Happ-e est un nouveau fournisseur d’énergie (électricité et gaz) qui est une filiale d’Engie. Il propose des prix allant jusqu’à -10% moins chers que le tarif réglementé. Ils proposent également des offres vertes. La souscription est sans frais et sans engagement via le site internet officiel happ-e.fr.
Problèmes Happ-e
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Vous rencontrez un problème avec Happ-e ? Dites-le !
Impossible de faire un règlement facture par cb?
Impossible de déclarer mes index
Impossible d accéder à mes factures
Impossible de me désabonner depuis trois mois. Je reçois systématiquement des relances pour des factures alors que j’ai déménagé.
J’ai contacté par mail le service client trois fois sans aucune réponse. Je cherche à récupérer des sommes indûment prélevées
Impossible de me désabonner depuis trois mois. Je reçois systématiquement des relances pour des factures alors que j’ai déménagé.
J’ai contacté par mail le service client trois fois sans aucune réponse. Je cherche à récupérer des sommes indûment prélevées
J’essaye de résilier mon contrat depuis trois jours par mal, tel, sur mon compte en ligne, le tél raccroche au bout d’une minute d’attente, message d’erreur sur leur site.
Impossible de faire auto relevé mes index sont refusés
Impossible de créer mon espace cleint.
Mais je suis sûr d’une chose : Depuis 5 mois de « panne », c’est une volonté de ne pas faire le nécessaire.
Il faut bien récupérer quelque part !
Impossible de se connecter au site et à l’application
La fonction de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines
La connexion à l’espace client semble impossible depuis le 1er Janvier 2023 (« Compte client désactivé. L’accès à votre espace client n’est plus disponible. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur veuillez contacter un conseiller au « )
Impossible obtenir donnes consolation, factures etc
une fois connectée sur mon espace client impossible de voir le solde ni les factures et paiements
Impossible de se connecer à l’espace client (la page se charge, mais les données ne chargent pas.)
(Nombreuses erreurs du code JS dans le navigateur – erreurs 500, JSON invalide, NPE, etc…)
Espace client inaccessible
Bonjour, depuis le début du mois Happe m’envoie des mail concernant ma conso et mes factures complétement incompréhensifs, le premier disait que je leur devais 270 € car soit disant je n’avais pas payé mes factures depuis juin 2022 ce qui est faux, un second mail me parlant de la période de juillet 2021 à juin 2022 pour un montant de 529 € et un troisième pour l’année d’avant? Le problème c’est que mon compte est bloqué depuis le début du mois et je n’ai aucun moyen de voir ma conso, j’ai appelé plusieurs fois le service client et on me dis que c’est un problème général et je serai avertie lorsque mon compte sera débloqué. Heureusement que je paie mes factures par carte bancaire sinon ils auraient prélevé 270 € alors que je ne leur dois pas mais si ils font ça à des millions d’usagers ça fait des millions d’euros tout ça ! et le fait de payer par CB ne leur plait pas du tout du coup on m’a dit que désormais je paierai mes factures tous les deux mois, mais je vous conseille d’arrêter les prélèvements si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises.
Vous les avez contacté ?
Merci
Bonjour,
depuis courant septembre Happ e a fait des muses à jour, une nouvelle présentation depuis fin novembre.
je m’aperçois qu’ils ont séparés les heures creuses des heures pleines, c’est bien, mais les prix ont doublé. pour 55 kwh consommés 59 euros avant 30 euros.
pouvez-vous m’expliquer le pourquoi.
merci
depuis la souscription fin octobre , je n’ai pas eu la chance d’accéder à mon espace client!
compte désactivé, plusieurs réclamations sans succès!
Bizarrrre!
je pense sérieusement à changer de fournisseur
Idem, impossible d’accéder à mon compte depuis samedi. le message indique compte désactivé.
Mème problème que vous …
L’ancien site fonctionnait trop bien,il fallait changer !
enfumage ?
plus d’accès au dite Happy-e
Le problème continue 2 mois après … impossible de consulter mon compte qui est désactivé….
Donc impossible de contrôler ma consommation et de faire une estimation de ma facture.
Je suis bien déçue .
Très léger quand même !
le problème continue… ,1 mois et demi
Bonjour, problème résolu !
Pour ceux que ça intéresse, après trente secondes avec un conseiller, il s’agit d’un léger bug de leur site.
Allez dans votre espace client, cliquez sur votre adresse postale, votre adresse s’affiche sur deux lignes, cliquez sur la deuxième et le tour est joué !
Bonne journée à tous !
bonjour… le problème est que justement..
je n’ai plus accès à mon service client.. depuis 1 mois et demi
il est TRES LONG le léger bug…
je les ai appelé 3 fois a chaque fois ils disent que c’est en panne depuis 3 jours’… non! mon compte est désactivé .
.
au téléphone ils disent que le compte est désactivé mais pas le contrat..
donc votre astuce ne fonctionne pas. merci quand même…
Bonjour, c’est quoi cette farce ? Impossible de se connecter sur le compte via internet, ni en passant par l’appli…
Apriori, après lecture des commentaires, ils n’ont pas l’air de faire grand chose pour que ça fonctionne à nouveau.
Je ne la sens pas cette histoire…
Bonjour depuis la modification du site Internet de Happ e, il m’est impossible de me connecter à mon compte ! Que faut-il faire ? Merci pour votre retour !
bonsoir.
vous pouvez les appeler.. mais ça fait 3 fois que j’appelle pour cela. ils me disent que ça fait 3 jours que ça beugue 3e appel en 1 mois ,pour le même problème… a chaque fois même réponse , à savoir ça fait 3 jours que ça beugue… je commence à me poser des questions…
ça fait plus d’un mois que l’application ne fonctionne plus… et là le comble, c’est marqué compte desactivé… euh… je ne comprends pas..
pourtant c’est dommage c’est une super entreprise où on est très bien… mais là je suis embêtée… je les appellerai demain…
idem pour moi
impossible d’accéder à l’espace client
Échéance change de tarif et de date de prélèvement toute les 10 min, impossible de voir consommation après 2019 et impossible de charger nouvelle facture ce nouveau site est catastrophique on ne peut plus suivre nos consommation !
impossible de regler ma facture
impossible d’acceder a mon compte
ca rame et n’aboutit pas
Depuis 5 jours le site HAPP E n’est pas accessible et de plus les références contrat et client sont fausses.
Donc impossible de payer la facture et de ce fait il relance pour facture impayée !
Celà fait plusieurs semaine qu’il n’est pas possible de régler ça facture sur leur nouveau site.
Encore une mise à jour au top
ce site est un accident industriel…
Un condensé de ce qui peut se faire de pire en terme de mise à jour.
Fonctionnalités inaccessibles, contact mail qui ne fonctionne pas, tchat robot complètement inadapté.
bonsoir.
vous pouvez les appeler.. mais ça fait 3 fois que j’appelle pour cela. ils me disent que ça fait 3 jours que ça beugue 3e appel en 1 mois ,pour le même problème… a chaque fois même réponse , à savoir ça fait 3 jours que ça beugue… je commence à me poser des questions…
Leur nouveau site est une catastrophe !
Quel que soit le navigateur je n’arrive plus à faire de paiment CB, c’est quand même embêtant …
Impossible de se connecter à mon compte depuis 2 jours .il me marque qu’il connait pas mon adresse mail alors que lundi jme suis connecté sans souci
L’autorelève est régulièrement indisponible et par conséquent la facture s’établit à l’estimation.
Paiement de la facture impossible, le système bug sur l’espace personnel