Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Va falloir faire le nécessaire toujours des problèmes avec c’est compte c’est trop , y’a rien qui et pris au sérieux !
Depuis hier (01/08/2025), l’application ne me propose pas de confirmer le paiement en ligne. J’ai contacté à 4 reprises nickel et chaque fois on me fait tourner en rond : faites ceci, faites cela et rien ne marche.
Je vais demander l’intervention de la banque de france.
L’application ne me propose pas de confirmer le paiement.
Probleme de réception des virements
Impossible d’effectuer des paiements en ligne depuis hier !
Virement de salaire non reçu
Toujours rien sur mon compte alors que le moins dernière a 14h54. . . Suis-je la seul ?
Moi aussi je pense vers 15hh30 max
Impossible de payer avec l’application nickel ce jour 01 aout 2025. L’application ne me propose pas de confirmer le paiement.
Idem impossible de faire des paiements 1/08/2025
Mon compte est toujours bloquée depuis le 29 juillet au soir et il est marquée espace client bloqué veuillez contacter un conseiller sauf que quand je les appels il me disent c’est en cour de traitement il me mettent au grosse difficulté financière car je n’est pas d’espèce sur moi et un enfant en bas age ce qui me pénalise fortement car je ne c’est pas quand j’aurais accès a mon compte
Bonjour,
J’ai toujours pas reçu ma aujourd’hui.
Impossible de payer en ligne
Je reçu un virement instantané il j’ai reçu la notification il s’affiche mais le montant n’est pas dans le compte
Impossible de payer par carte sur internet
Toujours pas reçu le virement de mon salaire ! Ca commence a faire long d’autant plus que mon employeur a fait le nécessaire vendredi dernier. Quelqu’un sait il ce qu’il se passe? ! La moindre des choses serait de nous tenir informés en cas d’incident!
Virement instantané entre compte nickel impossible
Mon patron ma virer mon salaire en virement instantané hier soir j’ai toujours pas reçu mon virement instantané
Toujour pas reçu mon virement
Paiement impossible en ligne podeliha
Encore pas reçu ma paye !
C’est pas la première fois sa commence à soûler si je l’ai pas dans l’heure qui suit je refais appel a l’association des consommateurs
Toujours pas reçu ma paie… ordonnée par mon employeur depuis jeudi preuve à l’appui…
Tjrs pas mon salaire faudrait se bouger maintenant une honte!
Paiement en ligne refusé et bloquer car juger comme une opération suspecte avec code sms que j’ai bien validé. Sachant que j’ai bien de l’argent sur mon compte.
Bonjour j’ai eu les même problèmes hier . Ça passe maintenant chez vous ? Moi j’ai plus réessayé par peur que ma carte sois bloqué
Problème accès appli ickel malgré téléchargement nouvelle appli
J attends tjrs mon salaire
Problème avec les virements entrants (exemple : salaire non versé)
Nickel cest de la *** macarte est encore bloquer
Virement enfin reçu!
Virement non reçu alors que j’aurais du le recevoir hier! Versé notrre argent voleur !
Non réception d’un virement immédiat effectué samedi matin
Paye pas reçue alors que mes collègues l’ont tous reçu hier
Toujours pas reçus non plus , on les appelle il disent que les 48h c’est jusqu’à aujourd hui mais en tant normal c’est deja sur le compte depuis hier virement parti vendredi . C’est vraiment une blague et demain il dirons qu’il y a un problème technique mais aujourd hui il disent qu’il n’y aucune anomalie des bêtises
Ah *** moi aussi pas reçu ma paye alors que les collègues l’ont reçu hier. . . Ça commence a me stresser et impossible de les avoir au téléphone
Toujours pas reçu. . .
Toujours pas reçu mon virement!
Les collegues ont reçu la paie sauf moi, ca devient énervant a la fin. .
Bonjour,
Virement parti vendredi matin toujours pas reçu
Qui est dans le meme cas?
Idem pour moi nickel joue avec notre argent en bourse,c’est le bon moment ,avec la validation de l’accord usa-ue les bourses s’envolent !
Moi
Dans le même cas
Pareil j’aurais du le recevoir ce matin et là rien!
Bonjour,
Depuis hier je n’arrive pas à me connecter à mon espace client ! J’ai appelé le service client à qui j’ai parlé de la fenêtre qui apparait :
« une erreur est survenue.
Nous rencontrons actuellement un problème.
Nous vous proposons de réessayer ultérieurement.
Merci de votre compréhension.
L’équipe nickel ».
L’opérateur a dit ne pas être au courant d’une panne locale et a dit ne rien pouvoir faire ! Il m’a demandé d’informer nickel de mon problème par le formulaire de contact. Ce que j’ai fait aussitôt. Mais par cette voie ça peut être très long ! En attendant je n’ai plus accès à mon espace client et je ne sais pas pourquoi ? ! Car aucune information ni réponse ! Là, je viens de réessayer et ça ne fonctionne toujours pas ! Pfffffff. . . !
Problème de virement
Nous ke recevons pas nos virements
Impossible de faire un virement ?
Nous somme plusieur salarié qui on un compte nickel de la même boite à ne pas avoir reçus notre virement de salaire partie vendredi , en tant normal il et deja que notre compte ? Quand le problème sera résolu !
Votre problème a été résolu? J’ai le même souci
Non toujours pas résolu je suis toujours dans l’attente de mon salaire
Impossible de ce connecter alors que j ai de la connexion internet le site me dit problème de connection alors que le reste fonctionne bien sauf nickel
Impossible de se co
Je veux voir si j’ai bien recu mes sous je me connecte et là ma connexion internet ferait defaut
Nickel bug en période de virement de salaire, comme par hasard !
Connexion impossible encore
Je ne peux ni retire ni payé ni meme faire un virement alors que mon compte contient un soldes elevée
Bonjour votre problème a etait résolu ?
Je n’est oas reçu mon salaire alors que habituellement il et toujours rentre en temps et en heure
Pas reçu mon virement alors que toujours le même jour et même heures
Je peux pas rentrer à mon compt nickel aujourd’hui pour quoi ?
Problème connexion
Impossible d’accéder à mon application nickel. J’ai désinstaller puis réinstaller ça ne fonctionne toujours pas.
Bjr je n arrive pas a me connecter à mon compte avec mon mot passe . sa fonctionne pas
Pas de connexion a l espace client
Impossible d’accéder à mon compte
Bonjour
Impossible de me connecter a mon espace client depuis ce matin 5 h00
Impossible de me connecter à l’application, ça indique problème de connexion il faut du réseau pour vous connecter ! Alors que j’ai internet ! C’est quoi le bug ?
Idem connexion au serveur impossible
Impossible d’accéder au site ni même à l’application, aucune réception des sms du 38063 non plus tout semble complément down !
Impossible de ce connecter
Bonjour je n’arrive pas a me connecter à mon compte la raison apparemment c’est la connexion hors je suis conn et je ne rencontre aucun autre problème a part avec mon compte nickel
Pareil pour moi !
J ai le meme probleme.
Bonjour je n’arrive pas a me connecter à mon compte la raison apparemment c’est la connexion hors je suis conn et je ne rencontre aucun autre problème a part avec mon compte nickel
Ça remonte au 10 juillet la première fois où ça met un messag notif d excuses prétendant que pour des mesures de sécurité le paiement est refusé j’avais pas capté sur le moment que j’étais pas le problème mais que ça venait de chez eux et là le 24 juillet : 14 jours plus tard le problème n est toujours pas résolu .
Vous rigolez nickel a m’insulter la ?
Je ne peux plus effectuer de paiement sur internet avec ma carte nickel, paiements refusés pour » suspection de fraude » alors que je confirme l’achat via l’application avec mon code et qu’il y’a l’argent nécessaire sur mon compte. Ça m’énerve !
Quelqu’un sait ce qu’il en est ?
Merci d’avance !
Dan
Bonjour,
Effectivement je rencontre egalement le meme souci, en essayant depuis plus 1h a payer un mac book en ligne a mon fils, et meme message echec de paiement, la somme bloquée suspicion de fraude et me demande faire une opposition sur la carte. J’ai appelé nickel la dame en dirais venait de se reveiller n’a rien compris, elle ma dit essayer plus tard non mais serieux
Toujours pas bmon virement dephui le16 c’est honteux nikel c’est plu sque cetter
Impossible de payer en sans contact ou en achat normal 22 juillet à 17h22 rien ne fonctionne une fois de plus alors que mon compte est positif
Tageule mathieu c’est compliquer pour nous de régler le problème .
Depuis le 16 jaten mon virement et toujours rien compte deu ***.
Paiement en ligne refusé et bloquer car juger comme une opération suspecte avec que j’ai bien validé. Sachant que j’ai bien de l’argent sur mon compte
Impossible de payer en ligne
Problème paiement internet depuis ce matin après validation opération refusée à priori opération frauduleuse malgré 3 sites différents
Ici aussi paiement en ligne ne fonctionnent pas
Depuis ce matin 7h impossible de retirer ni de payer par cb, problème interne ? Pourtant mon compte est en positf !
On m a dit « 3 erreurs code carte » alors qu il me semblait avoir au contraire fait correctement on fait quand meme hyper attention logique ! Et puis je veux bien qu on se trompe une fois pourquoi pas apres tout mais toute une série alors qu hyper simple a retenir on le connait par coeur. après au final comment prouver le contraire impossible c est ça aussi le probleme ! Du coup rachat de carte obligé bon pour le commerce ! Avec une frayeur de la réutiliser du coup a chaque fois. je limiterai largement son utilisation au min de toute façon pour bien et vive les espèces au moins on a pas ce genre de tour hyper stressant resistons !
Problème virement instantané
Rechargement par cb impossible depuis ce matin
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte bancaire via l’application, message d’erreur problème réseau, alors que toute les autres applications fonctionne très bien
Vous faites seré allo ça ye on va attendre combien temps
T’aveugle mathieu
Tageule matthieu et patiente comme le reste .
Ils vous arrive quoi bande de merguez