Crédit Mutuel est une banque coopérative française qui offre une gamme de services financiers tels que comptes courants, livrets d’épargne, prêts immobiliers et assurances. Elle se compose de plusieurs caisses locales qui sont autonomes mais partagent des valeurs communes. En plus des services bancaires traditionnels, le Crédit Mutuel propose également des services numériques tels que la gestion de comptes en ligne via son site internet et l’application mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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Que se passe t-il ?
| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel vient de communiquer le message suivant : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Impossible de me connecter àl’appli depuis hier soir
Aucune connexion possible, le site affiche une page d’erreur et sur l’appli avec empreintes idem.
Bonjour
J’ai un problème empreintes application credit mutuel.
Cela marchait parfaitement j’usqu’à hier après midi.
Merci a vous
Connexion au compte impossible avec leur nouveau système de double authentification. . .
Impossible de se connecté que se soit avec l’appli de mon tel ou en passant par internet. . . Ça devient pennible! De plus aucune information de la part du credit mutuel. . .
Je suis pareil que vous
Virement instantané ne fonctionne pas ni enréception ni en émission a 19h29
Bonjour depuis j’ai essayé de retirer de l’argent impossible trop bizarre
Bonjour, mon employeur m’a fait un virement instantané vendredi 30 mai , hors à ce jour toujours rien reçu sur mon compte. Pourtant celui-ci doit se faire en 10 secondes, qu’elle est la raison ?
Impossible de faire une payweb card et des virements externes depuis l’installation obligatoire de l’application mobile. Message d’erreur que ce soit via l’application mobile ou via le site internet. Le service bad () m’a d’abord dit que cela venait de mon mot de passe insuffisamment fort. J’ai changé mon mot de passe et le problème demeure. Suite à un nouvel appel, on m’a dit qu’il fallait attendre un certain délai pour valider mon téléphone pour permettre les opérations bancaires alors que mon téléphone avait déjà été validé pour la sécurité par sms. Je pense qu’il y a un gros problème technique que le crédit mutuel ne veut pas admettre.
C’est bloquant !
Impossible de se connecter sur l’application
Impossible de faire apparaître tout les pays pour une déclaration de voyage sur l’application crédit mutuel sur mon ipad. . .
Jai ne pas pu faire des achats sur internet a chaque fois mon code prive i phone a été rejecter ca fait plusieurs jours maintenant. Je telephone a la banque qui me dit de telephoner a un centre d,appel qui me dit de telephoner a mon banque . Voila super !
Oui c’est n’importe quoi plus rien ne fonctionne et ils ne sont pas capable d’informer les clients et cela dure depuis plusieurs jours , j’ai des commandes importantes a passer et bien impossible a cause d’eux ! Service client déplorable !
Bonjour
Depuis deux jours je ne peux pas créer une nouvelle carte virtuelle (problème technique, réessayer ultérieurement)
Site inaccessible depuis 3 jours ! Une plaie pour tout ce qui est besoin a distance ! Vive l’informatique !
Bonjour, même problème depuis le 27/05/2025 au matin. Caisse prévenue, j’attends. . .
Impossible de faire un payweb card depuis l’installation obligatoire de l’application mobile. Message d’erreur que ce soit via l’application mobile ou via le site internet. Avez-vous ce problème ? Merci.
Bonsoir ce soir 28 mai 2025 impossible de faire une virements entres mes comptes ( operations pas autorisees) sur la securite carte ( pas de carte); avez vous ce probleme actuellement ? Merci
Impossible telecharger l’appli.
J’ai le message : l’appli va bientôt etre telecharger et il ne se passe plus rien.
Virement instantané pas reçu
Impossible de créer un payweb (toute l’aprés-midi)
Impossibilité totale de se connecter aux comptes que ce soit via l’explorateur (ce service n’est plus fonctionnel) ou via l’application (problème technique depuis plus d’1 mois)
Impossible d’ajouter un terminal de confiance, code de sécurité erroné alors que je viens de l’ajouter 3 minutes auparavant, puis carrément impossible de se connecter.
La dernière mise a jour fait planter l’appli sur huawei impossible de l’ouvrir
Impossible ajouter nouveau portable dans cm pay, mention finale ; réessayer, réessayer. . . etc
Impossible de se connecter . La page se connecter n’est pas accessible. C’est récurrent.
Le cmb en est il conscient ? Aucune explication de leur part.
Message : echecs lors de la connexion avec le serveur , veuillez réessayer ultérieurement, sont récurrents depuis 15 jours, pratiquement tous les matins il est impossible de se connecter. C’est pénible.
Impossible d’accéder au site depuis hier, obligation d’installer une application mobile qui ne fonctionne pas ( l’application demande et redemande des identifiants, mot de passe et code d’accès pour finalement afficher une page blanche . . . )
Pas de connexion via internet.
Pas de portable « moderne » et pour cause,suis en zone blanche donc pas de réseau mobile.
Après le plastique,c’est le numérique qui est fantastique. . .
Merci la modernité qui,apparemment, n’est pas pour tout le monde. . .
« le service est temporairement interrompu. . . Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard
depuis plusieurs jours, le service technique conseille de changer de téléphone !
Sur votre pc vous ne pourrez plus avoir accés a votre compte a moins de payer unboitier spéciale. sinon c’est une application a télécharger sur mobile.
Perso je pense changer de banque
L’application est obligatoire quoi qu’il arrive maintenant. . . Mais quand l’appli ne marche pas . . .
C’est quoi ce délire de forcer a l’installation d’une appli téléphone. j’ai pas de téléphone je fais quoi. . .
As oui je dois acheter un boitier chez crédit mutuel pour avoir accés a mes comptes.
C’est une honte. vous nous prenez pour quoi?
Elle est écrit ou cette lois de directive européenne. ?
Impossible d’accéder au site banque en ligne que ce soit via portable , ou ordi !
-> suite appli obligatoire crédit mutuel des vosges et crédit mutuel du haut rhin
Actuellement lors de la connexion sur le compte apparait la mise en demeure suivante:
« à compter du 21/05/2025, pour accéder à votre espace personnel, l’authentification par sms sera définitivement remplacée par « confirmation mobile », notre solution d’authentification forte. Nous vous invitons à télécharger l’application crédit mutuel sur votre smartphone, dès que possible. . *disponible sur les stores officiels « app store » ou « play store »
Nota: la direction nationale de la banque (tel ) n’est pas au courant et propose de contacter la direction régionale ( pour les vosges) qui n’est pas non plus au courant et propose de joindre la caisse en question.
Bonjour,
En date du 29 avril 2025 j’ai reçu un mail m’informant de la décision suivante :
En raison de l’évolution continue des normes de sécurité en matière de protection des données, nous devons adapter nos procédures d’authentification pour garantir la sécurité de votre espace client.
Actuellement, pour accéder à votre espace personnel bancaire sur notre site internet, vous devez renseigner un code reçu par sms vous permettant de vous authentifier à la connexion.
À compter du 21/05/2025, l’authentification par sms sera remplacée par confirmation mobile, notre solution d’authentification forte, nécessitant le téléchargement de l’application mobile crédit mutuel.
C’est à dire qu’il devient obligatoire de télécharger la dite application et que l’on a que 3 semaines pour cela et qu’il est nécessaire de posséder un smartphone (et de savoir « télécharger » et utiliser ce genre d’appareil; et tant pis pour le vieux et les pauvres)
Pas d’accès à la banque en ligne
Accès au compte via internet impossible
Acces internet impossible
Pas d’accès banque en ligne, paiements en ligne non validés
Impossible de se connecter, identifiants et mots de passe non reconnus, appli comme site internet
Bonjour, y a t il un problème un virtualis du cmb ?
Impossible de se connecter appli ou site
Connexion impossible
Identifiant non reconnu
Je n’arrive pas à me connecter à l’application creditmutuelpay
J’ai de l’argent sur mon compte du plafond pourvle paiement carte je veut payer avec ma carte sur internet dis paiement refusé je comprend pas qui a ce problème on. me dit c’est un bug
J’ai eu ce message toute la journée « le service est temporairement interrompu. . . Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard »
L ouverture se fait sur un ordinateur mais pas sur l’autre avec un téléphone, mais un autre téléphone fonctionne c »‘est à rien n’y comprendre
J’ai bloqué mon compte j’ai besoin d’aide pour débloquer mon compte
Impossible d’ouvrir l’application. Elle se ferme directement.
Je peux pas me connecter sur mon application du crédit mutuel sur mon téléphone
Impossible de me connecter à mon espace depuis plus d’une heure, je ne reçois pas le sms de confirmation de code
Mon écran est figé sur « envoyer de l’argent » depuis 3 jours. J’ai re installé l’application et pas de changement.
Probleme virement vers un autre compte 100€ maxi au delà il ne veux pas effectuer de virement et vous ?
Jules hier retirer autre banque distributeur et pas encore noter crédit mutuel c est à cause 1cmai ou pas grand merci à vous
Impossible de se connecter depuis plusieurs heures!
Impossible d acceder
Application ralentie, problème serveur je ne peux y acceder
Impossible de valider un numéro virtualis via appareil de confiance.
Actuellement en chine depuis ce matin ma carte est refusée pour payer.
Retrait possible par contre.
Impossible d’effectuer des virements instantané
Difficulté a accédé au compte
Impossible de payer ma réservation airbnb le crédit mutuel indique problème technique
Connection a mon compte impossible,j’ai le message suivant »échec lors de la connection avec le serveur »
Vérification mobile de la carte pour payement en ligne refuse de fonctionner malgré une authentification réussie et une carte fonctionnelle
Problème paiement leroy merlin, en fait, l appli se plante régulièrement sous android
Impossible de faire un virement.
Message : vous avez récemment ajouté l’appareil iphone de . . . Pour des raisons de sécurité, il ne sera utilisable qu’après une période de vérifications.
Impossible d’ouvrir l’application mobile. Elle charge dans le vide
Problème d’accès au site pour imprimer les documents.
Impossible de voire les prochaines payements
Agence de senlis dans l’oise. Impossible de faire une opération depuis le 09/04/2025.
Essayer le 9 et 10 avril sans succès. Téléphoner à l’assistance technique : à chaque fois presque 15 mn d’attente.
Sylvie vezier compte asso roso
Impossible de faire un dépôt de cheque dans les automates depuis le 11/04/25
Impossible de se connecter via mon mac sur le site credit mutuel
Depuis 1 mois .
Navigateur obsolete
Application hs
Bonjour je ne comprend pas le sens de ce message sur mon appli
« erreur
Vous avez recement ajouté à l appareil redmi 13c 5g pour des raison de sécurité il ne sera utilisable qu après une période de verification fermer »
Service vertualis non disponible
Virtualis ne fonctionne pas
La page sécurité renforcer et bloquer , le clavier ne vient pas , l écran reste inactif , alors que la première page : identifiant et mot de passe fonctionne.
Ce n est donc pas mon portable , mais un problème du développeur crédit mutuel en ligne
Panne depuis 5 jours
J attend la résolution de mon problème
Echec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement.
Impossible de me connecter sur l’application depuis 11h45
Connexion au serveur impossible depuis l’application
Impossible de se connecter
Je ne peux pas effectuer de virement !