La Caisse d’Epargne est une banque constituée de plus de 4100 agences qui sont réparties sur toute la France, et divisée en 16 banques régionales. Les agences sont parfois appelées « l’écureuil » d’après l’animal stylisé dans le logo. Elles propose les moyens de paiement traditionnels, différentes assurances, des crédits et placements avec opérations boursières et des prêts. On peut également utiliser des services de gestion du patrimoine. Pour gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile de la Caisse d’Epargne : Banxo.
Problèmes Caisse d’Epargne
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Que se passe t-il ?
| 01/04/25 | Une panne impacte l'espace client ainsi que les opérations courantes. La Caisse d'Epargne a communiqué à ce sujet : "Nous sommes navrés, nous avons bien identifié le problème. Nos équipes techniques travaillent au rétablissement du service." |
| 01/01/25 (15h30) | L'espace client sur le site et l'application sont en panne depuis 15h10 environ. Il semblerait que deux banques soient concernées par le même bug (la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne qui appartiennent au même groupe BPCE). Ils n'ont pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 octobre | Vous êtes nombreux à rencontrer des dysfonctionnements depuis le début de journée. La Caisse d'Epargne reste muette pour le moment, on ne connait ni la raison ni le délai de rétablissement... |
Erreur technique
Impossible d’accéder à mon application, caisse d’epargne
Connexion impossible sur le site
Message :
Ce service est temporairement indisponible
Nous vous encourageons à réessayer ultérieurement
Virement impossible des livrets d’épargne vers le compte courant. Je reçois des messages d’erreur (erreur technique 45) m’indiquant que je n’ai pas les habilitations pour procéder à ce virement / que mon plafond de virement est atteint!
Bonsoir impossible de faire des paiement en ligne depuis ce matin sa me marque paiement refuser alors que j ai les fonds sur le
Compte sa arrive a quelques un aussi
Oui moi! Erreur technique 45. Vous aussi?
Impossible de faire des achats à distance, pas de code envoyé pour valider l’achat
Déjà signaler site très lent a l’ouverture sur ordinateur déconnection certaine fois redémarre la page le
Sur telephone avec banxo aucun problème
Bonjour j’arrive pas à utiliser ma carte bancaire a chaque fois payement refusé et pareil pour le retrait.
Amicalement
Connexion imoossible
Idem tres lent
C’est une blague non ?
Après deux semaines quand même . . . :-/
Impossible de valider un paiment en ligne depuis 2 semaines! secure passs ne focntionne pas. Bougez vous la caisse d epargne
Hooooow ! La caisse d’épargne on laisse pas les gens dans un telle m**** !
– appli : ❌
– cb : ❌
Paiement en ligne : ❌
1. Contacter immédiatement l’agence ou le service client :
Appeler le service client national de la caisse d’épargne (au , appel non surtaxé).
Se rendre physiquement en agence pour exiger des explications, documents d’identité en main.
2. Demander une attestation écrite ou un relevé de situation :
Pour savoir officiellement ce qu’il en est (blocage temporaire, clôture en cours, erreur technique. . . ).
3. Envoyer une réclamation écrite :
Par courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamation de la caisse d’épargne.
Joindre copie des échanges, captures d’écran si appli/compte inaccessibles.
4. Saisir le médiateur bancaire :
Si aucune réponse sous 15 jours ou réponse insatisfaisante.
Tu peux le faire via le site du médiateur de la caisse d’épargne.
5. Envisager une plainte si blocage abusif ou silence prolongé :
Auprès de la dgccrf ou du défenseur des droits, voir
Voire plainte au procureur en cas de suspicion de gel abusif de fonds.
6. Ouvrir un compte dans une autre banque :
Pour garantir l’accès à tes fonds, virements, salaires, prélèvements.
Ce genre de blocage, sans explication depuis deux semaines, n’est ni normal ni acceptable.
La caisse d’epargne :
La banque qui vous epargne l’acces a vos compte et a votre argent !
Plaintes groupees
Courriers et mails de reclamations
Saisissez les associations de consommateurs comme ufc que choisir
Ecrivez a vos centres financiers et mediateurs
Telephonez au siege de vos banques !
2 semaines !
2 semaines !
Un pays et une societe en cours d’effondrement
Je suis d’accord avec vous .
Merci mec 🙂
Probleme de connexion.
Encore une fois impossible de se connecter à son appli client !
Impossible de faire un virement. . .
Ne fonctionne toujours pas pour valider en ligne secure pass. Seul possible les achats sans contact pour moi . Le contact support de la caisse epargne me demande de me connecter et verifier les reglages secure pass mais je n’ ai aucun accès depuis 1mois. Galère! Raz le bol
Impossible de faire un achat chez lidl
Impossible de faire un retrait (message annoncé trop d’erreur dans le code,
J’ai fait mon code une seule fois
Des que je me connecte à la caisse d epargne sur mon espace personnel ça me dit ils ont rencontré un problème technique. je sais pas quoi faire.
Impossible de payer en sans contacte et meme sur internet
Bonjour,
Impossible de régler mon péage a14 en ligne.
Merci de nous informer et règler la situation au plus vite , j’ai 72 h 00 pour payer
Cordialement
Impossible de changer la répartition des unités de compte dans un millevieessentielle et ce depuis 3 semaines par internet ! Un comble , il faudrait se rendre à l agence sur rdv, l attente est de 1 mois! En ce moment , que d argent perdu ! Probable résiliation de tous les contrats envisagée
Il m’a été impossible aujourd’hui de retirer le moindre euro sur 4 distributeurs automatiques. Mon dernier essai au sein de la caisse d’épargne de pauillac à mangé ma carte. Je m’aperçois en allant sur le site qu’il est mentionné que je n’ai pas encore de carte bancaire. Je vais contacter ma banque dès demain matin. À noter que l’option de retirer du liquide d’un distributeur avec un code sms n’est pas présenté comme option sur mon site personnel.
Impossible de réaliser un achat en ligne.
Pareil, plusieurs jours que j’essaie de faire un achat sur vinted. . . Impossible! C’est très énervant et c’est un coup à louper le produit!
L’écureuil tu nous prendrez pas pour des pigeons par hasard ? ! Arrrrrrrf ! Y’en a marre !
Résiliation de tous les contrats dont assurances vies envisagée
Rien ne fonctionne pour valider paiement en ligne encore , ca tourne dans le vide et aucune notification. Banxi . pff la galère
Impossible de confirmer une opération avec securipass…. . pffff
Virement impossible
Pffff !
A quand un retour à la normale ? !
Ça devient lourd là !
Grosse lenteur pour ouvrir le site et virement impossible, une erreur s’affiche.
Problème de solde de compte pas à jour et impossibilité de me. servir de ma. carte bancaire
Pas reçu mon virement d’hier
Encore aucun accès a l’application ni même à l’assistance. . . l’écran est figé sur la page d’accueil. Cette application c’est vraiment une catastrophe. ! Ca saoule !
L’écuuuuuuureuil ! Tfou de m**** !
Toujours impossible de valider avec secure pass. Raz le bol
Tjr aucun accès application ou site internet
Idem impossible de valider paiement en ligne secure pass ne s’affiche pas. Paiement en cb en station essence non plus
Pareil
Impossible de me connecter à l’appli ou site web caiss d’épargne
H30
Connexion au site ce depuis mon ordinateur très difficile : 1ère tentative échouée après avoir saisi mes identifiants et mdp. . . ! Et 2ème tentative ok mais déconnexion au bout de 30 sec.
Connexion depuis mon tél ok mais sans demande du sécurpass, ce qui n’est absolument pas normal.
Jeudi 8 mai, pas de paiement en ligne possible
Rien ne fonctionne.
Quelqu’un connait la cause de cette panne ?
Plafond à 0 alors que le compte est ok
Impossible d’effectuer virements/paiement
Seul les prélèvements passent
Impossible d’effectuer un retrait sms
Rien ne fonctionne . Quelqu’un connait la cause de cette panne ?
Impossible de me connecter à mon appli et aucun paiement en ligne possible
Problème impossible de voir les actualisation de paiement , des paiements refusé.
Impossibilité de se connecter au site web depuis lundi.
Impossible de faire le virement. Erreur technique 45
Avez-vous eu une résolution?
Oui impossible de payer en ligne or qu’on a des factures à payer
Toujours impossible de valider secur pass et payer en ligne. . .
Allo l’écureuil . . . ? ‘?