Carrefour Banque et assurance est un service proposé dans les hypermarchés Carrefour depuis plus de 40 ans. A la fois banque et assurance, de nombreux produits sont proposés aux clients : crédit, compte épargne, assurance vie, assurance auto, assurance habitation, prévoyance etc… La carte Pass offre de nombreux avantages avec des remises et des réductions en plus du programme fidélité Carrefour. Vous pouvez gérer votre compte via l’application mobile disponible sur android et iOS.
Problèmes Carrefour Banque et assurance
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Vous rencontrez un problème avec Carrefour Banque et assurance ? Dites-le !
Impossible de se connecter à l’application avec des informations confuses des conseillers exemple : pas possible d’avoir accès si ouverture sur site internet (semble ne pas être au courant du blog).
Idem , et ceci depuis 8 jours !
7 appels inutiles , aucune solution. . .
Ça va faire 1 mois ici
Apres de nombreux appels toujours pas de connexion via l appli je ne peux donc pas effectuer de paiement en ligne ni consulter mon comte aucune réponse à ce jour
Idem , et ceci depuis 8 jours !
7 appels inutiles , aucune solution. . .
Quelle solution pensez-vous utiliser ?
Car moi , je suis bloquée 10 jours .
Demander une carte ailleurs ?
Impossible de se connecter, l’application passe son temps à demander le code secret et se ferme ensuite à chaque fois
Impossible d’utiliser ma carte pour un règlement en ligne depuis une semaine à cause de cette maudite application !
7 appels , pas de solution , aucune solution proposée. . .
Je n’arrive plus a me connecter a l’application pour faire les paiements en ligne
Je ne peux pas activé le service clés secure
Connection au site espace client impossible, via mobile message « une erreur est survenue » sur bandeau rouge.
Sur pc renvoi sur mobile pour vérification identité.
Toujours impossible de faire quoi que ce soit depuis 4 jours !
Je viens de les avoir . . . Bug technique évidemment confirmé, réessayer dans 2 heures !
Enfin bref . . .
L’application tourne en rond depuis ce matin. Et maintenant ça m’affiche compte bloqué sur l’appli et sur le site.
Je poireaute depuis 1/2 heure au téléphone, mais visiblement la pause repas s’éternise.
Le pire c’est qu’il y aurait piratage ou quoi que ce soit de grave, on ne peut même pas le savoir.
Quelle nullité.
Cela fait 4 jours pour moi que cela ne fonctionne pas .
Désinstallée , réinstallée , rien ne change. . .
5 appels au service clientèle , sans effet.
Aucun paiement en ligne possible , du jour au lendemain.
Je ne sais pas quoi faire !
Suis -je la seule ?
Aujourd’hui impossible de me connecter à mon espace perso carrefour banque
Il est indiqué : la situation de votre compte ne vous permet pas d’accéder à votre espace client (ws-1001)
Quel est le problème ? On pourrait être aviser par mail si problème technique
J’ai le même problème que vous depuis 1 mois maintenant impossible de me connecter sur mon espace et donc d’avoir une visibilité ou de valider mes paiements en ligne . . . Soit disant une mise a jour d’information a faire qui a été faite mais cela ne change rien malheureusement
Rarement vu une telle application avec autant de bugs. Impossible de suivre mes comptes correctement. bugs à répétition une vraie galère. je ne comprends pas qu’une boîte de ce calibre ait pondu une m. . . Pareille
Bonjour
Gros soucis pour ma part aussi sur l’application qui ne me note meme pas le bon solde, impossible de suivre mes comptes . . . Je suis allée sur mon pc et la le solde etait bon . . . Rien ne va avec l’application. . .
Cela fait 3 jours qu’il m’est impossible de finaliser une commande à cause de carrefour banque , c’est inadmissible !
Impossibilité de mettre en opposition carte pass depuis 15 jours, sur appli ou pc/mac. Le n° d’appel référencé sonne dans le vide après la page d’accueil téléphonique, super pro carrefour banque, tous en vacances dés début juin. . .
« une erreur est survenue » depuis 13h00.
Pas d’accès au compte pass ainsi qu’au paramètre de la carte pass.
Vraiment inacceptable de la part d’une soi-disante banque.
Idem /. Sur pc ça fonctionne mais l application est hs
Idem fonctionne sur pc mais pas lappli
Pour la 2ème journée consécutive , impossible de régler un achat en ligne , et impossible de se connecter à l’application.
Quand le problème sera -il résolu ?
(après 4 appels infructueux)
Appli ne fonctionne pas
Ne fonctionne pas
Impossible de finaliser un achat avec ma carte pass , impossible d’entrer dans l’application.
Très gênant, que faire ?
Imposible de se connecter a carrefour banque
Depuis la dernière mise à jour il est devenu impossible de se connecter alors que la connexion est possible lorsque l’on passe directement par le site carrefour banque. En espérant que le but soit rapidement résolu !
Pareil pour moi,ils m’on dit de voir avec mon operateur, red sfr contacté , ras pour eux
Je n’arrive pas à me connecter il me demande une clé sécure mais je ne reçois pas le sms. Je sais pas si je suis la seule dans cette situation ? Du coup je ne peux pas me connecter
Problème appli carrefour banque
Impossible de valider
N’arrivera me connecter sur l’application carrefour banque
Problème depuis samedi pour se connecter avec application carrefour banque depuis samedi 28/06/2025
Apparemment il y aurait un bug sur application qui tourne en boucle
Dixit un conseiller au carrefour dans le 91
Cordialement
Plus d’accès à mes opérations plus d’accès à ma carte pass, bref, rien ne fonctionne sur cette application et quand vous appelez vs tombez sur des gens sur une plateforme qui en ont strictement rien à faire, qui vous répondent d’une façon complètement aléatoire histoire de, et rien n’y fait,c’est lamentable, je n’utilise plus leur application et basta
Bonjour , suite au dernière mise à jour , je ne vois plus mon épargne pass sur mon application.
Cordialement
Même en me connectant avec mes identifiant et mdp, je suis rattachée au compte de mon mari !
Depuis la mise à jour de l’application carrefour banque et assurance je n’arrive plus à me connecter. 3 personnes différentes au qui ne disent pas la même chose incompétence en plus on me raccroche au nez. Voilà le service
Ce service est inadmissible, il y a un vrai manque de compétence. Franchement, c’est épuisant.
Voici une copie de ma reponse a leur service client
ca fait plus de 6 jours que ca dure
Votre réponse ne fait que confirmer mes propos . . . une honte
Une reponse sous 2 mois . . . mdr
En fait ca semble tellement loin de mon souci que ca ressemble à une gestion de stat. . . Genre on répond . . . mais à côté de la plaque . . . mais on répond. . . quand vous serez jugés sur la qualité on verra. . .
Bref je souhaite pouvoir payer mes achats avec la validation sécurisée de votre application mobile android et c est toujours pas le cas . . .
J’ai eu la même réponse lunaire de carrefour ! Je suis toujours bloquée pour les paiements en ligne ! Qui a eu solution svp ?
Achat cb par internet impossible (clé secure). De plus le site internet carrefour banque est inaccessible
Depuis plusieurs jours mes paiements internet avec ma carte pass sont refusés. Je renseigne bien ma clé secure sur l’appli. Carrefour me confirme que le paiement est ok mais quand je retourne sur le site marchand le paiement est refusé
Je rencontre le même problème que vous avec une urgence pour prendre un billet d’avion, grosse catastrophe !
Je me suis rendu dans une agence qui ne comprend pas trop le problème, cela viendrait de la mise à jour de l’application !
Problème de connexion clé secure qui ne reconnaît mon téléphone ! achat impossible sur internet !
Problème avec l’application : me demande un nouveau code clé sécure indiquant que celui que j’ai déjà est rattaché à un autre mobile. . . ?
Bonsoir, j’ai eu le même problème samedi. On m’a demandé un nouveau code en m’indiquant que le premier était rattaché à un autre mobile. J’ai dû recréer à 2 reprises un nouveau code et j’ai eu accès à l’appli. Par contre impossible de régler mes achats. Sympa quand ce sont des factures urgentes ou des courses.
Impossible de régler un paiement en ligne depuis ce week-end. Je suis en contact avec les services carrefour banque (fraude, service client, clé sécure. . . ) depuis ce matin, sans obtenir de réponse claire ni de délai de résolution. Personne ne me parle d’un éventuel incident, alors que le problème persiste. Je perds patience : j’ai un billet d’avion à acheter de toute urgence et je suis totalement bloquée
Impossible de se connecter a nos applications carrefour banque et personne n arrive a dire ce qui se passe
Bonjour
Je n’arrive pas à rentrer mon code sur la page de l’application. Impossible de valider. La page est incomplète
Impossible de se connecter sur l’application qui m’a redemandé mon identifiant puis mon code. J’ai rentré mon code à plusieurs reprises mais l’appli n’a pas réagi. Mon compte est-il bloqué suite à l’entrée 3 fois de mon code ?
Plafond ok sur cb paiement refusé pour payer le parking alors que ça l a débité sur le suivi des dépenses
Je n arrive plus a me connecter sur l application carrefour banque
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace banque carrefour pass . . .
Impossible d’utiliser l’application depuis plusieurs heures
Carrefour application inposibe ne marche pas
Application inaccessible
Message une erreur est survenue
Donc impossibilité de verifier son compte
Pareil
La nouvelle version ne fonctionne pas du tout
Je peux rien voir
Rien faire
Même chose pour moi
Plus d’accès à l’appli donc plus d’achat possible sur internet . . .
Accès sur site internet ok mais il faut l’appli pour valider achat internet!
Supp / réinstall appli: même pb . . .
Une idée?
Achat en ligne ok, vous pouvez valider vos opérations même si vous n’avez pas l accès à l’appli, j ai testé
Même gros problème pour moi aujourd’hui , et c’est nouveau.
Comment avez-vous fait , s’il vous plaît ?
Même gros problème pour moi aujourd’hui , et c’est nouveau.
Comment avez-vous fait , s’il vous plaît ?
Bugue toujours présent
N arrive pas à me connecter à carrefour banque, message une erreur est survenue
Pareille une erreur est survenue veuillez essayer plus tard
Et je ne peux pas aller consulter mon compte grrrrr
Bonjour, je n ai plus accès à l application » une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard «
Une erreur est survenue , impossible de se connecter
Oui je pense, si ca fonctionne en ligne, cela doit fonctionner en magasin
Ok
C’est remis à zéro sur lappli
Mais est ce que ça fonctionne en magasin ?
Et la carte fonctionne
C est bon, c est remis à zéro pour moi
J’ai le même soucis que vous le disponible n’est pas remis à zéro. Je ne peux pas utiliser la carte. Avez vous des nouvelles sur la durée de l’incident ?
Est-ce que cela fonctionne maintenant ?
Le différé s’est remis à zéro ?
Moi non plus pas de remise à zéro, j’attends aussi
Moi non plus. . .
On attend. . .
Mon solde n »a pas été remis à zero
Encourt cb non remis à zéro comme habituellement le 20 du mois. Dixit un conseiller, bug en cour.
Déblocage dans la journée ou demain. . .
En attendant, cb inutilisable car plafond atteint
Remise à zéro de l’encourager cb non remis à zéro comme habituellement le 20 du mois. Dixit un conseiller, bug en cour.
Déblocage dans la journée ou demain. . .
En attendant, cb inutilisable car plafond atteint
Pourquoi ce matin paiement avec ma carte pass refusé
Ont me dit incident est ce que c’est rétabli
Apparemment, ce serait mis à jour vers 14h, nous verrons bien….
Nous sommes le samedi 21 juin et mon solde paiement a débit différé ne s est pas remis a 0 .
Mon différé ne s est pas remis a 0
J’ai téléphoné ce matin ils ont un. pb logiciel sur les remise a joirs des différés
Bonjour , depuis la nouvelle mis à jour de l application. Je ne peux plus consulter mon épargne. Je pouvais le faire avant maintenant mon épargne a disparu !
Pareil pour moi je ne peux pas faire de transaction l appli n est pas à jour mais le site oui
Pareil pour moi,mais malheureusement on ne peut qd meme pas faire de transaction!
Oui malheureusement
Mon solde disponible ne s’est pas remis à zéro.
Idem pour moi on est le 21 est pas de disponible!
Le disponible achat comptant n’est pas mis à jour! nous sommes le 21 juin! cette application fonctionne tres mal!
Qu’est ce qu’il se passe avec les paiement en ligne la ? On ne peut plus rien faire !
Impossible de payer en ligne, à partir de l’application carrefour banque : une erreur est survenue – veuillez réessayer plus tard, tel est le message.
Deux jours que je tente sur android, sans succès.
Je contacte un conseiller.
Pareil que beaucoup d’autre je ne peux pas finaliser mon dossier carte pass car le service a un problème et je ne peux pas donner les justificatifs qu’il me manque. Que faire?
Bonjour je dois envoyer des documents mais il marque erreur comment faire merci numéro de dossier
Je n’arrivé plus à me connecter à mon compte,
On me demande de recréer mon code secure car j’aurais changé de téléphone mais j’ai toujours le même téléphone que dois je faire car je ne peux plus accéder à mon compte merci
C ‘est le grand bazar chez carrefour, comme d’habitude. C’est une incompétence totale. Et si vous téléphonez, on ne règle rien et en plus on essaie de vous vendre des services notamment sur la sécurité qu’il sont incapables d’assurer. Heureusement j’ai une carte oney de chez auchan.
Impossible d’accéder à son compte carrefour banque.
Mon mari a un compte carrefour et moi aussi.
Carrefour a du mélanger les 2 comptes.
Carrefour n’arrive pas à débloquer la situation.
Que faire?
Merci