La Caisse d’Epargne est une banque constituée de plus de 4100 agences qui sont réparties sur toute la France, et divisée en 16 banques régionales. Les agences sont parfois appelées « l’écureuil » d’après l’animal stylisé dans le logo. Elles propose les moyens de paiement traditionnels, différentes assurances, des crédits et placements avec opérations boursières et des prêts. On peut également utiliser des services de gestion du patrimoine. Pour gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile de la Caisse d’Epargne : Banxo.
Problèmes Caisse d’Epargne
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Que se passe t-il ?
| 01/04/25 | Une panne impacte l'espace client ainsi que les opérations courantes. La Caisse d'Epargne a communiqué à ce sujet : "Nous sommes navrés, nous avons bien identifié le problème. Nos équipes techniques travaillent au rétablissement du service." |
| 01/01/25 (15h30) | L'espace client sur le site et l'application sont en panne depuis 15h10 environ. Il semblerait que deux banques soient concernées par le même bug (la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne qui appartiennent au même groupe BPCE). Ils n'ont pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 octobre | Vous êtes nombreux à rencontrer des dysfonctionnements depuis le début de journée. La Caisse d'Epargne reste muette pour le moment, on ne connait ni la raison ni le délai de rétablissement... |
Impossible de se connecter à la banque depuis vendredi ! Problème absolument pas résolu ce lundi 10/02/25.
Nous avons besoin de suivre les opérations sur notre compte et de faire des virements.
Compte bancaire fondu vu d’œil mais pas de débit. . .
Prélèvements débités du compte d’après le solde mais les opérations n’apparaissent pas a la date du jour
Les prélèvements effectuées n’apparaissent pas dans l’historique du compte mais ont bien été débitée
Elles sont toujours dans prélèvements à venir mais bien effectuées.
Beug informatique ?
Je l’espère j’ai le même soucis
Ne peut pas faire de dépôt aujourd’hui
Solde fondu de 600 euros un lundi par rapport au dimanche, sans débit correspondant…. .
Idem, en fait pour ma part le solde est à jour car j’avais fait mon calcul par rapport aux prélèvements à venir et donc ça correspond. Simplement les opérations effectuées n’apparaissent pas dans l’historique du compte mais ont bien été débitée (elles sont toujours dans prélèvements à venir mais bien effectuées). Idem sur un autre compte ou j’ai été crédité d’une somme attendue mais cette somme n’apparait pas non plus dans l’historique. Les soldes sont donc bien à jour
Depuis ( jours impossible de me connecter à mon espace client sur mon pc. Avez-vous des informations?
Impossible de faire des achats en ligne depuis une semaine
Impossible de se connectera
Bonjour je suis désolé de vous déranger j’ai dès soucis pour faire un virement je demande votre aide car se ci vienne de la banque merci
Bonjour,
J’ai découvert il y a peu que l application ne fonctionnait plus en wi-fi mais avec les données mobiles exclusivement.
La banque a papi!
A la ramasse en tout point cette banque
Quand c est pas leurs distributeurs à l interface moyenâgeuse qui bloc
C est leurs super site qui ne fonctionne pas
Probablement la pire banque de france sérieux
Toujours des délais de virement interminable , et n allez pas leurs demander quoi que ce soit
Y savent jamais rien
Banque de m****
« une erreur est survenue » impossible de me connecter. J’ai réinstallé rien n’y fait. J’ai déjà dû la réinstaller hier car impossible d’effectuer un achat l’authentification ne fonctionnait pas
Écran : une erreur est survenu
Impossible de virer de l’argent d’un livret a sur caisse écureuil du nord de la france vers un compte titulaire bnp au même nom ,enregistré comme bénéficiaire>>>>virement non conforme selon la banque car nécessiterait un compte chèque écureuil
Virement instantanée non crédité en 10 sec. . . N apparait pas sur le compte une heure après. . . Bizarre. . . Si le rat roux ne veut pas que je paye mon découvert. . . No problémo
Erreur technique
Impossible d’avoir des informations par tél. . . messages laissés sans réponse.
La seule interlocutrice eue en ligne m’a répondu : « mais quesque que je vous voulez que je fasse? »
Outrée par un tel service!
Depuis dimanche, je ne sais plus accéder à mon espace personnel. Après avoir ouvert le site de la caisse
D’ epargne , lorsque je clique sur « mon espace personnel » , le message suivant apparait : » votre requête a été bloquée. Si le problème persiste, veuillez contacter votre support local ». J’ignore ce que veut dire ce message et mon agence n’a pas été capable de me renseigner ?
A noter que je ne suis bloqué qu’en consultant sur un ordinateur, il n’y a pas de problème sur l’application sur téléphone.
J’espère que tout cela sera bientôt rétabli
Service indisponible
Impossible d’effectuer des virements depuis hier
Compte bloqué carte de paiement bloqué impossible de faire des virements avec une erreur technique depuis vendredi c’est inadmissible sans aucune information de la banque et imposs de contacter qui que ce soit même l’assistance technique
Ce retrouver sans rien pouvoir payer je trouve cela inadmissible
Impossible de signer de façon électronique
Impossible de me connecter a l’espace client
Erreur 45 s’affiche qd on veut faire un virement
Je ne reçois pas de notification pour valider mon paiement cb sur internet depuis ce matin
Ça va faire une quinzaine de jour que je ne peux plus me connecter sur mon compte, « patientez un instant » mouline à l’infini sans jamais charger la page.
S’agirait de faire quelque chose et vite, à force d’avoir autant de problème le changement de banque devient une vraie option.
Virement validé mais ne fonctionne pas merci
Depuis jeudi impossible de me connecter à compte, sa me met mot de passe erronée, je mais suis déplacer samedi à la banque mon conseiller m’a dit qu’il me rappeler mardi , depuis mardi c’est le parcours du combattant. Inadmissible depuis 8jour carte bloquer et impossible de me connecter à mon compte ce qui veut dire impossible de retrait virement etc…
Impossible de se connecter!
Impossible de mettre l’identifiant c’est marquer » nous avons rencontré un problème technique »
Impossible d’accéder à mon compte e’ ligne via un ordinateur ni par l’application, impossible de rentrer ne serais ce que l’identifiant
Impossible d’effectuer un virement wero à mon destinataire habituel
Compte client inaccessible
Quand sera réparé le virement bancaire car la sa marche toujours pas et la j ai besoin
Bonjour je. Ne peux pas faire de virement sur mon compte alors que j ai argent
Impossible d’effectuer un virement (code erreur 244)
C’est inamissible , à quand la fin de ce bug ?
Bonjour impossible de faire un virement.
Erreur technique
Pas possible de créer une carte de paiement unique, service momentanément indisponible
Espace client site et application down
Depuis hier impossible de me connecter sur le site caisse d’epargne. Aprés mon mot de passe , je recois ce messge. « votre requête a été bloquée.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre support local. »
Merci de me signaler si certains d’ entre vous sont dans le mëme cas que moi.
Depuis dimanche 20/01/2025 impossible de rentrer mon mot de passe aucun chiffre ne s’affiche .
Site de brie picardie.
Madame, monsieur.
Notre site dossier caisse epargne est complètement inutilisable sur n’importe quel navigateur internet.
Prend bien l’ identifiant mais impossible de mettre le mot de passe en cliquant sur les nombres. Il ne
S’imprime pas.
Nous nous sommes adressées à plusieurs compétences de différent poste de la caisse epargne. Réponse cela n’est pas de notre compétence.
Recevez madame, monsieur nos sincères salutations.
Impossible de faire un paiement en ligne
Message « une erreur est survenue »
Impossible de se connecter. J’ai désinstallé et réinstallé l’application et c’est pire. Depuis la dernière mise à jour c’est une cata.
Impossible de gérer ses prélèvements les demandes ne sont pas enregistrées. Impossible de faire des virements instantanés depuis mi-décembre.
Impossible de gérer ses plafonds de cb.
Impossible de réinitialiser mon mot de passe. Aucune aide ni explication efficace du conseiller
Depuis ce matin je ne peux pas réinitialisé mon mot porquoi
Compte bloque. impossible de reinitialiser mon mot de passe.
Bjr, impossible d’avoir le service client on me dit qu’il est en sommeil, je voudrais faire passer un msg, et rien
Impossible créer e carte – message : une erreur est survenue depuis ce matin 7h30
Rien ne fonctionne,
Banxo nada ,le site internet idem .
Aucunes explications ,pas de petit sms pour avertir . super
Bonjour,
Impossible de faire un virement,on m’indique de transférer secur pass sur le téléphone alors que ça fait longtemps que ça. A été fait.
Première fois que ça m’arrive
Je n’ai pas accès aux fonctionnalités de budgétisation avec mon compte alors que mon épouse, co-titulaire du compte y a accès !
Je l’ai signalé, mais rien à faire !
Impossible de faire un retrait sms ils nous empêchent de retirer de l’argent, déjà qu’ils ont retirés 5000 distributeurs en île de france là ça commence à faire beaucoup !
Impossible de ce connecté sur le compte ou validé des paiement effectué en ligne depuis ce matin
Je ne peux pas payer en ligne, ça commence à bien faire, j’ai l’impression que la caisse d’épargne n’en a rien à faire, le problème persiste depuis le début du mois et toujours pas de retour .
Aucun paiement à distance ne passe, les plafonds sont bloqués à 0€
Pas d’accès à l’application ni au site en ligne aucun message pour prévenir d’une maintenance ou d’une panne. C’est régulièrement en ce moment que ça arrive.
Lorsque je veux faire un virement via mon macbook, je peux commencer l’opération, mais au moment de valider un écran blanc apparait et tout se bloque. Je n’ai plus la main et mon virement ne peux pas s’effectuer, alors que je peux faire l’opération via mon iphone.
Idem depuis mon ordinateur portable écran blanc après le code sécure et plus rien et cela fait depuis fin novembre que cela dure.
Application et site down. Impossible de consulter ses comptes. Une catastrophe la caisse d’epargne.
Impossible d’accéder à l’application.
Lorsue je reçois notification de la demande paiement cb, je clique dessus cela ne marche pas et ne m’emmène nulle part
Mobilisons nous pour que les informaticiens actuels soient virés ! C’est pas possible que la banque perdure dans ces conditions. Elle doit perdre ses clients puissance mille
Avez vous remarqué qu’à chaque week-end ou vacances l’application banco ne fonctionne pas et laisse tous les clients de la caisse d’épargne dans l’expectative. . . je soupçonne les informaticiens de n’être pas présents et encore plus de faire preuve d’incompétence totale ! des loosers !
Accès aux comptes impossibles via web ou application
Immpossible de me connecter à mon espace client sur le site de la caisse d’epargne ! Aucune information !
Application et espace personnel inaccessibles
Impossible de se connecter à son compte
Appli inaccessible
Espace personnel sur application et site ne fonctionne plus. Impossible de valider des opérations
Plus aucun accès sur le site caisse epargne depuis le 7/01/2025 vers 20h00. Que ce soit via application mobile ou via application sur pc.
Ce soir 8/01/2025 à 21h10, cela ne fonctionne toujours pas.
J’ai desinstallé et reinstallé l’application sur mobile et pas mieux . . .
L’appliaction ne permet plus la validation du paiement. . J’ai bien la notif, je vais sur l’appli, et là, plus possible d’accepter le paiement. . (3 essais, 2 sites differents)
Les sms pour confirmation de transaction n’arrivent plus. Impossible de realiser des operations.
Paiement en ligne impossible depuis le 30 décembre et aujourd’hui c’est le début des soldes. . .
Bonjour, je suis à la banque postale, même problème des bugs sans cesse. . . J’ai un crédit immobilier avec crédit foncier ensuite cette dernière à déposer le bilan, qui ce fait racheté par le bpce, aucun problème depuis 2019 jusqu’au 10/12 aucune prélèvements est présenté à la banque postale, et pour ce mois ci pareil rien dans les opérations à venir.
Est ce que quelqu’un est dans la même situation que moi, merci de me répondre je ne dors plus.
Depuis le 1er janvier le site e-carte bleue de la caisse d’épargne est indisponible, malgré plusieurs messages envoyés à la caisse d’épargne, aucune réponse de leur part. Le silence, pas de message informant de problèmes pour les clients sur le site, rien. Cette banque nous méprise, depuis déjà longtemps j’envisageais de changer de banque, aujourd’hui la coupe est pleine je vais changer de banque.
Bonjour ce n’est pas depuis le 1er janvier que cela dysfonctionne mais depuis fin novembre. Au départ panne informatique mais le service était bien au courant, ensuite c’est le client qui ne sait pas faire un virement externe, ensuite c’est le site zooplus qui ne n’accepte pas les nouvelles normes de sécurité, ensuite c’est mon moteur de recherche qu’il faut changer et maintenant je dois me rendre à l’agence avec mon ordinateur portable ! Voilà la bonne foi de la caisse d’épargne et les réponses bien appropriées à nos problèmes. Bien entendu impossible de joindre l’assistance.