Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Internet requise impossible de se connecter au espace client lorsque qui j’ai internet plus wifi
Aucune reponse de leurs part,pffff
Impossible d’accéder à mon compte, il indique pas de réseau internet
Probleme de reseau . . . Pas de connection alors que internet fonctionne tres bien! Les nuls. . .
Impossible d’effectuer paiement et retrait
Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon compte nickel comment faire?
Je ne peux plus accéder à mon compte
Impossible de se connecter
Ça me dit que je n’ai pas internet alors que j’ai essaye en wifi et 5g
Impossible de me connecter à mon application
Impossible de se connecter a application
Impossible de me connecter à l’application message « pas de réseau », alors que bien évidemment j’ai du réseau.
Pas d’accès à l’application on me dit problème de connexion alors que ma connexion fonctionne
Connexion impossible. Soit disant pas de connexion internet.
Pas d’accès possible par l’aee (pas de connection internet soit disant).
De nouveau bug pas de paiement possible ni retrait et également avec le compte en ligne
Impossible connecté sur le compte
Impossible connecter sur le compte
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur l’application nickel sa me dit pas de réseau internet pourtant mon wifi et 4g fonctionne très bien
Compte inaccessible
Soit disant pas de connexion internet
C’est très pénible, en plus un week-end, et en plus je bosse j’ai besoin d’essence avant 17h sinon je peux pas aller au taf (je bosse de nuit)
Impossible d’aller sur l’application et de retirer ou payer par carte bancaire depuis hier soir le 28 avril
Je ne peux plus me connecter à mon compte depuis c matin
Bonjour à tous,
Je peux répondre à certaines de vos questions.
Concernant le retrait, je suis allé dans un point de retrait(bureau de tabac) où ça a fonctionné et j’ai pu retirer.
Concernant l’application qui ne fonctionne pas, il faut passer par google /compte nickel/espace client pour vérifier votre solde et pouvoir faire des virements ça fonctionne je viens de le faire.
J’espère avoir pû vous aider au mieux, en étant dans la même situation que vous hier à 18h j’ai pû me débrouiller comme ça.
Bon courage à tous et bon week end malgré tout
J ai voulu retirer 100 euro. . .
Compte alimenté , rien reçu mais débiter sur mon compte !
Application qui déconne !
Pareil pour moi, je pense qu’à 9h ils vont avoir beaucoup de coup de téléphone, et j’ai pas l’intention d’attendre 8 jours pour être remboursé
Il est 8h43 samedi 29 mars toujours le même problème pas de connexion sur mon compte et aucune information de la part de nikel c’est lamentable
Problème de connections – retrait – paiement depuis le
Je ne peux pas me connecter à mon compte. Message pas d accès internet
On ne peut plus se connecter à nos comptes
Pour tii ou ut le monde, en tapant sur la barre de recherche nicjel, on arrive à aller sur le site. Mais toujours pas sur l’application installée.
Je n’est plus accès à mon compte
Impossible de payé en ligne l’appliation me dit pas de réseau
Problème carte nickel, virement effectué toujours pas reçu
Impossible de connecter sur l’application
Depuis ce matin.
Problème de connexion tout le reste fonctionne sauf nikel
Problème de connexion à l’application il
Paiement à la caisse impossible, paiement refusé, retrait impossible par contre débité de mon compte, pas d’argent pour le weekend. Pas de courses pour manger, est ce que dans un point retrait nickel ça fonctionne. Sympa le weekend quand on doit recevoir du monde
Bonjour , connectez vous par google ça marche et vous pouvez faire des virements sur un autre compte pour effectuer vos achats .
Bonne journée
Bonjour aurélien,
Oui oui ça fonctionne depuis un point retrait nickel.
Pour connexion au compte il faut passer par google et ça fonctionne pour des virements.
Bon courage.
Impossible de se connecter sur son compte
L’application ne veux pas se connecter. Ça affiche connexion internet requise alors que j’ai bien internet tout fonctionne sauf l’accès à mon compte nickel
Si on a une urgence comment on fait ? !
La moindre des choses c’est d’informer les clients comme le font les autres banques
Toujours en beug je ne peut toujours pas retirer et je n’arrive pas a aller sur mon compte.
Impossible de ce connecter
Connecter vous par google ça marche
Je n’arrive pas a me connecter à mon espace personnel depuis ce matin . Ça me met que je n’ai pas de connexion internet . Alors que si vue que je peux aller partout sauf sur l’application. Car quand je vais sur internet et que je vais sur la plateforme nickel ça marche .
Problème connexion et problème service
Par contre via le site web ca fonctionne
Bonjour , depuis le 28/04 je ne peut plus utiliser ma carte ni accédez à mon compte , je me suis retrouvé bloqué à la station services suite à cet incident .
Cordialement
Bonjour,
Via mon tél l’appli ne fonctionne pas mais via mon ordi oui. . .
Ce matin, est ce que quelqu’un a déjà essayé de retirer ?
Bonjour pourquoi on peut pas se connecter sur le compte nickel se matin
Connectez vous sur google et effectuer un virement sa marche.
Impossible d accéder à l espace client (pb de connexion internet )
Pourtant tout est ok
Oui ça bug depuis hier 18 h ça saoule et en plus ça va me mettre dans la panade si il répare pas vite
8h40 toujours pas d’accès au compte franchement vous allez me mettre dans la *** spidez-vous p*****
Toujours en beug je ne peut toujours pas retirer. .
Accès à l’application impossible « connexion internet requise » alors que j’ai internet et que je peux y avoir accès sur mon téléphone. Par contre le site internet à l’air de fonctionner.
Depuis hier 18 h impossible de me connecter à mon compte et de faire des opérations
Bonjour je n’arrive pas a me connecter à mon compte nickel, impossible d’effectuer des retrait ou des paiements de puis le 28 mars 2025.
« connexion internet requise »
Tu vois que je suis connecté à internet, patate!
Bonjour se samedi 29 mars je n’arrive pas à me connecter à l’application nickel
A l’instant: accès impossible à l’application. « connexion internet requise »
« il semble que vous n’ayez pas de connexion internet »
Hier en fin de journée, mon paiement a été refusé pourtant sans que le plafond ne soit atteint et le compte créditeur
L’application dit pas de connexion internet et impossible d’effectuer des paiements ou virement
Depuis hier 18 heures il est impossible d’effectuer des opérations ni même de me connecter à mon espace personnel nickel que se passe t’il s’il vous plais ?
Bonjour. Depuis ce matin impossible d’aller sur mon application nickel, ça met met « pas de connexion internet » alors que toutes les autres applis fonctionnent
Je suis le même cas depuis ce matin
Aujourd’hui le 29/03 impossible d’aller voir son compte
Impossible d accéder à l espace client (pb de connexion internet )
Pourtant tout est ok
Bonjour,quand est-ce que le problème va être régler ça ne fonctionne toujours pas ?
Bien sure que cela va être réglé faut juste être patient . . . comme a chaque panne
Impossible de se connecter en plus le jour du départ en italie
Nickel m informe un problème de réseau hors que mon réseau est stable . Toutes mes applications fonctionnent sauf nickel et j ai besoin de payer mon loyer
Bjr oui c’est la même chose pour moi il m’indique un problème de réseau alors que non
Bonjour je ‘ arrive pas a me connecter sur mon compte ça me dit pas de réseau alors que j en ai
Quand je veux aller sur l’appli va me met « connexion internet requise » alors que je suis en wifi
Impossible de se connecter message pas de connexion internet veuillez réessayer alors que je peux me connecter sur toutes les autres applications sans problème
Par moyens de se connecter à mon compte nickel
Connexion internet requise
Alors que j’ai internet
Pas d’accès à l’application
Impossible de ce connecter pour soit disant problème de réseau internet. Or je suis en full wifi et meme en passant en 4g ça m’affiche le même message.
Impossible de se connecter . On demande une connexion internet alors qu’il y en a une
Impossible de connecter sur l’appli
La non communication de nickel est juste incroyable, aucun professionnalisme.
Du jamais vu pour une soi-disant banque
J’ai toujours rien qui fonctionne j’ai besoin de retiré de l’argent ce jour.
Merci nickel pour ce problème c’est pas professionnel du tous depuis hier rien ne fonctionne
J’ai faim, je pourrais avoir mon argent pour faire mes courses ?
Bonjour,
Nous pouvons retirer l’argent via un bureau de tabac qui fait les compte nickel, il n’y a que là qu’on peut retirer.
Bon courage.
Impossible de se connecter au compte nickel
En passant par google on peut . Bloquée sur l’application mais google ça va
Oui ça marche en passant par google merci nadine
À quand le bon fonctionnement chez nickel ?
Toujours aucunes transaction possible !
Merci de nous informer c’est la moindre des choses …
J’ai fait un achat internet ces valider
Je cherche à me connecter pour pouvoir accès à mon compte mais sa me met « connexion internet requise » alors que j’ai internet je ne peux rien faire.
Vas sur google et connecte toi à ton compte sa marche