Carrefour Banque et assurance est un service proposé dans les hypermarchés Carrefour depuis plus de 40 ans. A la fois banque et assurance, de nombreux produits sont proposés aux clients : crédit, compte épargne, assurance vie, assurance auto, assurance habitation, prévoyance etc… La carte Pass offre de nombreux avantages avec des remises et des réductions en plus du programme fidélité Carrefour. Vous pouvez gérer votre compte via l’application mobile disponible sur android et iOS.
Problèmes Carrefour Banque et assurance
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Impossible de régler un paiement en ligne depuis ce week-end. Je suis en contact avec les services carrefour banque (fraude, service client, clé sécure. . . ) depuis ce matin, sans obtenir de réponse claire ni de délai de résolution. Personne ne me parle d’un éventuel incident, alors que le problème persiste. Je perds patience : j’ai un billet d’avion à acheter de toute urgence et je suis totalement bloquée
Impossible de se connecter a nos applications carrefour banque et personne n arrive a dire ce qui se passe
Bonjour
Je n’arrive pas à rentrer mon code sur la page de l’application. Impossible de valider. La page est incomplète
Impossible de se connecter sur l’application qui m’a redemandé mon identifiant puis mon code. J’ai rentré mon code à plusieurs reprises mais l’appli n’a pas réagi. Mon compte est-il bloqué suite à l’entrée 3 fois de mon code ?
Plafond ok sur cb paiement refusé pour payer le parking alors que ça l a débité sur le suivi des dépenses
Je n arrive plus a me connecter sur l application carrefour banque
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace banque carrefour pass . . .
Impossible d’utiliser l’application depuis plusieurs heures
Carrefour application inposibe ne marche pas
Application inaccessible
Message une erreur est survenue
Donc impossibilité de verifier son compte
Pareil
La nouvelle version ne fonctionne pas du tout
Je peux rien voir
Rien faire
Même chose pour moi
Plus d’accès à l’appli donc plus d’achat possible sur internet . . .
Accès sur site internet ok mais il faut l’appli pour valider achat internet!
Supp / réinstall appli: même pb . . .
Une idée?
Achat en ligne ok, vous pouvez valider vos opérations même si vous n’avez pas l accès à l’appli, j ai testé
Même gros problème pour moi aujourd’hui , et c’est nouveau.
Comment avez-vous fait , s’il vous plaît ?
Même gros problème pour moi aujourd’hui , et c’est nouveau.
Comment avez-vous fait , s’il vous plaît ?
Bugue toujours présent
N arrive pas à me connecter à carrefour banque, message une erreur est survenue
Pareille une erreur est survenue veuillez essayer plus tard
Et je ne peux pas aller consulter mon compte grrrrr
Bonjour, je n ai plus accès à l application » une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard «
Une erreur est survenue , impossible de se connecter
Oui je pense, si ca fonctionne en ligne, cela doit fonctionner en magasin
Ok
C’est remis à zéro sur lappli
Mais est ce que ça fonctionne en magasin ?
Et la carte fonctionne
C est bon, c est remis à zéro pour moi
J’ai le même soucis que vous le disponible n’est pas remis à zéro. Je ne peux pas utiliser la carte. Avez vous des nouvelles sur la durée de l’incident ?
Est-ce que cela fonctionne maintenant ?
Le différé s’est remis à zéro ?
Moi non plus pas de remise à zéro, j’attends aussi
Moi non plus. . .
On attend. . .
Mon solde n »a pas été remis à zero
Encourt cb non remis à zéro comme habituellement le 20 du mois. Dixit un conseiller, bug en cour.
Déblocage dans la journée ou demain. . .
En attendant, cb inutilisable car plafond atteint
Remise à zéro de l’encourager cb non remis à zéro comme habituellement le 20 du mois. Dixit un conseiller, bug en cour.
Déblocage dans la journée ou demain. . .
En attendant, cb inutilisable car plafond atteint
Pourquoi ce matin paiement avec ma carte pass refusé
Ont me dit incident est ce que c’est rétabli
Apparemment, ce serait mis à jour vers 14h, nous verrons bien….
Nous sommes le samedi 21 juin et mon solde paiement a débit différé ne s est pas remis a 0 .
Mon différé ne s est pas remis a 0
J’ai téléphoné ce matin ils ont un. pb logiciel sur les remise a joirs des différés
Bonjour , depuis la nouvelle mis à jour de l application. Je ne peux plus consulter mon épargne. Je pouvais le faire avant maintenant mon épargne a disparu !
Pareil pour moi je ne peux pas faire de transaction l appli n est pas à jour mais le site oui
Pareil pour moi,mais malheureusement on ne peut qd meme pas faire de transaction!
Oui malheureusement
Mon solde disponible ne s’est pas remis à zéro.
Idem pour moi on est le 21 est pas de disponible!
Le disponible achat comptant n’est pas mis à jour! nous sommes le 21 juin! cette application fonctionne tres mal!
Qu’est ce qu’il se passe avec les paiement en ligne la ? On ne peut plus rien faire !
Impossible de payer en ligne, à partir de l’application carrefour banque : une erreur est survenue – veuillez réessayer plus tard, tel est le message.
Deux jours que je tente sur android, sans succès.
Je contacte un conseiller.
Pareil que beaucoup d’autre je ne peux pas finaliser mon dossier carte pass car le service a un problème et je ne peux pas donner les justificatifs qu’il me manque. Que faire?
Bonjour je dois envoyer des documents mais il marque erreur comment faire merci numéro de dossier
Je n’arrivé plus à me connecter à mon compte,
On me demande de recréer mon code secure car j’aurais changé de téléphone mais j’ai toujours le même téléphone que dois je faire car je ne peux plus accéder à mon compte merci
C ‘est le grand bazar chez carrefour, comme d’habitude. C’est une incompétence totale. Et si vous téléphonez, on ne règle rien et en plus on essaie de vous vendre des services notamment sur la sécurité qu’il sont incapables d’assurer. Heureusement j’ai une carte oney de chez auchan.
Impossible d’accéder à son compte carrefour banque.
Mon mari a un compte carrefour et moi aussi.
Carrefour a du mélanger les 2 comptes.
Carrefour n’arrive pas à débloquer la situation.
Que faire?
Merci
Que se passe-t-il avec l’application carrefour banque ? Un message d’erreur dit nous n’avons pas réussi à charger la page, ressayez ou connectez-vous plus tard !
Application ne fonctionne pas sur iphone depuis peu alors que ça marchait très bien avant. On dirait qu’ils ont créé une nouvelle version de l’appli qui n’est pas compatible avec iphone. Si c’est ça, leurs ingénieurs sont vraiment nuls ! Donc en attendant je suis bloqué je ne peux pas faire de paiements en ligne.
Je vais changer de banque ! Ils sont trop incompétents
Depuis une nouvelle version de l’appli carrefour banque impossible :
– d’accéder au détail de mes dernières transactions carte passe
– de payer en ligne car je ne reçois pas la notification de validation du paiement par 3ds
– d’avoir une explication par le sercice client ni même une résolution du but
Ce bug « nous n’avons pas réussi à charger les données de la page, réessayez . . » s’affiche sur iphone se 2e generarion et aussi sur iphone 15.
Cela va faire 15j que ça dure même en ayant supprimé et réinstallé l’application rien n’y fait
Impossible modifier mot de passe oublié malgrès bon n° de sinistre et bonne adresse mail.
On me demande de recréer mon code secure car j’aurais changé de téléphone mais j’ai toujours le même téléphone que dois je faire car je ne peux plus accéder à mon compte merci
Message d’erreur depuis maintenant plusieurs semaines.
« la situation de votre compte ne permet pas d accéder à votre compte client ws_ 1001 »
Ca fait 1 an que j’ai ce compte et 1 an que j’ai des problèmes . Ras le bol !
Une erreur est survenue
Nous n’avons pas réussi à charger les données de la page, veuillez recharger la page ou réessayer plus tard
Impossible de me connecter sur l’application carrefour sur mon i phone , avec un message d’erreur rafraîchir la page .
Suite à plusieurs coup de fil il s’agirait d’un problème technique avec certain i phone et la version de mise à jour de l’i phone , impossible pour eux de me dire quand le problème sera solutionné en attendant aucun paiement en ligne ne peut être effectué
Connexion impossible à carrefour banque depuis hier
Je n’arrive pas à me connecter à l’application
J’ai constaté que des factures leroy merlin et darty pour plusieurs milliers d’euros étaient débitées de mon compte bancaire via mes deux cartes pass. . . J’ai immédiatement fait bloquer les cartes pass et fait une déclaration de sinistre à mon assurance carrefour. . .
Réponse : les piratages de compte pass ne sont pas garantis par l’assurance carrefour !
J’ai demandé à un avocat d’assigner carrefour banque pour le remboursement des sommes détournées. Mon avocat a obtenu un jugement en ma faveur en décembre 2024. . . Il n’arrive pas à obtenir le paiement des sommes fixées par le jugement. . . Il faut continuer la procédure ! Entre temps, je ne peux plus commander sur carrefour drive avec un paiement en ligne à l’aide de cartes bancaires société générale ou boursorama !
Idem pour moi j’ai supprimé l’application et je l’ai installée de nouveau. Après avoir rentré mon identifiant, la page d’après se fige et je n’arrive pas à valider mon code secret a 6 chiffres. Le bouton bleu pour valider en bas de page est inaccessible. Je suis donc bloquée et ne peux valider aucun paiement sur internet !
Ceci depuis plusieurs jours!
Impossible de se connecter à carrefour assurances. On ne peut pas cliquer sur valider une fois le mdp rentré
Impossible de me connecter à mon espace client, toujours le même message : une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard. . . et cela fait 3 semaines ! Quelle solution ?
Problème connexion
Je n’arrivais plus à me connecter. Je suis allé dans les paramètres de mon téléphone et vider les données de l’application carrefour banque. Et j’ai pu ensuite me reconnecter en recréant ma clé secure
Décidément ça continue!
8 j que je ne peux pas me connecter sur leur site! Et que je ne peux pas utiliser ma cb , pourtant on la paie
Meme pas un message!
Ça commence à devenir inquiétant !
7 fois que je les appelle je leurs dit qu’il on un problème de réseau et on me répond que non impossible de recevoir la notification pour valider le paiement internet
Bonjour, je peux me connecter à l’appli mais quand j’arrive juste après l’identification ça me met que une erreur est survenue .
Mais que fait le dépannage réseau informatique de carrefour banque après tous ces dysfonctionnements signalés ?
Impossible d’accéder à l’appli que ce soit via téléphone, tablette ou pc et ce depuis 1 mois !
Le service client est incompetent quand on les appelle , seule réponse je suis désolé pour ce dysfonctionnement ! La blague !
Jai vraiment un gros doute sur la lecture de ces signalements.
C’est inadmissible et franchement formez au mieux vos conseillers clientèle afin d’avoir d’avoir de vraies réponses parceque là, c’est zéro pointé!
Je n arrive pas à me connecter à l application carrefour banque
Bonjour, je peux me connecter à l’appli mais quand j’arrive juste après l’identification ça me met que une erreur est survenue et que ils ne sont pas arrivés à charger les données depuis le début de l’après-midi ça ne fonctionne pas
Depuis des semaine l’application sur téléphone, tablette et pc ne fonctionne plus » une erreur est survenue veillez essayer ultérieurement »
Que fait carrefour.
Même souci pour moi. J’ai appelé le service carrefour banque qui m’a fait vider le cache et refaire un code. Mais aucun résultat. Il ne donne pas d’autres solutions.
Idem, j’ai même rappelé ce matin , rien ne fonctionne !
Et un service client d’une incompétence. . . !
Accès non autorisé sans raison.
Bug
Bonjour impossible de finir l’inscription
L’appli ne marche plus. J’ai toujours le même message »une erreur est survenue. Réessayez plus tard » j’ai supprimé l’application et l’ai réinstallé. Je ne passe pas la page 3 avec la question secrète sans que ça me mette à nouveau le même message d’erreur. Une assistante carrefour m’a dit de faire cette démarche mais rien n’y fait. Elle me recontacte dans 48h… qqn aurait une solution?
Idem pour moi j’ai supprimé l’application et je l’ai installée de nouveau. Après avoir rentré mon identifiant, la page d’après se fige et je n’arrive pas à valider mon code secret a 6 chiffres. Le bouton bleu pour valider en bas de page est inaccessible. Je suis donc bloquée et ne peux valider aucun paiement sur internet !
Bonjour christine,
Je prends la liberté de vous répondre puisque je vois que nous sommes toutes les 2 confrontées exactement au même problème de blocage en page 2 avec impossibilité de valider le code secret. Mon mari a un portable récent (donc assez grand ) et tout fonctionne parfaitement. Pensez-vous que cela puisse venir de la taille du téléphone j’ai un ancien modèle, un se génération 2016 donc plus petit. Avez-vous un tel récent ou pas ? Apparemment il y a eu une mise à jour de l’application qui génère de nombreux problèmes. Je vous souhaite un bon we. Bien cordialement
En fait vu ce que vous avez mis je suis allée dans les paramètres et j’ai réduit l’affichage et du coup ok
J’ai supprimé l’application et je l’ai installée de nouveau. Après avoir rentré mon identifiant, la page d’après se fige et je n’arrive pas à valider mon code secret a 6 chiffres. Le bouton bleu pour valider en bas de page est inaccessible. Le service clients m’a fait faire des manip pour changer le code secret mais je suis donc bloquée par je n’arrive pas à valider et je n’ai donc plus de clé secure. Je suis donc bloquée et ne peux valider aucun paiement sur internet !
Impossible de valider l accès à mon appli carrefour banque.
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter à l’application carrefour banque. Il est écrit « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard ».
Sauf que cela fait plus d’1 semaine que c’est comme ça
L’application ne fonctionne pas
Impossible d’accéder au compte client.
Impossible de se connecter depuis ce matin ni par l appli ni par le site
Impossible de se connecter à l espace client