Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Dans le suivi des mesures sur le site enedis. fr pas de consommations sur mon compte depuis le 11/05/2024
Souvenez-vous,
Bdd1 pour les histogrammes;
Bdd2 pour les consommations à télécharger (. csv).
Qui téléchargent ?
Nous les consommateurs, les fournisseurs et éventuellement hellowatt pour leurs abonnés.
Si enedis ne les a pas communiquées. Les fournisseurs hellowatt et nous-mêmes n’aurons pas ces fichiers.
Bon courage à tous.
J’en déduit donc que si j’ai pu télécharger mes fichiers ce matin alors hellowatt devrait les avoir aussi. (ils ont ma permission pour partage de données jusqu’en fev. 2025)
Mike
*****
Oui, hw devrait les avoir.
Mike, « user-bcn. . . » = martine (saisie oubliée)
Ok martine ( alias user-bcnhzvstk )
Dom
*****
Pour hellowatt, j’ai mes données dès 4h30 du matin. . . J’ignore comment ils fonctionnent mais pour ma part, aucune attente.
Pas de relevé gaz depuis le 25 avril 2024.
Pas de relevé électrique depuis le 5 mai 2024
y a t’il un bug avec hello watt ?
Bonjour,
Le bug n’est pas chez hellowatt mais chez enedis qui ne leur donne pas les consommations.
Bonjour,
Je constate aussi un petit coup de mou chez hellowatt. D’habitude à cette heure-ci j’ai déjà mes données de conso et d’injection photovoltaique. Hors l’injection d’avant hier n’apparaît pas encore et les données conso et injection d’hier ne sont toujours pas là.
Ils doivent avoir du mal à récupérer les datas de la base enedis qui leur est attribuée. (bdd1 ou bdd2, je ne sais plus. Martine va me maudire ! )( et je lui donne raison car il me suffit de relire les précédents messages)
Bonne journée et en avant la musique pour dd ( comme domino dalida 😉 )
Ce matin, il n’y a même pas d’histogramme
Bonjour dom,
******
Tout cela parce que vous avez osé dire du mal d’eux ! Je plaisante bien sûr; du moins je l’espère !
Je présume que rien non plus sur hellowatt ?
Ramassez tous vos dialogues avec enedis et vous aussi contactez le conciliateur sur le site « sollen ». Enedis se moque de ses abonnés et cela suffit !
Tenez-moi au courant (pas 220 v ! ).
Bonjour martine,
J’ai pu voir les histogrammes plus tard dans la matinée, rien sur hw pour l’instant mais c’est souvent en fin de matinée. Je vais mettre de coté votre proposition avec sollen mais comme mes dernières réclamations sont encore toutes fraiches, je vais attendre, edf m’a promis une réponse avant le 28 mai suite à ma demande d’enquête, regardons la suite
Ps : j’ai mis sollen dans mes favoris afin d’y penser
Je n’ai toujours pas de retour sur les téléchargements dans le 21
j’ai de mon côté communiqué avec enedis, par messenger et par le site pour signaler un bug.
Ils m’ont demandé de changer de navigateur, d’effacer les cookies. Bref ! Nul !
Au regard du problème, c’est plus un cas humain que technique.
J’arrive encore à calculer mes prochaines factures au centime prêt. « excel est mon ami ».
Total énergie n’arrive pas à avoir de la part d’enedis des données correcte. Il manque des heures ou des jours, et des fois les deux. On fait avec, mais c’est ***.
Bonne journée à vous tous. Et un grand merci a martine pour son implication.
Bonjour yoda et ne me remerciez pas, si je peux aider, je le fais bien volontiers.
Êtes-vous toujours dans la même configuration, à savoir vous voyez les histogrammes jours et heures, vous en demandez les téléchargements des données qui n’aboutissent pas alors que votre acceptation des collectes est toujours valide?
Si total energie ne dispose pas non plus de vos consommations, le problème vient donc toujours et encore d’enedis régional qui n’est pas « foutu » d’exécuter la procédure qui charge ces données dans leur base bdd2 accessible aux fournisseurs (et à hellowatt si vous les autorisez). Il est donc aberrant de prétendre que cela viendrait du navigateur et de conseiller d’en changer ! Total energie serait aussi sur un mauvais navigateur . . . ? Quelle « porte de sortie » stupide !
Si vous avez gardé trace de tous vos messages, je vous suggère de contacter le conciliateur sur le site « sollen ».
Je crois me rappeler qu’il faut 3 mois de réclamations auprès d’enedis pour ouvrir le dossier. Ils se mettent alors en contact avec eux et rapidement le problème est résolu.
Tenez-moi au courant.
Mikefr,
Mikefr
Dalida un peu corrigée :
J’attendrai, le jour et la nuit
J’attendrai toujours son retour (de courrier)
J’attendrai afin que tu puisses
Réparer ton site, énédis
Le temps passe et je regarde dans mes mels
Mais pas de nouvelle
Et pourtant j’attendrai son retour (de courrier)
Suite du feuilleton, j’ai téléphoné une nouvelle fois à enedis en régional (grand est), l’interlocutrice au bout du fil fait un test sur son propre compte et ne trouve rien d’anormal, elle me conseille donc de changer de site et plutot que de passer par google, passer par edge ou firefox, parce que (me confie-t’elle) elle n’y connait rien, j’ai d’autres problèmes mais ceci est une autre histoire. . . Énédis me renvoie vers mon fournisseur et mon fournisseur vers enedis, je ne m’en sortirai jamais
Bonjour dom,
Je ne suis pas sûre d’avoir bien compris. Pourquoi cette interlocutrice fait-elle un test sur « son propre compte » ?
Il aurait mieux valu qu’elle teste sur le vôtre si tant est qu’elle le puisse avec sa qualité d’interlocutrice (droit d’accès pour enedis). Quoi qu’il en soit, j’ai déjà eu cette réponse (changer de site) et bien évidemment, cela ne changeait rien. Vous n’avez rien non plus avec hw ? Ce serait normal puisque vous dîtes que votre fournisseur vous renvoie vers enedis; c’est qu’il ne les a pas non plus. Arrivez-vous à récupérer des fichiers (téléchargements) d’une période antérieure, déjà récupérée en son temps ? En supposant que vous les ayiez eues jusqu’au 23 avril, téléchargez une période du 20 avril au 13 mai (à cheval). Vous verrez alors si les données s’arrêtent toujours au 23 avril ou si cela va au-delà. . . Dîtes-moi ce qu’il en est.
Martine
Bonjour, je ne suis pas sur qu’elle ai compris mais m’a assuré qu’avec son propre compte, elle a accès aux téléchargements, je ne suis pas sur qu’elle soit compétente, entre voir les histogrammes (ce que je peux faire, heureusement) et télécharger les données journalières, elle a peut-être confondu. Avec hw, j’ai ce que je veux, la seule différence avec enedis, les résultats sont exprimés en kw avec 2 chiffres après la virgule, énédis donnait les données en watt, ça ce n’est pas grave vù que les données finales correspondent.
Enedis (quand ça fonctionne) => on soustrait les données de la veille aux données du jour pour avoir la conso
Hw => on ajoute la conso aux données de la veille pour avoir les données du jour.
Ça vous le savez.
pour les anciennes données, je les ai toujours et ce que vous me proposez, je l’ai fait sans résultat, alors imaginez quand je leur ai rappelé mon souci du mois de mars (tempo blanc, le 26 mars), c’est maintenant edf qui doit suivre mon dossier (en passant par enedis) et me tenir au courant, quel méli-mélo. Bonne soirée
Je vois que vous maîtrisez bien. Comme hw reçoit bien vos consos, votre fournisseur doit les avoir aussi. Pourquoi pas vous ? J’avais pensé à la date de l’autorisation de la collecte. Vous. m’aviez dit non mais que vous alliez le vérifier. Vous avez dû le faire aussi je ne comprends pas. Essayez peut-être de renouveler cet accord même s’il s’affiche comme enregistré. Ce serait bizarre mais avec enedis on a le droit de douter de tout !
Courage.
Martine
Oui je maitrise et jongle avec tous mes relevés tempo bleu hc, tempo bleu hp, tempo blanc hc, tempo blanc hp, tempo rouge hc, tempo rouge hp, enedis envoie un fichier csv complet facile à comprendre (quand ça fonctionne) par contre pas de téléchargement sur hw mais relevés (histogrammes) assez précis et comme je vous ai déjà dit, je maitrise assez bien excel, je vais essayer de renouveler l’accord, comme vous le suggérez, mais je pers mes illusions, je vous tiendrai au courant en cas de miracle, merci pour tout
J’ai oublié de regretter que sur ce site (bug enedis) on ne puisse joindre de fichier
J’ai souvent regretter aussi de ne pouvoir ajouter des hard-copies dans les commentaires. J’en ai fait part aux gestionnaires de ce site par mail resté sans réponse. C’est une toute petite application sans prétention et limitée mais qui a l’intérêt d’exister.
Quoi qu’il en soit pour votre cas, c’est une anomalie qu’enedis devrait bien lever. Enedis, par décret, se doit de fournir les consommations aux abonnés. Il y a quelques mois, ils m’ont versé 2 fois 50€ en dédommagement.
Bonne soirée.
J’ai souvent regretté ( é ! Oh l’horreur). Bonne journée en espérant que vous puissiez télécharger.
Martine,
Vous dites « j’ai souvent regretté ( é ! Oh l’horreur). « , moi aussi, je fais régulièrement des fautes d’inattention, j’écris trop vite et ne me relis pas donc franchement, ce n’est pas grave
Toujours pas de téléchargement possible dans le 07. Et ce depuis le 8 avril !
Avec la date de fin de la collecte non atteinte ?
La terre tourne, l’horloge avance, le sablier s’écoule
Le temps capte notre futur pour le larguer en arrière
. . . . L’instant inspiré !
Juste un coup d’oeil pour voir ce qu’il y a de nouveau ici.
Dans l’espoir que tout le monde puisse maintenant récupérer ses données 😉
Salutations
Martine
Bonjour,
J’ai tenté un mail à enedis auvergne-rhone-alpes.
Accusé de réception très pro avec numéro de dossier et tout.
Wait and see.
Bonjour,
Un numéro de dossier , je peux vous en donner un si vous voulez.
J’ai le mien qui est encore tout neuf, jamais utilisé et sans aucune suite depuis sa dépose le 16 avril 2024.
On peut être poète, philosophe, patient, bref exercer des tas de rôles, de toute évidence nous n’avons pas de retour.
Je fini par comprendre pourquoi il y a des gens qui croient au père noël ( et colluche avait raison ; « le père noël, ca existe » ! )
Excellent journée tout de même 😉
Bonjour pierre et bonjour mike,
Croisons les doigts. . . Je pense malgré tout que tous les messages convergent vers une même cellule administrative d’enedis, quelle que soit la région. Mike a raison. J’ai aussi accumulé un certain nombre de « dossiers » mais très peu aboutissent à une réponse. Tentez de les appeler. Avec ce n° ils vont peut-être chercher à mieux vous répondre. Je crois aussi au père noël. . .
Très bonne journée à vous.
Sur l’aire de « j’attendrai » de dalida :
J’attendrai le jour et la nuit, j’attendrai toujours…ton retour (de courrier)
J’attendrai afin que puisse
Réparer ton site enedis. . .
Bravo domino,
Moi je vais passer ici tous les jours pour voir la suite . . .
Vu l’attente je suis certain qu’il y aura bientôt suffisamment de paroles pour faire une chanson complète !
Tralala lala . . . .
Mikefr
dalida un peu corrigée :
J’attendrai, le jour et la nuit
J’attendrai toujours son retour (de courrier)
J’attendrai afin que tu puisses
Réparer ton site, énédis
Le temps passe et je regarde dans mes mels
Mais pas de nouvelle
Et pourtant j’attendrai son retour de (courrier)
Plus aucunes remontées de données depuis le 19 avril!
Y a-t-il du mieux depuis le 9 mai ?
( nous sommes le 13 mai )
Pierre,
*******
Vous n’avez jamais entendu « parler » de date butoir mais pourtant il y en a une. Vous dîtes avoir déjà téléchargé aussi vous l’avez forcément déjà renseignée. En 2022, valable seulement 1 an, pour vous c’était donc jusqu’en 2023. Cette date « butoir » dépassée, vous ne pouviez plus télécharger.
Allez vérifier dans « gérer mes données » et « collecte » si cette date est toujours valide. En la chargeant à nouveau, il sera alors enregistrée une période de validation de 3 ans.
Bonne journée
Bonjour martine,
Après vérification : début d’activation 31/10/22 ; fin 31/10/25.
Le problème est ailleurs. . .
Merci en tout cas pour le rappel, j´avais oublié ce détail.
Bonne journée à vous.
Zut alors ! Il y a des messages comme le vôtre pour certaines régions. Sans doute en faites vous partie.
Si vous cherchez sur internet « adresses enedis par région » vous devriez avoir la vôtre avec un « contact » qui sera peut-être mieux dirigé que sur le pan national (peut-être mais pas certain ! ). Seront-ils plus rapides à répondre . . . ? That’s a good question !
Bonne journée
Pierre
******
En tentant de contacter enedis des hauts de france (ma région), je n’ai pas vu de différence avec le contact d’enedis national. A priori, tous les messages vont vers ce dernier. Dommage. Dans l’annuaire aussi, tout converge vers le site national. Ils se cachent bien . . .
Yoga
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Pour captcha, lisez mon commentaire. Vous pouvez le neutraliser. Vous ne quittez (fermez) pas la fenêtre et vous allez modifier l’adresse qui a écrasé la votre en remettant enedis. fr . Vous serez à nouveau dans l’application et n’aurez pas à vous reidentifier.
Oui, merci, martine, c’est ce que je fais. Cela fonctionne.
Mais à ce jour, toujours aucune donnée dans le 21
Martine :
1/ j´ai vu « je ne voie rien » , bien sûr j´ai honte.
2/ poète non mais déçu, désabusé oui !
Quelque peu résigné, comme charles j´attends. 31 jours aujourd’hui sans le moindre téléchargement.
Il faut rester philosophe.
Faute de frappe. . .
Votre date butoir pour l’autorisation de la collecte est-elle passée ? Enedis ne prévient pas.
Je télécharge depuis novembre 2022, je n’ai jamais entendu parler de date butoir.
C’est la première fois que je vois une si longue coupure de service. Edf reçoit bien les données, je les récupère chez eux faute de mieux.
8 mai 2024 à 8h31
Vous rencontrez un problème avec enedis ? Dites-le !
Un message tous les jours, jusqu’au retour de la normalité.
Toujours en impossibilité de télécharger les données dans le 21
Bonjour yoda,
1) « un message tous les jours » ? Voulez-vous dire qu’enedis affiche un message tous les jours ou que vous, vous envoyez un message tous les jours ?
2) si c’est vous, vous l’envoyez bien à enedis car sinon, comme enedis ne consulte pas ce site totbg, ils ne le sauront jamais.
Bonne journée.
Oui je l’envois a énédis quand le captcha fonctionne.
Je ne voie rien que le soleil qui poudroie
« je ne vois rien que le soleil qui poudroie et l’herbe qui verdoie » (barbe bleue). Poète ? Cela change le ton des messages habituels.
« je ne vois rien que le soleil qui poudroie et l’herbe qui verdoie » (barbe bleue). Poète ? Cela change le ton des messages habituels.
Mike (et pour ceux qui n’ont pas toutes leurs données)
*****
Certainement que toutes les régions n’ont pas les mêmes configurations notamment pour le personnel informaticien qui peut être réduit à une seule personne. Si elle est malade ou en congés, il n’y a plus personne pour exécuter les procédures quotidiennes. Elles peuvent aussi connaître un problème qui leur est propre comme une panne. Cela pourrait expliquer leur retard. Mais il ne faudrait pas que cela dure. . . Les abonnés qui n’ont pas encore toutes leurs données (jusqu’à la récupération des fichiers . csv) devraient, s’ils ne l’ont pas encore fait, écrire (cela « reste ») ou téléphoner (cela « s’envole ») à enedis en précisant bien leur département et les jours absents.
Très bonne journée à tous
Comme dit martine, dans le 21 seule la base de données bdd2 est défaillante je vois les histogrammes, mais impossible de télécharger.
Idem dans le 39
Déjà deux départements de bourgogne franche-contée. L’étau se resserre.
Effectivement ! Cette région pose question.
Bonjour,
Comme bon nombre d’entre nous, ce matin j’ai pu avoir mes données.
Cependant, je suis surpris par cette disparité dans la possibilité de récupérer les datas de consommation en fonction des régions. ( ou des départements? Je ne sais pas . . )
En bref et pour exemple, comment se fait-il que dans le 21, les clients enedis ne sont pas logés à la même enseigne que ceux qui ont accès à leurs données ?
Ne communiquent-ils pas entre les régions pour partager les expériences et ainsi au moins améliorer le service client ?
Est-ce encore chacun dans son coin et je ne te dirai pas ce que j’ai fait pour que ca fonctionne ? ( je croyais cette époque (ou cet état d’esprit) révolus )
Mike37fr
Mike,
*****
C’est ce que j’ai plusieurs fois expliqué (bdd1 et bdd2). Les bases sont régionales et l’application est nationale. Si la base de données bdd1 n’est pas encore à jour dans une région, les abonnés de cette région n’ont rien, ni histogrammes ni fichiers. Si seule la base bdd2 ne l’est pas, ils ont les histogrammes mais ne peuvent pas récupérer leurs consommations.
Merci martine pour ce petit rappel entre bdd1 et bdd2, détail que mes neurones avaient déjà zappés malgré vos explications .
Je suppose donc que dans le 21 il y a plus de travail pour recaler la base bdd2.
Faut-il en déduire que certaines régions ont étés plus impactées que d’autres ?
Ou alors les informaticiens sont plus ou moins performants selon les régions.
Ne vois-tu rien venir ?
7 mai 2024 à 7h59
Vous rencontrez un problème avec enedis ? Dites-le !
Un message tous les jours, jusqu’au retour de la normalité.
Toujours en impossibilité de télécharger les données dans le 21
Malgré l’autorisation de la collecte des données. . . ? Aucun message n’est donné lorsque la date de validité est franchie. Il faut alors l’actualiser.
Tout est encore ok pour moi ce matin (histos et csv).
Martine
Chez moi, toujours pas de données, bonne journée
Dom
*****
Zut alors ! Heureusement qu’il existe hellowatt. . . Vous avez tout de même vérifié que votre date d’acceptation de la collecte n’est pas dépassée ? Maintenant elle est de 3 ans contre 1 an auparavant mais enedis ne prévient pas lorsqu’elle est franchie. Je ne sais plus si cette autorisation est aussi valable pour hellowatt, ou simplement pour les abonnés qui veulent récupérer les fichiers . csv ?
Très bonne journée à vous aussi.
Oui martine, elle ne peut pas être dépassé car je m’y suis qu’à partir du jour où je suis passé en contrat tempo, je vais encore regardé, au cas où. . .
Idem, plus d’infos de suivi conso depuis au moins 2 semaines
Impossible de se connecter à l’espace client
6 mai 2024 à 16h22
Vous rencontrez un problème avec enedis ? Dites-le !
Un message tous les jours, jusqu’au retour de la normalité.
Toujours en impossibilité de télécharger les données dans le 21
Idem dans le 07 depuis début avril
Pour moi dans le 55 ça fonctionne …. jusqu’à quand ,? …
Ah! La meuse quelle belle région
Bonjour
Impossible encore cette fois de transmettre le relevé de compteur (pas de compteur linky) ni sur le site, ni par téléphone dédié.
Il faut appeler du coup le numéro général et taper 3 pour avoir accès à un conseiller qui le fait pour vous. Pratique !
Anne, ma sœur anne. . .
Bonjour à tous, ouf ! Chez moi ce matin du 06 mai 2024 dans le 31 ça fonctionne, j’ai l’affichage de mes données de consommations. Bon enfin ça va fonctionner jusqu à quand ? C’est la question. . .
Vous avez bien de la chance, dans le jura toujours rien depuis le 27 avril.
Bonne journée en haute garonne
Hey
Chaque jour suffit sa peine !
Pourquoi voir s’obscurcir le ciel alors qu’il y a du soleil ? Carpe diem 😉
Yoda
5 mai 2024 à 20h57
Vous rencontrez un problème avec enedis ? Dites-le !
Un message tous les jours, jusqu’au retour de la normalité.
Toujours en impossibilité de télécharger les données dans le 21
Toujours en rade, bravo
Ça refonctionne
Franchement c’est du grand n’importe quoi , jamais vu autant de problème de maintenance sur un site
Site fermé temporairement pour maintenance. . . De mieux en mieux
Le site des comptes particulier est en maintenance. . .
Désormais, une maintenance est nécessaire toutes les 3 semaines, voire une quinzaine de jours.
Il y a visiblement un problème majeur dans la conception de ce site et la mise en place des protocoles de récupération de données avec des garanties de règles de sécurité fiables.
On aimerait plus de sérieux dans la gestion de cette application ou alors on va revenir aux bons vieux compteurs avec des releveurs humains assermentés.
Enedis c’est tourner manège trois p’tits tours est puis sans vont , en maintenance !
Bon ! Maintenant espace indisponible, de mal en pis. C’est vache !
C’est que vous étiez dans l’application lorsqu’enedis l’a fermée. Votre compte qui était accessible ne l’est plus.
Si vous la quittez et que vous essayez à nouveau de l’ouvrir vous aurez alors le message « maintenance ». Ce n’est plus seulement votre compte, c’est l’application et les bdd (donc tous les comptes abonnés).
Attention : bien cliquer en haut de page sur le bouton rouge « signaler un problème » avant de mettre un commentaire
C’est ce clic qui fait avancer le nombre de réclamations, pas le seul commentaire
Tiens, tiens, tiens . . .
Mon message de ce matin n’est pas affiché !
Rien de nouveau car le sujet était celui du jour : « site est fermé pour maintenance »
Mais tout de même, je pensai pouvoir donner mon point de vue . . . .
Blague à 2 balles : ils auraient pu me mettre au courant.
Compte client particulier indisponible
L’accès à votre compte client particulier est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous travaillons activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter par le biais de notre
Formulaire de contact , par les réseaux sociaux par le
Chat ou par téléphone pour toute demande ou assistance.
Merci de votre patience.
Et maintenant il est indiqué … » pour maintenance « . .
Vous n’avez semble-t-il pas lu mes messages.
Si, comme moi, vous vous êtes connecté de bonne heure lorsque l’application était disponible, vous avez eu l’ouverture de l’application, et vous y êtes « rentré » (après connexion);
Si enedis ferme l’application pour maintenance alors que vous êtes toujours dans l’application et que vous cliquez sur une action vous aurez alors le message « compte temporairement indisponible.
Si vous quittez l’application (fermez), comme ceux qui ne l’avaient pas encore ouverte, vous aurez alors le message de la connexion c’est à dire « maintenance ».
Et rebelote … c’est reparti pour un blocage !
Toujours inaccessible ds le 64
C’est reparti le site enedis encore une fois inaccessible vont ils réussir une fois pour toute à régler ce problème qui est récurent chez eux en tout cas pas digne d’une entreprise comme enedis. . .
Toujours en panne
Et toujours aucune communication de l’entreprise
Ils ne s’excusent meme pas
C’est ça le danger d’un monopole : les privilégiés de l’entreprise publique se moquent des usagers
Site encore en panne. Ils sont certainement octroyés une semaine de repos avec les jours fériés.
Lamentable
Et encore en rade dans le 88, et les données toujours pas à jour sur edf, comment edf fait pour mettre ma consommation journalière en kwatt et euros en hp et hc, sans avoir le détail journalier par enedis. Cela promet les factures. . .
Une nouvelle fois un message mensonger de enedis : « site fermé temporairement pour maintenance »
La maintenance ça se prévoit et l’on prévient les utilisateurs
C’est plutot site en carafe , incapables de le maintenir correctement
Alain
******
Non, en cas d’abort (plantage) cela ne se prévoit pas. Chercher pourquoi et corriger consiste à effectuer une maintenance immédiate et donc sans planification. La durée peut aussi être difficile à évaluer puisqu’il faut d’abord en trouver la cause.
Si c’était le problème de connexion avec le module « captcha » qui est externe et dont ils ne sont pas les auteurs, enedis serait alors dépendant de ces auteurs et devrait l’intégrer et la tester dans leur application. Mais est-ce leur souci actuel, je l’ignore.
Encore une fois, mpossible de se connecter au compte enedis. ils sont vraiment lamentables
Bonjour,
Pour ma part, connexion (en shuntant message captcha comme je l’ai indiqué plus bas), histogrammes jour et heures, téléchargements jour et heures (. csv) étaient ok à 5h30. Je suis à jour. (comme quoi il faut se lever tôt…)
Mais j’y retourne voir et j’ai ce message « l’accès à votre compte est temporairement indisponible ». C’est normal que ce message soit différent de celui de « maintenance » puisque n’ayant pas quitté l’application (fermée), je ne me situais pas au niveau de la saisie de connexion, mais dans la consultation de ma consommation.
Peut-être sont-ils en train de revoir ce problème de contrôle captcha. Sous-programme ne leur appartenant pas, il leur faudrait récupérer ce sous-programme mis à jour par son auteur et l’insérer dans leur procédure de connexion.
3me essai, je vais découper mon message pour comprendre ce qui ne plaît pas à ce site.
Je commence par la fin et je remonte pour qu’il soit lisible.
C’est passé en 2 messages, sans rien avoir modifié; bizarre bizarre. Ont-ils réduit la taille des commentaires ?
Compte client particulier indisponible. . . Isere
Çà recommence; toujours le dimanche!
Compte indisponible !
Après un mois de dysfonctionnements divers, cette fois-ci ça fonctionne plus du tout !
Quel fiasco. . .
Impossible de se connecter au compte enedis
Vous rencontrez un problème avec enedis ? Dites-le !
Un message tous les jours, jusqu’au retour de la normalité.
Toujours en impossibilité de télécharger les données dans le 21.
Il faut aller sur hello watt, qui elle arrive à récupérer les données enedis . . .
Bonjour à tous, ce matin: catastrophe. . . Le site est en maintenance ! Tout d’abord il y a enfin un message signalant que le site est en maintenance ( si il s’agit bien d’une maintenance. . . ) mais des questions se posent, combien de temps cette » maintenance » va durer ? , après tous les problèmes survenus depuis février dernier de quoi s’agit il réellement ? Quand une « maintenance » est prévue logiquement on prévient avant les clients . . .
Bref encore des problèmes en perspective.
Bon courage à nous tous.
Non, en cas d’abort (plantage) cela ne se prévoit pas. Chercher pourquoi et corriger consiste à effectuer une maintenance immédiate et donc sans planification. La durée peut aussi être difficile à évaluer puisqu’il faut d’abord en trouver la cause.
Si c’était le problème de connexion avec le module « captcha » qui est externe et dont ils ne sont pas les auteurs, enedis serait alors dépendant de ces auteurs et devrait l’intégrer et la tester dans leur application. Mais est-ce leur souci actuel, je l’ignore.
Compte client particulier indisponible. . .
Ca recommence
Donnés indisponibles
Dom
*****
Mon commentaire en réponse au votre vient (enfin ! ) de passer. Il ne faut pas mettre les 3 w à se suivre ! Tout cela pour éviter, je présume, de donner des adresses internet ! Que d’interdits ! C’est pénible. Pas facile d’aider dans ces conditions-là.
Bon weekend
Martine, ok j’avais fait une confusion, bonne soirée, bon dimanche
4 me essai ; ce site m’énerve ! J’essaie avec 3w :
Bonjour,
Si captcha vous bloque après la saisie de votre mot de passe, il écrase l’adresse enedis que vous aviez utilisée par la sienne. Sans quitter cette page, vous allez à votre tour écraser la sienne en substituant le début par 3w juste devant «. enedis» et vous validez. Vous allez vous retrouver où vous auriez dû être, dans l’application enedis sans avoir à vous réindentifier.
Merci de me dire si j’ai été claire et si vous y êtes parvenu.
Je reviens pour être plus précise:
L’adresse de captcha (de apps à sso) en zone adresse doit être écrasée par celle d’enedis (avec ou sans les 3w)
Merci mike.
Merci mike.
Toujours des problèmes sur le site enedis
Impossible de télécharger les fichiers de linky
Malgré le paramétrage de la collecte de la consommations horaire (gérer l’accès à mes données) toujours valide?
Impossible de télécharger les données du linky sur une période, les fichiers ne sont pas transmis
Bugs incessants a tous niveaux et a longueur d’année
Enedis commence vraiment a nous casser les c. . . s!
Toujours aucun téléchargement dans le jura depuis le 27 avril
Impossible de télécharger les fichiers de linky ça s’arrange pour vous ?
. Je vais tenter de joindre enedis
Bonjour,
J’ai la même chose depuis quelques temps mais il suffit d’aller dans l’adresse saisir celle d’enedis pour écraser celle affichée et cela vous ramène aussitôt dans l’application sans avoir à resaisir son identifiant et son pw.
Bonne journée.
Martine,
J’ai tout essayé et ne comprends pas ce message de 10h03
Euréka, j’ai trouvé ce qui ne paît pas aux auteurs de ce site à en refuser de publier le commentaire !
J’ai dû supprimer « l-‘-u-r-l- » d’enedis « w-w-w-. -e-n-e-d-i-s-. f-r »
Le captcha enedis tourne en boucle
Réponse plus haut à 1. 0. h. 0. 3.
Le captcha enedis tourne en boucle et je n’ai pas d’accès à mon linky. Désolant. Et tous les conseillers sont en ligne ! Et aucun endroit pour signaler le dysfonctionnement !
Même réponse qu’à patrick