Boulanger est une chaîne de magasins vendant notamment de l’électroménager et des produits high-tech et multimédias. On peut ainsi acheter du matériel informatique, des télévisions, des home-cinéma mais aussi des appareils ménagers pour équiper la cuisine. La société compte plus de 140 points de vente en France. Le site boulanger.com permet de commander en ligne avec la possibilité de retirer la marchandise dans le magasin près de chez vous ou la livraison directement à domicile.
Problèmes Boulanger
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J’ai fais un achat d’une tablette Lenovo chromebook, j’ai régler par carte bancaire en quatre fois sans frais 87,25 Euros sur le site Oney.Le Crédit agricole m’a communiqué un code que j’ai transmis à la banque. après plus de connexion avec Boulanger. Je ne sait pas si la transaction a été faite?
J’attends de vos nouvelles
Dans l’attente de vous lire, sincères salutations.
Michel LOISY
J’ai fais un achat d’une tablette Lenovo chromebook, j’ai régler par carte bancaire en quatre fois sans frais 87,25 Euros sur le site Oney.Le Crédit agricole m’a communiqué un code que j’ai transmis à la banque. après plus de connexion avec Boulanger. Je ne sait pas si la transaction a été faite?
J’attends de vos nouvelle tel 0769409076
Dans l’attente de vous lire, sincères salutations.
Michel LOISY
Pas de confirmation email + impossible d’accéder à ses commandes
Impossible d’aller sur le site… Il disent qu’il y a trop de monde de connectés
Problème site ! Impossible de passer de commande …
Commande passée et payée, mais pas de mail de confirmation.
Rien sur le site.
Impossible de se connecter au site , mis en attente constamment
problème file d’attente
Impossible de finaliser une commande en ligne, problème d’affichage, et quand on arrive dans le panier, impossible de valider la commande
Commande passée et payée, mais pas de mail de confirmation.
Rien sur le site.
Pas de réponse au 0825 850 850
Bonjour,
je n’arrive pas à commander . Je vois bien le panier (vide) mais, je ne vois pas l’endroit où je dois commander!
merci pour votre aide.
e
(Bourg en Bresse) J’ai fait des achats (Switch) Brosse visage, souris, mais impossible d’accéder au panier. Erreur survenue et cela dure….
Impossible de payer, je suis redirigé vers mon panier quand je valide mon paiement
Impossible d’aller sur le site et applications
pb file d’attente
probleme de fil d’attente c »est pas normal qu un site comme boulanger soit en bug permanant avec une file d’attente il faudrait voir à augmenter votre capacité d’accueil sur le site vous risquez de perdre des clients et moi la 1ere .
Impossible de connecter sur son compte
Rien ne fonctionne
Lorsque je souhaite régler mon produit je reçois l’erreur 404
Moi j’ai une erreur #30.9c711602.1607475795.7ca9d57
Impossible de passer commande.. Je ne peux pas me connecter à mon compte Boulanger pour valider le panier !
Bonjour
J’ai effectué une commande sur le site boulanger le 1/12 et après avoir effectué le paiement, aucunes traces de commande ou de facture… Après les avoir appeler, ils ont évoqué un problème de gestion de commande en ce moment. En voulant les rejoindre ce matin pas moyen, nous devront passer par le net !!!!
À ce jour, je ne sais pas si le paiment a été effectué, je dois patienter.
impossible de rentrer sur le site
Bonjour je n’arrive non plus pas à passer une commande sur le site au moment de l’adresse de livraison, je n’arrive pas à indiquer la ville dans l’englacement adéquat.
Bonjour je n’arrive non plus pas à passer une commande sur l’adresse de livraison je n’arrive pas à indiquer la ville dans l’englacement adéquat.
Impossible de passer ma commande
Impossible de ce connecter à mon compte ni à mon suivi de commande j’espère que sa sera vite résolu merci
impossible de me connecter a mon compte pour commander
Bonjour je n’arrive pas à passer une commande sur l’adresse de livraison je n’arrive pas à indiquer la ville dans l’enplacement il est indiqué précisez le code postal et malgré l’indication du code postal cet intitulé ne change pas
Impossible de valider la paiement…….
Appli bloquée sur saisie des coordonnees
Bonsoir,
je ne peux accéder à votre site. La ge ouvert m’indique URL INVALIDE.
Lors de la connexion : 404 Oups ! La page que vous recherchez est introuvable.
Le site bug après autorisation de paiement.
Je reçois un mal comme quoi on me rembourse ma commande ( déjà très étrange). Et quand je vais sur le site pour me connecter et voir ma commande , je tombe sur une page 404 not found.
j’arrive pas a commander sur boulanger c juste énervant
je ne peux pas me connecter sur le site donc je ne peux pas commander j espère avoir une réponse pour résoudre le problème. merci.
je ne peux pas me connecter sur le site donc je ne peux pas commander j espère avoir une réponse pour résoudre le problème. merci.
Je ne peux plus accéder a mon espace client et mon panier depuis quelques minutes.
Impossible de commander sur boulanger
site non accessible
Le site sature
Depuis plusieurs jours impossible de de connecter à boulanger que ça soit sur l’application ou le site internet
Gros problème informatique et le problème va même jusqu’à leurs logistique!!! À croire que la vente des ps5 à clairement tout fais dérailler wtf…
Commande effectuer pour être livrer le 21 novembre et le jour J rien… je contact le service client réponse “c’est bizarre mais pas de livraison programmé” un mec me rappel “vous voulez que l’on vous livre à quel date?” Mais wtf!!! Je l’ai déjà choisi effectué le jour J de la commande… alors tant pis la semaine prochaine… aujourd’hui 28 Novembre rien… je rappel et même réponse… pas de livraison programmé… il y a un énorme problème informatisé faite attention …
Jonatthan78 : votre retour va dans le même sens que les miens ( cf mes posts du 23 + 24/11) : la logistique et le service commercial donnent clairement l’impression de nous balader, en maniant un mix entre le mensonge et les soit-disant soucis informatiques !!! Sans jamais finir par régler les soucis, et jamais nous livrer.
Des preneurs de commandes, qui livrent quand ils peuvent, sans respecter les délais ni leurs clients, voire qui ne les livrent pas du tout …
Je confirme : WTF !!!!!!!!!!
Je n’arrive pas à me loguer, réessayer plus tard
J’ai passé commande sur le site boulanger, après avoir réglé ma commande impossible de recupérer ma facture ! Hors mon compte bancaire à belle et bien été débité !
le message dit » An error occurred while processing your request.
Reference #30.76171602.1606525980.ce0024b «
impossible de payer cela me met une erreur depuis 19H30
Bonjour à toutes et tous,
Impossible de me connecter, mes identifiants me sont donnés comme non valides!! J’ai essayé en changeant mon mdp et là, c’est réessayer plus tard.
C’est trop galère et en plus c’est de moins en moins sympa
Amicalement
je ne peux pas finaliser ma commande en ligne et le site est très lent
Bonjour,
J’ai passé une commande le 26 novembre 2020 vers 17h30. Après avoir donné mes coordonnées bancaire et accepté , plus aucune trace de ma commande (??!…). En appelant le 03.20.49.47.90 (Boulanger suivi de commandes) on m’a expliqué qu’ils avaient un problème de « remonter de commandes » (sic…) et je n’étais pas le seul a être dans ce cas et qu’ils étaient un peu débordés. Qu’ils se rassure, je vais les soulager et pour mes prochains achats j’irai ailleurs –
Le même problème 2 carte invalide sauf que les prélèvements sont en cours gros gros beug
Même problème j’ai voulu commander et une fois le payant fais plus aucune trace, avez vous été débitée quand même ?
J’ai voulu commander et une fois le payant fais plus aucune trace j’espère que ma commande s’est pas validée car je n’ai reçu aucun mail et j’ai essayer 2 fois …
Impossible de naviguer dans certain rayons et impossible d’ajouter quoi que se soit dans le panier écran blanc avec message d’erreur
Impossible de me connecter à mon compte boulanger : il me renvoyer indéfiniment sur la page de connexion;..
Liaison impossible depuis plus de 10 jours sur internet.
Invalid URL
The requested URL « [no URL] », is invalid.
Reference #9.7e2b1102.1606415378.28cc8e0
extrême lenteur pour pouvoir acceder et naviguer sur le site boulanger
Pb avec l’ascenceur et chargement de la page
boujour sur le cite les fotos des appareils ne s’affiche pas sur mon écran d’ordinateur ????
Suite de ma galère pour ma commande : aujourd’hui, le retrait en drive est possible, je poursuis la saisie et je saisis les coordonnées de ma CB, je valide, puis plus rien, écran blanc et mon panier est vide, pas de commande en cours.
Impossible de choisir un retrait en magasin ou en drive, je suis renvoyé systématiquement sur une livraison à domicile.
Suite galères Boulanger, en ne sachant plus s’il s’agit de soucis informatiques ou si Boulanger organise sa débacle en prenant ses clients pour des idiots.
Ce commentaire vient à la suite du précédent posté le 23/11/20 au soir
Contexte : Commande pas traitée suite soit disant bug info (Cde bloquée avec statuts En préparation + En attente – 2 produits dans la Cde tous disponibles sur le site Boulanger)
Annulation téléphonique hier 23/11 AM qui devait remonter dans leur SI, et sur mon portail client.
J+1 : 1 produit sur 2 qui a disparu donc logiquement annulé, mais le second apparait toujours « En attente », avec date de livraison prévue et garantie pour le 18/11 avant 13h, donc 1 semaine en arrière …
==> Nouvel appel au sce client PAS PAYANT cette fois car No trouvé sur l’appli Boulanger : 03 20 49 47 90, au lieu des 18 ct / min comme affiché sur le web Boulanger, en 0825 xx
Et on me REDIT : bug info, pas normal que votre commande ne soit PAS ANNULEE, seuls les frais de ports étaient pris en compte dans l’annulation !
PRODUIT 1 plus visible sur leur web : PAS ANNULE
PRODUIT 2 en STATUT En attente : PAS ANNULE
Que croire : Tout le système info Boulanger buggue ? Ou Tout Boulanger prend ses clients en otages et fait un max pour les retenir, sans assurer un service client minimal, pour ne pas dire honnête ?
Suis je victime d’un pas de bol avec une informatique en ruine … ou Boulanger organise-t-il un système au détriment de ses clients. J’ai perdu 1 semaine en soit-disant bugs pour des produits disponibles, et 10 € de surfacturation tél en raison des impossibilités d’annuler en passant par leurs plateformes informatiques.
Digne d’un signalement à la DGCCRF si j’en ai le temps !!!
Impossible de Finaliser la commande. J’ai acheté une TV, elle apparaît sur le site mais après le payement, plus rien ne se passe. Je retourne sur le site et je vois celle que j’ai commandé, je retourne dessus et encore une fois, après payement, plus rien.
C’est stressant.
Même problème j’espère ne pas être débité car ma commande n’est pas validée
Boulanger est « à la rue » : site Internet et relation client au plus bas.
Promo affichée sur le site et produits annoncés disponibles le 16/11/20.
Commande passée ce jour.
1 produit affiché en préparation le 17/11, le second en statut ENREGISTRÉ …
Pas d’expédition ni de suivi colis.
Tentatives de suivi via le site régulièrement down, ou parfois en file d’attente pour y accéder.
Manque de ressources criant sur leurs serveurs.
Délai de livraison express garanti dépassé le 18/11.
Commande sans changement de statut sur le site quand accessible.
Après appels payants passés à 18 ct la minute …car le chat sur leur site NE MARCHE PAS : simple robot inopérant, l’humain m’annonce un (soit disant) bug info et dit relancer la commande en priorité.
L’humain pas plus efficace que le site car PAS D’EXPÉDITION FAITE alors que les produits sont confirmés dispo.
En conclusion: site et gestion déplorables, faisant à mon sens office de site vitrine pour accaparer et aspirer la commande du client entre 2 plantages, sans capacité à la traiter au niveau informatique, logistique, ni de rattraper le coup via tél… payant avec attente très longue (> 25 min le samedi 21/11 et j’ai abandonné à la fin !
Plus que déçu et pris en otage.
Commande annulée par tél au final, hyper laborieusement.
Création compte impossible
Au moins depuis le 22/11, impossible de payer mon achat « appareil photo enfant », après plusieurs tentatives de CB, en changeant de navigateur, via Paypal … à chaque fois, retour sur le panier
Cela fait plusieurs jours que j’essaye de commander en ligne un clavier pour ordinateur chez BOULANGER.. Au moment du paiement par cb, un message d’erreur s’affiche. VU avec ma banque qui me confirme que le site BOULANGER a actuellement un problème avec son serveur pour paiement avec carte bancaire en ligne
impossible de rejoindre le site: « invalide url »
impossibilité de valider l’adresse de facturation 🙁
Bonjour,
Impossible de me connecter sur le site
Achat sur boulanger , débit de mes deux cartes cadeaux et cb ….plantage du site et commande non passée.
Moralité je dois attendre lundi l’ouverture du siège ..
Impossible de payer mon achat d’électroménager, après deux tentatives de CB de mon conjoint puis de la mienne.
Bonjour,
L’application et le site ne fonctionne pas:
Un message d’erreur est ecrit;
Invalid URL
The requested URL « [no URL] », is invalid.
Reference #9.6f0fdd58.1605966593.dc49a8c
Impossible d’accéder au site web
Cela fait 48 h que boulanger n’est pas accessible sur le site boulanger.com
Impossible de créer un compte client.
J’ai rempli tous les champs, tous les ticks verts apparaissent bien mais quand je clique sur « Creer un compte », rien ne se passe.
Vous pouvez consulter les produits, mais impossible d’ajouter au panier ou de se connecter au site. J’espère qu’ils corrigeront rapidement le problème.
Impossible de finaliser la commande en ligne et donc de faire le retrait au magasin. En période covid c un comble
Exactement le même problème
Tout les produits sont indisponible