Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Toujours pas reçu mon rsa alors que depuis le 3 juillet le virement est parti de la caf de plus reçu un message vendredi 5 juillet comme quoi ma carte était bloqué suite à 3 code faux alors que je n’ai même pas eu le temps de le taper donc c’est incompréhensible
J’ai effectué 2 virements instantanés vers un autre compte enregistré , j’ai été débitée mais je n’ai rien reçu sur l’autre compte et la mouvement sur nickel est « en attente »!
Dimanche 7 juillet 2024, impossible de payer sur internet.
Bonjour,
Mes plafonds sont tous limites a 1€ pourquoi? Mon solde est largement debiteur
J’ai fait un virement instantané aujourd’hui le 05 juillet 2024 vers mon compte en banque de la banque postale comme j’ai l’habitude de faire tout les mois et ses personnes incompétents qui travaillent pour nickel me bloque mon virement instantané.
Bonjour je rencontre un problème au niveau d’un virement qui devrait arriver aujourd’hui mais qui ne s’affiche toujours pas alors que de base j’aurai le matin
J’ai un virement qui est parti le 29 on est le 5 réveillez vous
Je ne peut pas faire de virement instantané merci de régler le problème
Les relevés de compte s’arrêtent au 1 juin 2024, depuis plus rien !
Même problème ! J’ai envoyé un mail ce matin afin d’avoir une réponse. . .
Caf reçu dans le 83
Je vais cramer ma maison j’ai faim 3 enfant toujours rien
Toujours rien est pour vous ?
Mais ça va arriver comme toujours dans la nuit, qu’on touche à 1h ou 6h ça ne change rien.
Il est à peine minuit 30 faut être patient les gens. :’)
C’est clair !
Caf reçu
Quelle département svp
Les départements ne comptent pas c’est au hasard pour tout le monde comme toujours.
Qui a reçu rsa
J’ai rien
Ça sera dans la journée
Je nie peu plus recharger mon compte par carte bancaire
Impossible de voir sont espace !
Connexion impossible que se passe t’il ?
Connexion impossible
Connexion impossible
Impossible de ce connecter sur mon compte
Problème de connexion application compte ? Maintenance ? Bug ? 🙁
Connexion impossible
Effectivement, je pense que ça fait déjà deux jours qu’ils ont un petit souci, c’est peut-être le seul moyen qu’ils aient trouvé pour le résoudre, couper la connexion au service
Quelqu’un a reçu pôle emploi svp
Nan
Heee non comme d hab en fin d apreme qd tt sera fermer pfffff
Quelqu’un a-t-il un problème avec la réception d’un virement
Un virement virement qui aurait été effectué sur votre compte mais qui n’apparaîtrait pas
Oui moi
Tous mes collègues ont été payé hier matin et moi toujours rien .
Je confirme, virement de la caf, rappel de 4 mois d’apl qu’ils me devaient, la caf m’a confirmé que le virement est bien parti le 27 juin mais toujours rien chez nickel.
Bonjour, je voudrais ouvrir un compte mais impossible d’accéder à l’appareil photo ! .
Virement effectué le 27/06 toujours pas sur mon compte, délai de 24 à 48 h largement dépassé, et nickel me répondait hier que cela pouvait arrivé tout au long de la journée mais ce matin 2 juillet toujours rien
D’autres personnes rencontrent elles ce soucis
Tu n’es pas la seule, j’ai un rappel de 4 mois d’apl de la caf qui est parti le 27 juin et qui n’est toujours pas arrivé chez nickel, la caf m’a confirmé que le virement a bien été effectué, c’est nickel qui a un problème.
Normal les rappels de caf ces 7 à 10j ouvrable pour les recevoir et ça dans toute les banque
Problème pour prendre une photo
Ils fo voté
Je vais radié votre sois disant banque dans 5 minute si j ai pas mes sous
Il est impossible de prendre une photo à partir du site nickel ou de l’application. Et par conséquent, impossible de poursuivre la démarche d’ouverture d’un compte.
Je ne peux pas faire la mise a jour de l’application sur google play, et du coup ne peux plus accéder à mon compte bancaire.
Comme à chaque fois 15h30 tjs pas reçu mon virement
1 mois que je me bat avec eux et tjs pas de résultat !
La même un virement effectué le 27 qui aurait dû arrivé aujourd’hui et quand j’appelle le conseiller me dit qu’il va arriver dans la journée, alors que jusqu’à présent, les virements de la cpam sont toujours arrivés dans la nuit, et jamais avec un retard
Quelqu’un a reçu son virement pôle emploi?
Idem ici, rappel de 4 mois d’apl de la caf du 27 juin, la caf m’a confirmé que le virement est bien parti, toujours pas arrivé chez nickel. Le fait que l’appli nickel a été mise à jour deux fois en quelques jours veut dire qu’il y a sans doute un problème de leur coté.
Bonjour qui à eux une notification sur sont compte où l’on demande de mettre à jour sont identité ? ! De plus j’ai eux un prélèvement de cdiscount qui n’est pas de ma part
Je n’ai pas reçu un virement qui m’a été effectué le 27 juin, c’est un virement d’un organisme de l’etat et le problème ne vient pas de leur côté. Que ce passe t’il ? Faite d’être arrivé le 28 il aurait dut et là ce matin.
Pareil
Virement parti le 28 et rien aujourd’hui
Pareil ici, rappel de la caf pour 4 mois d’apl (oui ils sont lents à traiter les dossiers) parti le 27 juin et toujours pas arrivé chez nickel, j’ai contacté la caf qui m’assure que de leur coté le virement a bien été effectué, que se passe-t-il chez nickel ?
Impossible de faire virement instantané ce matin car erreur de date à la somme restante
Impossible de faire des paiements en ligne depuis plusieurs heures
Je ne vois plus mes mandats bloqués sur mon compte nickel…
Impossibilité d ouvrir un compte nickel
Ca marque vous n ‘ ets pas autorisé à faire cette action
Problème virement serveur indisponible
Ma carte nickel les mises a jour ne fonctionne pas
Problème de virement instantané qui pour la seconde fois, n’ai toujours pas sur mon compte bancaire
Une mise à jours de l’application ne ce fait pas et je n’est plus accès à mon compte
Mon compte est approvisionné mais le paiement est refusé sur internet depuis plusieurs tentatives
Mon rechargement par car bancaire ne fonctionne pas
Mise a jour obligatoire mais pas disponible dans mon pays france
Impossible de faire
Un virement depuis 24h. « erreur connexion »
Paiement en ligne indisponible depuis 15 jours
Je . e suit toujours
S pa créditer de mon pers à nickel cpt depuis le 19 06 à ce jour. Réponse votre information et remonter
Virement impossible pour cause de problème de réseau sur pc comme sur portable !
Je n arrive pas à faire de paiement internet
Problème virement sortant. (erreur connexion serveur).
Bonjour, impossible de rentrée sur mon compte . Depuis 11h se matin . Que se passe t’il
Virement instantané d’un compte postal à un compte nickel toujours en attente
Virements instantanés émis et traités qui n’arrivent pas sur nickel
Toujours en attente de mon virement fait de mon cpt postal à mon cpt nikel cela fait plus de 7 jours toujours aune réponse de leur part
Impossible de payer par cb en ligne ce matin
Compte nickel bloquée depuis 2 semaines maintenant .
Et impossible d’avoir des réponses claires quant à la raison pour laquelle mon compte est bloqué.
Impossible d alimenter mon compte par carte bancaire
Bonjour cela fait plusieurs fois lorsque je souhaite faire des virements, certains ne fonctionne pas on m’invite à réessayer plus tard car problème de serveur mais ça ne fonctionne toujours pas
Je ne reçois pas le code sms pour pouvoir consulter mon compte. Je contacte le service clients qui ne peut rien faire. Cela ne vient pas de mon téléphone portable. Je signale donc un bug informatique mais le problème persiste.
Bonjour
je n’arrive pas a faire un transfert car j’ai un message d’erreur : connexion au serveur impossible
Pouvez-vous m’aider ?
Problème sur la notification valider le paiement de mon opération quand je vais sur l’application pour valider mon paiement la fenêtre n’apparaît pas comme si j’avais aucune transaction à faire ,j’ai essayé sur 3 appareils différents .
J’ai faire virement instantané de mon revolut vers mon compte nickel toujours pas reçu bravo nickel
Bonsoir
J’essaie de faire un virement sur le compte de ma fille impossible aujourd’hui
Il me dise que c indisponible c la première fois que sa m’arrive
Sa vous ai déjà arrivé ou non
Merci
Pareil ici on me dit problème serveur réessayer mais toujours pareil
Toujours pas de salaire reçu alors qu on est le 26 juin! D habitude vers minuit et là problème technique téléphonique de leur côté.
Êtes vous dans le même cas ?
Merci
Bonjour je n’arrive pas autorisé un virement, problème de serveur
Je n’arrive pas à charger mon compte sa bug
La caf ma fait un virement date du 13 juin tjr rien alors que j’ai appeler la caf se matin qui confirme que je doi l’avoir aujourd’hui
Problème de connexion
Je n’arrive pas à effectuer un virement de mon compte nickel, ça met erreur de connexion à chaque fois
Virement sur mon compte le 19 juin toujours rien nikel est elle encore une banque sur
Impossible de recharger par carte mon compte nickel et pourtant j’ai l’abonnement annuel qui va passer. C’est énervant. J’ai l’impression que nickel n’est plus sûr.
On m’a effectué un virement instantané le 17 juin et je ne l ai toujours pas sur mon compte banquaire
Probème pour recharger par carte bancaire mon compte nickel
En effectuant des payement au magasin. Le payement passe sur mon compte et en mm temps et refuser o magasin
Impossible de créer mon compte depuis ce midi (j’ai fait la souscription en ligne, acheté et finalisé chez le buraliste) mais impossible d’accéder à l’espace pour créer le compte client (sur pc ou le téléphone)