Crypto.com est un site et une application mobile permettant d’acheter, de vendre, de stocker, d’envoyer et de suivre des cryptomonnaies. Il y a plus de 100 cryptomonnaies disponibles sur cette plateforme. Vous pouvez aussi obtenir une carte Visa en métal avec un cashback de 8% maximum ou encore obtenir un prêt très rapidement. Vous pouvez bien-sûr suivre l’évolution de chaque crypto en temps réel sur le marché financier.
Problèmes Crypto.com
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Vous rencontrez un problème avec Crypto.com ? Dites-le !
Il faut contacter le service client il y a une validation manuelle à faire afin de pouvoir démarrer l’application suite à la mise à jour
Comment les contacter sans l’application ?
Bonjour laurent, comment faire pour appeler le service client sans l’application ?
Merci pour ton information, mais il est impossible de contacter le service client depuis au moins 2a3 mois, tu as réussi toi ? Peut-être as tu un moyen pour les contacter ?
L’appli ne s’ouvre plus depuis la dernière mise a jour.
Oui moi aussi ! Désinstallation et re installer et vider le cache
Laurent ce ne marche pas ta technique
J’ai bien fait la mise à jour, pour moi l’application ouvre normalement, mais je ne peux toujours pas faire le code 2fa , ni faire un virement vers mon compte bancaire ,
Appli qui ne s’ouvre plus
Pareil de mon cote impossible de lancer l’application. Le reste fonctionnait très bien avant a part quelque lenteur
L’application ne s’ouvre plus. J’ai des installé et réinstallé, toujours rien. . .
Il est impossible de basculer de largent de mon porte feuille fiat a mon compte bancaire
Pareil de mon côté, un transfert depuis mon portefeuille metamask qui est en attente depuis 7 jours, mon profil qui est subitement « not verified » et aucune réponse malgré mes mails, mes dm sur insta, sur twitter, le chatbot qui reste sur « loading. . almost there »
Avez vous obtenue une solution ?
Bonjours ça fais 3 semaine que mon compte et verrouiller je souhaite le déverrouiller mais l’assistance ne marche pas et les mail j’en et envoyer au moin 50
Pourriez vous m’aider ?
Bonjour adrien, j’ai le même problème, depuis 2 semaines me concernant, je peux naviguer dans l’application mais aucune action d’achat, vente ou conversion n’est possible. Compte tenu du contexte ce devient inquiétant.
Bonjour,
Idem
Impossible d’ouvrir l’application crypto. com exchange. Un message d’erreur apparaît dès que je tente de l’ouvrir.
Bonjour il y a un soucis avec la cryptomonnaie gelato (gel) sur l’application crypto. com le prix n’est pas bon et je ne peux pas accéder à mon portefeuille gelato .
Cordialement
Le prix de vente d’une crypto que j’ai voulu vendre ne correspond pas à son prix.
Il y a un écart de 100 euros!
Bonjour,
J’ai fait la demande pour avoir la carte midnight blue sur crypto. com et sur l’onglet « vérification de l’adresse » c’est marquer : « en attente » depuis plus de 1 mois alors que un amie l’a eu en 1 jour, j’ai essayer d’envoyer plusieurs mail ou il me disent de les recontacter et je reçois toujours le même message, j’aimerais avoir de l’aide pour avoir cette foutu carte
La verification de l adresse pour recevoir la carte buggue: j ecris au chat qui me dit transmission au service specialiiste
Impossible d ouvrir le service client maintenant : dit loading…still here
Mais rien ne se passe
J’ai un problème avec crypto. com,
Il est impossible de me connecter suite à une mauvaise manipulation de ma part
Il ne me réponde pas à mes mails comment faire?
Je n’arrive pas à communiquer par mail avec crypto. com
Bonjour , je suis victime d’un piratage de mon compte crypto. com sur l application. Je n’arrive pas à joindre le service client . Je ne sais pas quoi faire . J’ai besoin d’aide afin de ne pas perdre mes cryptos si ce n’est pas déjà trop tard … que dois je faire ?
Moi sa fais 3 semaine qu’il mon verrouiller mon compte je n’arrive pas a les joindre non plus
Meme probleme j ai juste un ecrant lodinf almoste there j instal apply et la desinstal et cela ne fait rein
Bonjour mon compte crypto. com est verrouillé depuis un moi les seul réponse de l’application dont des message type!
Impossible de les contacter
Et hier on m’a répondu avec cette adresse mail rick cryptocom. intercom-mail. com
Je m’inquiète de l’authenticité de se mail
Cordialement
Bug d’affichage sur la page contacter le service client.
Impossible de charger le résultat de mon ticket ouvert avec le support technique. . .
J ai le meme probleme
Idem pour moi impossible de retirer des fonds. Problème 2fa impossible à réinitialisera.
Procédure hs. Chat bloqué sur « loading . . . Almost there!
Bonjour jacques, j’ai le même problème. Avez vous eu une amélioration ?
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous tous.
Ma vérification avait été faite il y a plusieurs mois, mais curieusement mon compte est bloqué, sans aucune explication.
J’ai envoyé 7 e-mails je n’ai aucune réponse.
J’ai essayé de joindre le service client via l’application, mais elle tourne rond…
C’est insupportable que la plus grosse société de crypto en france n’ait pas un service client à la hauteur de leur niveau et surtout si nous passons par eux, qui finalement sont la plate-forme la plus chère du marché au niveau des frais, c’est pour avoir une vraie sécurité avec une assistance décentralisée…or ce n’est pas le cas.
C’est clairement une prise d’otage, impossible de transférer des cryptos sur un autre compte exchange ou d’acheter, surtout en ce moment crucial.
Appli désinstallée et rien n’a changé.
Mon compte est inactif. Impossible de me connecter.
Système d’aide est inutile, l’ia ne répond pas du tout à mon pb.
Lorsque j’essaie de les joindre à travers l’application, la page tourne en boucle mentionnant… loading, almost there…mais rien ne se passe.
Cela fait 5 jours déjà.
C’est misérable !
Si cela continue, je vais faire appel à un cabinet d’avocats car il est hors de question d’inverser les roles. . .
Nous sommes clairement pris en otage. . .
Avez vous voir le jt du 20 heures sur tf1 , il ont parlé une application cryptomonnaie, que la direction c’est barré avec les fonds !
Je pense que c’est fini pour nous.
Vous êtes d’accord ?
Bonjour moi cela fait un mois et toujours aucune réponse sauf cette adresse qui m’a répondu et demander mon tel rick cryptocom. intercom-mail. com
Cordialement
Bonjour jp,
J’aurai pu écrire exactement le même message que toi, il m’arrive exactement la même chose, et je pense exactement la même chose. Je ne voit aucune piste dans tous les messages de ce blog malheureusement, l’affaire est complexe personne n’a de solution visiblement. Je pense clairement comme toi qu’on et pris en otage et même qu’il y a spéculation sur nos comptes pendant qu’il sont bloqué. Je suis persuadé qu’ont est des milliers dans ce cas à travers le monde particulièrement en ce moment crucial du marché des crypto.
Celui qui détient une information déterminent sera récompensé!
Bonne chance à tous
Bonjour,
Je vous contacte car je ne peux plus avoir aucun contact avec le service client crypto. com , après plusieurs tentatives, personne me répond , est-ce que quelqu’un peut m’aider svp ? voilà mes messages
Bruno bonjour,
Je n’ai toujours pas de réponse de vous concernant mes demandes divers ? Voir message au dessus.
Je ne comprends pas pourquoi me répondez pas ?
Ce matin je n’ai pas pu me servir de ma carte bancaire elle ne fonctionne pas non plus, malgré que j’ai bien mon solde positif sur mon compte fiat.
Merci de bien vouloir débloque tout m’es problèmes
Avec mon compte client crypto.
Mr nourrisson
Lorsque je veux faire des retraits de crypto. com les pages bugs à chaque fois à la dernière étape, impossible de faire les transactions
Je suis dans la même position que vous.
Ma carte visa est bloquée dans ma juridiction. On a plus accès depuis la maj aux transactions.
Je ne parviens plus à me connecter à mon compte crypto. com
J’ai toujours mon mots de passe mais je ne reçois pas otp sur mon mail.
Comment puis-je le débloquer?
Vous aussi votre carte crypto. com est bloqué dans votre juridiction ?
Je n’ai plus accès à mon compte. J’ai changé de numéro de portable et le code d’accès que crypto. com m’envoie pour le déblocage est rnvoyé sur mon ancien numéro. Comment puis-je faire ?
Pour info aucune fenêtre me propose le changement de numéro.
L’adresse mail
Les réponse sont des messages type
Mais jamais de solution on tourne en rond
Je pense que je viens de me faire plumer par crypto. com
Bonjour
Crypto. com ma demander de valider mon mail ce que j’ai fait après j’ai reçu un sms avec un code que j’ai renvoyé
Et la!
j’ai fait une mauvaise manipulation sur l’application crypto. com résultat compte verrouillé pour mauvaise utilisation
Et cela depuis 15 jours !
Et je n’obtiens aucune solution des équipes crypto. com à part des réponses type !
Je fini par penser que tout mes fonds sont perdus je suis au désarroi
Je n’arrive plus à accéder à crypto. com sur mon iphone
J’arrive sur une page qui dit créér un nouveau compte ou accéder à un compte existant ce que choisit
Un email m’est envoyé mais le bouton launch crypto. com app ne fonctionne pas.
Si quelqu’un peut m’aider
Je l’utilise pourtant depuis au moins 2 ans!
Bonjour,
J’ai le même problème… avez-vous trouvé une solution ?
J’ai le même problème que vous
Je suis clients depuis 4 ans
Et là tout est bloqué depuis lundi pour ma part
Mon compte crypto. com a été verrouillé suite a une erreur de ma part !
Et 15 jours plus tard toujours verrouillé les équipes crypto. com ne font rien pour m’aider je ne reçois que dés réponse type sans solution !
Que faire
Merci
Pareil aucune réponses de leurs part je ne comprend plus rien et je m’inquiète
Mon adresse mail ne répond pas,
Erreur ressayer ou contacter alors que j’ai de la monnaie et me dise de contacter crypto. com par mail mais aucune réponse depuis une semaine.
Pareil
Tu pourrais nous donner le mail qu’ils t’ont dit de contacter, ça pourrait aider
Crypto. com 🙁
Le compte reste en attente de vérification depuis 2 moi
C quoi ce délire
Je ne peux pas acheter
Le service client ne répond pas. Impossible de transférer quelques cryptos sur un autre exchange.
Daicy « a » cryptocom. intercom-mail. com
Bonjour. Je viens enfin de réussir à me connecter, j’ai enfin reçu le message pour se reconnecter à mon compte. J’ai eut plusieurs personnes qui m’ont posé différentes questions. La dernière avec qui j’ai discuté c’est :
Bien sûr ne pas donner de mot de passe ici ou ailleurs. Ils m’ont juste demandé les 4 derniers chiffres de mon tel et les 4 caractères de la pièce d’identité avec laquelle j’ai créé mon compte.
Merci pour l’info
Je vais leurs envoyer un mail
Bonjour comment avez-vous procéder car pour moi compte verrouillé et j’envoie des mails depuis plus de 15 jours et que dés réponse de message type !
Si vous avez une idée merci à vous
Mon compte et verrouiller je n’arrive plus à y accéder
Mon compte est aussi verrouillé et je n’arrête pas de contacter les équipes de crypto. com et les réponse sont des messages type !
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte crypto. com et personne pour régler mon problème depuis 15jours maintenant
Pareil pour moi les mecs impossible de me reconnecter
Je suis également bloqué depuis 15 jours et les réponses par mail n’ont pas d’intérêt
Cela fait plus de 3 semaines que j’ai le même pb. Que vous tous et toutes.
– appli. désinstallée et rien n’a changé. Mon compte est inactif. Impossible de me connecter.
C’est quoi ce bins !
Et le système d’aide est inutile, l’ia ne répond pas du tout à mon pb. On tourne en boucle :/
Je suis exaspérée. . . y a t’il un autre moyen ?
Si quelqu’un a la moindre solution, qu’il n’hésite pas à nous en faire part.
Merci par avance.
Sam.
Pareil
24 février 2024 à 14h39
Mon compte est verrouillé depuis 10 février 2024, malgré mes relances je n’ai eu aucune assistance pour permettre le déblocage. Je dois être à plus d’une cinquantaine de relances, sans succès. Quelqu’un peut-il me tuyauter svp?
Mon compte est verrouillé depuis 10 février 2024, malgré mes relances je n’ai eu aucune assistance pour permettre le déblocage. Je dois être à plus d’une cinquantaine de relance, sans succès. Quelqu’un peut-il me tuyauter svp
Cdlt
Je suis déconnecté également depuis 6 jours, après avoir fait la mise à jour. Mon problème c’est que je ne reçois pas le mail pour se reconnecter après avoir rentré mon mail (même dans spams et indésirables). J’ai contacté crypto. com mais ça ne fait rien avancer. J’espère qu’à force d’insister, ils vont réussir à régler le problème.
J’ai vu que certains sont debloques. Comment avez vous fait?
Moi je suis bloquer depuis 5 jours. . .
J’aimerais bien savoir aussi car je suis toujours bloqué aussi
J’arrive plus a me connecter a mon compte je reçois l’erreur de contact mais pas de réponse depuis vendredi 16 février. .
Bonjour,
Je suis toujours bloqué depuis le 18/02/2024. Pas de réponse à mon mail envoyé à crypto. com.
J’ai tout éssayé et j’en suis au meme point:impossible de rentrer dans mon application.
Bonjour, c est bon pour moi ce matin.
Le support m’a contacté et sans plus d explication mon compte est maintenant ok.
Pour ceux qui ont un compte crypto. com exchange avec une adresse mail différente du compte crypto. com, essayez avec celle-ci.
Le support est plus réactif via x (twitter), écrire un md à
* cryptocomcs
Bonjour,
Merci pour l’astuce ça a marche pour moi aussi
Même soucis depuis vendredi et support injoignable
Je n’arrive pas a me connecter sur l’appli crypto. com meme en réinstallant l’appli
Impossible de joindre le service client
Est ce que quelqu’un a reussi a resoudre ce probleme ?
Même problème depuis ce matin, toujours aucune réponse apportée…
Similaire à une attaque crypto. com début janvier ou 31millions d’euros se sont envolé…
Si quelqu’un arrive à résoudre le pb, ou qu’il a une réponse du support ? Peut il de manifester ?
Impossible de me connecter à mon compte crypto . com
Salut, tout le monde même problème depuis ce matin compte crypto. com déconnecté et impossible de le re ouvrir…
Quand j’essaie de me connecter, l’app crypto. com me demande de suivre un processus d’identification via mon adresse e-mail mais cette procédure ne fonctionne pas.
Pareil
Impossible de me connecter à l’application depuis 2 jours !
Pareil je n arrive plus à me connecter
Bonjour, impossible de se connecter depuis 48h même avec la procédure par mail
Je n’arrive plus à me connecter… ok apparaît et des fois le puzzle
C’est bon ça fonctionne de nouveau de mon côté
Depuis 2 jours et la mise a jour,plus possible de me connecter sur mon compte
Bonjour m bénéfice quand je vend une crypto dont spolier et mon compte et bloquer je peut pas l ouvrir trop de beug en leur faveur
Bonjour m bénéfice quand je vend une crypto dont spolier et mon compte et bloquer je peut pas l ouvrir trop de beug en leur faveur
Carter bloqué sans raison . Service client injoignable
Tu as pu retrouver ta carte? Moi toujours rien et impossible de les joindre ♂️
Deconnecté du compte
Impossible de se reconnecter même apres mise a jour et redémarrage du téléphone
Mon compte a été déconnecté, au moment de me reconnecter avec le mail de confirmation il apparaît un message d’erreur.
Connexion au compte existant impossible. .
Message qui apparaît sur l’écran illisible juste le bouton « ok » apparaît.
Impossible de se connecter depuis 2 jours
Impossible de me connecter
J’ai été déconnecté de l’application et impossible de m’y reconnecter
L’application ne fonctionne plus !
Cela fait plus de 12h !
Connexion au compte existant impossible !
Malgré la mise à jour sur l’apple store
Le compte reste inaccessible.
Pareil impossible de me connecter, message d’erreur au moment d’entrer mon numéro de téléphone
Aussi un redémarrage de l’iphone
Ok pour moi après réinstallation de l’application
Impossible de se loguer depuis cet après-midi
Impossible de relancer l application après l envoie du mail. Problème mise à jour je pense
J ajoute qu après plusieurs réinstallation de l app, toujours le même soucis.
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte. On me demande mon adresse e-mail. Je connecte sur mon lien de mon adresse e-mail qui me renvoie à une demande de connexion bref, ça tourne en rond.
Pour moi ok après réinstallation de l’application .
Déconnecté de mon compte et pas possible de revenir
J’ai été déconnecté de mon compte et impossible de se reconnecter
Pareil
De même pour moi