La Caisse d’Epargne est une banque constituée de plus de 4100 agences qui sont réparties sur toute la France, et divisée en 16 banques régionales. Les agences sont parfois appelées « l’écureuil » d’après l’animal stylisé dans le logo. Elles propose les moyens de paiement traditionnels, différentes assurances, des crédits et placements avec opérations boursières et des prêts. On peut également utiliser des services de gestion du patrimoine. Pour gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile de la Caisse d’Epargne : Banxo.
Problèmes Caisse d’Epargne
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Vous rencontrez un problème avec Caisse d’Epargne ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 01/04/25 | Une panne impacte l'espace client ainsi que les opérations courantes. La Caisse d'Epargne a communiqué à ce sujet : "Nous sommes navrés, nous avons bien identifié le problème. Nos équipes techniques travaillent au rétablissement du service." |
| 01/01/25 (15h30) | L'espace client sur le site et l'application sont en panne depuis 15h10 environ. Il semblerait que deux banques soient concernées par le même bug (la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne qui appartiennent au même groupe BPCE). Ils n'ont pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 octobre | Vous êtes nombreux à rencontrer des dysfonctionnements depuis le début de journée. La Caisse d'Epargne reste muette pour le moment, on ne connait ni la raison ni le délai de rétablissement... |
Impossible de virer de l’argent. C pénible
Probleme technique
Quand le but sera il résolu
Ma cb caisse epargne ne fonctionnait pas pour un achat en magasin. Compte alimenté.
Avec ma cb d’une autre banque, le montant de l’achat est passé sans souci.
Problème technique connu caisse epargne aujourd’hui ?
La caisse d’épargne de saint cyprien les guichets ne fonctionne pas correctement, impossible de retiré de l’argent avec sa carte bancaire.
Securexpass toujours hs depuis 3 semaines
Temps de réponses dégradés depuis plusieurs semaines sur le site internet caisse d’epargne dès l’espace personnel pour accéder à la page d’identification client, le code d’accès et la page principale d’accès aux comptes notamment. Je n’ai pas pu par exemple finaliser un virement après sa validation via securpass (ecran de demande de validation securpass toujours affiché après validation puis message operation echouée après un temps d’attente post validation)
Les temps d’accès aux e-documents ou autres servicessont longs également.
Et pour finir même temps d’attente pour me déconencter de l’espace personnel.
Même pb sur différents navigateurs. Réseau vérifié et box relancée sans améliorations
Impossible d’effectuer un virement, message: « opération impossible, le montant du virement demandé doit être compris entre 10€ et 10€ » malgrés un compte largement positif et un virement de moins de 80€. . .
Problème technique avec le secur’pass depuis hier soir, impossible de valider un paiement sur l’application
Le securpass ne fonctionne pas me bloquant l’intégralité de mes virements
Billets non disponibles,je n’ai pas atteint mon plafond et mon compte est positif cb refusée également !
Bravo la caisse d’epargne !
Impossible de se connecter sur l’espace client (mot de passe erroné) alors que mot de passe correct !
Même en faisant mot de passe oublié et en entrant les infos persos (qui sont bonnes), cela met que ce n’est pas correct ! Sérieux ! ?
Et sur l’appli, pas mieux : problème technique !
Donc accès bloqué !
Aucun message à l’attention des clients d’un éventuel bug ou autre (? ) pour une banque, c’est vraiment pas sérieux du tout !
Bravo la caisse d’epargne !
Impossible de se connecter sur l’espace client (mot de passe erroné) alors que mot de passe correct !
Même en faisant mot de passe oublié et en entrant les infos persos (qui sont bonnes), cela met que ce n’est pas correct ! Sérieux ! ?
Et sur l’appli, pas mieux : problème technique !
Donc accès bloqué !
Aucun message à l’attention des clients d’un éventuel bug ou autre (? ) our une banque, c’est vraiment pas sérieux du tout !
Virement impossible suite mention mot de passe erroné.
Je ne comprends pas pourquoi
L’accès au site est de plus en plus lent, notamment pour la consultation des documents, depuis samedi dernier, impossible de consulter la messagerie alors que j’ai été informée d’un nouveau message
Comme d’autres plus d’accès au compte, non résolu en agence.
Ni avec les services techniques informé des problèmes . . .
Impossible de valider virements et paiements depuis hier.
Secure pass ne fonctionne toujours pas de notif pour payer en ligne pfff marre
Virements impossible
Problème sécu pass fonctionne pas
Je reçois bien la notification mais impossible de faire le paiement en ligne. Je précise avant ça fonctionner.
Impossible d ouvrir l application
Pas de lancement
Bonjour
Je rencontre un problème sur mon compte, où je n’ai plus aucune opération de visible. Seul le solde de mon compte apparaît.
Merci à vous
Code 45 erreur technique. Pas de retrait, pas de virement. Sympa quand on est sur la réserve . Et loin de chez soi.
Dites moi que je ne suis pas la seule a etre bloqué de partout ? ! Ni instantané, ni retrait , ni paiement, rien ne passe ! Mes plafonds sont marquées en rouge alors qu’il n’y a encore énormément de marge avant de les atteindres
Svp répondez moi j’ai besoin de savoir si ça passe ou si je dois faire qqch
La caisse d’épargne multiplie les bourdes !
Dernièrement elle a désactivé ma cb (toujours en cours de validité) sans m’envoyer la nouvelle. Résultat : voilà 2 semaines que je suis sans moyens de paiement et que mes abonnements sont bloqués. Fuyez cette banque !
Application et site innaccessibles
Secure pass fonctionne toujours pas pff
Impossible faire un virement
Maintenance …
Impossible de faire un achat ni un retrait malgré les plafonds non atteints et de l’argent suffisant sur le compte
Client de la caisse d épargne depuis très longtemps, voici sécur’pass ne fonctionne pas depuis deux mois (je ne reçois jamais le code de validation sms). Conseiller et technicien ne savent pas résoudre le problème. Du coup je change de banque. D autres dans mon cas ?
Impossible de créer compte en ligne avec ses identifiants et mdp temporaire : service temporairement indisponible (cela l’indique dès l’entrée de l’identifiant) – quel que soit le navigateur. Cela fait 3 jours que j’essaye.
Impossible de faire un virement. Message : service momentanément indisponible, depuis hier, et la caisse d’épargne au téléphone ose me dire qu’ils n’ont aucun problème. . .
Secure pass n’envoie toujours pas marre
Impossible d’ouvrir mon compte. . . Code et même identifiant. Impossible de payer avec ma carte, depuis plusieurs jours, c’est navrant! Et impossible de contacter la banque par téléphone!
Je viens de les contacter car j’ai le même problème. J’ai indiqué ne pas être la seule et que ce problème est récurrent. . . apparemment ils ne sont au courant de rien !
Problème de connexion depuis plus d’une semaine bug constant et aujourd’hui impossible de se connecter. . . Ca devient fatiguant. . .
Ça sent le piratage ça . . .
Bonjour,
Je ne peux accéder à mon espace client, depuis l’ordinateur ou l’application mobilie.
L’écran reste bloqué après mon identification et note parfois « indisponibilité temporaire »
Impossible de se connecter
Secure pass ne fonctionne toujours pas depuis 2 semaines!
Impossible de me connecter au site de la caisse d’épargne
Banxo est hs
Impossible de payer, en magasin comme en ligne
Connection espace client via site caisse epargne impossible. Page blanche.
Impossible d’accéder à mon application, caisse d’epargne
Connexion impossible sur le site
Message :
Ce service est temporairement indisponible
Nous vous encourageons à réessayer ultérieurement
Virement impossible des livrets d’épargne vers le compte courant. Je reçois des messages d’erreur (erreur technique 45) m’indiquant que je n’ai pas les habilitations pour procéder à ce virement / que mon plafond de virement est atteint!
Bonsoir impossible de faire des paiement en ligne depuis ce matin sa me marque paiement refuser alors que j ai les fonds sur le
Compte sa arrive a quelques un aussi
Oui moi! Erreur technique 45. Vous aussi?
Impossible de faire des achats à distance, pas de code envoyé pour valider l’achat
Déjà signaler site très lent a l’ouverture sur ordinateur déconnection certaine fois redémarre la page le
Sur telephone avec banxo aucun problème
Bonjour j’arrive pas à utiliser ma carte bancaire a chaque fois payement refusé et pareil pour le retrait.
Amicalement
Connexion imoossible
Idem tres lent
C’est une blague non ?
Après deux semaines quand même . . . :-/
Impossible de valider un paiment en ligne depuis 2 semaines! secure passs ne focntionne pas. Bougez vous la caisse d epargne
Hooooow ! La caisse d’épargne on laisse pas les gens dans un telle m**** !
– appli : ❌
– cb : ❌
Paiement en ligne : ❌
1. Contacter immédiatement l’agence ou le service client :
Appeler le service client national de la caisse d’épargne (au , appel non surtaxé).
Se rendre physiquement en agence pour exiger des explications, documents d’identité en main.
2. Demander une attestation écrite ou un relevé de situation :
Pour savoir officiellement ce qu’il en est (blocage temporaire, clôture en cours, erreur technique. . . ).
3. Envoyer une réclamation écrite :
Par courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamation de la caisse d’épargne.
Joindre copie des échanges, captures d’écran si appli/compte inaccessibles.
4. Saisir le médiateur bancaire :
Si aucune réponse sous 15 jours ou réponse insatisfaisante.
Tu peux le faire via le site du médiateur de la caisse d’épargne.
5. Envisager une plainte si blocage abusif ou silence prolongé :
Auprès de la dgccrf ou du défenseur des droits, voir
Voire plainte au procureur en cas de suspicion de gel abusif de fonds.
6. Ouvrir un compte dans une autre banque :
Pour garantir l’accès à tes fonds, virements, salaires, prélèvements.
Ce genre de blocage, sans explication depuis deux semaines, n’est ni normal ni acceptable.
La caisse d’epargne :
La banque qui vous epargne l’acces a vos compte et a votre argent !
Plaintes groupees
Courriers et mails de reclamations
Saisissez les associations de consommateurs comme ufc que choisir
Ecrivez a vos centres financiers et mediateurs
Telephonez au siege de vos banques !
2 semaines !
2 semaines !
Un pays et une societe en cours d’effondrement
Je suis d’accord avec vous .
Merci mec 🙂
Probleme de connexion.
Encore une fois impossible de se connecter à son appli client !
Impossible de faire un virement. . .
Ne fonctionne toujours pas pour valider en ligne secure pass. Seul possible les achats sans contact pour moi . Le contact support de la caisse epargne me demande de me connecter et verifier les reglages secure pass mais je n’ ai aucun accès depuis 1mois. Galère! Raz le bol
Impossible de faire un achat chez lidl
Impossible de faire un retrait (message annoncé trop d’erreur dans le code,
J’ai fait mon code une seule fois
Des que je me connecte à la caisse d epargne sur mon espace personnel ça me dit ils ont rencontré un problème technique. je sais pas quoi faire.
Impossible de payer en sans contacte et meme sur internet
Bonjour,
Impossible de régler mon péage a14 en ligne.
Merci de nous informer et règler la situation au plus vite , j’ai 72 h 00 pour payer
Cordialement
Impossible de changer la répartition des unités de compte dans un millevieessentielle et ce depuis 3 semaines par internet ! Un comble , il faudrait se rendre à l agence sur rdv, l attente est de 1 mois! En ce moment , que d argent perdu ! Probable résiliation de tous les contrats envisagée
Il m’a été impossible aujourd’hui de retirer le moindre euro sur 4 distributeurs automatiques. Mon dernier essai au sein de la caisse d’épargne de pauillac à mangé ma carte. Je m’aperçois en allant sur le site qu’il est mentionné que je n’ai pas encore de carte bancaire. Je vais contacter ma banque dès demain matin. À noter que l’option de retirer du liquide d’un distributeur avec un code sms n’est pas présenté comme option sur mon site personnel.
Impossible de réaliser un achat en ligne.
Pareil, plusieurs jours que j’essaie de faire un achat sur vinted. . . Impossible! C’est très énervant et c’est un coup à louper le produit!
L’écureuil tu nous prendrez pas pour des pigeons par hasard ? ! Arrrrrrrf ! Y’en a marre !
Résiliation de tous les contrats dont assurances vies envisagée
Rien ne fonctionne pour valider paiement en ligne encore , ca tourne dans le vide et aucune notification. Banxi . pff la galère
Impossible de confirmer une opération avec securipass…. . pffff
Virement impossible
Pffff !
A quand un retour à la normale ? !
Ça devient lourd là !
Grosse lenteur pour ouvrir le site et virement impossible, une erreur s’affiche.