Orchestra est une chaine de magasins de puériculture fondée en 1995 en France. L’enseigne est présente dans le monde entier même si la grande majorité du réseau se situe en Europe et plus particulièrement en France. Chaque magasin met en vente des vêtements pour bébés et jeunes enfants. Vous y trouverez aussi tout le matériel nécessaire pour les parents et de quoi aménager la chambre de l’enfant. Vous pouvez passer commande depuis chez vous en utilisant le site internet shop-orchestra.com ou l’application mobile sur android et iOS.
Problèmes Orchestra
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Vous rencontrez un problème avec Orchestra ? Dites-le !
Impossible de passer commande ça bloque au niveau du paiement ! C’est fatiguant . . .
Ce n’est pas un problème au niveau de ma carte mais bien le site qui bug ! Sur les autres sites où j’ai passé commande aucun problème de paiement ! Tanpis j’ai dépensé ailleurs. . .
On a créer une liste de naissance en magasin aujourd’hui et le lien qu’on nous a envoyé par email ne marche pas impossible d’ouvrir la liste de naissance
Impossible de me connecter.
J’ai fais une commande sur internet j’ai validée et payée code bancaire reçue par sms et tout et la page reste bloquée sur validée la commande je l’ai donc refais 2 fois et j’ai toujours rien reçu ni de e-mail de confirmation et dans mon compte orchestra il me dise aucune commande de passer
Bonjour madame. J’ai le même problème. Vous avez reçu votre commande svp?
Je n’arrive pas à créer de compte il mets numéro de téléphone invalide hors il est bon
Pourquoi la carte club orchestre ne peut-elle pas être associée à mon compte ?
Problème liste de naissance avec le message d’erreur suivant : apache/ (ubuntu) server at back. o port 80
Impossible de rentrer ma carte club sur le site en ligne ils me disent que ma carte n’est pas associé au client actuel!
Impossible de choisir le mode de livraison « point relais » ou « poste » au moment de valider la commande.
Message d’erreur pour connexion avec mot de passe alors que c’est le bon
Pas de livraison possible en boutique
Impossible de me connecter et quand je fais mot de passe oublier je ne reçoit pas le mail pour réinitialiser alors que je reçoit toute leur pub
Idem pour moi ! Et je n’ai pas non plus reçu le mail censé me prévenir que l’abonnement à la carte club allait être renouvelé !
La page des liste de naissance bloque on n’a pas acces
Bonjour
Impossible de me connecter a ce site
Quand je veux adhèrer de nouveau au club a l’abonnement 2. 99 je rentre ma carte et au moment de valdier ça me met « undefined » donc pas possible d’adhèrer en ligne et dommage je n’irai plus du tout chez eux
Bonjour
Impossible d’activer ma carte club orchestra
Bonjour , impossible de me connecter à mon compte. Impossible de me créer un nouveau mot de passe malgré les nombreuses tentatives « mot de passe oublie » , aucun mail reçue.
Bonjour, j’ai validé mon panier sur l’application mais impossible de passer a la validation de ma livraison, ca fait 1h que cela charge la nouvelle page mais rien ne se passe…
Bonjour
J’ai la carte mais quand je veux payer je ne peux pas accéder à la page de paiement, le bouton passer la commande ne marche pas et je ne vois pas le montant total de la commande
Bonjour impossible de commande par contre pour faire la carte fidélité sa marche, très déçu de c site
Impossible d’accéder au panier, ça fais 2 semaines !
Bonjour je ‘ arrive pas à me connecte à mon compte orchestra
Carte club souscrite, compte déjà existant mais au moment de payer la commande un message d’erreur s’affiche . . . Donc impossible de passer ma commande !
Impossible d’ enregistrer ma carte club dans mon compte et donc impossible de bénéficier des promos du club
A l’étape livraison, rien ne se passe, ça charge mais rien de plus. Donc impossible de choisir mon mode de livraison et de payer.
J’ai créer une carte club en magasin le 8 mai et depuis impossible de l’associer à mon compte internet.
Je ne peut donc pas validé ma liste de naissance …
Je voulais éviter de me déplacer à nouveau en magasin.
Impossible de me connecter à mon compte orchestra donc impossible de passer une commande
Bonjour, je n’arrive toujours pas à me connecter à ma liste de naissance.
Bonjour
J’ai créé une carte fidélité mais je n’arrive pas a créé mon compte sur internet, malgré ma visite hier en boutique toujours pas possible et quand je fait mot de passe oublié je ne reçois rien sur ma boîte mail.
Impossible de me connecter à ma liste de naissance!
Impossible de me connecter à ma liste de naissance!
Impossible de faire achat sur liste de naissance + sur le site directement
Commande passer indique panier vide gros bug+
Information remonté par le service client au service technique du site. Impossibilité depuis debut mai pour ma part de faire des commandes sur le site orchestra.
Toujours des soucis pour passer commande sur le site orchestra. Je viens de discuter avec eux via messenger. Ils m’affirment qu’il n’y a pas de problème sur leur site mais que c’est moi qui ai des problèmes bancaires. Alors nous avons tous des soucis bancaires… ils ne veulent rien entendre, c’est totalement décevant de leur part et aucunement professionnel.
Sa fait plusieurs jours que j’essaye de commander et impossible. quand je valide le panier sa me met erreur de jeton,ou invalide. . . merci
Impossible de faire quoi que se soit sur le site internet ou application tout plante… d’autres personnes ?
Impossible de valider la commande de la journée , je vais acheter ailleurs
Impossible de rentrer dans son compte et dans le panier
Impossible de valider ma commande en ligne.
Impossible de valider ma commande en ligne
Ce 3 mai 2023 toujours impossible de valider une commande en ligne. Les contacts par téléphone totalement inopérants, desinvoltes. . .
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Impossible de lit ma carte club à mon compte.
Impossible de me connecter à mon compte.
Je ne reçois pas non plus d’email pour réinitialiser le mot de passe.
Impossible d’accéder à mon compte, cela écrit « la page que vous cherchez n’existe pas»
Impossible de se connecter à mon compte client, on m’indique que la page est introuvable
Je ne peux pas commander ! ?
Qd le site sera t il fonctionnel ?
Bonjour depuis samedi je ne peux plus me connecter sur mon compte orchestra
Impossible de me connecter sur mon compte pour valider mon panier.
Impossible de se connecter au compte et au panier
Je n’arrive pas a me connecter à mon compte ni a mon panier
Impossible de me connecter
Impossible d’accéder à mon compte ni au panier afin de valider ma commande
Depuis plusieurs semaines , impossible de valider ma commande au moment de choisir le transport … tout se bloque
Impossible de faire le paiement en ligne
Bonjour,
Depuis 2 jours j’essaie de faire une commande sur le site ainsi que sur l’application mais il est impossible de valider ma commande pour la payer de me faire livrer
Je n’ai pas accès à mon espace client. On me dit que la page n’existe pas! Comment faire ?
Merci
Au moment de valider la commande, impossible de choisir un mode de transport. L’écran se bloque. Cela m’est déjà arrivé sur la précédente commande. Orchestra a mis un mois à résoudre ce problème.
Impossible de passer commande sur le site depuis plusieurs semaines !
Impossible de régler ma commande
Je suis sur la version orchestra-pdv – et le message qui s’affiche est « problème de connexion,
La connexion avec la base de données locale a été interrompue.
Du coup impossible de lancer le programme,
Quelqu’un peu m’aider ?
Mot de passe qui ne fonctionne pas, impossible de retrouver l’adresse mail pour le mot de passe oublié alors que j’ai fait un achat avec cette adresse
Impossible d enregistrer numero de telephone dit que pas valide donc pas possible de finaliser la creation de mon compte suite a ce bug.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à l’appli ou sur site et impossible de réinitialiser mon mdp… je ne reçois pas le fameux mail..
Merci
Bonjour,
On me dit que ma carte est périmée impossible de savoir pourquoi ni même de renouveller l’abonnement
Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive, mais depuis que j’ai fait ma liste de naissance, beaucoup de personnes qui me prennent des choses dessus, valide leur paiement, sauf que ça ne valide pas l’article, il reste en achat Web en cours c’est pas prélevé sur leur compte, mais non plus accès à rien et moi non plus je trouve ça vraiment nul que ça ne fonctionne pas comme ça
Exactement le même pb pour moi : quand on clique sur payer l’appli banque ne se lance pas et la commande ne se valide pas « vraiment » alors qu’elle apparaît dans « mes commandes »
Orchestra prétend qu’il y a un pb avec ma cb mais pour l’adhésion club zéro pb. . .
commande faite hier en fin d’après midi
ce matin ça me dit que je n’ai jamais effectué de commande
alors que ce n’est pas la première fois que je commande en ligne
Depuis ce week-end j’essaie de commander sur le site orchestra et via l’application mais après avoir validé le paiement il s’affiche : « oups la page n’existe pas ». Pourtant quand je me reconnecte sur mon compte, il y a bien une commande validée, mais aucune confirmation par mail et le paiement n’est finalement pas pris en compte. Plus tard je reçois un mail m’indiquant que je n’ai pas finalisé mon panier, et quand je retourne dans mes commandes, celle-ci a disparu et la commande n’existe plus. Après avoir contacté le service client on me répond qu’il n’y a effectivement aucune commande à mon nom, et on me suggère de recommencer la commande. Or je l’ai déjà repassé à plusieurs reprises mais rien n’y fait. Impossible, la commande n’aboutit jamais.
impossible de valider ma commande
Je n’arrive pas à compléter mes renseignements juste avant de payer . On me demande de saisir un num de téléphone valide alors que j’ai bien rentrer mon numéro …
Impossible de passer une commande, une fois le code de carte rentré et une vérification bancaire effectuée, un petit chargement apparaît puis, plus rien
C est exactement ce que sa m’a fais est ce que sa vous a prélevée quelque chose sur vos comptes malgré avoir mis le numéro reçue par la banque ?
impossible de finaliser ma commander
problème de paiement en ligne
Depuis hier j’essaie de me crée un compte sur votre site, ne me souvenant plus de mon mot de passe ,je ne reçois aucun message de confirmation pour réinitialiser mon compte.
Impossible de passer ma commande,c’est ça fait deux jours que j’essaye de le faire,ça bug où moment de choisir la livraison
bonjour c’est vraiment pénible depuis plusieurs semaines j’essaie de commander sur Orchestra au moment de la livraison ça fait un bug pas possible qui cherche sans cesse c’est vraiment pénible ça va finir par être décourageant de commander sur leur site!
Moi aussi j’ai le même problème et quand je contact le service client. Ils disent qu’il n’y a pas de problème de leur côté. Le problème c’est que je ne peux pas me déplacer en magasin donc je ne sais pas quoi faire
Impossible sélectionner une taille d’article et donc de le mettre au panier…
Au moment du choix de la livraison, ça cherche sans cesse! Impossible d’arriver à commander
Depuis septembre je ne parviens pas à souscrire à l’adhésion club en ligne. Le site bloque bcp. Pour une grande enseigne je trouve ça aberrant qu’aucune solution n’ait été apportée depuis des mois et des mois ! Il serait temps de faire quelque chose car cela empathie sur votre image de marque et votre crédibilité (avec tous ces commentaires de réclamations qui datent depuis des mois)
Idem pour moi ! Et quand on y arrive enfin, on est prélevé mais la carte reste inactive sur le site!