Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Vous rencontrez un problème avec Chèque Energie .gouv.fr ? Dites-le !
Étant éligible au moment de faire la demande celui ci indique non éligible et ce sur 2 personnes donc une touche l’aspa donc revenu très bas , appel au numéro du cheque énergie les agents sont incapable de résoudre ce problème et dirige les gens vers france service ou demande d’imprimer un document de réclamation en ligne de l’envoyer par courrier une réponse uniquement dans 6 mois
Je souhaite m’inscrire mais il y a qu’une seule adresse postale qui fonctionne impossible de mettre mon adresse.
Impossible de se connecter via franceconnect, le message suivant est affiché:
« accès impossible à votre espace bénéficiaire
Votre compte ne peut pas être créé : votre numéro fiscal et/ou vos informations personnelles ne sont pas reconnus »
Impossible de créer un compte, car toute date de naissance s’affiche comme « la date est invalide. «
Bonjour, lorsque j’essaie de me connecter pour demander mon chèque énergie j’ai ce message d’erreur qui s’affiche :
Page has expired
To restart the login process click here .
To continue the login process click here
Pareil depuis 2 jours le même message d’erreur lors de la connexion :
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Fri oct cest 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
No message available
Impossible de se connecter à l’espace en ligne depuis le début. Message d’erreur :
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Fri oct cest 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
No message available
Les demandes d’attribution du chèque energie 2025 sont rejetées par milliers à cause de bugs aussi nombreux que différents > c’est une ia qui analyse les dossiers et les rejette pour divers prétextes erronés :
– attestation de contrat de plus de 3 mois (alors qu’elle a été éditée le jour même)
– absence du point de livraison (alors qu’il est bien présent)
– adresse différente (alors qu’elle est bien valide)
La plateforme en ligne est submergée d’appels, cela peut prendre plus d’une heure pour joindre quelqu’un et la réponse est toujours la même > nous ne pouvons rien faire, nous n’avons pas la main sur les dossiers, trop de problèmes actuels, rappelez en novembre, merci au revoir !
Certaines familles sont à l’agonie avec des factures de plus de 250€ par mois ! Ce chèque était une bouffée d’oxygène, ils l’ont repoussé sans cesse et maintenant tous ces bugs ! ?
Exactement le même problème que vous, l’attestation délivrée par engie datée d’hier, n’est pas passée malgré toutes les informations demandées dessus. Je l’ai encore envoyée et toujours refusée. C’est du grand n’importe quoi, ils ont repoussé d’avril à novembre, nous demande à présent d’en faire nous-mêmes la demande alors qu’auparavant c’était automatique puisqu’ils ont nos informations fiscales.
Le site bug pour faire la demande
Message d’erreur en validant les identifiants du compte
Bien que j’aurais dû bénéficier de la reconduction automatique , et toujours elligible, sur ma page d’accueil il m’est demandé de faire la demande de mon chèque 2025.
Demande faite et complète. Réception d’une lettre de refus, motif: »une demande de chèque énergie a déjà été déposée pour la campagne en cours sur la base de votre point de livraison (pdl). »
Alors que c’est ma seule demande!
Appel innombrables sans conseillers disponibles, pour enfin, après 10 mn d’attente en avoir une, qui me demande de rappeler après 14h car supérieur injoignable parce que parti manger. . . Rappels multiples après 14 h pout enfin avoir quelqu’un au bout de 25 mn!
Unique réponse du supérieur qui ne sait rien de +: rappeler début novembre.
Ni eux ni les conseillers n’ont accès à quoi que ce soit comme information telle que le pdl, ni même à celles de notre espace personnel, leur permettant de trouver la cause du problème quel qu’il soit, encore moins le résoudre!
Bonjour nat,
Visiblement des milliers de personnes rencontrent des problèmes actuellement sur cette plateforme d’attribution du chèque energie 2025 avec un nombre de bugs aussi nombreux que différents ! Les lignes du service client sont saturées de milliers d’appels tous les jours d’après les assistantes que j’ai eu au tel (perso j’ai appelé une dizaine de fois parfois attendu plus de 20mn pour avoir quelqu’un qui donne toujours la même réponse : nous n’avons pas la main sur les dossiers, on ne peut rien faire, rappelez en novembre).
C’est une ia qui analyse les demandes d’attribution et les rejette par milliers pour des motifs erronés (attestation datée de plus de 3 mois alors qu’elle a été éditée le jour même, non reconnaissance des documents fournis, point de livraison absent alors qu’il est indiqué en haut de page, adresse erronée, etc, etc. )
Dire qu’au départ c’était censé facilité l’accès au chèque energie au plus grand nombre. . . Foutaise !
Toujours le même message d’erreur. . .
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Thu oct cest 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
No message available
Attention > gros problème signalé avec les demandes en ligne du chèque energie. 2025
Visiblement des milliers de personnes rencontrent de gros problèmes suite à leur demande d’attribution du cheque energie en ligne, malgré leur éligibilité. C’est une ia qui analyse les documents et les rejette la plupart du temps en disant que l’attestation est datée de plus de 3 mois alors qu’elle vient juste d’être édité par le fournisseur d’énergie.
La ligne téléphonique d’assistance est saturée et eux même avoue rencontrer de gros problèmes. Pire à l’heure actuelle ils ne sont même pas en mesure de nous assister pour le moment ils demandent de rappeler début novembre.
.
J’ai des problèmes semblables, en plus le montant attribué est erroné.
La réponse écrite de leur part n’a rien a voir avec la question posée.
Les multiples appels me donnent des réponses différentes et me conseillent d’appeler mi novembre.
Je crois qu’ils ne nous restent que nos yeux pour pleurer.
Exactement pareil, attestation de moins de 3 mois avec tous les renseignements demandés, émise par engie, et document rejeté pour des motifs qui n’ont lieux d’être puisque l’attestation est conforme et n’a aucune information erronée. Éligible chaque année automatiquement, je ne comprends pas pourquoi on nous oblige à en faire maintenant la demande alors qu’ils ont notre numéro fiscal et les coordonnées de notre fournisseur d’énergie. Administration française = pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué pffffff
Pareil on me dit les données du document déposé ne coïncident pas avec les informations saisies. Alors que toute les information sont les meme je ne comprend pas ma demande est rejeter a chaque fois
En tentant de rentrer sur le site via france connect je reçois le message suivant:
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Wed oct cest 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
No message available
Ensuite je reçois un mail de france connect me disant qu’une tentative de connexion suspecte a été détectée
Bonjour
Moi aujourd’hui ça ne marchait pas pendant une heure
j’ai pu me reconnecter facilement après
J essaie de me connecter en vain ils me disent que mon numéro fiscal n’est pas bon
Affichage erreurs depuis plusieurs jours.
Sur mon espace personnel il n’y a pas le montant de mon chèque énergie, mais ils m’ont renseignée à l’assistance téléphonique
Mais edf me dit qu’ils encaissent le chèque dès sa réception, en novembre, mais que le délai de traitement peut aller jusqu’à 8 semaines, donc en 2026 , pas évident comme l’aide on en a surtout besoin au sortir de l’hiver avec les grosses factures !
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Fri oct cest 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
No message available
Je viens d’avoir l’information au téléphone de chèque énergie, le site est en maintenance, la campagne ne commence que le 15 octobre donc pas de soucis à se faire, juste être patients
Merci pour l info
Super, merci pour l’information.
Merci beaucoup pour l’info
Impossible de me connecter, numéro fiscal et/ou mot de passe invalide
Moi aussi, après 3 essais
Mon compte chèque énergies n’est pas reconnu pourtant le numéro fiscal et mot de passe sont corrects.
Bonjour le site sera ouvert le 15 octobre il est en maintenance la campagne a pris de retard !
Impossible de créer un compte (chèque énergie) avec mon numéro fiscal et mon nom en lettres majuscules, je ne comprends pas
Bonjour. Pourquoi le simulateur demande les revenus de 2021? nous sommes en 2025.
Identifiants corrects et connexion impossible depuis des semaines.
Ils se foutent du monde là non ?
Lorsque je veux me connecter sur le site du chèque énergie il est indiqué « compte temporairement désactivé »
Impossible de se connecter
Page non trouvable après tentative de connexion via franceconnect donc impossible de se connecter à son compte.
Je n’arrive pas à me connecter malgré le bon identifiant et le bon mot de passe
Toujours impossible de se connecter au site chequeenergie. gouv, l’ancien mot de passe ne fonctionne pas et, pour créer un compte sur ce nouveau site, en août il était indiqué que ce serait possible en septembre, en septembre il est indiqué que ce sera possible en octobre. . . Opacité la plus totale !
Impossible de payer avec un chèque énergie ou e-chèque engie !
Bonjour, le captcha chèque énergie ne fonctionne pas impossible de vérifier son éligibilité,
Peut être est ce dû qu’il sera mis en place mis octobre
J’ai réussi à avoir un nouveau mot de passe et à me connecter. Mais il n’y a pas d’indication sur le montant du chèque que je dois recevoir en 2025, ni si j’en recevrai un. A l’assistance téléphonique on m’a dit que je recevrai mon chèque en novembre au lieu d’avril d’habitude , mais ils ne savent pas si j’en aurai un ni de combien
Moi je les ai eu au téléphone, le conseiller m’a dit que tous les comptes sont bloqué pour mise a jour jusqu’à septembre.
Aussi mon chèque sera envoyé directement à mon fournisseur d’énergie.
Site inaccessible avec anciens identifiants, impossible de se connecter avec nouveau mot de passe et, impossible de créer un compte avant septembre, bien pratique pour que les pauvres gens n’aient pas accès à chèque énergie, tout est fait pour les shunter
Idem impossible de ce connecter à mon compte chèque énergie et lorsque je veux réinitialisé mon mot de passe ça me dis compte bloqué pour des raisons de sécurité.
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour,
Impossible d’accéder a mon compte chèque énergie.
Précise que mon mot de passe est erroné.
Lorsque, je demande pour changer mot dans la rubrique « mot de passe oublié » en principe je dois recevoir un mail mais….
Je ne le reçois jamais !
Quoi faire ?
Merci d’avance de votre aimable réponse
Cordialement
Pareil pour moi au 09/08/2025
Mon chèque énergie était remis directement a mon fournisseur, aparament il y a un problème cette année car je paye l intégralité de mon électricité depuis le début de l’année. j aimerait avoir une explication,que faire ? merci.
Impossible d’utiliser mon chèque énergie sur le site officiel, j’ai essayé une dizaine de fois, je suis passablement énervé car le problème n’est pas résolu un mois après.
Je n’ arrive pas à me connecter au site mon chèque énergie
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte pour connaître le montant chèque énergie 2025 pourtant je peux me connecter sans problème à impots. gouv. Pour le chèque énergie ils me disent que mon numéro fiscal n’est pas bon pu alors que le captcha n’est pas bon non plus
Bonjour oui je les deja signaler helas il ne peuvent pas faire quelque chose sur le site aucun moyen d avoir personne qui s occupe du site affreux depuis plusieurs semaines que cela est comme cela jai contacter cheque energie il ne peuvent rien faire honteux on fait comment maintenant?
Impossible d’accéder à mon espace . . . Cercle qui tourne en boucle.
Plusieurs essais sur 7 jours mais ne fonctionne pas !
Site indisponible. . . ça tourne en boucle depuis qques jours. . . il serait sympathique que nous simples citoyens sachions sii nous avons droit à quelque chose!
Quand je veux accéder à mon espace, un cercle tourne non stop.
Pareil pour moi. . .
Bonjour,
Peut on faire une réclammation ou envoyer un courrier car nous sommes plusieurs dans ce cas.
Bonjour ,
Impossible de me connecté à mon compte bénéficiaire pour vérifier l’élligibilité à mon chèque énergie .
Que puis je faire.
Merci
Impossible de se connecter sur le site officiel chèques énergie, la roue tourne sans fin.
Le site bug depuis quelques jour il est temps de se réveiller et de faire quelque chose. Merci
Bonjour,je n’arrive pas à accéder au site chèque energie?
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours jai appeler aucun probleme sur le site vraiment des sotise de dire que le site marche c’est faux il ne peuvent rien faire
Impossible depuis plusieurs jours de se connecter au site cheque enrgie contacter cheque energie aucun probleme il son pas capable de me dépanner bravo on fait comment maintenant
Merci d’être transparent ! Un timer qui tourne n’est pas une réponse. . .
Après avoir saisi l’identifiant et le mot de passe, on a une page où il ne se passe rien et aucune connexion ne se fait. Cela dure depuis 2 jours au moins.
J’accède au site mais je ne peux pas me connecter. Après avoir tapé mes identifiants, la page ne charge pas, site indisponible.
Bonjour, je n’arrive pas à naviguer et voir du coup si j’ai un droit au chèque énergie. Je peux me connecter mais le site charge pendant plusieurs minutes sans jamais fonctionner et je ne peux cliquer nulle part pour voir ma situation.
Toutes les zones vides et un rond qui tourne. . .
Un rond qui tourne et toutes les zones vides ! ?
Le site ne fonctionne pas
Impossible de consulter mes droits, j’ai un rond qui tourne après connection
Ils ne m’envoie pas le lien pour réinitialiser mon mot de passe
Bonsoir, je n’arrive à valider aucun des 2 codes fourni.
Merci pour votre aide
Impossible d’enregistrer mon chèque depuis une semaine. Il va falloir que je l’envoie par courrier, ce qui est une perte de temps.
Site inaccessible. On est bloqué au mot de passe
Contrôle de validité du contrat chez le fournisseur
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
En 2024, je n’ai pas pu utiliser mon chèque énergie car le site le refuse : comme beaucoup, j’ai le message « contrôle de validité du contrat chez le fournisseur : le service est actuellement indisponible ».
Pareil en 2025, à 20 jours de sa date d’expiration
J’ai eu le même problème. Finalement j’ai appelé l’assistance téléphonique et ils ont enregistré eux mêmes le chèque énergie pour edf sur leur ordinateur. Et quelques jours après edf l’avait reçu et ils me l’ont déduit de mes prélèvements.
Impossible de me connecter à mon espace sur chèque énergie. Gouv. J’ai contacté les impôts comme ils m’ont dit à l’assistance téléphonique mais ils m’ont renvoyée vers le site chèque énergie. Gouv et l’assistance téléphonique comme c’est eux qui s’occupent des chèques énergie et pas les impôts. Bon courage: j’ai réussi en 4 mois et beaucoup de démarches l’année dernière à avoir mon chèque énergie et à payer mes factures avec. Je m’y prends plus tôt cette année.
Pour le chèque énergie 2025, impossible de me connecter à mon espace sur le site chèque énergie. Gouv: je renseigne mon numéro fiscal puis impossible de mettre mon mot de passe, j’en ai essayé plusieurs parce qu’on me dit que l’ancien est expiré. A l’assistance téléphonique ils disent qu’ils ne peuvent pas nous aider pour nous connecter à notre espace, qu’il faut demander aux impôts. Sinon ils disent de rappeler en avril et qu’ils pourront nous dire si on a droit à un chèque énergie cette année
J’ai eu le même problème. En fait je suis sur google et le formulaire de connexion m’indiquait une erreur. Le système m’a reconnue quand j’ai tenté la réinitialisation du mot de passe mais même erreur.
En fait, il indique une erreur quand on utilise le gestionnaire de mot de passe pour se connecter (remplissage automatique. Lorsque j’ai rentré le mot de passe par le clavier, normalement, j’ai pu me connecter.
Donc : ne pas utiliser le remplissage automatique mais rentrer les informations à la main.
Impossible d’utiliser mon chèque énergie sur le site depuis plusieurs semaines
« contrôle de validité du contrat chez le fournisseur
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement ».
Après inscription des chiffres et lettres du captcha, la page du simulateur ne nous donne pas la possibilité de continuer. . .
Impossible d’utiliser mon chèque énergie sur le site depuis plusieurs semaines
« contrôle de validité du contrat chez le fournisseur
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement ».
Impossible d’utiliser mon chèque énergie sur le site depuis plusieurs semaines.
Cela fait 5mois que je n arrive pas à mettre mon chèque énergie en ligne, me note service indisponible, sa commence vraiment à faire. . . Pouvez vous trouver une solution, je ne suis pas là seule merci
Impossible d’utiliser le chèque énergie. Bug sur le site qui demande de recommencer plus tard mais ça fait déjà plusieurs jours que j’essaie en vain . . . quand sera t il possible de l’utiliser ? Aucune info supplémentaire . . . Pfff
Impossible d’utiliser mon cheque énergie
Service momentanément indisponible
Bonjour impossible de mettre le chèque énergie plus de 1 semaine qu’il est noter service indisponible
Bonjour
Le code que l on gratte sur le chèque énergie me dit qu’il ne marche pas.
Avez vous le même problème ?
Merci
J’ai appelé l’assistance téléphonique. Ils ont fait la démarche eux mêmes et ont envoyé mon chèque à edf. Quelque jours après edf l’avait reçu