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OuiCar est une plateforme de location de voitures entre particuliers. Elle permet de mettre en relation une personne possédant un véhicule à louer et une personne à la recherche d’une voiture pour un trajet. En partenariat avec la SNCF, OuiCar propose plus de 30 000 voitures à louer sur le territoire français.

Problèmes OuiCar

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230 commentaires

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  • Bonsoir
    Je ne peux pas me connecter à mon compte, le message « aïe erreur inconnue «  s’affiche !
    En revanche je peux me connecter au compte de ma fille…

  • Bonjour, impossible de me connecter à ouicar, donc impossible de rentrer en contact et de réserver la voiture que j’ai vu…
    Cela note: aie, une erreur est survenue

  • Impossible de procéder à la vérification obligatoire du permis pour procéder à une demande de location…. c’est complètement bloqué !

    ça me renvoie systématiquement au choix du pays de délivrance du permis qui est pourtant déjà enregistré 🙁

  • Bonjour, j’ai loué ma voiture le 07/07 et j’ai reçu un pv, le probléme est que le contrat a disparu….donc je n’ai plus les coordonnées de la personne et ouicar non plus…

  • Bonjour ; la demande de location de ma voiture ; me parvient ; 2h ; avant le RV ; pour la remise des clefs ?? Est ce normal ?? Merci

  • Bonjour,
    J’essaie de me connecter sur mon compte mais ça ne fonctionne pas.
    Aidez moi a réactiver mon compte.
    Mon mail : [email supprimé]

  • depuis hier je n arrive pas a payer ma location de voiture Je reviens a chaque fois a la page de discussion avec le proprietaire????

  • Je me suis inscrit hier et réservé une voiture, le vendeur a validé ma réservation mais je ne peu plus me connecter au site ! J’ai toujours le message « une erreur est survenu veuillez réessayer plus tard » sur 2 navigateurs et sur appli mobile… J’ai cliqué sur changé de mot de passe, ça a fonctionné j’ai changé le mot de passe mais toujours impossible de se connecter depuis hier.

  • Problème d’ouverture des portes, je suis resté bloqué sous le froid pendant 2h à essayer en vain d’ouvrir les portes avec le systeme OUICAR Connect via mon smartphone !
    L’application indiquait « portes déverrouillées » pourtant le véhicule restait inaccessible !
    Système foireux, je viens de perdre 91,20€ 🙁

  • ça fait plus d’un mois que je tente en vain d’accéder à l’espace « paiements » pour retrouver nos factures de locations de voitures. Cet espace est inaccessible, donc impossible de télécharger les factures.
    J’ai essayé via plusieurs ordinateurs et plusieurs navigateurs, rien à faire. J’ai tenté de les contacter, pas de réponses.

  • bonsoir je souhaiterais avoir une de vos aide cars le service clien oui car et non compétent, il ne son pas la pour nous aider apres qu’elle que dizaines de mail qu’elle que apel téléphonique rien ne va il narrive pas détecter l’anomalie et il n’assume pas que le problème vien de cher eut jai cree un compte ouicar je reserve une voiture une foie que le locataire accepte la réservation je finalise en inscrivant ma carte sur l’application au moment du règlement un beug extraordinaire en annonçant PAIMENT REFUSE , non celle ment ces pas pratique pour nous pour eut et surtout pour les locataires franchement deçu si qu’elle qu un a une astuce , une idee un conseil s’il vous plaît merci pour la compréhension bonne soiree

  • Voilà j ai loué une 208 sur le site ouicar le locataire a eu la malchance de trouvé la voiture avec vitre cassé il ma de suite prévenu et j ai de suite téléphoner à ouicar de la ils me disent que c est pas pris en compte par leur assurance et que c est à ma charge j avais les nerfs car ils prennent 30 pourcent sur la location que je fait avec le locataire et prennent pas en compte le bri de glace j ai du payer de ma poche et le pire j ai du annulé la location du jour suivant car je ne pouvais pas louer la voiture vitre cassé il me penalise de 50 euros car j ai annulé la location mais ou ont va ??? Il mon retenue 50 euros we location sur le payement d une location c est comme si il mon prélevé c est pareil j ai envoyé plusieurs mail pour qu il me rembourse déjà que j ai payer la vitre moi et que j ai perdu une location je suis très déçus de ouicar ils prennent les pourcentage mais au qu a de problèmes ils sont plus la

    • idem pour moi : j’ai du avoir recours au contrat papier… Ma location s’est finie hier et je la vois toujours en attente…..

  • J’ai confirmé une location mes coordonnées sont remplies. J’arrive à la page protéger ma location et la ça bloque je ne peux pas accéder à la page suivante

  • Impossible d’ouvrir ou fermer avec le système conect. Pas possible de démarrer à cause de lantidemarrage. Pas moyen d’obtenir l’assistance ouicarconnect qui devrait me rappeler depuis plus de 4h maintenant

  • Impossible d’ouvrir ou fermer avec le système connect. Pas possible de démarrer à cause de l antidemarrage. Pas moyen d’obtenir l’assistance ouicarconnect qui devrait me rappeler depuis plus de 4h maintenant

    • bonjour jai le meme soucie cela fait 2n que sa dure sur 3 carte différente impossible d’accéder a la suite problem de paiement s’affiche je ne comprend pourier vous me renseigné

  • Les locataires sont dans l’impossibilité de faire une demande débutant ou se terminant l’après midi, le réponse de leur système est que le propriétaire n’est pas disponible.

    Ca fait 10jours que j’ai commencé à les contacter, aucune réponse, aucune solution.

  • Bonjour, je reçois le message de comfirmation mais une l’ouverture du lien, ça me mais une erreur c’est produite sur l’application ouicar
    Que dois-je faire ?

  • Bonjour, je viens de réserver sur le site. J’ai été déconnecté et maintenant toutes mes tentatives de connexions échouent, malgré un identifiant et un mot de passe corrects.

  • Bonjour,
    Remonter ici les problèmes rencontrés sur OuiCar n’est pas efficace, nous vous invitons à nous en faire part directement à l’adresse contact@ouicar.fr. Le Service Clients pourra alors traiter votre demande dans les plus brefs délais.

  • Conflit chez Ouicar. Une solution de contournement proposée aux locataires de voiture.
    Le recherche de voitures reste dégradé. Toutefois, un de mes interlocuteurs de Ouicar a envisé ce 14 octobre qu’il y ait un problème. (Il y avait déjà un signalement sur TotalBug en février).
    J’invite les locataires à utiliser la solution de contournement suivante.
    Connectez-vous à Ouicar à l’aide d’un butineur. (J’utilise Firefox.) Lancer la recherche sans préciser le km (C’est là le bug). Modifier le périmètre à l’aide de la carte qui s’affiche. Là vous pouvez sourrire.

    Un peu d’humour : Si vous affichez la carte de France, vous découvrirez une densité de propriétaire Ouicar, supérieure au parc de voitures de votre secteur..

    • HEIN ??? Dans la recherche, c’est le nombre de kilomètres que va faire LE LOCATAIRE, pas le champ de recherche ! 🙂 🙂

    • Désespérant, Ouicar a modifié ce matin le champ km.
      Il affiche désormais après recalcul le kilométrage prévu dans le contrat et tourne le dos à la distance de recherche.
      Ainsi tous les locataires que j’ai eu ces 2 dernières années ne peuvent plus me joindre.

    • Vous racontez n’importe quoi Paul. J’utilise OUICAR depuis des années, ça a toujours été le nombre de kilomètres souhaités par le locataire pendant la location, jamais la distance de recherche.

  • La recherche de véhicule est à nouveau, quasiment impossible. Le service n’a été rétabli qu’une journée.
    J’ai demandé à prévenir Benoit Sineau, directeur de Ouicar. Pas de réponse.
    De nombreuses locations de véhicules risquent d’être impossible pour la période de pointe de la Toussaint.
    Le silence de Ouicar est désespérant aussi bien pour les propriétaires que pour les locataires.

  • Bonjour,
    Impossible de réserver chez Ouicar. Il s’agit d’un problème recourent dans la recherche de voiture. Le rayon de recherche n’est pas pris en compte. Seules les locations à moins de 10 km sont possibles.
    Actuellement toute la Bretagne est concernée. Parfois, c’est toute la France.
    Mes interlocuteurs chez Ouicar que j’ai par courriel ou au téléphone refusent de reconnaître le problème. Et pourtant il y a quelqu’un qui arrive à rétablir de temps en temps les réservations.
    Merci de faire remonter ceci à la direction de Ouicar

    • Merci pour votre réactivité pour résoudre le problème des utilisateurs de Ouicar.
      Les locations sont désormais possibles.
      Ma dernière signalisation de ce problème récurrent adressée à Ouicar remonte à 5 jours et reste sans réponse.

  • Bonjour,
    je souhaite faire une réservation d’un véhicule mais l’application ne me propose pas d’heure de retour alors que c’est une donnée obligatoire.
    Est ce un bug de l’application ?

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