H&M est une enseigne de prêt à porter suédoise qui compte plus de 4700 magasins dans le monde dont 200 en France. On retrouve régulièrement des collections de vêtements en collaboration avec de grands noms tels que Karl Lagerfeld, Versace, Kenzo ou encore des stars mondiales comme Beyoncé, Lady gaga et Madonna. Le site hm.com permet d’effectuer des commandes et se faire livrer directement chez vous.
Problèmes H&M
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Bonjour
Depuis 5 jours je n arrive pas a finaliser ma commande.
J ai des offres jusqu’au 19 février.
Que dois-je faire?
Merci pour votre aide
impossible de payer ma commande
mais ma carte cadeau a quand même été débitée !
pas de confirmation de commande !
Bonjour avez vous trouver une solution car j’ai eu exactement la même chose ! Merci de votre réponse .
Bonjour, avez vous eu un retour d’h&m suite à cet incident ? J’ai eu la même chose.
J’ai commandé sur l’application et aucune trace de la commande, sauf que ma carte cadeau à été débité.
“bonjour laura, avez-vous réussi à résoudre votre problème ? si oui, pourriez-vous partager les étapes que vous avez suivies pour y parvenir ? ”
bonjour j’ai été débité d’une commande effectué sur le site H&M mais la commande n’apparaît pas dans mes achats ou plutôt commande en ligne ce serait bien d’effectué un renboursement le plus rapidement possible et je déconseille qui que ce soit d’effectué une commande via le site internet c’est pas normal du tout sachant que c’est sensé être une grande enseigne que se passe t’il ?
impossible de payer ma commande
Depuis plusieurs jours je n’ arrive pas a finaliser ma commande ,au payement problème Technique.Je desire savoir le problématique sera résolu quand ?
je ne peux plus me connecter à l application j ai un message en anglais qui me dit qu il manque une fonctionnalité importante net de rééssayer plus tard
impossible d’ouvrir l’application
Commande payer un plusieurs car pas validé par H&M.
J’espère ne pas être prélevé par h&m ou paypal.
impossible de passé une commande sur HetM ! j’ai recommencé 4 fois avec le paiement PayPal qui lui est en cours sur mon compte
Exactement comme moi.
bonjour, depuis hier je ne peux pas ajouter d’articles dans mon panier.
Merci,
Impossible d’ouvrir l’application HetM depuis vendredi dernier
Site internet ne marche plus
commande qui ne se valide pas ms par contre débité sur mon compte bancaire !
gros bug ma commande a été débitée mais n’est pas passée.
Depuis samedi mon appli ne s’ouvre plus
Le site est fermé
On m’a chargé 5x sur ma carte de crédit alors que le site affichait problème technique … maintenant mon panier contient encore les mêmes items et je n’ai aucun numéro de commande
impossible sélectionner un magasin proche de chez moi pour la livraison. Automatique à 65 km de mon domicile
au moment du paiement sa marque problème technique
Pas possible de faire le paiement de la commande . Message code B2
impossible de passé une commande sur HetM ! j’ai recommencé 4 fois avec le paiement PayPal qui lui est en cours sur mon compte.
Ne commandez pas sur le site. J’ai appelé le service à la clientèle et ça fait déjà 3-4 semaines que le site ne marche pas. Le montant sera prélevé de votre carte de crédit mais aucune commande ne sera faites. Allez en magasin c’est mieux . Le
Montant de la commande a été pris deux fois et j’ai tjs pas reçu mon remboursement.
impossible de payer la commande…
code BD2 .
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à l’appli H&M. je l’ai desinstallee et réinstallée mais rien n’y fait. Quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plaît ? Merci
bonjour, je n’arrive pas à régler ma commande depuis hier…problèmes de connexion avec le compte bancaire .
Impossible d’accéder à h.m ni sur le site ni sur l’application
Bonjour
J’ai l’application depuis des années mais là depuis 5 jours environ, lorsque je vais dessus , ça cherche et je ne peux pas me connecter dessus ?
Qu’alors pas de problème de connexion à mon domicile ?
Problème carte
Problème carte
bonsoir
je ne vois plus mon compte et mes point fidélités
Je n’arrive pas à passer de commandes ?
Déconnectée de mon compte et quand je fais une demande de mot de passe oublié je ne reçois rien …
Depuis le 10 janvier 2023 l’application ne fonctionne plus
Bonjour, j’ai essayé à 3 reprises ce matin de passer commande sur l’application et la commande ne se valide pas. par contre 3 prélèvements sur mon compte…
idem pour moi meme soucis commande prelevée 2 fois et pas de confirmation de commande…
Ça fait maintenant des mois que j’essaie de commander sur l’application mais il y a toujours un problème pour valider le panier.
Bonjour,
Depuis hier je ne peux passer ma commande, le paiement est bloqué. J’ai testé 2 cartes de crédit différentes et ça ne fonctionne pas.
j’ai acheté sur le site une ecard cadeau aujourd’hui 22/12.. j’ai bien reçu le mail avec confirmation de commande en début d’après midi mais 5 heures après toujours rien reçu, pas de pièce jointe de trace de la carte cadeau. et ma commande n’apparaît toujours pas dans l’historique de commande sur le site
toujours en bug a 18H
Bug
Panier pas visible
Tout le haut du site ne charge pas
Ils abusent
Après avoir mis mon adresse, il y a marqué : h&m rencontre des problèmes techniques
Je n arrive plus à ouvrir mon application H et M depuis deux jours la petite roulette tourne et l application ne s ouvre pas help
Impossible de finaliser ma commande, problème technique avec la commande, informations de paiement… pourtant tout est en ordre
Le site beug
J’ai commandé une carte cadeau H&M le 1er décembre 2022 à 9h30 du matin, le soir j’ai reçu un sms comme quoi elle avait était expédié, et quand je vais sur ma boîte mail je n’ai aucuns numéro de suivis de commande…et si je me connecte à H&M aucunes commande n’apparaît
Après plus de 30 refus de payment
Je me suis adresser à ma banque qui ne comprends pas le soucis
La carte est valide le compte approvisionner
Mais je reste ne plus savoir à qui m’adresser
Bonne journée
L’appli ne veut pas s’ouvrir dès que je clique dessus sa me remet sur ma page d’accueil
Impossible de sélectionner la livraison à domicile sur le site H&M depuis 1 mois environ
Bonjour, je viens de passer commande h&m je paye via paypal nickel mais la commande n’a pas été valider et est toujours dans mon panier j’ai réessayer et du coup j’ai deux paiement sur paypal et également décompté de mon compte bancaire ! je ne comprends pas . cordialement
bonjour meme soucis que vous! votre problème a été resolu?
Je n’ai pas eu le cumule des points lors de mon achat en ligne
Promo du Cyber Monday non ajouté à l’ajout d’un produit dans le panier.
Impossible de finaliser ma commander
Site inaccessible
Site inaccessible
Impossible de valider la commande
Impossible de me connecter ça me dit que mon adresse email et mon mot de passe sont faux et quand je demande un nouveau mot de passe par mail ça ne m’envoie rien
Je n arrive pas à me connecté sur mon compte client
Impossible de se connecter sur l application . Ni le site internet .
impossible de régler ma commande après plusieurs essais depuis 48h.
Un message d’h&m: »le pb vient de nous »
La galère !
impossible de commander, bug sur la livraison et paiement
Impossible de choisir la livraison à domicile
Idem pour moi depuis 1 mois et toujours aucune réponse et solution de la part d’H&M. et vous, le problème à t’il été résolu ?
bonjour ma commande refuse de passer, le site me dit au moment de payer qu’une erreur est survenue à chaque fois. j’ai essayé 3 fois rien à changer et je ne peut toujours pas commander mon article.
Je n’arrive plus à accéder à l’application malgré nombreux essais et réinstallation suite à une mise à jour ?
Bonjour j’ai effectué un paiement pour une carte cadeau en ligne , ça n’a pas fonctionné alors que ça m’a dit que c’était confirmé, alors j’ai recommencé mai toujours rien?
impossible de valider commande . problème technique
Je peux pas valider ma commande
Bonsoir, quand je rentre les infos de ma carte cadeau « cado Bimpli » pour valider le paiement, un message d’erreur apparaît « Désolé, nous rencontrons des problèmes techniques. Veuillez réessayer ». Ma carte cadeau n’a aucun problème. Merci de bien régler le souci 🙂
Bien cordialement.
Je ne peux plus me connecter au site. J’ai toujours l’icône H&M sur mon écran mais quand je tape dessus il s’allume et disparaît aussitôt. Quand j’essaie de voir le site en passant par Google, c’est la même chose. J’ai bien les généralités concernant H&M mais je ne peux accéder aux collections. Je précise que jusqu’à présent j’avais un compte avecdes avantages et des points fidélité
J’arrive pas à passer ma commander !
Faire une mise à jour de votre appli je tape mise a jour maintenant une fenêtre de mon nom prénom n client apparait et je suis bloqué
Je n’arrive pas à payer sur l’application ils disent m’envoyer un code mais je ne reçois rien du tout aidez moi s’il vous plaît
Commande non prise en charge
indispo
je n arrive pas a valider le paiement cela met verifier vos information
j’ai le mm souci que toi abuser
Pareil
Bonjour j’ai un problème pour aller sur mon compte H&M juste fond blanc écris en rouge H&M et rien d’autre la page ne s’ouvre pas j’ai désinstallé l’application et remise toujours pas .Est ce que quelqu’un peu me dire où m’expliquer quoi ou comment faire merci Florence.
Bonjour,
Je n’ai plus accès au site internet H et M.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour rétablir la connexion.
Bien cordialement,
Patricia Opportune
Impossible de me connecter et impossible de réinitialiser mon mot de passe . Aucun mail de réinitialisation est envoyé malgré plusieurs demandes (un grand bug de système)