pas sur ça carte
J’ai viré de l’argent mais il n’est toujours pas sur le compte pixpay !
Dépôt d argent mis sur la carte carte débité mais rien sur le compte pixpay que se passe t il?
Versement instantané sur la carte non pris en compte dans le solde
Échec de paiement avec la carte et virement non reçu
J ai envoyé 40 euros et rien n apparaît sur la carte ni compte et apparaît mais pas sur carte
Argent envoyé via appli, bien inscrit dans l’historique mais ne se crédite pas sur la carte . . .
Approvisionnement de la réserve parents en attente
Virement sur la carte de mon ado en attente
Impossible d’avoir accès à l’argent versé sur pixpay (alors que mon compte lcl a bien été débité)
Rechargement reserve pare ts et sur carte a mes enfants debites de ma carte , visible sur appli mais non creditessur cartes et reserve !
Impossible de se connecter j’ai même changer le mot de passe j’ai aussi désinstallé et réinstaller l’application rien ne marche sa me dit que je suis pas connecté a internet wifi ou 4g sa marche pas alors que ma connexion va bien
J’ai changé de cb, l’abonnement n’a pas été débité, j’ai enregistré ma nouvelle cb et cela me notifie paiement refusé pour provision insuffisante. On a enregistré 2 autres cb et c’est le même problème.
Mon compte est bloqué en permanence pour trop de tentative de mot de passe incorrecte mais je n’en ai tapé aucun.
Bonjour
Avez vous réussi à trouver une solution ? Pareil depuis hier soir !
Cordialement
Bonjour,
Mon application » parents « est bloqué. . . ça me renvoi un mot de passe puis un code qu on enregistre puis ça renvoi sur . . . pas encore inscrit. . . . Hors je suis inscrite . . . » mot de passe oublié » généré un code qu on enregistre à nouveau . . . Nouvelle inscription. . . Puis en boucle. . . A aucun moment le code me débloque . . . . Et seulement mail pour obtenir un conseiller. . . voilà 3 mails sans réponse. . .
Comment faire ?
J’ai voulu me connecter a mon compte mais il me demande de choisir une carte alors que l’image s’affiche blanc
Mon fils a été débité de 1600€ sur son coffre fort en notification ajustement légal, c’est très grave. Comment avez vous pu régler ce problème car je n’ai aucun retour de pixpay suite à mon mail.
Merci
Nous avons eu un ajustement légal de 35 € et 20,2 sur le compte
Problème connexion le site pixpay indique vous n’avez pas de connexion internet sur votre smartphone*
Ce qui n’est pas le cas du tout
Sans pouvoir entrer mon mot de passe, l’application me bloque plusieurs fois en disant que mon mot de passe est i incorrect, je ne peux rien faire appart attendre 5 min pour réessayer de me connecter, je n’ai aucune autre option
Impossible de me connecter, j’ai uniquement le choix de m’inscrire et il bloque sur mon adresse mail
Ma carte a été désactivée et il y a des essai de paiement même apres
Pour valider mon identité sa bug
Moi aussi,es que vous avez trouvé une solution ?
Bonjour
Mon fils à été débiter de la totalité de son compte ‘ajustement legal’
Que faire?
J’ai envoyer un mail pas de réponse
Ca me dit de choisir une carte mais il a aucune carte qui s’affiche .
J’ai reçue un remboursement vinted mais ile veut pas venir son compte
Impossible de se connecter depuis des semaines
Impossible de se connecter depuis des semaines
Quand mon pere m’envoie de l’argent ,l’argent ne veut pas se mettre sur ma carte sa dit qu’il y a eu un echec a chaque fois.
Je n arrive pas a programmer l envoi d argent a mon ado. « errorundefinided »
Bonjour, mon compte est bloqué, j’ai fait un virement sur mon compte et j’arrive ni à retirer ni à faire des virements ni à débloquer ma situation et ça fait plus deux semaines mon compte il est comme ça, j’ai essayé toutes les moyens de vous contacter de débloquer mon compte, et ça marche pas y a personne qui me répond j’envoie des e-mails des messages, vos collaborateurs et me répond comme quoi ils ont bien reçu mon message, mais y a personne qui me répond, ne me débloque ma situation rien rien rien du tout
Ça fais 3 jours que je n’arrive pas à me connecter sur mon compte.
J’ai viens de virer sur le compte pixapay de ma fille de l’argent directement de ma carte. Le virement acec le bin montant apparaît bien sur sa carte mais le solde de carte indique toujours zéro.
Quel est le problème ?
Impossible de me connecter à mon app depuis ce matin on me met en inscription à chaque fois que j’essaye de me connecter à mon compte
Bonjour mon compte ne reconnais pas mon mot de passe et quand je mais mot de passe oublier sa recherche mais sa fait rien
Ma mère a commandé ma carte pixpay mais quand elle a essayé de se reconnecter pour l’activer sa ne veut pas me connecter
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte c’est comme si on me l’avais supprimé
Impossible de se connecter, je rentre mon numéro téléphone et mot de passe, il me dit de s’inscrire par la suite. .
Pareil pour moi
Bonsoir j’ai eu le même problème et après il on bloqué l argent de mon fils
J’ai réussi à aller sur le compte de mon fils et discuter avec eux j’ai expliquer mon problème et le lendemain c’était régler
Bonsoir j’ai eu le même problème et après il on bloqué l argent de mon fils
J’ai réussi à aller sur le compte de mon fils et discuter avec eux j’ai expliquer mon problème et le lendemain c’était régler
Paiements sans contact pas possible alors qu ils sont autorisés.
Impossible d accéder au compte
Je n’arrive pas à entrer tout mon numéro de téléphone lors d’ouvrir le compte visa de mon enfant
Comptes bloqué
Je n’arrive plus à me connecter sur pixpay je ne c’est pas pourquoi mais même quand j’utilise face id ça veut pas me connecter et le mot de passe il me met que c’est pas le bon code
J’ai la même chose
Allez sur le compte de votre enfant vous pouvez leur envoyer des message
Mon compte parent est bloqué ainsi que celui ma fille
Elle a de l argent dessus on ne peut pas les récupérer
On nous dit à chaque fois qu’il procède au déblocage mais on est toujours au même point
Compte bloqué oui je ne peux pas récupérer l’argent et le service client ne répond pas.
Le compte de ma mère est bloqué sauf que ma carte est bloqué et je ne peux pas récupéré l’argent j’aimerais le déplacer sur une autre carte si c’est possible d’activer le virement sur mon compte ado
Bonjour je ne peux faire vérifier mon identité et mon ado ne reçois pas de code temporaire pour installer l’appli
Merci
Après la carte bloqué maintenant c le compte foutage de ***
Bonjours,
Ça fait déjà 2 mois que mon compte est bloqué et que je le débloque avec le compte de mon parent mais mon compte reste bloqué. Je ne peux même plus mettre de l’argent de ma carte a mon coffre fort.
Comment débloquer une carte pixpayj’ai envoyé à nouveau tous les documents pour débloquer le compte, j’attends le déblocage depuis le 6 février et rien n’a été fait
Bonjour,
C’est impossible de clôturer le compte pixpay.
Erreur systématique au moment d’indiquer l’iban.
Ça sent pas bon !
Depuis vendredi mon compte est bloquer pour des raisons de sécurité
Ou alors pour non paiement de la carte
Il y’a actuellement e
je dois payer mes factures et faire de l’essence
J’attend . . Rien ne se débloque
J’ai peur de me dire qu’on me les rendra jamais . . Et surtout n’avoir aucuns recours. .
Mails envoyer aucunes réponses
Compte bloqué depuis 1 semaine pour raison de sécurité. . Service client inexistant qui ne répond pas
J’ai envoyé à nouveau tous les documents pour débloquer le compte, j’attends le déblocage depuis le 6 février et rien n’a été fait
J’arrive plus à me connecter sur l’application
Cela fait 1 mois qu’il est impossible à mon fils d’effectuer un achat je vérifie l’achat depuis mon téléphone j’accepte et il y a toujours échec de paiement alors qu’il y a de l’argent sur le compte il n’a pas dépasser sa somme autorisée du mois j’ai envoyé un mail à pixpay et rien j’ai besoin d’aide
Je peux plus me connecter sur mon compte pixpay , merci de me contacter au plus vite possible c’est un bug je dois payer une facture à mon fils . Sinon sur mon compte il va être bloqué mon fils est gigi iordache
J avais d abord non accès à mon compte parent avec le non chargement de la page, cela me mettait le logo qui tournait et changeait de couleurs
Depuis avant hier, maintenant, comme vous, cela m indique que le compte est bloqué après plusieurs essais sauf que je ne suis pas allée dessus. . J ai eu un sms d un numéro commençant pas 07 me disant qu il y avait un tentative de connexion sur mon compte provenant d un téléphone samsung en espagne et le demandant de cliquer sur le lien pour aller dans mes paramètres pixpay et modifier mon mot de passe. . . Je n ai bien sûr pas cliqué sur le lien !
Et toujours aucune réponse de pixpay. . Le dernier mail datant de plusieurs jours indiquait que les techniciens allaient vérifier mon problème !
Je pense que pixpay a de gros problèmes ( bug, piratage, attaque ou je ne sais quoi) et qu ils ne communiquent pas dessus !
Compte parent bloqué, impossible de me connecter depuis plusieurs jours, soit disant je tape un mauvais mot de passe mais je n’accède même pas à l’étape du mot de passe et j’ai le message compte bloqué
Ça fait 2 jour que mon compte parents est bloqué je ne peux pas mettre l’argent sur le compte de ma fille ça commence à me fatiguée comment faire sinon je vais voir ailleurs
J’ai bien reçu ma carte mais je n’arrive pas à me connecter à mon compte, on a pourtant bien essayer mais impossible.
Merci de votre réponse
Depuis ce matin compte bloqué pixpay sans aucune raison
Bonjour j’ai un souci avec le compte pixe depuis le 3 février il a été bloqué comme par hasard juste après l’arrivée du 1er salaire d’apprentis de mon fils aucune réponse au mail ni sur l’application aucun service client j’ai pourtant envoyé des pièces justificatifs rien n’est débloqué je vais déposer plainte lundi en entendant mon fils a perdu son premier salaire banque à faire
Même pb pour moi. . . avez vous résolu le pb?
Bonjour je m’appelle jessica da cunha gomes et à chaque fois que je veux entrer sur mon compte je vois que mon compte est bloqué alors que c’est la première fois de la journée que j’y suis et il se débloque plus tard dans la journée ou le lendemain donc je peux pas accéder à mon compte pendant un moment j’ai envoyé un un mail hier ou avant hier et sans réponse
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte parent. Il est bloqué. Soit disant que j ai fait 3 fois le mot de passe incorrecte.
Je n’ai plus accès à l application.
Salut. Impossible de valider mon adresse (je ne suis pas citoyen américain. . . ) pour ensuite vérifier mon identité.
Si tu as connu le même problème. . .
Bonjour meme problème je viens de recevoir la carte mais je ne peux faire verifier mon identité donc je ne peux pas debloqué certaines options
Comptes pixpay bloqué
Pixpay n’a toujours pas vérifié mon identité et l’argent de poche n’est pas versé
Bonsoir les comptes de mes enfants ont été vidé, avec seule information ajustement légal.