Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
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Mon ado ne reçoit pas de sms pour se connecter a son compte
Impossible de se connecter l’écran reste bleu
Problème de connexion à l application, les mensualités de la carte ont été débitées sans que je reçoive la carte et que je puisse me connecter. Personne ne répond par mail, impossible de les joindre autrement. ‘je souhaite résilier, pas de réponse.
Ma carte s’est bloqué et je ne pas débloquée san sans aucune raison ,j’ai beau envoyer des mails à pixpay il ne font rien
Tout l’argent de mon compte a était débité avec comme nom ajustement légal.
Pouvez dire si cela est normal et surtout comment récupérer l’argent.
Bonjour ma fille viens de lui retirer tout ses sous et c est marqué ajustement légal ce veux dire quoi ?
L’argent de mon fils n’est pas arrivé sur son compte pixpay le 01 mai et je voulais savoir pourquoi.
Quand je lance l’application il y a inscrit que j’ai mis un faux mot de passe à plusieurs reprises alors que je ne m’était pas connecté
Ça me le fait aussi vous avez réussi depuis ?
Jai envoyé de largent ce matin a mon fils!
Pixpay envoie notification votre fils jairo a reçu!
Et après virement disparu!
Il y a un problème avec application si je rentre il y a rien qui ca fiches
J’ai reçus ma carte pixpay le 27/05/25 je les activer avec un autre téléphone mais avec mon téléphone principal quand je lance pixpay je ne vois pas l’argent et tout sa le dit de partager ma carte à mes parents pour la commander
Impossible de se connecter à l’application ou par google sur pixpay. fr
Impossible de faire vérifier mon identité rien ne se lance
Impossible de se connecter ça charge ça charge mais sans aucune connexion
Que veut dire ajustement legal retrait de 1401 e sur mon compte pixpay avec ce nom comme opération?
Impossible d’envoyer de l’argent à mon fils depuis plusieurs jours
Identification d’identité ne marche pas
Mon compte est bloqué, alors que je n’ai rien fait, je ne peux même pas me connecter
Is there a pixpay bug where missions are being created in 5s?
Impossible de me connecter sur mon compte
Quand j’essaye de me connecter on me dit « vous avez entre un mauvais mot de passe plusieurs fois a la suite » alors que je n’ai fais aucune tentative, on me dit d’ailleurs de réessayer à une certaine heure mais à chaque fois l’heure est repoussé.
Quand je veux me connecter ,j’ai l’indicatif français qui ne veut pas se retirer pour rentrer le numéro de téléphone.
Problème de versement
Tjrs impossible de se connecter sur compte parent
Impossible d’envoyer de l’argent à ma fille .
La vérification 3 ds ne de fait pas .
Ne fonctionne pas ce soir
Connexion impossible
Il m’est impossible d’envoyer de l’argent à mon fils. Impossible de vérifier le code de sécurité 3ds.
Ça me met page web indisponible.
Jai bien etait rembourseé je le voit (recu samedi 11h39) mais pas recrediter? Je ne comprend pas . . auriez vous une reponse ,merci a vous
Carte signalée détruite sans aucune action de notre part et bien activée sur la compte pixpay
Bonjour pourquoi lorsque mon fils a reçu sa carte et qu’il le active sa ne marche pas et quand je met si. Acte de naissance vous le valider pas
Bonjour,
J’essaie d’ajouter mon livret de famille pour la vérification de mon ado cela me dit erreur inattendue que puis je faire !
Je ne peux plus aller sur l’application parent
Bonjour
Impossible de vous contacter, j’ai changé de cb et je tente de faire le nécessaire su le compte pixpay impossible cela m’indique erreur d’authentification. Je n’arrive pas à régulariser la facture de 2. 99 suite changement de cb.
Aucun moyen de vous contacter sauf par mail mais sans retour depuis 15 jours. .
Pixpay vous n’êtes pas très sérieux.
Après plusieurs vérifications d’identité qu’ils ont été validé par le service, et aussi le prix de l’abonnement à 8,99 € qui est toujours débité chaque mois. Mon fils n’a aucun accès à son compte. La vérification d’identité a été validé mais mon fils son compte est bloqué depuis plusieurs mois et il ne peut pas toucher sur l’argent qu’il a sur le compte, ils prennent toujours dix euros 99 sans même qu’il est un accès à son compte, je trouve que c’est du vol
Impossible d’approvisionner la réserve parents. « erreur de vérification de carte »
Bonjour un prélèvement vient d’être effectué sur mon compte via le compte de ma fille et rien n’apparaît ou est parti cet argent merci
Impossible de télécharger l’application pixpay et de me connecter au compte de ma fille.
On dirait que pixpay n’existe plus.
Je n’y comprends rien car en plus aucune réponse par mail.
Et ma fille m’a dit qu’il n’y avait plus son argent sur son compte !
Quelqu’un y comprends quelque chose ?
On arrive pas à se connecter au compte ni à vous joindre par téléphone
Impossible de payer avec google pay ou m’être de l’argent de côté
Bonjour
La moitié du coffre fort de ma fille à été vidée soit 500 euros.
Avec la mention ajustements legal
Ou est passé cet argent ?
Argent non reçu sur le compte
Vérification d’identité impossible depuis hier.
Erreur 504 gateway time out que ce soit en wifi en 5g
Bonjour,
J’ai le même problème depuis plusieurs jours, avez vous réussi depuis ?
Bonjour, j’ai un problème pour me connecter. Je mets mon mot de passe et cela tourne dans le vide après.
Je n’arrive pas à vérifier l’identité de ma fille ,l’envoie des documents marque « erreur inattendu »depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter au compte pixpay de ma fille
Bonjour ma carte est bloquée ma mère essaie de la débloquer sans résultat comment faire merci
Ça fait 3 jours que je n’arrive pas à me connecter à mon compte je met mon mot de passe ça me marque mon compte est bloquer et quand je le change ça ne valide pas mon mot de passe
J’ai réussi à me connecter à l’heure qu’il m’ont indiqué et ça a marché. J’y arrivais pas pendant quelques jours mais là ça a marché.
Mon compte et bloqué comment débloquer
Il semblerait que les virements effectués par carte bancaire sur les comptes pixpay ne soient plus autorisés par les banques.
Il faudrai enregistrer le rib pixpay sur le compte courant des parents pour effectuer un virement. . . pas très pratique sachant que pour certaine banque ,cela demande quelques jours. . .
Mon compte parent est bloqué et donc les cb de mes enfants et leur réponse : contrôle d’un partenaire bancaire sans me dire si cela me concerne en particulier ou tous leurs clients.
Inadmissible sachant que cela dure depuis 72 heures et que comme par hasard mes comptes bancaires personnels eux fonctionnent très bien.
Quand j’essaye de me connecter pixpay me dit que mon compte est bloqué à cause de trop d’essais alors que je viens de rentrer mon mot de passe. Ça fais déjà 2 jours que ça fais sa.
A chaque fois que je me connecte le mot de passe ne fonctionne pas et du coup le compte de mon fils est bloque il peut meme retirer avec sa carte!
Bonjour, beaucoup de mal pour me connecter, et une fois connecté je n arrive pas à trouver l onglet pour changer de carte bancaire. Il n y est pas ! J ai désinstallé l appli, ça ne fonctionne pas. Donc je suis à deux doigts de fermer le compte et prendre ailleurs.
Impossible d’accéder à l’application. Le processus d’identification ne marche plus
Mon pixpay ne fonctionne pas pourquoi
Ma carte à étais refusé on boutique alors que j’avais assez d’argent et là carte étais pas bloquer
Idem
Je n’arrive plus à me connecter, même en changeant le mot de passe
Impossible d’aller sur l’application.
Soit disant trop de tentatives mot de passe
Pareil pour moi
La même
Je n’ai plus d’accès à mon compte pixpay de parent. Cela me dit compte bloqué car erreur de mot de passe alors que je n’ai eu le temps de le taper. . . Ma fille est en déplacement pour compétition de ski et se retrouve sans moyen de paiement!
J’ai eu le même problème aujourd’hui (on ne me demandait pas mon mot de passe à la connexion): j’ai désinstallé et réinstallé l’app, et ça a fonctionné à nouveau
Bonjour. Cela fait plusieurs fois que je rencontre le problème suivant : les notifications montrent que l’argent est versé mais le nouveau montant ne s’affiche pas sur ma solde.
Il l’on retiré 800 euro donc tout se que j’avais sur le compte et c’était marqué mention légal je vais être rembrouse ?
Virement fait mais n’apparaît pas sûr le compte pixpay
Bonjour, je viens de verser de l’argent sur la carte de ma fille mais il n’apparaît que sur les flux et pas sur le montant disponible de la carte.
Gros bugs sur l’appli, plusieurs transactions effectuées pour renflouer la réserve et rien qui n’apparait, hors c’est bien prélevé sur le compte en banque! C’est quoi cette m*de?
J’ai viré de l’argent a mon fils et ça n’apparaît pas sur ça carte
J’ai viré de l’argent mais il n’est toujours pas sur le compte pixpay !
Dépôt d argent mis sur la carte carte débité mais rien sur le compte pixpay que se passe t il?
Versement instantané sur la carte non pris en compte dans le solde
Échec de paiement avec la carte et virement non reçu
J ai envoyé 40 euros et rien n apparaît sur la carte ni compte et apparaît mais pas sur carte
Argent envoyé via appli, bien inscrit dans l’historique mais ne se crédite pas sur la carte . . .
Approvisionnement de la réserve parents en attente
Virement sur la carte de mon ado en attente
Impossible d’avoir accès à l’argent versé sur pixpay (alors que mon compte lcl a bien été débité)
Rechargement reserve pare ts et sur carte a mes enfants debites de ma carte , visible sur appli mais non creditessur cartes et reserve !
Impossible de se connecter j’ai même changer le mot de passe j’ai aussi désinstallé et réinstaller l’application rien ne marche sa me dit que je suis pas connecté a internet wifi ou 4g sa marche pas alors que ma connexion va bien
J’ai changé de cb, l’abonnement n’a pas été débité, j’ai enregistré ma nouvelle cb et cela me notifie paiement refusé pour provision insuffisante. On a enregistré 2 autres cb et c’est le même problème.
Mon compte est bloqué en permanence pour trop de tentative de mot de passe incorrecte mais je n’en ai tapé aucun.
Bonjour
Avez vous réussi à trouver une solution ? Pareil depuis hier soir !
Cordialement
Bonjour,
Mon application » parents « est bloqué. . . ça me renvoi un mot de passe puis un code qu on enregistre puis ça renvoi sur . . . pas encore inscrit. . . . Hors je suis inscrite . . . » mot de passe oublié » généré un code qu on enregistre à nouveau . . . Nouvelle inscription. . . Puis en boucle. . . A aucun moment le code me débloque . . . . Et seulement mail pour obtenir un conseiller. . . voilà 3 mails sans réponse. . .
Comment faire ?