Orchestra est une chaine de magasins de puériculture fondée en 1995 en France. L’enseigne est présente dans le monde entier même si la grande majorité du réseau se situe en Europe et plus particulièrement en France. Chaque magasin met en vente des vêtements pour bébés et jeunes enfants. Vous y trouverez aussi tout le matériel nécessaire pour les parents et de quoi aménager la chambre de l’enfant. Vous pouvez passer commande depuis chez vous en utilisant le site internet shop-orchestra.com ou l’application mobile sur android et iOS.
Problèmes Orchestra
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Vous rencontrez un problème avec Orchestra ? Dites-le !
Impossible connexion sur le site. Ai modifié mot de passe mais cela ne fonctionne pas pour autant!
impossible de me connecter à mon compte.
malgré un renouvellement du mot de passe rien n’y fait.
Bonjour
Je n’arrive pas à valider ma commande
Ni sur mon téléphone ni ordinateur ni iPad
L’orque je veux valider ma commande cela bloque au niveau de la livraison
Bien à vous
impossible de gérer sa liste de naissance ou d’en créer une nouvelle.
ca affiche une nouvelle page avec un message d’erreur
Je me suis inscrit au Club Orchestra, j’ai payé 2 euros 1 fois et rien n’a été enregistré, puis j’ai effectué un nouveau paiement et ma demande d’adhésion au Club n’a toujours pas été enregistrée. C’est très ennuyeux.
impossible de passer une commande depuis 3 semaines
30 novembre.
J’ai renouvelé mon abonnement le 26 novembre. Mon abonnement affiché expiré sur mon compte. Impossible de faire la mise à jour sur le site. Très très compliqué de les joindre par téléphone. Alors la réponse d’Orchestra est exceptionnelle on a prévenu les services techniques, pour l’instant ils n’y arrive pas, on est désolés… C’est exceptionnel d’incompétence là quand même.
bug chez orchestra le jour 25 novembre lors du black friday.de plus ma carte club orchestra montant que je paye 2.99 euros par mois était invalide.vu que j’avais pas les prix club je n’ai pas validé mon panier.
aujourd’hui je regarde mon compte j’ai été prélever 4 fois le montant de 30 euros par orchestra St aune le siège de orchestra.au total 120 euros c’est abusé. j’ai écrit au siège, on verra demain.
Bonjour,
Il m’est impossible de souscrire la carte sur le site.
Dommage, j’ai une commande de plus de 100€.
Impossible d’adhérer au club.
impossible d’utiliser mon compte et l’application ne fonctionne pas que faire, au secours
pareil pour moi. je vois qu’on est plusieurs à avoir le beug.ma carte club invalide orchestra par contre aucun soucis pour me prélevé 4 fois 30 euros pour une commande pas faite vu que ma carte ne marche pas.je tourne en rond depuis 2h j’ai déjà envoyé un formulaire au siège.
j ai payé ma carte mais le numero n est pas valide pour faire des achats
Impossible de me connecter.
Quand je fais mot de passe oublié, je ne reçois aucun mail en retour.
J’essaye de créer un compte avec une autre adresse mail on me dit que ce compte existe déjà!
impossible de se connecter pour passer une commande. rien ne fonctionne.
Bonjour,
Je rencontre un problème au moment de sélectionner un mode de livraison. La page semble charger mais rien ne se passe.
Je suis hyper déçue parce que je viens de prendre la carte de fidélité à 30€. Je regrette de l’avoir prise puisque c’est si compliqué de passer commande. En plus j’avais un chèque de 10€ de réduction à utiliser jusqu’à aujourd’hui.
En contactant le service client on n’est pas plus avancé.
On me parle notamment de bien enregistrer mon numéro de téléphone sur 10 chiffres, sans +33, mais impossible de le faire sur le site.
Bug sur la liste de naissance
Impossible de se connecter
je faisais ma liste de naissance et tout à coup le site a beugué et impossible de reprendre la ou j’en était… Un message d’erreur s’affiche « site momentanément indisponible ».
impossible d’enregistrer ma carte fidélité pourtant avant elle y était..
Je veux pour me connecter à mon compte orchestra mais celui ne veut pas, sa dit que je ne suis pas inscrite
jessaye de commander depuis ce matin, mais en vain.. jai jamais eu de soucie mais là cest embêtant..
impossible de passer commande car indique que numéro de téléphone incorrecte, le fait à toutes les manieres d’insertion de numéro et même avec des numéros différents
Depuis 2 jours impossible de commander en ligne
impossible de me réinscrire sur mon compte , car il a été suspendu du a un changement de carte impossible d’enregistré ma nouvelle carte
Impossible de me connecter
Quand je fait mot de passe oublié, je ne reçois aucun mail.
J’essaye de créer un compte avec une autre adresse email on me dit que ce compte existe deja
Je dois changer des articles dont les tailles ne sont disponible que sur le site internet
Bonjour
J’essaie de passer commande sur le site de orchestra en vain
On me dit que le mot de passe est invalide quand e demande de le réinitialiser je ne reçois pas l’émail
commande validée paiement accepté non visible sur le site essayé 4 fois même résultats que ce passé t’il?
Impossible de valider une commande. Essai depuis 4 jours !
Impossible de payer sur le site sa m’écris «
Le paiement que vous avez envoyé n’est pas valide. Veuillez saisir à nouveau vos informations de paiement.«
Alors que ma carte est valide j’ai essayer 3 autre cartes même message.
Bonjour,
Depuis hier, j’essaye de faire une commande mais je ne veux payer pas, il y a toujours ce mot « undefined ».
Du coup, je perd des articles qui deviennent indisponible… Merci de m’aider.
Impossible de me connecter même si je fait mot de passe oublié je ne reçois aucun mail. En essayant de créer un compte on me dit que j’en ai déjà un
bonjour je n’arrive pas a mettre mon numéro de téléphone pour finaliser la commande
bonjour apparemment c’est un problème récurrent je ne peux pas valider a commande ça mouline toujours au moment de la livraison!
bonjour je n’arrive pas a aller sur le site internet ou même mobile sur orchestra
Impossible de me connecter à mon compte même en faisant plusieurs fois mot de passe oublié.
je souhaites valider ma liste de naissance, seulement après l’étape 4 quand je fais » étape suivant » pour accéder à l’étape 5, ça me recharge l’étape 4, et il m’est donc impossible d’accéder à l’étape 5… pour tout finaliser… des réponses svp ?
bonjour impossible de passer commande. dès que je passe à la livraison la page mouline et n’aboutit pas
je n’arrive pas à me connecter meme avec mot de passe oubliée
Impossible de finaliser la commande, ça mouline non stop au moment du choix de livraison, est-il possible de régler le problème définitivement svp ?!
impossible de finaliser ma commande il bloc au niveau de la livraison en magasin ça mouline mais je ne peux pas passer à l’étape suivante et je ne peux pas changer de mode de livraison pour mettre à domicile
Je n’arrive pas passe commande lorsque j’arrive à la livraison cela charge sans passer au paiement
je n’arrive pas avoir accès à mon compte orchestra, au moment de la connections quand je met le mot de passe cela ne marche pas, il disent de saisie l’adresse mail pour pouvoir procéder à d’éventuelles changement mais je ne reçois aucun mail..
Impossible de valider ma commande depuis 2 Jours
Impossible de valider ma commande au moment de la livraison !
Impossible de finaliser ma commande depuis 3j c’est épuisant
Il serait temps de faire quelque chose
Bonjour
Je crée mon compte. Sa ne fonctionne pas
Impossible de valider le panier. Page bloquée sur le mode de livraison ! Après des soucis pour l’abonnement qui a été débité mais non validé, cela devient pénible.
Impossible de valider la livraison
Commande passé samedi, n’apparaît plus dans « mes commandes » ne sais pas si la commande est validée…
Je n’arrive pas à passer une commande sur le site.. Cela mouline à la livraison.. Suis je la seule ? Cordialement
Impossible de valider la livraison
Impossible de créer un compte
Impossible de créer un compte
il y a un problème au niveau de leur site pour commander il serait temps de faire quelque chose!
Problème pour commande
Impossible de faire une commande aussi bien sur le site que l’appli. Je teste depuis ce midi. ça boucle sur la page pour choisir le mode de livraison.
Impossible de rentrer ma carte membre
Je fais tout un panier a plus de 175 € et ia môme t de choisir son magasin bug! Ça efface toute la commande ! Par 2 fois !
Bonjour j’ai trois problème sur mon espace , sa me dit que je suis pas membre alors que je le suis. Sa m’a prélevé 5 fois le montant mensuel de l abonnement et je n’arrive pas non plus à validé un panier ? Que se passe t’il
Je n arrive pas à me connecter à mon compte, j ai oublié mon mot de passe. J attends toujours le mail afin de changer mon mot de passe mais je ne reçois rien.
Cordialement
Impossible de gérer la liste de naissance depuis ce matin
Impossible d’accéder à la liste de naissance depuis hier. Il serait temps de régler le problème.
Impossible d’accéder à ma liste de naissance pour la gérer depuis hier. Il serait temps d’y remédier !
Impossible d’accéder à notre liste de naissance sur orchestra
Bonjour,
Je n’arrive plus a gérer ma liste de naissance via le site. Je peux seulement participer.
Impossible de valider ma commande, le site reste en mode chargement au moment de choisir la livraison
Impossible de valider commande orchestra. J’ai tout ce qu’il me faut dans le panier mais une fois que je souhaite valider le panier j’ai beau cliquer sur le bouton e fonctionne pas.
Impossible avoir accès à mon panier depuis plusieurs jour
Impossible de choisir le mode de livraison en magasin. La page reste en chargement sur internet et sur l’application.
Impossible de choisir le mode de livraison en magasin. La page reste en chargement sur internet et sur l’application.
Le site m’indique que je n’ai pas d’abonnement alors que j’ai un abonnement 2.99 euros/mois
Problème pour se connecter avec son compte et activer sa carte
Le site m’indique que mon abonnement club est expiré alors que je suis prélevée 2.99 euros par mois depuis seulement 2 mois…
Bonjour, impossible de payer la carte orchestra sur l’espace de la liste de naissance depuis quelques jours…
Bonjour, impossible de gerer la liste de naissance depuis la transformation du site.
Cordialement.
Bonjour, depuis aujourd’hui, je ne peu plus gérer ma liste de naissance sur mon compte orchestra, je pense à un bug du site car il vient d’avoir des modifications. En revanche je peu toujours voir ma liste dans je participe.
Effectivement, j’ai accès exactement a la même chose que vous.
Impossible de créer un compte client