Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Impossible de commander au cliquer et emporter, ça ne me propose aucune date…
Au moment de passer la commande, il y a un message disant que un ou plusieurs articlesne sont plus en stock ou fin de série. Cependant, quand je vérifie chacun des articles est en stock. Quelle galère! Ça fait plus de 4 jours que je tente de commander!
meme chose ici…
Avez vous reçu la totalité de vos articles sa me fais la meme chose..
au moment de renseigner les infos sur le logement à l’attention du livreur
l’ordinateur « ne prend pas » et comme cette étape est obligatoire
la commande est interrompue !
Depuis 3 jours j’essaie de commander sur leur site an Click & Collect et à chaque fois, quelque soit le magasin : « nous ne sommes plus en mesure de vous proposer un créneaux de retrait aujourd’hui. Veuillez reessayer demain ou choisir un autre mode de livraison »
ici aussi
J’ai le même souci depuis 2 mois, à se demander s’ il y a vraiment un service click & collect ??? Je ne parle même pas des produits en rupture de stock…IKEA est vraiment à la ramasse en matière de e-commerce!
Bonjour idem impossible de passer une commande sur « cliquer et emporter » 🙁 impossible de joindre le service client 🙁 frustrant …
Depuis plusieurs jours j essaie de commander en ligne, lorsque je clique sur Cliquez Emportez, voilà ce que ça me met. J’ai essayé deux magasins Franconville et Paris Nord
Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison.
Le site web Ikea ne fonctionne plus, impossible de se connecter à son profil depuis plusieurs jours.
On ne peut pas non plus récupérer nos mots de passe, aucun mail reçu.
Aucune information de leur part concernant ce problème.
Pareil, alors que j’ai passé une commande en plus…et toujours pas recue…
Je vous assure que même ici au Québec, il est absolument impossible de faire le clock and collecy… et j’essaie depuis 3 jours!!
Le site internet ne fonctionne tout simplement pas.
Pb de connexion lors du paiement / les serveurs sont saturés / le click & collect aussi… on y passe des heures pour ne rien pouvoir commander au final >> la cata !
impossible de commander en ligne
pas capable de calculer les frais de livraison pour une commande en ligne
Impossible de finaliser une commande malgré l’enregistrement du code banque et cela à plusieurs reprises. Pas de retraits bancaires certes, mais aucune réponse de la part d’IKEA
Dommage ! Mais c’est très désagréable…
Le click and collect ne fonctionne pas
Pas possible de se connecter a son profil kitchenplanner
Site qui refuse de donner des créneaux de click and collect
Impossible de commander en ligne avec retrait magazin : Roissy
Avez vous une solution??
Le service click & collect de Ikea Plaisir (78) ne fonctionne toujours pas, ce n’est pas faute de faire de la publicité. Pas de réponse du service clients, pas de possibilité de les joindre. Super…
Bonjour,
Je n’arrive pas à finaliser ma commande. Dès que le code de la carte bleue est rentré la validation ne se fait pas.
Pourriez-vous au moins laissé un mot afin d’expliquer quel est le problème et quand celui-ci sera résolu.
Par respect pour vos clients merci.
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j’essaie de commander un drive au magasin de tourville la rivière, et impossible.
A quel moment puis je repasser commande ?
Merci d’avance,
Mélodie
impossible de passer une commande depuis Click and Collect
Impossible de commander sur le site bibli Billy 80cm sort du pannier au moment de achat alors que dispo
impossible de valider la commande avec Click and Collect
Je n’arrive pas à passer une commande depuis plus de 24h
Bonjour
Depuis 2 jours je n’arrive pas à valider ma commande avec le click and collect
Pouvez vous m’aider svp
Merci
Bien cordialement
Bonjour
Depuis 2 jours je n’arrive pas à valider ma commande avec le click and collect
Pouvez vous m’aider svp
Merci
Bien cordialement
Toujours impossible de payer en ligne, la redirection vers l’authentification bancaire pour paiement ne se fait pas. Impossible de contacter qui que se soit chez Ikea.
fonctionne toujours pas, malgré les appels à la hotline
paiement impossible
Articles indisponibles et pas moyen de passer la commande
depuis 4 jours environs impossible de remplir un panier, les articles sont disponibles d’après le stock (et confirmation par téléphonne) mais ils sortent aléatoirement du panier, gros bug à priori qui les empêche donc de vendre malgré du stock en magasin
J’ai rentré mes coordonnées bancaires et lorsque j’ai cliqué sur payer, le site a mouliné sans fin et ce par 3 fois. J’ose espérer ne pas découvrir dans les heures à venir que mon compte aura été prélevé les 3 fois.. Malheureusement impossible de les joindre par téléphone, ce qui aurait été beaucoup plus rapide qu’un mail.
Bonjour. Ça fait 10 jours que j essaye de faire une commande en ligne. Impossible ! De plus, ils ne répondent jamais au téléphone.
Impossible de se connecter
trop nul franchement…une boite pareil avec un site aussi pourri
Impossible de se faire livrer ni d’utiliser le service cliquer+ramasser dans AUCUN magasin du canada.
Lorsqu’on choisi la livraison à domicile, apres avoir entrer mes informations, on me dit que certains items sont indisponibles; sans me dire lesquels ou les enlever de mon panier. Quand je vais voir les items 1 à 1, ils sont tous bel et bien disponible…
impossible de finaliser la commande
j ai tape les renseignements de ma carte bancaire et rien ne se passe
renouvelle l essai deux fois toujours pareille
Impossible de passer commande par collect drive. Le message dit de choisir une autre date or aucun champs pour mettre une date !
Je ne commande pas du coup. tant pis.
Impossible de commander sur le site ikea. C’est urgent pourtant
Au moment de passer la commande impossible de la valider lors de la saisie du code postale, ça fait 2 semaines ….
J’aimerai acheter une table extérieur en click and collect sur Ikea.com mais a chaque fois que je l’ajoute dans mon panier celui ci me dit qu’il est vide pourtant la table est bien disponible.
Idem que tous les autres commentaires précédents, commandes impossibles, c’est assez scandaleux de ne trouver aucune réponse ni aucun contact client alors que ces services peuvent être assurés par les employés en télétravail en toute sécurité pour leur santé. Service client et communication au plus bas! Cela ne fait pas bonne publicité à l’enseigne. Très décevant…
Bonjour,
Lorsque j’essaye de passer commande, en entrant le code postal. celui-ci me dit qu’il est erroné.
Que dois-je faire ?
Impossible de commander sur votre site , j’ai testé sur une dizaine de produits et impossible de les mettre au panier il affiche « oups ! problème technique », je vois que je ne suis pas le seul
J’ai essayé toute la nuit de commander mes article mais il dise que certain article sont pas en stock alors que oui et que le ramasse est plein alors que non.
Bonjour impossible depuis 2 jours de passée commande la page reste sur confirmation des coordonnées
Impossible de passer commande, le panier reste vide… les articles sont pourtant disponibles dans mon magasin.
J’ai vu beaucoup de message sur ce sujet dans la FAQ ci-dessous, avez-vous des réponses?
En fait, j’ai trouvé comment faire : il suffit de procéder à la commande avec la référence de l’article, et ça fonctionne.
En revanche, le click&collect ne fonctionne que dans très peu de magasins a priori.
Dommage…
Impossible de passer commande sur ikea ca marque toujours « erreur »
impossible de procéder à l’achat car le panier reste vide avec un message « impossible de retrouver ce compte utilisateur » alors que je suis bien connecté avec mon user et reconnu dans « mon profil »…
Nous avons systématiquement le message suivant : « nous ne parvenons pas à récupérer vos coordonnées de paiement ». Impossible de payer. 9 tentatives sur 3 banques différentes. Merci à Ikea de faire tres tres rapidement le nécessaire !
Bonjour, pour chaque article que j’essaie de commander, j’ai l’indication
« Oups! Quelque chose s’est mal passé
Ce produit est momentanément indisponible. «
Impossible de commander ma cuisine
Le panier reste vide malgré validations de ma commande.
impossible de commander en ligne depuis un mois. Si Ikéa pouvait résoudre le problème en urgence cela s’implifierait la vie de tout le monde !!!!!
Impossible de commander en ligne sur le site ikéa depuis plusieurs semaines que ce soit en drive ou en livraison.
Depuis hier j’ai essayé à plusieurs reprises mais il est impossible de vous passer des commandes bien que les produits soit mentionnés disponibles à la livraison ou disponible en magasin, on ne peut en rajouter aucun dans le panier et le message suivant apparaît dans une fenêtre.
Oups! Quelque chose s’est mal passé
Ce produit est momentanément indisponible.
Que puis je faire ?
Bonjour, je n’arrive pas à finaliser ma commande je tape les informations de ma carte bancaire et ensuite ya marqué désolé un problème est survenu, j’ai essayé plusieurs fois mais à chaque fois pareil
impossible de mettre les articles dans le panier
Impossible de voir les articles qui sont dans mon panier.
Site très mal fait : je veux acheter une couette, mais aucune indication sur les caractéristiques techniques propres à ce type de produits, comme la densité en gr/m2 du garnissage, la composition exacte du tissu de l’enveloppe avec pourcentage de chaque matière…
Ensuite, pour sélectionner un mode de livraison, indiqué comme standard, la seule option donnée est une livraison à 59 euros (par camion pour un colis de plus de 20kg) alors que la couette pèse 2.5kg maximum.
Pas de possibilité de modifier, et vu les nombreux messages concernant les problèmes de livraison, je crois qu’il vaut mieux faire une heure de route et me rendre en magasin. Sauf que en période de corona, j’aurais aimé éviter cela.
Problème sur la finalisation de la commande emporter après le règlement de celle-ci annulation du panier…
Le service est désastreux!! Passer des commandes en ligne, ne sont pas encore traité depuis l’achat fin avril!
De plus qu’ils ignorent les messages (c’est quoi le but de faire de la pub sur Instagram et autres plateformes si on te renie par message privé) sans dire que la ligne téléphonique ne fonctionne même pas!!
Même pas capable d’annuler les commandes, vraiment c’est décevant: prendre l’argent des consommateurs sans avoir un suivi ni rien, on appelle ça du vol tout simplement
Jai souhaiter acheter par internet un matelas 90×200 et au moment du passage au panier .le site m’indique quil y a eu un problème.
Jai donc essayer sur dautre produit , résultat identique .
Impossible d’effectuer un achat sur le site.
j’ai acheté une cuisine. Le coronavirus a temporairement suspendus les travaux de notre prochain appt. J’ai découvert y’a une semaine en montant les meubles qu’il n’y avait pas les charnières et un tiroir est abîmé.
Je n’ai toujours pas de nouvelles du service client.
Impossible de mettre des articles dans la liste d’envie ou dans le panier malgré le stock en magasin et la livraison disponible. C’est très gênant et frustrant…
le panier disparaît, les quantités se modifient toutes seules, on ne peux pas mettre une liste préparée dans le panier, pour la livraison lorsque des articles sont indisponibles ils se suppriment du panier (comme si on en avait plus besoin…) vraiment n’importe quoi ce site.
Impossible d’ajouter les articles au panier.
Moi qui croyait être la seule à avoir ce problème, le produit indiqué est en stock et pourtant je ne peux pas le commander!!! J’ai besoin d’un bureau dans l’urgence, je suis trop dégoutée! IKEA me déçoit bcp!! J’espère qu’ils règleront ce pb au plus vite!
Impossible de passer une commande. Message stock inaccessible depuis hier. Ikea va perdre de l’argent
impossible de passer commande , site ne fonctionne pas
Impossible de passer cmde click and collect
Une catastrophe, impossible d’acheter certains articles pourtant annoncés disponibles en stock, adresse aléatoirement reconnue valide, paiement impossible. Ikea est sans doute entrain de perdre beaucoup d’argent…
Commande de 1000€ qui ne se fera pas.
Inutilisable….
Inutilisable….
Commande de 1000€ qui ne se fera pas.
click and collect impossible
Impossible d’acheter quoi que ce soit, on a toujours le message « Oups! Quelque chose s’est mal passé, Ce produit est momentanément indisponible. »