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Huawei est une entreprise chinoise fondée en 1987 qui fabrique des produits high-tech dans les télécommunications et plus particulièrement des smartphones. En 2020, la marque est devenue pour la première fois le leader du téléphone mobile devant Samsung.

Problèmes Huawei

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391 commentaires

    Écran noir plus de pavé numérique sur huawei p smart depuis 48 heures

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    Salut à tous, hier j’ai suivi le procédé donné par annah wipe et reboot et tout fonctionnait de nouveau normalement. Mais je suis une brêle dans ce domaine et je voulais être sur de ne pas avoir fait un truc de fou avec sa méthode, du coup comme ce matin j’étais au apple store pour mon ordi j’en ai profiter pour me renseigner,leurs techniciens sont plutôt doués. Wiper et rebooter le tél est aussi ce qu’il aurait fait. Encore merci annah. Toujours selon lui,la solution de juste vider les caches et données n’est qu’un pansement car le cache et données service google play se remplira de nouveau et le probleme reviendra tôt ou tard. A cause de la politique des usa et donc google contre huawei en réponse le systheme huawei considére google comme un malware ce qui fait shinter l’appli d’appels vu qu’en europe c’est l’appli service google play qui gere les appels des tels d’où les bugs qu’on a tous. Rebooter après wipe fait que le systheme huawei du téléphone se superpose sur le service google play et neutralise le crash de l’appli d’appels. Reste a espèrer qu’une maj solutionne le prob

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    Bonjour à tous,
    Petit complément d’information depuis mon post d’hier à 15h41 : ce matin rebelotte, j’ai du à nouveau appliquer la procédure indiquée par marie car bug à nouveau. Depuis ça refonctionne mais pour combien de temps ?
    Si cela se reproduit à nouveau je pense installer l’appli téléphone orange car selon vos post ça fonctionne.

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    Au passage merci annah mais la voie reboot n’a pas fonctionné le pbl reste entier !

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      Vous avez essayé à la lettre la méthode de marie du 25 avril. En redémarrant bien entre les 2 manipulations
      C’est important

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      Bjr, désolée que cela n’ai pas fonctionné pour vous. Je rejoins miss s sur le point essentiel, le redémarrage à la fin de la procédure,c’est en effet impératif pour finaliser la manip, si vous n’avez pas redémarrer le téléphone c’est comme si vous n’aviez rien fait. Tentez la méthode de marie en post du bien que cela revienne au même juste une manip un peu plus longue. si aucune ne fonctionne ne reste plus que la solution soit attendre qu’huawei patch ce bug soit de réinitialiser votre téléphone à l’état sortie usine en ayant sauvegardé vos données perso dans le cloud afin de pouvoir les récupérer.

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      La méthode d’annah est celle utilisée par le technicien de magasin où j’avais acheté mon smart et elle a fonctionné pour moi.
      Au cas où le problème ressurgirait le technicien m’a conseillé ceci en n’oubliant pas l’essentiel : les redémarrages après chaque opération
      Dans les applications chercher l’application téléphone
      *vider le cache et redemarrer
      Retour aux applications chercher celle du service google play
      *effacer les données et vider le cache puis redemarrer
      Avec un peu de chance. . .

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    Bonjour > appli téléphone p10 complèteent erratique lance des appels intepestifs, impossible de racrocher, etc. . . Obligé d’éteindre le smartphone

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    Bonsoir je ne plus répondre appels écran noir

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      Bonsoir
      Lisez les messages : allez voir méthode de marie du 25 avril

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    Bonjour,
    Pb d’écran noir sur appel entrant qui semble être résolu à cette heure en procédant comme caroline (29 avril 2024 à 22h36) .
    Merci d’avoir partagé l’info.

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    Je ne peux plus répondre à mes appels et je ne peux téléphoner depuis hier soir.

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      Lisez les messages et réalisez la méthode de marie du 25 avril

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    Il existe une manipulation interne à tous les huawei pour palier à ces bugs d’écran noir et d’appels et ainsi récupérer toutes les fonctions sans perdre les données enregistrées dans le tél ( messages, contacts, photos etc. . . ) elle a parfaitement fonctionné sur différents modèles huawei, même sur le vieux modèle de 2017 d’une amie
    La procédure peut sembler compliquée ou faire peuren réalité c’est vraiment très très simple et à la portée de tous.
    1) éteindre le tél
    2) appuyez sur le bouton marche/arrêt et le bouton du volume haut en même temps, garder
    les doigts dessus jusqu’à ce que votre téléphone vibre légèrement, maintenir ces boutons
    appuyés 5 à 6 secondes. Le tél passe alors en mode récupération
    3) appuyer sur le bouton volume les options s »affichent
    avec le bouton volume haut ou bas (ou en tactile selon le modèle), sélectionner d’abord
    l’option « wipe cache partition » puis juste après sélectionner  » reboot system now »
    4) après quelques secondes le tél va se rallumer de lui même et sera en mode récupération
    5) appuyez sur l’option de redémarrage de votre téléphone pour finaliser la procédure et
    écran d’accueil apparaitra.
    Un peu comme sur un pc,le redémarrage est impératif sinon le tél reste en mode récupération.
    Tout devrait s’arranger. . .

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      Waouh! Simple rapide efficace mon smart marche de nouveau et j’ai rien perdu tout est toujours là ! J’avais utilisé le truc du système, stockage vidage de cache téléphone et g play qui avait été donné, ça avait marché mais qq jours le probleme est revenu. Si j’ai bien compris en cherchant sur le net le wipe nettoie tout le cache en profondeur et reboot nettoie le stockage ça vaut donc un nettoyage total de tout le téléphone et ça sans rien perdre.

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      Réponse à franklin, ravie que ça ai résolu votre pb d’appels et oui grosso modo c’est à peu près ça. . . Vu l’incompatibilité entre google et huawei suite à une décision usa ça génère des « bugs » sur les smarts et tablettes huawei. Le wipe cache partition est une fonctionnalité sur les smarts android qui ne supprime pas les données personnelles, il ne fait que supprimer les mauvais fichiers temporaires du cache système qui sont à l’origine des problèmes de performance ou des bugs comme ceux rencontrés par beaucoup en ce moment.
      C’est donc la meilleure méthode d’effacement du cache sans risquer de faire une erreur fatale
      Le reboot system now permet au téléphone de redémarrer normalement nettoyé de tout ce qui génère des bugs. Je précise pour terminer qu’il ne faut pas abuser du wipe cache partition quand tout va bien ! Cela ne sert à rien ; on ne touche pas à un système qui fonctionne.
      Bonne soirée.

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      Après application de ta méthode plus aucun prob du tout , plus d’ecran noir et les appels passent de nouveau et je peux raccrocher sans devoir éteindre le téléph j’ai même récupéré de la mémoire de stockage et il me semble que mon téléph est devenu plus rapide. je ne savais même pas k’on pouvait faire ça aussi facilement. Gg à toi, es tu dans la téléphonie pour connaitre aussi bien ça ?

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    Bonjour, depuis ce lundi j’avais le même problème que vous tous : écran noir: impossible de décrocher/raccrocher, passer un appel . . .
    J’ai suivi à la lettre la procédure de marie en date du 25 avril (à savoir qu’il est impératif de bien redémarrer le téléphone entre les deux effacement de données sinon cela ne marche pas).
    Donc suivez le conseil de marie, cela prend quelques minutes
    Bonne soirée

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    Bjr a tous, j’ai eut les mêmes désagréments sur huawei, écran noir, impossible de prendre ou passer un appel. Perso pas envie de télécharger en saturant un peu plus la mémoire de stockage une énième appli et de la configure.
    J’ai opté pour la solution donnée à mitch par huawei (son post du 15 mai même s’il a qualifié cette solution de manipulations tordues et inacceptables de la part d’un fournisseur )
    2 si les paramètres ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, effacez le cache
    du téléphone. « wipe cache partition,et reboot system now »
    Alors oui la manip peut sembler compliquée ou faire peur, en réalité c’est très simple a réaliser et c’est à la portée de tous, la procédure m’a prit 3 minutes mais surtout plus aucun problèmes, tout est rentré dans l’ordre.

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      Bonjour et merci, j’ai fait pareil à l’instant, c’était facile , rapide et bingo tout refonctionne parfaitement sans que je me prenne la tête avec une appli du play store. Pas besoin de faire compliqué quand on peut faire simple.

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      Merci annah ça a marché pour moi aussi tout marche de nouveau bien. C’est vrai que ça avait l’air pas facile, mais je galère avec mon téléphone depuis 3 jours et finalement appuyer sur deux boutons sélectionner deux options et redémarrer le téléphone mon petit de 8 ans aurait sut le faire. Merci encore

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    Bonjour,
    Idem pour moi, depuis hier après-midi impossible de décrocher et raccrocher,
    Écran noir sur mon huawei p smart.
    J’ai suivi la procédure indiquée par marie dans son post du 25/04/24 et ça refonctionne ! Merci marie !

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    Bonjour,
    Depuis le 9 mai, même problème que les autres pour téléphoner avec unp20 lite :
    – impossibilité de prendre les appels entrants
    – pour les appels sortants, écran noir (bien que l’appel ait lieu) impossibilité de raccrocher

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    Bonjour,
    Idem pour moi, impossible de prendre un appel ou de raccrocher avec l’application téléphone. Ecran noir. J’ai un huawei smart. J’ai également téléchargé l’application téléphone orange. Il serait peut-être temps que huawei s’occupe du problème.

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    Depuis 3 jours impossible de passer des appels ou de fermer les notifications d’appel car l application téléphone huwei à craché. Ce problème interviens sur plus de 20 téléphones huawei p20 lite.

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    Telephone huawei p20 lite.
    Depuis 3 jours impossible de prendre un appel, de raccrocher. Le tel se met sur ecran noir. Obligation d’eteindre complètement le tel pour pouvoir le réutiliser moon

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    Même problème avec mon huawei psmart le 11 mai. J’ai téléchargé l’application orange téléphone qui fonctionne très bien.

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    Bonjour, même problème que vous tous sur deux p20 lite depuis hier !
    J ai téléchargé l application orange téléphone et ça fonctionne, je peux de nouveau décrocher et appeler. . .
    Cette application convient avec tout les opérateurs.

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    Bon, même problème pour moi depuis ce matin. J’ai eu la plate-forme huawei qui paraît bien dépassée !
    Finalité, tout ce qui m’ont demandé de faire n’a pas marché et normalement demain un technicien doit me contacter sur mon numéro fixe, je précise pour faire une réinitialisation complète tout en me disant que ce n’est pas certain que ça marche et dans le cas négatif, il faudra que j’envoie mon téléphone en réparation. . . La grosse blague !
    J’ai donc fait mes recherches de mon côté.
    Conclusion : téléchargez l’application « téléphone orange » sur play store.
    Eureka. . . Tout fonctionne de nouveau sur mon téléphone (appels entrants et appels sortants). De plus je trouve que c’est beaucoup plus convivial que l’appli de huawei installée dès le départ sur notre téléphone.
    Et oui c’est certain, il s’agit certainement d’un bug de la part de huawei lors de leur dernière mise à jour.
    Donc, voilà, ne vous prenez plus la tête au risque en plus de perdre vos données avec toutes leurs manipulations qui en plus ne résoudront peut-être pas votre problème. Téléchargez l’appli « téléphone orange » point final
    J’espère que ma réponse vous aura aidé à résoudre ce gros bug.
    Cordialement.

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    Bonjour, j’avais le même problème avec huawei p20 lite , impossible de décrocher depuis ce weekend et grâce au bon conseil et je l’en remercie beaucoup de  » réparateur boutique 30 avril 2024 à 15h13  » j’ai téléchargé téléphone orange et hop le téléphone refonctionne normalement.

    Merci à vous !

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    Depuis hier soir, même problème que tous les autres post ci dessous, appli téléphone inutilisable, écran noir.
    Savez vous si huawei compte faire quelque chose car a priori et au regard du nombre de personnes ayant le même problème c’est bien un problème logiciel.

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    Bonjour
    Je ne peux plus décrocher no raccrocher le tel.

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      Voyez la réponse que je viens de faire un peu plus haut.
      Ça devrait résoudre votre problème à vous aussi.
      Cordialement.

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    Problème d écran noir pour les appels entrants et sortants. Quelles solutions svp? C est urgent téléphone qui est a ma mère de 85 ans !

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      Bonsoir,
      Voyez la réponse que je viens de faire un peu plus haut.
      Ça devrait résoudre le problème du téléphone de votre maman.
      Cordialement.

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    Bug application téléphone. Impossible d’appel et de décrocher

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    J’ai contacté huawei qui me donne la réponse que je vous joins ci-dessous.
    Pour ma part ça marche avec l’appli téléphone orange sur free, je ne vais pas me lancer dans ces manipulations tordues et inacceptables de la part d’un fournisseur de smartphones et je vais revenir chez samsung.
    ***
    Nous faisons suite à votre mail dans lequel vous indiquez que l’application téléphone de votre huawei p 20 ne fonctionne pas.
    Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir contacté notre service.
    Afin de résoudre le souci indiqué, nous vous proposons les manipulations suivantes :
    1. Effacer le cache et/ou les données de l’application :
    Effacez d’abord le cache et réessayez. Si le problème persiste, nous vous conseillons d’effacer les données de l’application.
    Allez dans paramètres >> applications >> applications >> cliquez sur les 3 points en haut à droit puis cherchez l’application téléphone >> stockage >> vider le cache.
    2 . Si les paramètres ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, effacez le cache du téléphone.
    Éteignez votre téléphone avant d’effectuer les opérations suivantes :
    Appuyez sur le bouton marche/arrêt et le bouton du volume haut en même temps et gardez les doigts dessus jusqu’à ce que votre téléphone vibre et maintenez ces boutons appuyés pendant 5 secondes de plus jusqu’à ce que votre téléphone passe en mode récupération.
    Appuyez sur le bouton du volume haut ou sur le bouton du volume bas pour sélectionner l’option wipe cache partition, puis sélectionnez reboot system now, et patienter jusqu’à la fin de la procédure.
    Une fois la manipulation est terminée, le téléphone restera sur l’écran du mode récupération. Appuyez sur l’option de redémarrage de votre téléphone pour accéder à l’écran d’accueil.
    Si le soucis persiste toujours réinitialiser le téléphone à ses paramètres d’usine puis réinstaller l’application de nouveau.
    Éteignez votre téléphone avant d’effectuer les opérations suivantes :
    Appuyez sur le bouton marche/arrêt et le bouton du volume haut en même temps et gardez les doigts dessus jusqu’à ce que votre téléphone vibre et maintenez ces boutons appuyés pendant 5 secondes de plus jusqu’à ce que votre téléphone passe en mode récupération.
    Appuyez sur le bouton du volume haut ou sur le bouton du volume bas pour sélectionner l’option clear data, puis sélectionnez wipe data factory reset, et patienter jusqu’à la fin de la procédure.
    Une fois la manipulation est terminée, le téléphone restera sur l’écran du mode récupération. Appuyez sur l’option de redémarrage de votre téléphone pour accéder à l’écran d’accueil.
    Nous espérons que tout est clair et demeurons disponibles si vous avez d’autres demandes ou d’autres questions.
    Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
    Nous restons à votre disposition par chat, mail, réseaux sociaux ou téléphone au du lundi au vendredi de 9h à 18h pour tout complément d’informations.
    cordialement,
    Amina
    Huawei customer service team

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    L application du téléphone ne répond pas

    L’écran devient noir. . Impossible de répondre ou de décrocher

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    Bonjour.
    Je n arrive pas à décrocher et raccrocher le tel. Écran noir sur p20.
    Avez vous une solution ?

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      Bonjour pour info c est volontaire et c est pas là première fois apparemment huawei fait volontairement planter l application d appel sur d ancien modèle le but vendre leurs nouveaux modèle je ne trouve pas ça correct surtout pour les gens comme moi qui on un budget limité mon téléphone fonctionnais parfaitement j en étais content la je ne peut même pas le revendre vu qu il est bugger je vais devoir me serrer la ceinture pour remplacer un téléphone fonctionnel mais une chose est sur je ne donnerais plus jamais 1 euro à huawei

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    Même problème écran noir depuis 2 jours.

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    Ecran noir ! Même problème !
    Peut on espèrer une intervention de la part de huawei ?

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    Depuis hier 10 mai 2024, je ne peux plus ni téléphoner ni répondre aux appels, mon écran devient noir. Par contre, les autres fonctions marchent. . .

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    Pour ceux qui ont ce problème de téléphone, lisez les posts qui suivent, vous avez la solution

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    Quand je veux utiliser la téléphonie les grandes viande noir et je ne peux pas l’utiliser quoi faire c’est urgent

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    J’ai un pb avec mon tel
    Écran noir et barrte

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    Je ne peux plus raccrocher ni mettre sur hp

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    J’ai le même problème de téléphone avec mon smartphone p20 huawey: impossibilité d’accéder à la « page » téléphone et donc de décrocher, impossibilité de raccrocher sauf en éteignant complètement le téléphone. J’ai essayé les manip proposées par huawey, mais ça ne marche pas pour le moment. . . je vais essayer de télécharger l’appli d’orange. .
    Merci pour vos conseils. . .

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      Ça va marcher

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    Bonjour jai un huawei p 20 et souci pour racrocher et impossible de mettre le haut parleur et pour racrocher il faut eteindre le telephone

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      Vous avez la solution avec téléphone orange et quel que soit l’opérateur, j’ai un p20 aussi et tout est réglé désormais

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    Je diana rencontre un problème lorsque je passe un appel par l’application téléphone l’écran devient noir il n’est pas noir pour les autres applications que faire c’est urgent

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      Lisez les posts, vous avez la réponse avec téléphone orange
      Catastrophique chez huawei

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    Bonjour, mon tel fonctionne très bien a par se problème depuis hier je n’arrive plus a décrocher meme appeler l’cran passe en noir pas de symbole pour décrocher même chose pour raccrocher je vois même pas qui m’appel simplement quand l’appel est terminer. Merci
    Mon réseau sfr

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      Voir mon message d’hier, je suis sur free et l’appli téléphone orange fonctionne très bien, donc indépendante de l’opérateur

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    Je confirme, l’application orange fonctionne vraiment très bien, je l’ai mise par défaut. Les autres manips ont été totalement inefficaces. J’ai un p20 lite et j’avais tous les symptômes évoqués dans vos posts, merci beaucoup pour l’info, je m’arrachais la tête depuis mon retour de crète hier et je me demandais si je ne devais pas remplacer mon téléphone. .
    Ce serait quand même bien que huawei se penche sérieusement sur le problème car un smartphone c’est avant tout un téléphone! :-).

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    Impossible de décrocher ou raccrocher un appel. J’ai essayé de supprimer les donnees comme indiqué dans les messages précédents mais rien n’y fait. J’aimerai une solution sans avoir a réinitialiser mon tél svp. Merci d’avance.

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      Faites comme moi, voir mon post du 9 mai. Installez téléphone orange depuis le google play, ça fonctionne parfaitement et ça récupére vos contacts, favoris et journaux d’appels.

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    Bug du téléphone qui ne fonctionne plus sur p20 lite :

    La manip décrite par marie le 25 avril 2024 à 19h28 a très bien fonctionné pour moi

    On ne perd aucune donnée en vidant cache et données

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    Bonjour,
    Je reçois beaucoup de clients avec le problème suivant : impossible de décrocher avec mon huawei !

    La solution la plus simple que je puisse proposer c’est d’installer via le playstore « téléphone orange »

    Elle prendra le relais et vous pourrais à nouveau passer et recevoir des appels.

    Bonne journée

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    Bonjour , seule la fonction téléphone ne fonctionne plus ou très mal.
    On ne voit plus le clavier pour décrocher et appeler, lorsque on lance un appel ,ce dernier est lancé mais en notification en haut de l ecran et impossible de raccrocher ni décrocher un appel
    Une solution?
    Merci

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    Bonsoir, 29 avril. 22h25.
    Depuis le 22 avril, vers 9h, j’avais le même problème d’écran téléphone noir sans pouvoir décrocher ou raccrocher, avec mon p20 lite. Obligation d’éteindre le téléphone pour terminer une communication. J’ai fait la manip’ de marie (message du 25 avril à 19h28) tout à l’heure. Mais ne souhaitant pas effacer les données de l’application téléphone, j’ai juste vidé le cache. Redémarré, puis effacé les données du service google play. Après avoir à nouveau redémarré mon téléphone, tout refonctionne. Formidable. Merci beaucoup
    Pourvu que ça dure.

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      Bonsoir caroline. J ai le meme probleme avec p20 aussi comme vous. J ai voulu suivre la procedure indiquee par marie comme vous le conseillez, mais je n ai pas les 3 points verticaux en haut a droite comme enonce. Desolee d etre un peu pataude mais je suis ancienne generation. . .

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    Depuis plusieurs semaines mes appels téléphoniques arrivent sur une barre verte en haut de mon téléphone, si je réussi à répondre, je ne peux plus raccrocher, je dois éteindre mon téléphone, idem si je lis mes messages.
    Je ne peux également pas passer d’appel avec mon téléphone

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    Bonjour,
    Depuis 15 jours, j’ai des problèmes avec mon p20 lite. Mon callscreen a disparu. Je ne parviens plus à raccrocher.
    Un technicien d’orange avait résolu le problème mais il est revenu. J’ai suivi la procédure ci-dessus en vidant le cache puis en éliminant les données, sans succès :

    -accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > téléphone > stockage > effacer les données puis redémarrez votre appareil.

    -accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > service google play > stockage > gérer l’espace > effacer les données. Redémarrez ensuite votre appareil.

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    Bonjour, nous sommes le 28 avril et j’ai le même problème sur le huawai p10 lite. . . J’ai effectué la première manipulation de marie, mais rien, écran noir lorsque je tente de passer un appel et impossibilité de prendre des appels entrants.
    L’application de téléphone ne répond pas (message d’erreur)

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    Bonjour, depuis 15 jours je rencontre le même problème sur mon p20 lite (écran noir lors d’appels, impossible de décrocher ou raccrocher).
    Ce matin j’ai fait les manipulations indiquées par marie (message du 25/04).
    Et tout refonctionne parfaitement.
    Merci marie pour ces infos.

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    Écran noir quand je reçois un appel je ne peut pas décrocher quoi faire

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    Bonsoir à tous,
    Huawei m’a répondu par mail ce jour et l appli téléphone mon p8 lite de de 2018 fonctionne à nouveau. . Voici la manip :
    -accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > téléphone > stockage > effacer les données puis redémarrez votre appareil.

    -accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > service google play > stockage > gérer l’espace > effacer les données. redémarrez ensuite votre appareil.

    Si cela n’a pas d effet, huawei conseille :manipulation 2: sauvegarde et réinitialisation (uniquement si la première manipulation n’a pas résolu le problème ! )

    Pour moi, ouf, la 1ere manip a suffit.
    J espère qu il en sera de même pour vous.
    ( sans doute que l appli téléphone était saturée de données. )
    Cordialement. . .

    si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l’expéditeur, puis le supprimer afin que nous puissions nous assurer que cette erreur ne se reproduise pas à l’avenir. Merci.

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      Merci marie, j’ai suivi à la lettre votre procédure. Merci

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    L’équipe huawei m’a enfin contacté, n’hésitez pas à faire votre demande via leur tchat en ligne. Ils m’ont envoyé un email ce jour pour me proposer une alternative pour pouvoir décrocher et passer des appels. Et ca qui fonctionne très bien.

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      Et ca fonctionne très bien.

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      Merci d avoir donné suite. Pour ma part, l appli est dépannée, sans alternative. Je viens de publier la marche à suivre.

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      Bonsoir marie, ah ba hallelujah hein. . . Enfin dépanné . . .

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      Bonsoir h, la manip a t elle fonctionné pour vous comme pour moi ? Si oui, super !

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      Bonjour marie, oui sa fonctionne bon il m’on fait telecharger une appli telephone (fug) tu peux aussi le faire avec l’appli telephone d’orange, je ne sais pas encore si c’est provisoire ou pas. Je vais les contacter là pour savoir.

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      Bonjour h, alors que moi, je n’ai pas installé d appli de substitution . Seulement fait le vide
      De données comme indiqué par huawei. (voir mon message hier 19h28). Mon dépannage est donc pérenne.

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    Écran noir lorsque que l’ on reçoit un appel et quand on veut appeler pourquoi ? merci de m expliquer

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      Suivre les explications de marie du 25 avril

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    Impossible de décrocher le téléphone lors d’un appel. J’ai installé l’appli téléphone orange et apparemment ça fonctionne

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    C’est sûr que l’on peut télécharger une appli d’orange ou autre. . .
    Il serait quand même intéressant de savoir pourquoi ce problème est apparu et donc avoir une explication de huawei.
    Ce sont bien des téléphones de marque huawei que nous avons, y a t’il un service assistance qui va se bouger ou faut il considérer que c’est la faute à pas de chance ?

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      L assistance ma répondu et l appli tel fonctionne à nouveau. Je viens de publier la manip.

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    Je ne peux plus décrocher et raccrocher depuis hier un appel avec mon p20 lite huawei. Je suis chez sfr.
    Je ne comprends pas de quelle application vous parlez sur orange comment la trouver. Mais comme je suis sur sfr je pense que ce n’est pas possible pour moi ?

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      Play store , téléchargement appli téléphone orange , définition par défaut.

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      Je suis aussi sur sfr. J’ai téléchargé tel orange et cela marche très bien

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      Impossible de décrocher le téléphone lors d’un appel. J’ai installé l’appli téléphone orange et apparemment ça fonctionne

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      J’ai installé l’appli téléphone orange et ça marche. Moi je suis chez bouygues et ça fonctionne correctement

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    Bonjour l ecran de mon p10 lite s eteint lors de la reception d appel et impossible de prendre l appel

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      Bonjour,
      Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
      Cela fonctionne très bien.

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    Impossible de recevoir des appels ou tout bêtement téléphoner avec mon téléphone. . . à quoi sert un téléphone ? Normalement à téléphoner, je dis bien téléphoner ou appeler. . . C’est une aberration, huawei se moque des personnes qui ont choisi leur marque, si je dois changer, je veillerais à ne pas prendre une marque made in china, il va falloir attendre combien de temps pour que cette marque se décide enfin à faire la mise à jour du logiciel, c’est inadmissible, les possesseurs de cette marque sont fortement spoliés, voire manipulés, quelle honte

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      Bonjour,
      Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
      Cela fonctionne très bien.

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    Bonjour,

    J’ai trouvé une solution temporaire qui semble résoudre le problème du processus téléphone.
    Il faut revenir à une version android emui 8. 0.
    J’ai utilisé le logiciel hisuite de huawei (logiciel gratuit et officiel) pour sauvegarder (exporter) les éléments de mon téléphone sur mon ordinateur et charger une version antérieure d’android emui (officielle) toujours avec le même utilitaire.
    Une fois cette version chargée, bloquer la mise à jour d’emui.
    Une fois ces manipulations réalisées, vous pourrez de nouveau téléphoner et recevoir des appels

    Il faut se reconnecter à hisuite et importer les fichiers et contacts que vous souhaitez avoir de nouveau sur votre téléphone.

    Mise en garde : cette solution est temporaire et je ne pourrai être tenu responsable de toutes pertes de données ou d’atteintes à la sécurité de vos informations.
    Soyez prudent avec l’utilisation de votre téléphone tant que huawei n’a pas édité de correctif à la dernière version emui.
    De mon point de vue seul la dernière version, mise à jour, garantie la sécurité des applications et des informations présentes sur votre téléphone.
    Éviter donc l’utilisation de toutes applications bancaire et mail (ou sensible de votre point de vue) sur votre téléphone pour le moment.

    J’espère avoir pu vous aider.

    Cordialement.

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      Puisque vb nous a trouvé la solution, il serait bien que tout le monde l’applique. Arrêtez d’appeler huewei ou de donner des procédures d’ingénieurs auxquelles 1 personne sur 10 y comprend quelques chose.
      Play store , téléchargement appli téléphone orange , définition par défaut. Tps de la manip , moins de 3mn

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      Bonjour, je suis en version 8. 00 (je ne fais plus de mises à jour) , ce qui n’a pas empêché ce souci d écran noir lors des appels-receptions. . .
      Je reviendrai ici après le dépannage espéré des services techniques huawei. . .

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    Bonjour,
    Vous pouvez téléphoner l’appli téléphone d’orange.
    Cela fonctionne très bien.

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      Je l’ai fait. Merci ça marche

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    Impossible de répondre tel

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      Bonjour,
      Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
      Cela fonctionne très bien.

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    Même problème impossible de décrocher et raccrocher avec mon tel huawei depuis 2 jours !

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      Bonjour,
      Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
      Cela fonctionne très bien.

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