Orchestra est une chaine de magasins de puériculture fondée en 1995 en France. L’enseigne est présente dans le monde entier même si la grande majorité du réseau se situe en Europe et plus particulièrement en France. Chaque magasin met en vente des vêtements pour bébés et jeunes enfants. Vous y trouverez aussi tout le matériel nécessaire pour les parents et de quoi aménager la chambre de l’enfant. Vous pouvez passer commande depuis chez vous en utilisant le site internet shop-orchestra.com ou l’application mobile sur android et iOS.
Problèmes Orchestra
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Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de commander. Je valide le paiement auprès de ma banque qui accepte et au moment de retourner sur mon compte pour vérifier que la commande est bien en cours, rien di tout et les articles sont toujours dans mon panier comme si je n’avais pas passé commande
Bonjour,
Je n’arrive pas a accéder au site orchestra,des que je clique je reviens en arrière et du coup sa ne s’ouvre pas.
Que faire ?
Impossible de passer commande, reste bloqué au statue pour choisir la livraison
J’essaie en vain de finaliser ma commande… mais au moment de choisir mon mode de livraison la page charge pendant des heures sans rien afficher… j’ai essayé de me connecter avec différent portable, rien y change !
Beug orchestra g passer commande mais aucune commande de marquer sur le compteeeeeee
J’ai créé un compte orchestra, mais lorsque je veux passer ma commande il me dit mot de passe invalide mais quand je met mot de passe oublier avec mon adresse mail ne reçoit pas de mail
Sur le site ma carte fidélité n’est pas prise en compte pour le totale pourtant elle est bien activée. . .
Impossible de me connecter
Impossible d’ajouter le numéro de ma carte de fidélité sur l’application, un message d’erreur apparaît
Problème avec mot de passe et la casse.
Impossible de s identifier même en créant un nouveau compte le mot passe sa marche pas. Toujours ce problème avec la sensibilité de la casse. Cordialement
Création compte impossible
Impossible de commander sur le site orchestra. Ça bug au niveau du choix de la livraison depuis au moins 4 jours.
Impossible d’activer ma carte clubsur mon compte
Il faut les appeler, c’est eux qui active la carte sur votre compte en ligne
Impossible de valider la livraison.
Comment faire?
Impossible de finaliser le paiement de ma commande après 5 tentatives. . M’a commande s enregistre puis mes’codes cb et au moment d activer le securit pass . . Tout disparaît comme si je n’avais rien commandé . . . Et l’article n est
Pas en magasin. . . Bref . . Compliqué
Je les ai eu au téléphone ce matin car il m indique que mon abonnement est annulé suite à un rejet de carte. on a essayé par téléphone et rebelotte, ils vont me rappeler pour voir d’ ou vient le problème, ils ont un bug
Impossible de commander
Impossible d’activer ma carte orchestra sur mon compte
On m’a déjà répondu que je devais créer un compte mais c’est fait
Impossible de finaliser la commande.
Le rond tourne sans cesse, et en magasin il n’y a pas ce que je veux. Ça fait des mois que ça dure
Bonjour,même problème en utilisant mon portable.
J ai réussi à valider en utilisant mon ordinateur
Bonjour, impossible de finaliser la commande depuis hier
Quand je créer un compte il n’accepte pas mon numéro de téléphone sa dit merci de rentrer un numéro valide alors que le numéro et valide
Hello, je ne peux pas accéder au payement de mon panier, soit le bouton paiement reste grisée, soit ça me renvoie sur une page qui me dit qu’il n’as rien trouvé . .
J’ai déjà signaler ce bug au service clients mais toujours rien . .
Bonjour , je rencontre un problème , j ème suis crée un compte orchestra depuis quelque mois , j’ai fait la carte club samedi 25novembre en magasin , depuis hier soir nous essayons de l’enregistrer sur mon compte orchestra et il me dit que je ne peut pas associé ma carte . . . Comment procéder pour l’activer sur internet ?
Merci
Il faut les appeler, c’est eux qui active la carte sur votre compte en ligne
Bonjour,
Lorsque je souhaite passer commande et valider le panier on me dit que la page n’existe pas. Je ne peux pas régler ma commande.
Impossible de passer commande ou d’afficher certains produits « la page que vous recherchez n’existe pas »
Impossible de passer commande. Et quandca passe apres 50 tentatives ce n ai pas ma bonne taille.
Impossible de passer commande. Et quandca passe apres 50 tentatives ce n ai pas ma bonne taille.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je ne peux pas passer commande sur le site orchestra
Au moment de confirmer ma commande. J’ai le message :
Désolé,
La page que vous recherchez n’existe pas.
Avez-vous ce problème ?
Hello je rencontre également ce problème depuis la semaine dernière je tente de payer ma commande et rien n’aboutit. Je pensais à un problème de navigateur etc mais rien
Impossible de commander la page ne s’ouvre pas
Page introuvable au moment de procéder au paiement
Impossible de passer ma commande car la page n’existe pas ?
J’ai donc téléphoné et la personne me dit qu’elle va remonter l’information, de retenter la commande en fin de journée. . . Je vais réessayer ce soir mais je n’y crois pas du tout. . .
Au moment de passer commande:la page que vous recherchez n’existe pas
Impossible de passer commande. Au moment de passer commande : page introuvable.
Impossible de faire un compte
Impossible de passer une commande depuis 2 jours. . .
Moi sa fait 2mois impossible de créer un compte ils me dise numéro de téléphone invalide
Impossible de mettre le numéro de carte du club ça marque erreur
Bonjour j’ai le même soucis que vous , je n’arrive pas a rentré mes numéro de carte sur l’application il me dise que je ne peut pas associé la carte au compte client . . .
Quand je rentre le nom de ma ville, où se trouve l’un de leur magasin. On me notifié qu’aucun magasin n’a été trouvé. Je ne peux donc pas faire de liste.
Impossible de passer commande
Bonjour, j’ai passé commande le 31 octobre et toujours en attente marqué validé. Ça commence à être long.
Merci. Cordialement
Vient de passer une commande, validation de paiement sur la banque et aucun mail de confirmation de la part d’orchestra, panier vide, pas d’historique de commande, il ne se passe rien, comme si aucune commande n’avait été faite. Je ne renouvellerai pas l’opération.
Je viens de passe commande pareille aucune confirmation alors que j’ai bien reçu le reçu de banque . J’arrive mm pas à accéder à mon compte je vais les call demain
Viens de passer commande et ça n’a rien fait. Paiement accepté et ensuite plus rien sur le site orchestra. . .
Comme si j’avais passé aucune commande
Pas de mail de confirmation rien que dalle.
Commande faite ou voulu faire finalement ce jour 12 novembre 2023 vers 18h. 19h.
Impossible d accéder à ma liste de naissance déposer sur orchestra. . Nos amis nous dise qu’ils ont acheter des choses et aucun mail reçu
Je n’arrive pas à activer ma carte clubs sur mon espace web. J’ai un message d’erreur me disant qu’aucune carte ne correspond à ce compte. . .
Moi ces pareil impossible de mettre le numéro de carte
Bonjour, j’ai fait une commande mais au moment de finaliser la commande ça ne marche pas. Ça mouline tout le temps !
Bonjour
Je souhaite créer un compte impossible car il refuse le numéro de portable
Bien cordialement
Bonjour impossible d accéder à ma liste de naissance le site ne fonctionne pas, comment faire.
Pas moyen de sélectionner la livraison en magasin alors que tous mes articles disposent de la livraison en magasin.
Impossible de passer une commande
Commande effectuée le 25 octobre 2023 au soir au premier statut, soit validée car payée : 5 articles en 18 mois et un 1 article en 3 mois (par erreur)
Envoi message directement pour rectifier la taille : pas de réponse
Appel orchestra : la commande est déjà validée, on ne fait rien : voir en magasin à la réception. A quoi cela sert-il d’avoir un numéro de téléphone si on ne peut pas modifier une commande à peine créée ? A rien.
Chat orchestra ? Ne fonctionne pas
Ma commande ? Toujours validée après 2 jours (pour une livraison entre 2 et 5 jours) donc une livraison en magasin qui dépassera les 5 jours
Impossible d’accéder à ma liste de naissance.
Impossible de finaliser un cadeau sur le site me dit-on
Problème pour régler le site met paiement invalide et j’ai essayé avec différents codes
Bonjour
Impossible de passer ma commande sur le site orchestra au moment de choisir la livraison la page se met en mode recherche sa mouline s’en rien donné.
Jai apl le service clients ils n’ont pas su résoudre le problème.
Bonjour
J’ai le même problème depuis 3 jours. Vous avez réussi de votre côté ?
Mode de livraison en magasin impossible
Impossible de payer. . . Soit le mode de paiement n’est pas valide, soit le site ne retirage pas sur le serveur sécurisé de la banque. . .
Bonjour
Cela fait deux fois aujourd’hui que mon panier se vide lors du paiement en ligne.
Je vous assure que s’est très désagréable. En plus impossible de le récupérer.
Bonjour
Cela fait deux fois aujourd’hui que mon panier se vide lors du paiement en ligne.
Je vous assure que s’est très désagréable. En plus impossible de le récupérer.
Impossible de se connecter. Au moment de la connexion ça ne fonctionne pas. Même problème que user-fcgrrvqhbc. Du coup moi non plus je ne peux pas passer commande. C’est quand même un problème à signaler car je paye la carte orchestra!
Bonjour
Impossible de se connecter, même en réinitialiser le mot de passe, au moment de la connexion ça fonctionne pas .
Et le site coupe souvent.
Du coup impossible de passer commande. . .
Les produits que j’ajoute dans ma wishlist disparaissent dès que je ferme l’application… ça fait plusieurs fois que j’essaie mais rien n’y fait, ça efface tout à chaque fois ! De plus, l’appli bug beaucoup, la page reste souvent bloquée et obligé de fermer l’appli puis réouvrir.
Impossible de passer au paiement de ma commande en ligne.
Impossible de finaliser ma commande en ligne. . .
J’arrive pas à créer de compte, ça beugue au niveau du numéro de téléphone
Impossible de passer commande ils me disent que que je n’ai pas de compte même si je renseigne tout.
Mes coordonnées, mon numéro de carte trop déçu ça m’énerve
J’ai essayé de nombreuses fois de passer commande et malgré des échanges au téléphone avec le service client, je n’ai pas eu ni réponse ni solution à mon problème. J’ai commandé plusieurs fois avant d’avoir cette carte de fidélité et à présent pas une seule fois j’ai pu commander. Je suis extrêmement déçue. Une fois c’était un problème de stock, c’est la réponse que l’on m’a donné, ensuite des bugs qui ne sont apparemment jamais résolus. .
Impossible de commander en ligne car » pas de règle de livraison trouvée. Attention, nous ne livrons qu’en suisse. «
Impossible valider commande web
Bonjour, pourquoi je ne peux pas faire livrer ma commande gratuitement en magasin alors que le site le
Propose sans minimum d’achat pour les adhérents ?
Impossible d’accéder à ma liste de naissance et de renseigner ma carte club. Or, le paiement a été effectué en magasin.
Impossible de passer commande
Il n’y a pas l’option pour livrer en magasin orchestra. . .
Et 4,90 € la livraison en point relais pour un article à 5€ ça fait cher quand même
Payer 2,99€ par mois et meme pas de livraison gratuite c’est navrant
Impossible de choisir la livraison en magasin, il y a seulement domicile et points relais.
Bonsoir, il m’est impossible de valider mon panier et donc de payer. . Comment faire
?
Bonjour, avez vous eu une réponse à ce problème ?
J ai voulu créer un compte pour avoir la carte du club mon numéro de téléphone ne veut pas se valider
Commande validé, paiement effectué mais aucune trace de la commande