Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de payer en ligne depuis hier ! « operation suspecte vient d’etre bloquée »
J’ai contacter le service client qui dit d’attendre mais ne sait pas donné un délai !
Impossible de payer en ligne c’est quoi le délire !
Impossible de payer en ligne
Reçu dans le 13
Dans le 77 rien
Rien dans le 78
Pas encore de mon cote
Je viens de recevoir la prime de rentrée scolaire à l’instant
Pareil dans le 2a reçu à l’instant
Quel département
Toujours rien dans le 13
Sa commence à être agassent nikel sa devient de la ***
Toujours pas reçu le virement de la rentrée scolaire
Ya un problème avec les virements ? Hormis la rentrée on m’a envoyé un virement et j’ai pas reçu
Pareil on m’a fait un virement instantané j’ai pas reçu
Il font *** la
Toujours pas reçu
Bonjour auriez vous reçu la prime de rentree scolaire ?
Merci beaucoup
Bonjour non tjrs pas c’est pénible
Non, javais pose mon aprem pr faire les achats marre de nickel je vais me barrer
Helena quel idée d’avoir posé aujourd’hui en sachant qu’il y a souvent des retard fallais posé le jeudi pour être certain.
Toujours rien ils soûle c’est toujours pareil ils soûl
Toujour rien. . .
Qui a reçu la prime de rentrée scolaire ?
En général elle arrive vers 13h30/14h sur nickel
Bonjour qui a reçu la prime de rentree scolaire sur nickel ? Merci beaucoup
Bonjour toujour rien j’attends aussi dans le 83
Moi non plu
En général elle arrive vers 13h30/14h sur nickel
Pfff toujours rien c’est soûlant c’est comme sa tout le temp
Bonjour j’attends un virement toujour rien
Rein de fonctionne encore actuellement
Paiement impossible
Problème compte nickel encore une fois
Bonjour, impossible de recevoir mon solde de compte alors que j’ai du crédit téléphonique.
Je ne peux le consulter sur l’application car blocage au bout de 3 tentatives : je suis pourtant sûre d’avoir mis le bon code…
Impossible de mettre à four l’application nickel pour tous
Et je ne peux pas entrer dans l’appli sans mettre à jour alors je suis bloqué
Va direct sur internet sans passer par l’appli tu verras sa marchera bonne soirée.
J’ai le même soucis virements pas arrivé sur compte nikel malgré qui soit bien prévue surment encord un soucie avec les virements entrant ou sortant
Je ne perçois pas les virements même en instantané
Problème de virement instantané intrabancaire qui n apparaît pas !
Je ne reçois pas ce jour les virements instantanés sur mon compte nickel ?
Une panne en cours ?
Merci de vos réponses.
Quel est le problème qui se passe avec nikel je reçois pas de virement entrant ni aussi instantané vous avez quoi vous faites fuir les clients
Je ne reçois toujours pas les virements instantané il casse la tête
Je ne reçois pas les virements instante
Pareil ! Je ne reçois pas un virement fait il y a déjà 10 minutes. . .
En effet, paiement réussit de mon côté également. Le pop-up de validation est à nouveau présent et fonctionnel.
Paiement en ligne edf réussi.
Je viens de réussir à payer mon loyer en ligne ! Ouf !
Il semble que nickel a résolu le problème.
Essayez à votre tour de faire les paiements en ligne. Bonne chance à tous et félicitations pour votre endurance !
Impossible de payer en ligne depuis la semaine dernière !
Aujourd’hui j’ai réussi à payer la facture edf sur le serveur vocal au n° 3404, car il n’y a pas de demande d’autorisation de paiement. Après avoir renseigné les informations de ma carte bleue, la transaction a été validé et le montant a été immédiatement débité sur mon compte.
Probleme pour ma part resolu , pour les paiement en ligne
Impossible de valider un paiement en ligne
Toujours impossible de payer en ligne à cette heure cause pas de pop-up de validation.
Fenêtre de validation qui n’apparait pas
Pareil. . . impossible de valider un paiement par carte. . . la fenetre de validation n’apparait pas. . . essai hier et aujourd’hui pour paiement facture edf sans resultat !
Même problème, depuis plusieurs jours je n’arrive pas à valider le paiement en ligne car la fenêtre de validation n’apparait pas. Je viens de saisir le médiateur. Faites pareil, s. v. p. !
Pour pouvoir saisir le médiateur, il faut au préalable avoir effectuer une réclamation auprès de nickel
Bonjour, il faut aussi penser aux commerçants qui perdent des commandes internet depuis que la validation du paiement ne marche plus !
Bonjour à tous je suis chez banque nickel depuis 10 années
Avant paiement en ligne parfait avec 3 d secure mais maintenant avec id chek c ‘est plus possible du tout je dois changer de banque ( en magasin sur place sa marche mais faire un drive ou commande c discount plus du tout possible reponse méssage nickel votre compte marche parfaitement alors je dois choisir une banque comme cic bnp mutuel etc. . . avec des frais à gogos bonne journée à tous et bon courage
Toujours le meme probleme impossible de validé l’achat sur internet
Impossible de payer en carte
Le paiement en ligne ne marche toujours pas !
Impossible de payer en ligne aussi
Apparemment, l’algorithme anti fraude a décidé de bloquer les achats par internet. . . Mais pas tous. . .
Chaque mois un nouveau problème. . .
Même problème que malika pour payer en ligne. Lorsqu’on va sur son compte nickel pour valider l’achat, l’encart de validation n’apparait pas, donc impossible de confirmer la transaction. Et comme d’habitude en cas de disfonctonement de leur part, nickel fait la sourde oreille et nie le probleme !
Pas reçu le virement de ma paie sur le compte nickel
Je suis allé réapprovisionner mon compte en espèce, il était environ 7h40, il a allumé son terminal nickel, mit ma carte, j’ai fais mon code pin et il s’est affiché comme un code faux, le commerçant m’a immédiatement dit que c’était une erreur technique, il avait l’air de comprendre que ça venait de lui, j’ai recomposé mon code et ça à fonctionné. Jusque là, tout va bien. Deux heures plus tard, je tente de faire un achat sur internet comme j’en fais plusieurs sur les mêmes sites chaque mois, impossible. La page id check nickel apparait bien, mais quand je vais sur mon compte nickel pour autoriser la transaction, rien n’apparait. J’ai essayé, encore et encore, rien à faire, j’ai essayé sur plusieurs magasins en ligne. Du côté de nickel, il n’y a pas de problème. . . J’ai remarqué une anomalie sur la page id check, une différence entre l’horaire apparaissant à côté de la date et l’heure véritable (une différence de deux heures) le bug chez le commerçant à dû détraquer ma carte, que faire?
Toujours pas reçu de versement
Bonjour es ce que quelq’un a le même problème que moi a 15h j’avais encore floa coup de pouce sur nickel et quand je me suis reconnecter 20min apres plus rien
Impossible de valider transaction en ligne c’est un vrai cauchemars !
Impossible de valider un paiement via internet.
Mais probleme impossible de paye via internet depuis plus de 3 jours ,possible cyber attaque chez nickel
J’ai le meme probleme, impossible de faire des paiment en ligne depuis hier puisque la fenetre de paiment ne s’affiche pas, est sa mais paiment refusé par votre banque.
J’ai le même problème : la fenêtre pour valider le paiement ‘apparait pas et ce depuis vendredi 01/08/2025. J’ai contacté à plusieurs reprises nickel et je reçois que des réponses standard : il n’y a aucune disfonction sur votre compte, essayez ultérieurement. J’ai informé qu’il y a d’autres clients nickel qui signalent le même problème sur « totalbug » et depuis, pas de réponse.
Impossible de payer en ligne la fenêtre pour valider le paiement n’apparait tout simplement pas et ce depuis plusieurs jours.
Impossible de payer en ligne l’authenfication de paiement ne s’ouvre pas et cela depuis 4 jours maintenant
J’ai exactement le même problème
Impossible d’augmenter les plafonds
Ne peut rien faire
Encore des doublons ! Franchement c’est incroyable autant d’incompétence, autant de problème chaque mois.
Impossible de payer en ligne ni de déposer de l’argent par cb sur un autre compte .
Merci nickel
Bonjour en envoyant solde par sms au 38063 on ne reçoit pas la notification par sms ça fait plusieurs fois que je sais mais rien ne se passe il y a visiblement un problème avec ça merci
> moi non plus impossible de payer en ligne. L’authentification du paiement n’apparaît pas.
Même situation avec nickel, mais c’est peut-être un problème de filtrage réseau plus global (ici réseau sfr).
Moi non plus impossible de payer en ligne. L’authentification du paiement n’apparait pas.
Nickel vient de me dire qu’il y a aucun problème mais j’ai ce problème sur amazon et la fnac et comme on est nombreux d’avoir ce problème