Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
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Vous rencontrez un problème avec Direct Assurance ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16/12/25 (16h30) | Cher.es client.es, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui impactent nos services en ligne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation rapidement. |
Pas possible de prendre des photos demandées via l’application !
Impossible de se connecter à l’espace perso
Ne répond plus au téléphone, message « nous sommes exceptionnellement fermés. . . » et impossible de finaliser la création d’un contrat en ligne sur leur site web, le système a bugué après avoir validé toutes les options choisies. Victimes de leur succès. . . ?
Impossible de téléphoner, exceptionnellement fermé. . ! ?
Impossible de se connecter
Pas de connexion possible
Connection impossible
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l’appli ou sur le site, ça ne charge pas.
Impossible de se connecter sur compte direct assurance ce midi.
Pbl avec url non reconnue même après redémarrage du portable.
Bonjour,
Les liens vers « télécharger mes documents » etc. . . Ne fonctionnent pas.
Pourtant sur pc.
Impossible de se connecter sur compte direct assurance ce midi.
Pbl avec url non reconnue même après redémarrage du portable.
Impossible d’envoyé les photos de ma voiture afin de finalise mon contrat.
Appelé plusieurs fois mais sa ne marche toujours pas et a part me propose d’autre contrat personne ne fais le nécessaire ou essaye de trouve une solution.
Il me reste a se jour 5 jours pour les envoyé après mon contrat sera résilier. . .
Si quelqu’un a une solution qui fonctionne merci d’avance.
Site impossible d’accès depuis plusieurs semaines et aucune réaction de direct assurance
Impossible d’accéder et d’utiliser le site, page d’accueil freezer
Impossibilité d’accéder au site (freeze) et ses fonctionnalités depuis plusieurs semaines
Panne de voiture, seule, aucune réponse de direct assurance! Quelle honte, on paye et on nous laisse en réel danger.
Impossible de me connecter sur mon espace personnel à partir de mon pc.
Connection impossible
Impossible de charger les photos de voiture pour valider le dossier. Malgré la prise de 5 photos demandées le bouton envoyer reste inactif.
Impossible ni au téléphone ni par le chat de contacter le srvice client
Impossible de se connecter à son espace client. Ni sur navigateur, ni sur l’application
Impossible de me connecter. Vous aussi ?
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter sur direct assurance ?
Impossible de me connecter sur direct assurance ?
Bonjour,
Pour un devis assurance auto, je complète toutes les infos. . . Et à la fin au moment de voir le devis, plus rien ,ça but et cela 3 fois de suite ce jour.
Cdlt
Bonjour depuis hier suite a une conversation téléphonique avec direct assurance je n’arrive plus a me connecté a mon espace via mon mac sur safari.
Il me mets le message suivant:
The requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Please contact our support and provide the following id
Reference id : 0cd7xzaaaaabsxt0cqocjs5egvaohhto8te9omjffredfmtcxnabinjhlodkwni1hytc2ltrjn2ytyjmyzs02njk3nwuxmwy4yzk=
Pas d’accès sur votre site ce weekend. . .
Impossible de fair un devis chez vous tout est bloquer
Bonjour je n’arrive pas a valider mon devis
Problème de connexion à mon espace . Adresse mail non valide !
Impossible de souscrire en ligne rien ne fonctionne
Impossible d envoyer des documents
Problème technique je n’ arrive pas a souscrire
Bonjour,
La connexion à l’espace personnel ne fonctionne pas.
Pareil pour moi c est pénible
Connexion impossible !
Impossible de se connecter au site direct assurance. J’ai désactivé mes bloqueurs de publicité adblock et ghostery, aucune fonction n’est possible. Ce n’est pas la première fois, quelque soit le navigateur choisi, à chaque fois, ça bloque et il n’y a aucune explication à ce désagrément.
Certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses.
Tout est bon, j’en ai marre !
Impossible de se connecter ou de cliquer sur un lien. . . La page d’accueil est figée !
Comment faire pour télécharger les documents dont j’ai besoin en urgence ? Quand le site va t’il être refait correctement ? Cela devient urgent !
Bonjour, je peux pas finaliser le devis
Bonjour, je viens de télécharger l’application et cette dernière reste figée sur le logo direct assurance!
Lors d’un devis en ligne, la page du résultat du devis ne charge pas
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte : pourquoi ? Quelles solutions ? Merci
Problème de transmission d’équipe documents.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Visiblement ça n’est pas réparé. . .
Impossible d’envoyer le formulaire suite à la déclaration en ligne d’un sinistre
Bonjour,
Impossible de me connecter à direct assurance aujourd’hui 25 juillet h12
Lorsque je rempli un formulaire : « certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses. »
Or tout est correct. problème systématique, quelque soit le navigateur.
Bonjour,
Comme fabien ci-avant, page figée. . . Sympa en période de dégats climatique et émeutes. . . Bravo!
Bonjour, impossible de me connecter sur mon compte? Page « figer »
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Ca fait des semaines que le site direct assurance est planté.
Impossible de se connecter.
Espace client pas de connection
Impossible de se connecter aujourd’hui. . .
Espace client impossible de se connecter
Impossible de se connecter.
« the requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Please contact our support and provide the following id
Reference id : 004szzaaa. . . »
Cela va faire plusieurs jours maintenant.
Bonjour,
Je rencontre depuis hier soir un pb de connection sur pc la page affiche une page blanche avec ce simple message :
« the requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Please contact our support and provide the following id
Reference id : 004szzaaa. . . »
Bien entendu je ne mets pas la référence id en entier ni mon vrai prénom 🙂
Les autres sites (banques, impôts, téléphonie,. . . ) fonctionnent normalement donc il ne s’agit pas d’un pb avec mon pc.
En espérant que direct assurance réagisse rapidement, si cela devait durer encore + de 48h je finaliserais avec une autre assurance auto, ça ne me pose aucun pb particulier :))
Bestregards,
Stefan
Impossible de se connecter avec un ordinateur – seulement avec mon smartphone – mais je suis vieille et c’est trop petit pour lire ! Je veux pouvoir télécharger mon contrat.
Impossible de se connecter
Problème technique sur votre appli
Au moment de finaliser l’envoi de mes documents pour la résiliation de mon contrat, le site m’indique que c’est impossible car un des documents pourrait comporter un danger.
Url rejeté
Impossible de se connecter depuis quelques temps à direct-assurance. fr, et ce, depuis 2 ordi windows 10 et windows 11 distincts.
Impossible de poursuivre une déclaration de sinistre en ligne
« une erreur technique est survenue merci de réessayer »
The requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Reference id : 0nn+hzaaaaabkhwgo2xhbq65cuk93+ib/tulmmzbfredfmdyxmwbinjhlodkwni1hytc2ltrjn2ytyjmyzs02njk3nwuxmwy4yzk=
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon espace personnel, message d’erreur « the requested url was rejected, an error occurred while processing the request »
Reference id 0gzwezaaaaabd9iu7r42pt5qw2uprhhuztulmmzbfredfmdyxmqbinjhlodkwni1hytc2ltrjn2ytyjmyzs02njk3nwuxmwy4yzk=
Merci de prendre en compte
Bonjour,
Impossible de poursuivre une déclaration de sinistre en ligne
« une erreur technique est survenue merci de réessayer »
Est-ce un souci fréquent, qui peut durer. . . ?
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour, j’ai tenté de joindre sur 2 pc différents le site direct assurance, totalement en vain. A peine ouvert, il se fige et plus rien n’est accessible. Dommage, j’ai besoin d’un devis en urgence.
Impossible de me connecter
Voici ce que je reçois: the requested url was rejected, an error occurred while processing the request
Impossible de se connecter à l’espace adhérent.
Impossible de se connecter
Impossible depuis hier de finaliser la déclaration de sinistre message problème technique
Bonjour,
Bug pour la connexion avec google chrome. Mais cela marche avec microsoft edge.
Cordialement
Problème avec le site direct assurance !
The requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Please contact our support and provide the following id