Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Répondu svp
Quelqu’un a reçu pôle emploi svp
Oui oui j’
C’est une catastrophe ils vont encore nous envoyer ça à 7h non mais franchement il y en a marre
Il vous suffit de changer de banque. . .
Sniif, sniff, ouin ouin je suis pauvre j’ai pas eu mon virement france travail.
Sa recommence et recommence
Bonjour , c’est normal que je n’est pas reçu mon virement france travail aujourd’hui ? D’habitude je les sur le compte vers 14h !
Toujours pas reçu le pôle emploi à chaque fois vous nous faites le même coup nickel après midi foutu.
16h toujours pas eu mon virement abuser cet banque de ***
Si nickel est une banque de . . . change de banque gros malin.
Tout est dit
Pourquoi vous êtes dessus bande de naze vous attendez aussi quelque chose non
Je viens ici juste pour lire la con. . . humaine des gens comme vous.
Je n’ai aucun soucis avec mon compte nickel et ce a tout les niveaux.
Bonjour comme si ont avait le choix !
Nous ne roulont tous pas sur le petrole !
Bien dit et pôle emploi ils font les virements le matin je comprends pas qu’à 16h on est toujours pas son virement c’est un concevable
Soyons sérieux ! A tous ceux qui pleurent que leur salaire,pension . . . n’est toujours pas arrivé sur leur compte nickel , ils ne doivent pas pour autant accuser nickel du retard. comme toutes les banques en ligne, nickel valide en temps réel un virement lorsqu’il arrive. . . les banques de vos employeurs,de vos organismes. . . ne font pas forcément partir vos virements de suite non plus. . . donc très souvent , le retard n’est pas imputable a nickel !
Au sujet de l’application nickel : depuis la dernière mise a jour du 14 mai , l’application ne marche qu’à partir d’android 8 ! Il serait temps que ceux qui ont un téléphone sur un android inférieure a android 8 se fassent une raison et change de téléphone , et non d’attendre je ne sais quoi . . .
Bonjour . . je suis salarier jai mon salaire qui a été viré vendredi je ne comprend pas que ces si lon pour qui l’ arive sur le compte . je suis auxiliaire de vie je roule pas a l’eau. Jespere qui l’arivera dans la journée
Toujours pas de pole emploi je commence a en avoir marre de nickel !
Vous devriez téléphoner a nickel pour en savoir un peu plus au sujet de votre virement. perso,j’ai reçu ce jour comme cela était prévu ,ma complémentaire retraite.
Donc,a priori cela marche bien chez nickel .
Avez vous reçu votre virement pôle emploi?
Bonjour avait vous toucher votre chomage
Bonjour avait vous toucher votre chomage
Rechargement par carte bancaire impossible
Moi non plus je n’arrive pas à recharger
Non réception sms depuis 3 jours.
Bonjour mon application se ferme quand j essaye de l ouvrir depuis quelques jours
J’essaie en vain d’effectuer un paiement en ligne , il y a toujours erreur au niveau de l’authentification, alors que les informations sont bien renseignées. le délai d’authentification ça met aussi étrangement long (environ 5 minutes ) avant de de finalement échouer.
J’essaie en vain d’effectuer un paiement en ligne , il y a toujours erreur au niveau de l’authentification, alors que les informations sont bien renseignées. le délai d’authentification ça met aussi étrangement long (environ 5 minutes ) avant de de finalement échouer.
Virement parti de la mutuelle prévoyance le 29/05/24 a ce jour rien normal nous sommes dimanche mais habituellement grand maximum deux jours après je les ai soit au max vendredi 31/05 mais la rien eu … quelqu’un dans le même cas ?
Impossible de recharger par cb
Impossible de s identité pour créer un compte
Quand j’ouvre mon compte se n’est pas mon numéro de téléphone qui s’affiche de plus on ne m’a pas recrédité la somme de 103€80 suite à une annulation de commande chez amazon merci de m’informer
Je ne reçois les codes de confirmation par sms pour effectuer nos virements /où se connecter
Problème pour valider un paiement avec sa carte nickel
Bjr ,
Après téléchargement de l’application, je la lance ,elle démarre puis se ferme toute seule au bout de 5s sans avoir démarrer complètement.
Que faire
L’application nickel marche que si votre téléphone est au minimum sous android 8.
Si vous êtes sous android 5,6 ou 7 c’est râpé.
Dans ce cas et si cela est possible il faut changer d’android sur votre téléphone ou bien en acheter un avec le dernier android par exemple (android 14) pour être tranquille plusieurs annees
Avant la dernière mise a jour du 11 mai ,l’application marchait des android 5. . . mais depuis le 11 mai cela ne marche qu’à partir d’android 8.
Une erreur est survenue pendant la finalisation de votre ouverture de compte
Une erreur est survenue pendant la finalisation de votre ouverture de compte cest quoi ça jai compris pas trop
Une erreur est survenue pendant la finalisation de votre ouverture de compte
15h12 et tjs pas de salaires j’en peut plus de nickel ! Virement effectué hier pourtant
Hormis les virements instantanées, aucun virement ni prélèvement ne passe le weekend et ce dans toutes les banques.
Vous devriez avoir votre salaire sur votre compte lundi
Nickel comme boursorama valide en temps réel les virements qui arrivent. ce n’est peux d’être pas la faute de nickel mais de votre employeur qui expédié votre salaire que le 31 mai en sachant que le 1 et 2 juin tombent un weekend.
Jusqu’à maintenant mon salaire ai effectué tous les 30/31 du mois et il étais la le samedi quand le 1er tombais un samedi jamais eu de souci .
Tant mieux pour vous alors. . . je n’ai jamais vu un virement normal arriver un weekend sur mon compte nickel , hormis les virements instantanés qui sont validés sous 10 secondes.
Après de savoir si le 1er tombe un weekend ou pas , cela n’est pas le problème . aucun virement normal n’est en général validé un weekend. apres , je souhaite me tromper et que vous aurez votre salaire ce jour. . .
Trouver sur le site nickel:
Le délai d’un virement varie en fonction du type de virement :
entre 2 comptes nickel : le virement est instantané pour vous comme pour le destinataire !
depuis ou vers un autre compte que nickel : cela dépend de l’option choisie par l’émetteur du virement :
– instantané : les fonds sont immédiatement crédités
– classique : les virements interbancaires prennent 24h à 48h
Il n’y a pas de virement:
– le week-end
– les jours fériés suivants en 2024 : lundi 1er janvier (jour de l’an),le vendredi 29 mars (vendredi saint), lundi 1er avril (lundi de pâques), mercredi 1er mai (fête du travail), mercredi 25 décembre (noël), jeudi 26 décembre (lendemain de noël)
– le lundi dans certaines banques
Toujours pareille, je peux me connecter qu au service clients ,ça devient vraiment pénible, je comprend pas, ça ce coupe avant que je vois pour tapé les chiffre
Ce site n’est pas un site nickel , donc il faut peut-être les contacter directement .
Comme déjà dit par autrui , depuis la dernière mise a jour , l’application nickel ‘e fonctionne qu’à partir d,androïd 8 !
Si votre téléphone est sous un androïd version en dessous , vous ne pouvez plus avoir accès a votre compte nickel via le telephone
Bonjour, pas moyen de me connecter sur mon compte nickel ! Que ce passe t’il ? C’est bien d’augmenter vos tarifs sur les dépôts, de ponctionner 10 € sur chaque opération refusé et de ne pas créditer en temps et heures les virements ce qui procure quasiment une fois sur 2 des rejets et par là-même une ponction de 10€ dans vos poches. . . Maintenant, on peut même plus voir ce qu’il se passe ! Merci de faire le nécessaire rapidement !
Quand je veux valider un paiement en ligne on me demande de rentrer mon identifiant derrière ma carte et de rentrer mon mot de passe sauf que le numéro de téléphone qui est affilié à mon compte n’est pas du tout le mien
Moi aussi j’espère qu’il n’y ai pas de problème de piratage en ce moment
Nous sommes le 31 et tjs pas de salaire reçu ça commence à bien faire demain samedi encore et tjs on seras dans la *** alors que l’on boss comme des dingues
Et en plus le samedi pas de virement donc pas avant lundi
Depuis la mise à jour application nickel s arrête ne fonctionne plus
Je n’est pas reçu mon salaire alors que toute personne de mon entreprise a reçu . . C’est la première fois ça m’arrive …
Pareil pour moi
Idem
Connexion impossible quand je veut faire un virement c’est très important en plus.
Bonjour je n’arrive ni à faire de virement entre compte nickel ni même alimenter par cb . Sa fonctionne de votre côté ?
Connexion impossible quand je veut faire un virement c’est très important en plus
Mon plafond est revenu à 1€
Impossible de faire un virement pourtant urgent connexion au serveur impossible
Impossible d ouvrir l application .
Depuis plus de 3 jours
Virement immediat qui fonctionne argent bloqué
Je peux pas ouvert application de nickel
Depuis plusieurs jours l appli nickel blanc, me dis que ça a cessé de fonctionne ,je ne peux pas tape le code car ça n apparaît plus ,coupe a chaque fois pourquoi ?
Mon plafond de mon compte est que 1 euro.
Je veux savoir pourqoui.
Une virement executé sur mon compte nickel n’apparait pas alors que le virement a bien été executé par le crediteur. Premier appel au sav: mise en attente 15 pour se faire raccrocher au nez sans explication. 2e appel: le virement est bien arrivé chez nous. Nos service informatiques s’active pour une resolution du probleme « dans les meilleurs délais ». Même les humains répondent comme des robots désormais.
Moi je vais tout simplement changer de banque ,et me mettre dans une banque normale , même si on doit payer quelques euros de plus , et de se faire malmener , s’est notre argent et on ne peu pas en disposer comme on veux , c’est affligeant ,la france est devenu un pays trés compliqué , grace a nos politiques qui s’engraisse sur notre compte et nous meprise ,pour eux la place est bonne , pour les retraités c’est trés dur , merci de me lire cordialement
Bonjour , je met mon code pour entrer sur mon compte au moment de mettre le mot de passe quand je clic , pour le mot de passe le clic s’emballe et me met un clic de plus ce qui a la fin me bloque car je dois refaire le mdp a chaque fois et s’est récurent , j’appelle on me dit de réenitialiser le mdp et on me raccroche carrement au nez , je n’ai pas été discourtois j’ai simplement dit que s’etait un probleme recurent et que j’en avais marre , qu’en pensez vous merci
Depuis plusieurs jours j’essaie de faire des virements et toujours le même problème, connexion serveur impossible.
Cela est très embêtant quand c’est urgent
Je ne vois plus le service de transfert ria et tous mes plafonds sont bloqués à 1€
Merci de m’assister
Connexion serveur impossible
Bonjour, depuis hier matin impossible de faire des paiements en ligne ! Ça commence à faire long là
Bonjour, impossible de faire un paiement en ligne depuis ce matin !
Savez vous s’il est possible de recevoir un virement le lundi sur nickel ? Virement fait le samedi ?
Depuis quelques semaines je n’arrive pas à entrer sur l’application nikel sur mon téléphone. . . a chaque fois que j’essaie de l’ouvrir automatiquement il se ferme. . .
Depuis la dernière mise a jour , l’application nickel ne fonctionne qu’à partir d’android 8
Depuis quelques semaines je n’arrive pas à entrer sur l’application nikel sur mon téléphone. . . a chaque fois que j’essaie de l’ouvrir automatiquement il se ferme. . .
Bonjour je n’arrive plus à ouvrir l application nickel sur mon tel ça me marque nickel s’est arrêté redémarrer l application mais ça ne fait rien !
Depuis que j’ai renseigne ma nouvelle carte et changer mon mot de passe sur mon telephone je n’arrives plus a me connecte alors que sur ma tablette oui
Bonjour pareil pour moi sur l’ordinateur ça fonctionne mais pas sur le téléphone
Je peux pas retirer avec la carte je peux pas faire de virement je peux pas gérer les plafonds mon plafond il est à 1 euro
J’ai le même problème depuis une semaine
Virement non reçu!
Pareil pour moi aujourd’hui. C’était un virement instantané donc 0 attente normalement. Avez-vous finalement reçu le votre?
L app plante , meme apres réinstallation !
Depuis la dernière mise a jour , l’application nickel ne fonctionne qu’à partir d’android 8
Impossible de recharger mon compte avec un versement d’une carte bancaire depuis début après midi
Pas de virement crédité sur le compte alors qu’il est fait depuis 4 jours
Je n’ai pas reçu mes virements depuis 4 jours
Prélèvement frauduleux ,pas de remboursement ,la seule solution ? (conseillers pas nickel) un changement de carte payant bien sûr. . argent perdu et c’est tout. .
Impossible d accéder à l’appli ? !
Supprimer puis téléchargé je suis le seul ?
Ont recois pas le solde du compte ni le sms pour s authentifié
Bonjour,
Depuis 2 jours, l’application plante au démarrage. Malgré maints redémarrages de mon mobile et désinstallations puis réinstallations de l’application, impossible de m’identifier et consulter mon compte.
Apparemment, je suis pas la seule pour qui l’application plante, mais bon, ça ne fait pas pour autant avancer le schmilblick. . .
Impossible d’ouvrir app nikel
Bonjour l’application ne veut plus s’ouvrir je n’est plus accès à mes comptes
Je n’arrive pas à effectuer de virement depuis le 21/05 , message »erreur de serveur, veuillez réessayer ultérieurement »
Bonjour impossible de me connecter à mon compte depuis le 21/05, que se passe-t-il svp?
Je ne peux pas envoyer de l’argent à mon père, j’ai 65€ sur mon compte et je veux lui envoyer 50€ mais quand j’appuie sur « autoriser le virement », l’application me dit :
Erreur de connexion
La connexion au serveur est impossible, veuillez réessayer plus tard.
Et comme ça même si je ne mets pas de libelle ou informer le bénéficiaire par e-mail.
Aussi, j’ai installé la dernière mise à jour hier soir.
J’ai oublié de dire que j’ai la même erreur sur google, pc et téléphone.
Pour info: depuis la dernière mise a jour , l’application nickel fonctionne a merveille sur mon téléphone sous android 14 alors que sur mon ancien téléphone sous android 6 , l’application refusait de s’ouvrir et cela n’est pas normal car l’application est censée fonctionner dès android 5.
Bonjour je n arrive pas a rentrer dans l application depuis plusieurs jours
Impossible d’ouvrir l’application nickel depuis hier.
Application ne démarre pas
Bonsoir. cela fait plusieurs jours que l’application ne marche plus pour une raison x ou y . mais vous pouvez avoir accès a votre compte nickel via google sur ordi ou téléphone en tapant compte nickel .
En attendant que l’appli remarche. . .