Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Chèque énergie, impossible de créer mon mot de passe.
Accessibilité sur le site avec l identité numérique : on me redemandé ma carte cni qui est refusée au bon format pdf !
Ils font tout,pour justement ne pas le verser point barre !
Cela met un message d’erreur on peut pas y accéder
Le portail est censé fermé le 31 décembre hors il est inaccessible a l’heure actuelle
Service indisponible.
N’accepte pas les mots de passe
Impossible de créer le compte, j’essaye plusieurs mots de passe et à chaque fois on m’indique : « votre mot de passe doit contenir au moins un chiffre, une lettre minuscule, une lettre majuscule et un caractère spécial sa taille doit être comprise entre 7 et 32 caractères », alors que je respecte bien tous les caractères.
Service actuellement indisponible
Le code captcha ne fonctionne pas
Impossible de crééer un compte message vous n’avez pas renseigné d’email
Je suis logiquement éligible au chèque énergie. . . Comme noté sur les impôts 2022 (- de 11000 €). Mais lorsque je veux créer mon compte. . . Rien ne se passe. Une petite case en bas à droite me note « non éligible ». Je n’y comprends rien.
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
Vous avez renseigné des informations d’identification qui ne correspondent pas aux informations connues de l’administration fiscale. Merci de vérifier les informations saisies.
Envoi sms pour confirmer mon identité : jamais reçu! Bloqué. Le site officiel beug.
J’ai un problème de mauvais numéro d’additionneur de mon domicile donc je dois le changer
7 eme essai de connexion impossible
Ne fonctionne pas :
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
Vous avez renseigné des informations d’identification qui ne correspondent pas aux informations connues de l’administration fiscale. Merci de vérifier les informations saisies.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au
Lorsque j’arrive à la validation de la quatrième étape, le site moulline sans jamais valider. . .
Après avoir validé toutes les étapes le site du chèque énergie devient inaccessible ! Peu importe l’heure ou le jour , pfffffff
Mon numéro fiscal n’est pas reconnu.
Le code captcha ne fonctionne pas
Envoi de sms pour confirmer votre identité » impossible de continuer, je ne reçois pas le sms
Envoi de sms pour confirmer votre identité » impossible de continuer, je ne reçois pas le sms
Bonjour depuis vendredi je tente de payer en ligne avec mon chèque énergie une fois renseigner sur le type d’électricité ect et que je clic sur continuer un message d’erreur rouge appareil en bas à droite disant que le service est indisponible essayer ultérieurement sauf que c est ainsi depuis vendredi et quand j’appel a mes frais le monsieur me raccroche prétextant ne pas m’entendre. Je perds patience que faire ?
Je suis dans le même cas que vous, je ne sait pas où m adressé, le site note constamment un dysfonctionnements pfff
Erreur 500
Le site ne fonctionne pas erreur ¨inattendue¨ 500
Le site ne fonctionne pas erreur 500
Bonjour, je souhaitais demander un chèque énergie même si mon numéro fiscal est correct. Elle est rejetée car le numéro fiscal n’est pas correct, je suis sûr à 100% qu’il est correct.
Bonjour, j’ai eu le même problème tout le mois de juillet et ça ne s’est jamais solutionné. J’ai envoyé la demande par courrier postal à lyon début août et mi octobre j’ai reçu le chèque énergie chez moi. Pour l’enregistrer chez mon fournisseur d’énergie impossible sur le site. C’est l’assistance téléphonique qui me l’a fait au téléphone. Et fin octobre j’ai reçu un sms d’edf pour me dire qu’ils ont reçu le chèque. Entre temps j’avais appelé l’assistance pour savoir si ils avaient reçu mon dossier et si la demande avait été acceptée .
Je n’arrive pas à mettre le cap chat il me signale incorrect après plusieurs essais
J’essaie d’utiliser en ligne mon chèque énergie depuis plus d’un mois et toujours service indisponible.
Envoi de sms pour confirmer votre identité » impossible de continuer, je ne reçois pas le sms
A chque fois il y a un message qui me dit service momentanément indisponible
Bonjour j’ai un problème pour utiliser mon chèque énergie je fais le numéro à dix chiffres et après cela me met une petite fenêtre rouge écrit le chèque énergie n’as pas encore été délivré au bénéficiaire. Alors que j’ai le papier dans les mains je ne comprends pas bug du site ou mon chèque n’est pas encore validé dans la base de données ? J’appellerais demain le numéro d’assistance pour en savoir plus.
Bonjour je ne peux pas mettre mon chèque énergie en ligne ça me dit:utilisation en ligne impossible. Le chèque n’as pas encore été délivré à son destinataire. comment ça se fait?
Bonsoir laura nous avons le même problème j’espère que cela va être vite réglé courage à vous aussi
Total bug à l’étape « envoi de sms pour confirmer votre identité » impossible de continuer, je ne reçois pas le sms
Depuis plusieurs jours, suite à de nombreuses tentative, lorsque j’essaie de payer mon fournisseur d’énergie avec mon chèque énergie, il est constamment indiqué que le service rencontre des difficultés, renouveler votre demande. Pour un site dédié on peut se poser la question : « y a-t-il un pilote dans l’avion »
Finalement j’ai reçu mon chèque énergie 2024 le 23 octobre chez moi et comme je ne réussissais pas à l’enregistrer sur le site dédié qui bloquait, j’ai appelé l’assistance téléphonique et ils ont envoyé le chèque à mon fournisseur d’énergie sur le site du gouvernement. Et normalement l’année prochaine çà se fera automatiquement.
J’ai envoyé mon dossier papier par courrier à lyon le 7aout puisque le site était bloqué et il à été traité le 11 octobre. Ils m’ont dit que je recevrai mon chèque énergie 2024 vers le 11 novembre. Ensuite pour le chèque ils disent de rappeler l’assistance si le site ne fonctionne toujours pas. Sinon de l’envoyer par la poste.
Pour une demande par écrit il faut obligatoirement joindre le numéro d ‘assistance utilisateurs au
Qui vous donne un numéro d’enregistrement !
C’est écrit en gros
Seulement assistance utilisateurs au est injoignable . . .
Pas moyen de faire parvenir les documents. . a chaque fois retour. Soit non conforme ou bien ne peuvent pas les exploiter. . .
Lors de la validation pour utiliser mon chèque énergie et activer les protections associées, le site se met en « erreur occasionnelle, renouveler votre demande ». Sauf que cela fait déjà plusieurs jours. . .
J’essaie d’utiliser mes chèques énergie depuis le site dédié sans succès depuis plusieurs semaines maintenant
Votre site chèque énergie ne fonctionne pas il est indisponible, nous en france en 2024 est rien ne fonctionne correctement. Bravo,
Ps
Je ne vous n’ ai pas dit volontaire bonjour
Message erreur rouge. . .
Service indisponible
Message d’erreur sur le site
Je n’arrive pas à utiliser mon chèque energie sur le site message d’erreur
Message erreur comme quoi c’est indisponible. . .
Chrome ok aujourd’hui
Impossible de déposer mon chèque énergie avec le message d’erreur « service indisponible » en utilisant google chrome ;
Aujourd’hui j’ai testé firefox et oh miracle cela a fonctionné au 1er essai!
Marche pas, sur aucun pc et aucun smartphone.
Ils se moquent du monde !
Depuis 3 jours quand j’essaye d’utiliser mon chèque énergie ça me dit que le site est momentanément indisponible et que je dois réessayer plus tard!
« service momentanément indisponible » depuis 3 jours.
Essayé via google et via microsoft edge.
Depuis 3 jours, essaie de rentrer mon chèque énergie sur le site : a chaque fois message d’erreur en rouge : service momentanément indisponible.
A quand la resolution du bug ?
Depuis 2 jours message d’erreur : le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
Impossible de déposer mon chèque énergie depuis 2j un message d’erreur s’affiche en disant » service indisponible «
Impossible de faire le paiement du chèque énergie en ligne. « service indisponible » depuis hier.
Impossible de le faire passer sur leur site tout est correct : chèque et date et fournisseur. Le site bug depuis 3 jours au moins. Eux même n’arrivent pas à le faire passer et mon fournisseur non plus.
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
Après avoir rentré toutes les informations ça me dit » service indisponible »
Depuis 2 semaines!
Impossible de passer mon chèque énergie sur le site depuis 2 jours
Une fois toutes les informations inscrites, sa marque service indisponible
J’ai envoyé mon dossier papier début août à lyon en courrier simple et j’ai appelé l’assistance téléphonique une semaine après pour savoir s’ils l’avaient bien reçu. Ils m’ont dit que les papiers n’étaient pas les bons pour le chèque énergie 2024. Aussi j’ai fait une réclamation par mail à lyon et par courrier aussi à lyon. J’ai eu la réponse début septembre comme quoi ils ont bien reçu mon dossier mais que le délai de traitement des dossiers est de 5 mois parce qu’ils ont beaucoup de demandes. En effet on est 1 million à ne pas avoir reçu le chèque énergie 2024 sur plus de 5 millions de bénéficiaires pour cette année. Alors on doit attendre l’année prochaine et croiser les doigts pour qu’on reçoive notre chèque énergie peut-être avec de la chance pour la dernière facture de février qui rembourse le trop perçu de l’année ou au moins diminue la dernière mensualité. En espérant que les factures cessent d’augmenter.
Ca fait plusieurs semaines que j’essaie d’utiliser mon cheque energie en ligne, et que ça me met « service indisponible, recommencez plus tard ». Quand est-ce que le site fonctionnera de nouveau ?
Demande de chèque énergie campagne 2024, envoyée en courrier ar en avril 2024. En juin, je reçois un mail me disant que mon courrier a bien été reçu et que son instruction n’a pas encore débuté. Aujourd’hui, 17/08, je constate sur mon espace bénéficiaire que ma demande est « fermée », sans même m’avoir prévenue par mail. Pourtant, j’ai bien le droit cette année à ce chèque énergie compte tenu de mon rfr 2022. Je viens donc de faire une demande directement en ligne 3 fois. Les 2 premières fois après validation de ma demande, je reçois un mail 10 minutes après, comme quoi la facture d’edf de juillet n’est pas exploitable, donc demande de chèque énergie annulée ! La 3ème fois a l’air d’être la bonne, avec l’attestation edf (et non plus la facture). Toujours aussi compliqué avec les administrations !
La solution
au teléphone , une dame tres gentille , m’a donné la solution , changer de navigateur , elle me dit » tout ce qui concerne l’état , jamais de google chrome , il faut changer de navigateur , mozilla , e explorer . . . Sur pc bien sur . . . Et bien faire ses mises à jour du pc . . . »
Voilà si je peux aider quelqu’un ici qui a eu le meme probleme . et bien sur cela a fonctionné , j’ai bien recu le sms
Bonjour
C’est ce que j’ai fait. Sans résultat « service indisponible » quel que soit le navigateur.
Impossibilite de validation de l’identité lors d’une demande de cheque energie
Apres 2 appels , le premier m’a suggéré de le faire par papier et voie postale
Le 2ème appel , une dame tres gentille , m’a donné la solution , changer de navigateur , elle me dit » tout ce qui concerne l’état , jamais de google chrome , il faut changer de navigateur , mozilla , e explorer . . . Sur pc bien sur . . . Et bien faire ses mises à jour du pc . . . »
Voilà si je peux aider quelqu’un ici qui a eu le meme probleme . . .
J’ai envoyé par la poste mon dossier de demande de chèque énergie 2024 à lyon avec mon avis d’imposition 2023. Puisque impossible de le faire sur le site du gouvernement. Mais sur mon espace internet chèque énergie. gouv. on me dit que j’ai envoyé les documents pour faire une demande de chèque énergie 2023 et on me dit d’attendre 5 mois pour la réponse. j’ai envoyé une réclamation. Même par courrier c’est compliqué d’obtenir l’aide à laquelle on a droit.
Non par courrier c,est un mois la reponse
Ce serait bien parce que s’ils répondent que l’année prochaine, comme la plateforme ferme fin décembre, on ne pourra plus faire de réclamation s’il y a un problème et du coup ce sera foutu pour les années suivantes aussi .
Au moment de metre le cathpa . . . Il est bon mais me dit qu’il est mauvais ? Essayer 10 fois et toujours pareil
Sa marche?
Il faut faire par courrier
Impossible de recevoir le sms depuis le 02 août. . .
Impossibilite de validation de l’identité lors d’une demande de cheque energie
Apres 2 appels , le premier m’a suggéré de le faire par papier et voie postale
Le 2ème appel , une dame tres gentille , m’a donné la solution , changer de navigateur , elle me dit » tout ce qui concerne l’état , jamais de google chrome , il faut changer de navigateur , mozilla , e explorer . . . Sur pc bien sur . . . Et bien faire ses mises à jour du pc . . . »
Voilà si je peux aider quelqu’un ici qui a eu le meme probleme . . .
Toujours le même problème je ne reçois pas le code par sms pour continuer ma demande
Il faut envoyé par courrier
Sa a marcher pour moi,mais j,ai eu la decision de asp
2 minutes après me disant demande irrecevable,document non conforme
Idem ça marche pour moi aujourd’hui
Bonsoir, juste pour vous dire que ça marche ce soir à 22h45, après 3 jours de bug, j’ai enfin réussi a faire ma demande chèque énergie, ne lâchez pas. Bon week-end à vous.
Bonsoir, juste pour vous dire que ça marche ce soir à 22h45, après 3 jours de bug, j’ai enfin réussi a faire ma demande chèque énergie, ne lâchez pas. Bon week-end à vous.
Oui
Sa met combien de temps pour avoir la réponse,par courrier?
Ils m’ont dit 6mois.
Tu as envoyé par courrier?
Ils m’ont donné mon numéro de ticket d’assistance au téléphone de l’assistance:
Tu vas envoyé par courrier a lyon?
Se sera avant 6 mois,je pense. . tu la envoyé ton courrier?
Non pas encore. Il faut imprimer tous les documents. Je pourrai l’envoyer lundi.
C,est un comble quand même!
Sa marche site