Engie

Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.

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Commentaires

    Connexion impossible depuis 3 jours

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    3ième jour, impossible de se connecter à son compte espace client. . .

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    Impossible de se connecter à son compte engie

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    Mon mot de passe n’est pas reconnu et impossible de réinitialiser le mail n’arrive pas

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    Impossible de valider un nouveau contrat d’électricité

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    Aussi comme vdd : impossible de se connecter soit via identifiant mot de passe ou bien france connect.

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    Impossible de se connecter soit via identifiant mot de passe ou bien france connect.

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      Pas possible de se connecter ce matin, mot de passe non reconnu, mail pour changer le mot de passe jamais arrivé et erreur technique suite à france connect

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    Même problème que l’intervenante précédente et je n’arrive pas non plus à me connecter en utilisant franceconnect (incident technique)

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    Même problème que décrit dans les autres commentaires, pas d’accès à mon espace engie alors que mon adresse mail et mon mot de passe sont bons, et je ne reçois pas le mail pour essayer de résoudre le problème.

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    Authentification à l’espace client impossible (mot de passe non reconnu). Et impossible de réinitialiser le mot de passe, le mail n’arrive jamais y compris dans les spams
    Même problématique au 20/06/2025 soit 1 semaine après le premier signalement

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    Impossible de se connecter à l’espace client.

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    Authentification à l’espace client impossible (mot de passe non reconnu). Et impossible de réinitialiser le mot de passe, le mail n’arrive jamais.

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      Il faut les appeler, engie renvoi un lien de nouveau mot de passe et cela fonctionne, apparemment, ils ont supprimé pas mal de comptes clients par rapport au rgpd

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    Aucun moyen de se connecter au compte client engie, ça ne reconnaît pas le mot de passe et quand on en demande un nouveau on ne reçoit aucun email.
    Souci en plus c’est que je n’ai pas ma référence client étant donné que mes factures sont sur l’application

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    Depla dernière mise à jour impossible de se connecter à son espace client. . .
    L application ne reconnaît ni mon email ni mon téléphone. . .
    Ça va durer combien de temps ce bug assez reccurent chez engie ?

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    Bonjour,
    Impossible de me connecter à l’application engie, cela ne fonctionne plus depuis quelques jours.

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    « oops une erreur technique est survenue » depuis deux jours

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    J’avais activer la mensualisation il y a deux mois, et maintenant elle a été annulée pour la bi-mensualisation mais impossible de remettre la première. Mon espace client s’affiche en clignotant depuis une semaine déjà. . .

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    Quand je me connecte c’est marqué que mon contrat est résilier alors que je n’ai rien résilier du tout … quelqu’un a le même soucis ?

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      Bonjour alison, j’ai le même pb depuis mon dernier appel à la passerelle pour faire diminuer la nouvelle mensualité qu’ils me proposaient

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    Ne reconnaît plus mon mot de passe, je tente de le réinitialiser et je ne reçois aucun mail. .

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    Ne reconnaît pas mon adresse mail et mon mot de passe

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    Apparemment ils faudraient embaucher de meilleurs informaticiens ; erreur en cours, depuis 3 semaines : 403 error
    The request could not be satisfied.
    Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
    If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.

    Generated by cloudfront (cloudfront)
    Request id: cq0szaqsfok_to7-088qgasxxgjde8mxy9usre7184tezwux6plmuq==

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      Moi ça fait quasiment 2 ans que ça me mets en maintenance

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    Impossible d’accéder à de l’étranger (moyen orient) au site engie particulier client , pour voir mes factures depuis 3 semaines.

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    Suivi conso indisponible depuis 9 jours. . . très décevant pour un suivi sérieux. . .

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    Suivi conso indisponible . Pilotage elec hs également

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    Impossible de suivre la consommation bug de l’application engie

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      Ça fait 2 ans que leur site et application sont en maintenance. Réponse d’engie : nos équipes travaillent actuellement pour régler le problème. . .

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    Impossible de se connecter aujourd’hui sur le site d’engie

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    Accès impossible au site ni à l’application à ce jour

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    Connexion impossible avec vpn, sauf que pas de vpn. . .

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    Et avec toutes les plaintes vous ne corrigez pas le bug ?

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    Conso bloquée au 21 avril sur l’appli et reine n’est fait depuis malgré le signalement .

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      Pareil bloqué depuis le 21

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    Consommation bloquée au 21 avril . Service client prévenu et rien n’est fait

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    Le site et l’app sont inaccessibles

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    Accès à mon compte engie impossible ce jour !

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    Beug pas de donnée conso depuis 21/04/25

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    Cela arrive souvent consommation bloquée pendant plusieurs jours
    Améliorer votre application

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    Je n ai plus accès à mes données depuis le 14 avril
    J ai un message depuis ce jour comme quoi vos équipes font le nécessaire au plus vite mais cela fait déjà 10 jours
    Je parle de la consommation gaz
    Merci de répondre à mon message et de faire le nécessaire au plus vite

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      Ça fait 2 ans que ça marche plus pour la plupart

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    Depuis le 16 avril 2025 nous ne pouvons pas consulter notre dépense journalière que se passe t’il ?

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    Impossible de suivre la consommation journalière depuis le 17 avril.

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      Idem. . .

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    Impossible de se connecter avec la double vérification

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    Le site envoie sur une page blanche et plus rien

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    Impossible de me connecter : la page s’affiche quelques secondes puis disparait

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    J’ai le même problème que stéphane, alain, fatie, isabelle et les autres utilisateurs depuis ce matin.
    Impossible de se connecter à l’espace clients. . . ca va être difficile de régler la facture. . .

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    Le site ne focntionne pas et reste su page blanche avec acces message rie tchat inactive

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    Le site fonctionne mais l’appli toujours pas .
    Bonne soirée

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    La connexion amène sur une page blanche. Impossible d’avoir l’écran d’accueil. Même problème sur l’application. Depuis le début d’après midi.

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Les énergies

Depuis 2007, EDF n'a plus le monopole de distribution de l'électricité ni du gaz en France. L'ouverture à la concurrence a permis l'arrivée de nouveaux fournisseurs qui sont le plus souvent moins chers que l'opérateur historique.