Interflora est un réseau de fleuristes dans le monde entier. Via le site internet Interflora.fr, il est possible de commander en ligne un bouquet et de le faire livrer à l’adresse de son choix. Le fleuriste le plus proche du client se chargera de la conception et de la livraison.
Problèmes Interflora
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J’ai commandé une plante pour la fête des mères (50 €) puis j’ai reçu un mail d’Interflora qui me dit que le colis est arrivée alors que celui-ci n’a jamais été livré. J’ai contacté le support téléphonique (payant) qui renvoit sur le site internet !!…Du coup, j’ai fait une réclamation sur le formulaire du site. J’ai reçu un email automatique le 8 juin, « Un conseiller vous apportera une réponse dans les plus brefs délais » et depuis, plus rien … silence radio … C’est une honte …
Bonjour,
J’ai commandé deux plantes du catalogue INTERFLORA pour la fête des mères de dimanche 7 juin 2020. Une pour une maman à St JAL en Corrèze et l’autre pour une maman à ERAGNY/OISE dans le Val d’Oise pour un total d’un peu moins de 88 €. Aucune des deux n’a reçu sa plante. J’ai porté réclamation à ma fleuriste de Suze la Rousse le mardi matin (le lundi elle est fermée) qui me dit qu’elle n’est responsable de rien et ne souhaite pas s’en occuper !!!!!! stupeur !
En insistant, elle a finalement appelé le fleuriste de la liste INTERFLORA pour St JAL qui lui a dit qu’il avait refusé la commande !!!!! de nouveau stupeur !
Pour Eragny pas de nouvelle !
Personne ne prévient le client que je suis….
Mon fleuriste « A fleur de pot » 04 75 46 20 60 à Suze la Rousse (26)
Je demande simplement l’annulation et le remboursement intégral de ma commande.
bonjour je n ai pas reçu ma commande N° AB201272345FR impossible de savoir ou a été livre le colis service deplorable
Mon fils m »a envoyé un bouquet pour la fete des mères et je n’ai rien reçu, franchement interflora ne devrait pas faire autant de publicité pour livraison fleurs fetes des mères je suis très déçue, ils pourraient avertir les personnes concernés mais non rien du tout inadmissible..?
Bouquet pour la fête des mères commandé le 6 juin dernier, débité mais non livré contrairement à ce qui est indiqué sur le suivi de ma commande. Aucun moyen de les joindre ni par téléphone ni par mail. Aucun appel de leur part ni sms ni mail. C’est tout simplement une escroquerie. Il faudrait se réunir et porter plainte car cela fait au moins dix ans que ces fraudes sont avérées.
J’ai commandé un bouquet pour la fête des mères qui devait être livré dimanche 7 juin 2020 et il n’est jamais arrivé. Par contre mon compte a été débité de 92€ et j’ai reçu un email pour me dire que mon bouquet avait été livré a son destinataire. Pas moyen de joindre Interflora, pas de réponse au téléphone ou par email.
Bonsoir,
Exactement pareil pour moi !
Toujours pas livré, compte débité, tél sans réponse, emails sans réponse..
Avocat pour dommages et intérêts en cours !!
Le site semble hs, impossible de valider la moindre commande !
J’ai commandé un bouquet pour le samedi 6 juin qui devait être livré entre 8h et 13h je n’ai rien reçu alors que j’étais à la maison… j’ai appelé interflora qui me dit qu’ils vont me recontacter dans les plus bref délai.. j’attends toujours. Je rappelle pour avoir des nouvelles ils me raccrochent au nez 2 fois ! Un moment je commence à perdre patience 45€ dans un bouquet qui n’arrive pas ça m’énerve. Service nul
Commande du 18 avril
Jamais livrée 5 appels et 2 mails sans réponse à ce jour 4 mai
Bien entendu 95euros débités le 18 avril
Inadmissible !
Bonjour
J ai fait une commande pour le muguet pour une livraison la 01/05/20
Et toujours pas livré c est vraiment inadmissible
En plus 15€ de livraison
Impossible d’accéder au site afin de suivre sa commande et n’as pas pus contacter le service clients aujourd’hui
Commande non livré comme prévu aujourd’hui et noté comme livré sur le suivi de commande car contre le règlement à bien été pris en compte
Malgré de nombreuses relances , aucun retour d’Interflora suite à la non livraison pour la fête des mères . Le pire c’est qu’ils disent s’être présentés , avoir laissé un avis de passage et avoir appelé . La personne qui devait recevoir les fleurs nie totalement ces affirmations et depuis malgré les relances par mail car impossible de les joindre par téléphone , aucun retour . C’est déjà la 3ème fois que nous avons un problème de ce type , les deux premières fois nous avions vraiment mis cela sur une surcharge éventuelle du réseau car ils avaient fini par au moins livrer , même si c’était avec un grand retard !!!!
impossible de me connecte sur mon portail
erreur
impossible de commander, j’ai la page d accueil et apres des que je sélectionne une rebrique j’ai plus de connexion et impossible de revenir sur votre site.
Commande bouquet fêtes des non livré aujourd’hui signalé livré sur le site
Aucune réaction du service client malgré plusieur mails
Je fais un post aujourd’hui mais je m’aperçois que je ne suis pas tout seul à avoir eu des déboires sur ma commande FETE DES MERES chez Interflora.
Commandé 1 bouquet pour la fête des mères qui n’est jamais arrivé. Envoyé un email pour savoir où en est la commande et savoir quand elle sera livrée : je reçois un mail d’excuses pour cette non livraison et une offre »pas de frais de port sur toutes mes commandes pendant 1 an », c’est tout. pas d’info si ma commande est annulée ou pas, ou bien livraison en retard.
Renvoyé 2ème email pour dire que je demande la livraison, même en retard. Pas de réponse.
Je téléphone et là, panique, on me répond remboursement mais pas de livraison car on a eu un problème.
Je leur explique que leur email d’information n’est pas clair car on ne sait pas si la commande va être livrée ou non, et que je voudrais savoir si je dois commander chez un autre fleuriste pour mon cadeau FETE DES MERES. Je leur conseille de bien mettre la prochaine fois que la commande est ANNULEE ça ira plus vite et on saura à quoi s’en tenir.
Le n° 1 des ventes de fleurs sur le net qui livre de Paris à Tokyo ne peut donc pas livrer le département de la CREUSE !
Je viens donc de commander chez FLORAJET ils sont bien meilleurs !!!
J attends une livraison de fleur depuis dimanche jour de la fete des mères dr la parr de mon fils.
Ou sont passées les fleurs
Bravo interflora