Cetelem est un organisme de crédit filiale du groupe BNP Paribas. Fondée en 1953 par Jacques de Fouchier, c’est la première entreprise française à avoir financé des crédits à la consommation. L’entreprise propose des crédits personnels, des prêts auto ou pour financer des projets de travaux. Elle propose aussi du rachat de crédit ou encore des crédits renouvelables avec ou sans carte de crédit.
Problèmes Cetelem
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Vous rencontrez un problème avec Cetelem ? Dites-le !
Serveur indisponible
Espace client indisponible depuis plusieurs heures
Site cetelem momentanément indisponible depuis ce matin
Impossible de pouvoir changer son code d’authentification sur son espace personnel ça bug et je peux pas faire mon drive pour demain.
Quand le problème va être résolu ?
Bonjour
Le service déblocage de réserve est momentanément indisponible.
Bonjour, problème de connexion ! La page se charge infiniment.
Identification impossible
Pbl de maintenance sur le site, ils ne répondent pas au tel, il t’envoie des liens mais sans succès ça ne fonctionne pas . c’est fatiguant, deçu
Impossible de ce connecter
Problème sur mise à jour du solde
Ne reconnaît pas mes identifiants
L’application cetelem n’est plus disponible sur appstore en belgique
L’application cetelem belgique ne fonctionne plus depuis 2 jours
L’application ne fonctionne plus, elle redemande sans cesse de changer de mots de passe, puis ne démarre pas
Cela fait plusieurs mois que plusieurs services sont indisponibles, tel que les demande de report , que se soit sur internet ou application, il faudrait peut être faire quelque choses
On peut se connecter, pas de souci, mais lorsqu’on souhaite demander un virement, par exemple, il est indiqué « service momentanément indisponible ». Cela fait bientôt 2 mois que le service est momentanément indisponible.
Le service informatique de cetelem n’est visiblement pas très doué pour résoudre ce problème persistant.
Impossible de connecter l’identification forte, cetelem ne transmets pas le code par sms, depuis le 16 mai
Impossible de se connecter malgré confirmation identifiant et nouveau mot de passe adresse par sms ? Que faire
Le solde de mon compte est faux et le disponible bloqué service client injoignable
Site cetelem bloqué
Impossible d’accéder au service de virement
Probleme de connexion et impossiblede faire virement ecrit erreur a chaque fois a la fin
Problème de connexion depuis hier impossible se connecter
Connexion à l’appli impossible « erreur de connexion veuillez re-essayer »
Impossible de ce connecter via application ?
C est ecrit erreur survenue depuis plusieurs heures
Impossible de faire un virement sur mon compte depuis hier quand cela va être régler
Connexion impossible
On me redemande en permanence un nouveau code et ensuite rien
Impossible de joindre un conseiller
Impossible de joindre des documents sur le site
Je ai reçu ma carte aujourd’hui et elle ne fonctionne pas. Cordialement
5 mai impossible connection a mon espace personnel
Bonjour je vous signale que l’application cetelem ne fonctionne pas pouvez-vous faire quelque chose merci
Mon disponible est faux sûr mon relevé en ligne, en plus je ne peux pas retirer d’argent avec ma carte aux distributeur. J’ai eu un conseiller au tel, mon dispo est de plus que 500 euros, en ligne il affiche 26 euros, et cela m’empêche de retirer de l’argent. Que faire.
Je peux pas accéder à mon disponible service momentanément indisponible
Bonjour,
Demande de virement impossible, cela me met des roues crantée , en me disant de réessayer ultérieurement…
Merci
Je ne peux utiliser ma réserve cela me marque momentanément indisponible comment faire cela dure depuis combien de temps
Idem depuis ce matin.
Le service est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement!
J’ai le même message depuis ce matin.
Depuis novembre 2022 j’ai le message d’erreur xd
Impossibilité de demander un virement avec le solde disponible
Impossible de se connecter sur l’espace client?
Pareille pour moi c’est horrible sérieux
Sur mon compte personnelle pour accéder à cpay pour payer sans contacté je peut même pas ya un problème technique je peut même pas y accéder
Pas moyen de les joindre en ligne-
Je voulais signaler que j’ ai reçu sms( frauduleux )me demandant de payer des arriérés dans les à jours ,alors que je n’ ai pas de crédit!
Ne peut pas allé sur mon espace client
Paiement mobile ne fonctionne pas
Pareille pour moi c’est horrible sérieux
J’ai un problème pour me connecter à mon compte client. Même sur l application.
Impossible de les joindre par téléphone ou sur leur site depuis le 10 avril 2023 ?
Bonjour
Depuis 5 jours j’essaie désespérément de réactiver l’autothentification forte depuis mon espace client et à chaque fois le site est indisponible
Nous avons même téléphoné à cetelem qui n’a pas su me donner de solution pourriez vous s’il vous plaît me dire ce que je dois faire pour solutionner ce problème afin que je puisse faire mes paiements en ligne à nouveau
J’attends votre reponse
J’utilise une carte but cetelem avec un plafond limité à 3000 euros.
Je n’ai pas fait d’achat et cetelem m’indique un montant à utiliser à 0,00 euro quand j’interroge mon compte ?
Ça fait 10 jours que j’ai prévenu cetelem et toujours aucune réaction.
Ça doit être un sacré bazar chez eux !
Bonjour avez vous eu une réponse au problème ? Car nous avons la même chose c’est affiché 0€ hors qu’il nous reste qu’une centaine d’euros à rembourser. Ça me stresse !
J’utilise une carte but cetelem avec un plafond limité à 3000 euros.
Je n’ai pas fait d’achat et cetelem m’indique un montant à utiliser à 0,00 euro quand j’interroge mon compte ?
Ça fait 10 jours que j’ai prévenu cetelem et toujours aucune réaction.
Ça doit être un sacré bazar chez eux !
Impossible de les joindre Je ne sais pas s’ils font grève ou si c’est un problème de chez eux ça serait Bien qui réctifie tout ça
Bonjour,
Oui impossible de les joindres, et aussi de se connecter malgres tout les moyens. Comment vous avoir ? Je suis prélevé depuis 2 mois alors que logiquement mon crédit et terminé. Impossible de vous joindre. Si ça continue je vais faire opposition. Vu que j’ai pas de solution. Vite service beug ça demande des codes alors que le pb viens de chez vous. Merci d’y remédier.
Cordialement
Bonjour,
Aujourd’hui lundi 6 mars la somme de mon prélèvement bnp paribas finance donc cetelem sur mon compte bancaire a ete multiplie par trois ! Un trou dans mon budget ! J’ai essayé d’appeler cetelem en vai. Avez vous eu un problele similaire ?
Cordialement.
Magali
Depuis 3 mois, plus moyen de me connecter sur le site Cetelem, j’ai réussi à avoir un conseiller il y a 2 mois qui m’a dit qu’il ne comprenait pas pourquoi je ne recevais plus aucun document et la raison pour laquelle je ne pouvais plus me connecter. Rien n’a été fait, ça ne fonctionne toujours pas et impossible d’avoir quelqu’un.
Et pour contacter BNP Paribas Personal Finance : le numéro de tél n’existe plus !
Bonjour, lorsque je veux faire un paiement internet, ça me demande de m’authentifier via mon application cetelem mais je n’ai aucun message et quand je vais sur l’application rien non plus. vous est il arrivé la même chose ?
oui moi aussi
Bonjour,
J’ai fait une demande de crédit debut février.
près avoir téléchargé toutes les pièces de mon dossier et après avoir validé informatiquement mon offre de crédit, j’ai reçu un mail me disant que mon dossier est complet et qu’il part à l’étude. C’était le 09 février 2023. A ce jour 1er mars, je n’ai toujours pas de suite à ce dossier, mes pièces ne se serainet pas incrémentées dans mon dossier, ils sont à la recherche des pièces dans leur outil informatique. A chaque fois, la personne que j’ai au téléphone me dit qu’elle prend en compte mon dossier. a ce jour, toujours rien. je m’épuise vraiment! hier ils m’ont renvoyé un lien pour valider de nouveau ma demande! le lien ne fonctionne pas! y-aurit-il d’autres personnes dans ce cas?
Bonjour impossible des les joindre depuis 3 jours
Bonjour, impossible de joindre Cételem pour réinitialiser mon mot de passe , je me demande ce qu’il se passe
mème au téléphone personne ne répond
Bonjour, je n’arrve pas également a joindre cetelem depuis le début du mois que ce soit par mail ou par téléphone , pour réinitialiser mon mot de passe
Oui moi aussi alors que il ya 7mois de cela je rentre via mon espace tout et normal. Mais la depuis impossible ni par téléphone, ni le site, ni les code tjr des erreurs. Moi il me prélevé des choses que j’ai fini de payé. Je vais devoir aller à ma. Banque faire opposition tout simple. J’avais simplement une carte conforama.
Je trouve pas ça normal lorsque on appel personne répond. Par contre pour prélève ça ses pas de soucis.
Je vais devoir y remédie puisque eux ont pas l’air de régler ce pb que tt mo’de rencontre.
Cordialement
Impossible de réinitialiser mon mot de passe
impossible de joindre cetelem par téléphone depuis 2 jours
Impossible accéder au panorama du compte perso
service indisponible quand demande de virement de fonds
J’ai le même problème depuis 2 jours. Je peux me connecter mais lorsque je fais une demande de virement de fonds, là il est indiqué « service momentanément indisponible » alors que j’ai une disponible et n’ai jamais été défaillante dans le remboursement de mon crédit.
impossible de réinstaller mon mot passe marque bloqué
je n arrive pas à me connecter sur mon compte ça me marque RECEIVER FAULT BLOCKED
moi pareil
moi pareil
aucuns accès au compte…
Impossible de me connecter sur l’application.
Simulation de crédit : après avoir sélectionné le type d’assurance et validé, l’erreur suivante apparait après le refresh de la page :
Désolé, le service est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement
Error ID: SBTC00Y
Trace ID: cde90b53-baeb-453a-989e-5e390f7a8072
depuis 2 jours impossible de joindre Cetelem pour payer notre crédit lorsque ça décroche il n’y a personne au bout du fil alors que d’habitude ça fonctionne avec ce numéro
impossible de me connecter sur mon espace personnel ça me dit mot de passe incorrect bref je suis sure de mon mot de passe alors j’insiste et la ça me mets echec de l’authentification. Et paf plus moyen de rien. J’essaie de les appeler mais pas moyen les minutes défilent et tu payes la communication une blinde ! Alors j’ai raccroché ça me soule !
Service toujours indisponible
impossible de consulter son compte et ses relevés …!
samedi je pouvais payer via application Cetelem avec sans contact sur le téléphone et aujourd’hui je peut pas et j’ai aucun blocage je n’arrive pas active carte par défaut ses en gris
« Services momentanément indisponibles » affiché quand on fait une demande de financement, ça dure depuis au moins 3 jours.
ça ne fonctionne toujours pas !
impossible de demander un prêt.
Impossible de me connecter
Mes identifiant sont inconnus
Et quand je redemande les éléments, mes coordonnées sont inconnues