Crédit Mutuel est une banque coopérative française qui offre une gamme de services financiers tels que comptes courants, livrets d’épargne, prêts immobiliers et assurances. Elle se compose de plusieurs caisses locales qui sont autonomes mais partagent des valeurs communes. En plus des services bancaires traditionnels, le Crédit Mutuel propose également des services numériques tels que la gestion de comptes en ligne via son site internet et l’application mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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Que se passe t-il ?
| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel vient de communiquer le message suivant : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Impossible de me connecter à mon compte depuis hier 16h, cela me met service interrompu veuillez réessayer plus tard, bizarre que cela dure aussi longtemps
Impossible d’accéder à l’appli mobile cmb et à l’appli web. Fonctionnalité indisponible. Pbs répétitifs depuis 11h20
Impossible de retirer de l’argent aux distributeurs crédit mutuel. Prend la carte et la redonne quand on veut taper le montant.
Que se passe-t-il ? Cela dur depuis un moment maintenant.
Impossible d’accéder à mes comptes
Impossible de retirer de l’argent aux distributeurs crédit mutuel. Prend la carte et la redonne quand on veut taper le montant.
Que se passe-t-il ? Cela dur depuis un moment maintenant.
Impossible de se connecter auj, samedi 7/12 => impossible de retirer de l’argent au dab et hier impossible de générer une carte virtuelle. Cela ressemble plus à un bug (ou piratage) qu’une maintenance ! En général, on est informé à l’avance des maintenances et on sait quand elles se terminent, or là le cm ne s’avance pas et ne communiquent pas donc on ne sait pas combien de temps cela va encore durer. . .
Impossible de se connecter auj, samedi 7/12 impossible de retirer de l’argent au dab et hier impossible de générer une carte virtuelle. Cela ressemble plus à un bug (ou piratage) qu’une maintenance ! En général, on est informé à l’avance des maintenances et on sait quand elles se terminent, alors que là le cm ne s’avance pas et ne communiquent pas. . .
Impossible de supprimer un virement permanent, le bouton supprimer ou modifier a disparu !
Je fais comment !
Moi vais changer banque le 5 du mois avec vos bug informatique jattend tjr ma paie et 13eme mois j’ai jamais eu de soucis mes la je vais ailleurs
Petite remontée d’info.
Ce matin connexion à mon compte et un prélèvement venant de la même source, en double, était affiché avec le même montant. Un en date du 03. 12 et un autre en date du 05. 12.
Je me suis déconnecté et reconnecté et ce doublon avait disparu.
Pas rassurant, le matin, au réveil devant un bon café.
Vos mieux sa que d attendre sa paye et que j attend tjr
Retrait et paiement refuser sans raison
Bonjour à quand la fin du bug informatique pour pouvoir recevoir mon salaire que j’attends depuis bientôt 3 jrs merci cordialement madame bas
Bonjour je suis sous curatelle j’ai appris qui ya un beug . quand sera résolu pour que je puisses avoir mon salaire? Merci cordialement madame bas
Disparition des opérations d’hier 3 décembre. ou est passé l’argent?
Opérations du 03 décembre disparues ce jour alors qu’elles avaient bien été prises en compte hier.
Toutes transactions faites hier sont disparus, y compris mon salaire
Les opérations faites hier ont disparue
Salaire disparu ce matin tout le cmb semble impacté
Bonjour carte bloquée malgré la provision suffisante.
Hier soir le salaire de mon conjoint apparaissait + un virement. Aujourd’hui les opérations ont disparus !
J’ai le même soucis ce matin plus de salaire comme s’il n’avait jamais été mis
Deuxième jour où l’accès à mon espace client est impossible
Opérations du 3 décembre et prélèvements non visibles.
Problème virement ce soir, votre profil n ‘est pas autorisé. . . Je ne peux pas faire de virement ni interne ni externe est ce que vous avez ce également ce problème ?
Paiement virtualis impossible, ralentissement de l’appli. . .
Virement impossible
Virtualis et les virements ne fonctionnent pas
Paiements internet impossible
Virtualis ne fonctionne pas
Virement impossible
Bonjour je ne peux vite tu es de paiement virtualis depuis mon camant ou bien effectuer un virement. C’est pas cool pour les deux dernières heures du blackfriday
Virtualis impossible à utiliser
Je n’arrive pas à effectuer un virement
Connexion impossible depuis la fin de l après midi
Problème mes opérations n’apparaissent pas sur le site aujourd’hui
Serveur indisponible
Bonjour,
Après plusieurs tentatives, pas de virement externe possible: c’est vraiment embêtant.
J’aimerai une explication de crédit mutuel.
Bonjour,
J ai voulu faire un virement à quelqu’un et quand je suis allée sur le compte externe cela m’a affiché un cercle bleu
Virement fait par la caf le 5. On est le 13 et toujours aucun solde sur mon compte
J’ai eu un virement fait par la caf sur mon compte le 5. Nous sommes le 13 novembre et toujours rien sur mon compte. . .
Je n’arrive pas a retirer
Je n’arrive pas à faire un virement cmb aujourd’hui
Impossible faire un virement, obtenir un nr virtualis
Impossible de faire un virement instantané
Impossible de faire une carte virtualis aussi bien sur pc que sur téléphone.
Il est impossible ni même de faire une carte virtualis, ni d’utiliser sa carte bancaire et même les virements ne fonctionnent pas. Je vois aussi que je ne suis pas la seule, ça serait bien d’être prévenue lors de ces gênes occasionnées.
La prise de numéro sur virtualise ne fonctionne pas (nous sommes deux dans ce cas)
11 novembre
Ne fonctionne pas les jours fériés ?
Dommage car ce sont les jours où on a un peu plus de temps pour l’administratif.
Impossible de faire virement instantané
Accès appli credit mutuel impossible – erreur lecture de données.
Impossible de voir mes comptes (appli et site), ils figurent comme « indisponible » et donc impossible d’effectuer des transactions
Bug encore cmso soldes indisponibles !
Solde indisponible
Solde indisponible
Solde indisponible
Les soldes sont indisponibles
Bonjour.
A ces aux soldes et mouvements impossibles depuis aujourd’hui
Merci aux développeurs de résoudre le problème.
Cordialement
Problème mise a jour de mes opérations a venir on m a prélevé une 2eme fois mon paiement de carte bleue
Après mainte tentative de connexion en l’espace de 3 jours l’application cmb est toujours hs, sur le site internet tout est ok mais sur téléphone non.
très embêtant sachant que je pense que une grosse bonne partie des clients ont leur terminal de confiance sur portable… donc virtualys inutile en ce moment. A part débloquer la protection internet de la carte physique. A quand une maj ?
Impossible de voir les transactions effectuées sur l’application. Lors de mes paiements cb, la carte valide le paiement cependant, sur l’application le solde ne bouge pas !
10. 01 acces au compte bloqué, impossible de le reactiver (compte inconnu) »les informations renseignées ne nous permettent pas de vous identifier. Nous vous invitons à contacter notre assistance au
N° cristal »’
Plus de 24 h service hs et ca ne bouge pas et pas de services telephonique accessible
Honteux
9h10 mon acces toujours bloqué. . . apparament le cmb ne fait rien pour regler le probleme
Je n’ai pas reçu ma complementaire
Comme tout le monde, pas de reception de sms pour validation des paiements.
Et comme le site gère tres mal la situation, au final mes acces à mon espace cmso vérouillé.
Mot de passe refuse
Assistance nulle
Idem que hier tjrs bloqué. . . c’est pratique tiens. . .
Je ne recevais pas le sms de validation
Code et au bout de plusieurs tentatives
Mon compte a été bloqué ce soir
Je ne peux plus accéder à mes comptes
Aujourd’hui 3 novembre 2024
Compte acces bloqué car pas de reception de validation sms
Le numero crystal appelé m a informée que c etait un bug ‘general’ qu’il fallait attendre demain , voir si mon compte sera debloqué pour demain donc, lourdeur et toujours bien sur le dimanche
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. on me demande de m’identifier et je ne reçois pas le sms. avez vous le même pb?
Oui cmb n’envoie plus de sms depuis ce matin
Ouii pareil que vous
Impossible de payer un site en ligne car virtualis n’envoie pas le code par sms
Impossible de se connecter.
Identifiant non reconnu
Service virtualis qui n’envoie pas de code de confirmation.
Impossibilité de faire des paiements sur internet
Compte bloqué ,on me dit que mon mot de passe est mon identifiant ne sont pas bon.
Impossible de se servir de virtualis le 3 novembre 2024
Pas d’envoi de sms pour valider une transaction et blocage de mon espace client au bout de trois tentatives
Idem
J’attends depuis 15 min que le crédit mutuel m’envoie le code de cré
Plantage de l’appli cm et aucune notification envoyée pour valider un paiement en ligne. .
Impossible de faire un paiement par internet
Bugs sur le fait de voir mes compte sur le net