Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Direct Assurance ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16/12/25 (16h30) | Cher.es client.es, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui impactent nos services en ligne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation rapidement. |
Depuis 15 jours impossible d ouvrir direct assurance sur pc
Je n’arrive plus à se connecter à mon compte client direct assurance depuis l’application ainsi que depuis le site web
Peux pas me co au compte
Impossible de se connecter au compte client sur le site web
Impossible connexion compte client
Bonjour, depuis 2 jours, impossible de se connecter.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client pourtant mes code son bon
Impossible de se connecter à direct assurance depuis 4 jours . que se passet il ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace perso depuis le site internet, je n’ai pas l’appli !
Je ne peux pas me connecter à mon compte même en passant par le site internet
Il faut desinstaller et réinstaller l appli et tout revient j ai effectué et cela refonctionne
J ai résolu le problème de connexion en desinstallant et réinstaller l appli
Toujours impossible de se connecter et cela depuis trois jours.
Il faut desinstaller et réinstaller l appli
Moi non plus, depuis 3 jours également
Impossible d’accéder au site depuis vendredi. Signalé hier par téléphone à l’opératrice en ligne. Devait faire remonter l’info. Ça devient urgent !
Impossible depuis vendredi de me connecter au site et à mon espace personnel
Impossible de me connecter à mon espace personnel
Impossible de me connecter à mon espace personnel depuis ce matin
Impossible de se connecter au site
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client, le site bug
Impossible de se connecter à l espace personnel (une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement) depuis vendredi
Impossible de se connecter a son espace client
Que ce soit sur l’ appli ou sur le site via smartphone, il m est impossible de prendre et valider les photos de mon véhicule pour finaliser ma souscription. Et ça dure depuis une semaine. . .
Impossible de se connecter à l’espace personnel
24 février vers 11h. Pas de connexion à l’espace perso possible + pas de connexion à l’appli téléphonique.
Malgré mon contrat fait ce matin et paiement fait par cb je n ai aucun retour de mon contrat
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible de joindre le service client par téléphone.
Un message d’erreur est annoncé.
Impossible de ce connecter à mon espace personnelle mail inconnu
Bonjour je ne peux pas me connecter sur l application depuis 2 semaines. Pourquoi merci.
Impossible de les joindre
Impossible acceder à un suivi de dossier, la page se ferme aussitot
Impossible de se connecter sur android. Problème technique en réponse
Problème technique lors de la déclaration d’un sinistre. L’application ne répond pas à l’étape finale de la saisie.
Pro leme technique impossible de se connecter à l’app
Je n’arrive pas à ouvrir l’application direct assurance j’ai toujours problèmes technique
Impossible de parvenir à effectuer un paiement par tel
Service téléphonique en panne ce matin 19/01/2024 depuis 3h pas de réponse
Direct assurance injoignables (problème technique) au .
Suis je la seule?
Je reçois un lettre recommandé me disant que mon abonnement et résiliée alors que je continue a payer mes factures et que leurs box c’est déconnecté deux jour a cause d’un problème de batterie. . . J’vais tout cassé j’arrive pas a les joindre, seigneur jésus aide moi dans cette épreuve.
On est avec toi john 🙂
J’ai réussi pour ma part à les joindre à 9h ce matin. Depuis plus rien.
Bonjour. Impossible de contacter les services et plateforme par téléphone. Prélèvements bancaires incompréhensibles des cotisations. . .
Tout les numéros sont injoignables, aucune sonnerie l’appel coupé direct.
Impossible de se connecter a l’application
Site inaccessible
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de faire les photos du véhicule sur android dernière version.
Application ne fonctionnant pas ! Toutes autorisations faites
Certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses.
Impossible de se connecter à l’application
Bonjour j’ai plus accès à mon espace personnel. Je peux plus accéder à mes documents ect
Bonjour,
Impossibilité de faire les photos véhicule depuis l’application direct assurance.
Toutes les autorisations et accès appareil photo sont accordé
Cordialement.
Bonjour,
Impossibilité de faire les photos véhicule depuis l’application direct assurance.
Toutes les autorisations et accès appareil photo sont accordé
Cordialement.
Paiement en ligne impossible
Site et application indisponibles.
Impossible de réaliser un devis, « une erreur technique est survenue » dès que j’essaie d’appuyer sur le bouton continuer pour souscrise à mon devis.
Impossible de prendre des photos du véhicule via l’application et via le site mobile depuis ce matin.
Impossible de prendre des photos avec l appli . l appli a toutes les autorisations malgres cela elle n ouvre pas l appareil photo. Bug de version
Impossible de se connecter sur le compte auto
Impossible de se connecter sur mon compte habitation
Impossible de se connecter à mon compte auto
Problème de connexion sur le site t l application ! Identifiant de connexion incorrect
L application ne fonctionne pas
Pour prendre les photos de la voiture l appareil photo ne souvre pas
Merci de corriger cela
Injoignable par téléphone, on nous dit de rappeller entre 9h30 et 16h30 du lundi au vendredi et je suis dans ces horriares quand j’ai appellé
Je n’arrive pas à finaliser mon contrat sur le site ! Ça fonctionne pas
« certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses. »
Impossible de valider la 1er étape de demande de devis.
Pas possible de valider erreur technique dommage
Bon ils le font exprès là y’en a marre, et de ce que je constate plein de clients ne peuvent pas se connecter sur ce site bancal (parce qu’ils le veulent bien à mon avis), j’en veux pour preuve des personnes qui ont ouvert un contrat qu’ils ne peuvent finaliser (du coup les frais de dossier dans leur poche? ) toujours à cause du site. Là black friday avec des offres promotionnelles interessantes, re paf le site re bug! A un moment donné les services consommateurs ne sont pas après eux?
Toujours le meme probleme sur smartphone android, j’en déduis que le probleme vient du site, en espérant qu’ils rajouteront ce retard pour les promotions black friday, et que ça fonctionne j’ai une voiture à faire assurer mardi.
Pas possible de faire un devis, avant la fin de la promo black friday surtout, j’aimerai bien en profiter mais au moment de finaliser « erreur technique » du site direct assurances, j’ai vidé ma boite à cookies, je suis sous windows 10, et toujours le même problème, la fin de la promo se termine ce soir à minuit. . .
J’ai une déclaration de sinistre en cours. Je peux la voir sur l’appli mais sur le site internet il est affiché qu’il n’y a aucune déclaration de sinistre en cours. Il y avait déjà eu un problème lors de la déclaration du sinistre le site avait planté et je n’ai pas pu la terminer. J’ai dû le faire par téléphone. (oui, comme au 20ème siècle. . . ).
Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer.
Connexion impossible à mon espace personnel avec l’ordinateur ou le mobile.
Impossible de de faire un devis auto en ligne, le site se met en erreur au moment de la recherche de prix.
Impossible de se connecter sur le site internet, et pas de résiliation possible sur l’appli
Et quand on appelle faut résilier sur le site
Sauf que le site ne marche pas aujourd’hui ni samedi dernier…
Site hs
Impossible de se connecter à l’espace personnel
Réalisation d’un devis en ligne pour assurance santé : au moment du calcul de cotisation, le page « erreur technique » apparait.
Impossible de se connecter que ca soit sur pc ou mobile
Je ne pe pas me connecter car la page signale une erreur et du coup je n’ai pas accès à la page pour mettre mes identifiants