Basic-Fit est une enseigne de salles de sport. Créée en 2004 aux Pays Bas par Eric Wilborts et René Moos, le réseau est présent dans plusieurs pays dont la France avec plus de 300 salles de fitness et de musculation. L’accès aux salles nécessite la souscription d’un abonnement. Des options sont proposées pour aller plus loin comme les cours collectifs live et le personal training.
Retrouvez toutes les infos pratiques (horaires, tarifs, coordonnées) sur le site basic-fit.com ainsi que la boutique en ligne avec la vente d’accessoires de sport.
Problèmes Basic-Fit
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L’application me dit que le qr a migré d’appareil, hors je n’ai rien fait pour. Et quand je veux corriger, l’application plante.
Lorsque je reinitialise mon mot de passe je ne peux pas me connecter avec
Bonjour , impossible de se connecter sur l application ou sur my basic fit , ça me mets systématiquement avant blocage de 15 min « mot de passe incorrect «
L’appli est bloquée soit disant qu’il y’a trop de personnes connectés alors que nous sommes que la titulaire et co titulaire. Alors qu’initialement les deux ont les mêmes droits et donc d’avoir accès à la salle seul.
Depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à mon qr code qui est soit disant lié à un autre appareil. . .
Le fait de désinstaller l’application puis de la réinstallater n’a pas résolu le problème. . .
Heureusement que le personnel de la salle me laisse rentrer. . .
Même chose pour moi , si j’avais su j’aurais fais une capture d’écran de mon qr code , vu que le bug est général espérons que ça se remette vite
Plus d’accès à mon qrcode. Ils me disent que j’ai l’accès sur un autre mobile. J’ai desinstalle l’application et re enregistré mon téléphone. Résultat ça a fonctionné. . . 5 mn. J’avais l’accès puis de nouveau disparu avec le même message . . . Faites quelque chose messieurs dames de l’application. Merci.
Impossible d inviter un ami. Le lien après enregistrement ne fonctionne pas pour valider.
Bonjour j’ai changer de téléphone et le qr code code ne s’affiche plus il y a toujours un message me disant de changé d’appareil
Bjr, et comme beaucoup, » qr code sur un autre appareil » alors que non et sur mon contrat c’est bien mon tel! L hotesse de langres tres sympat, m’a laissé rentrer mais probleme non resolu! Attendons lundi et on va appeler pour trouver une ;soluce!
L’appli mobile, écrit qu’un qr code est activé sur un autre appareil. En effet il y a eu une migration il y a plusieurs semaines et donc impossible d’utiliser l’ancien appareil pour refaire l’opération de migration tel que demandée. Visiblement leur appli ne sait plus reconnaitre mon mobile.
Ce qui m’interroge, c’est qu’il n’est pas possible de lancer une réinitialisation complète de la procédure directement depuis leur site en ligne. Curieux!
L’appli dit que le qr code est sur un autre appareil pourtant je ne l’ai mis nulle part ailleurs
Vient de m’inscrire mais sur l’applis il me dit que je ne peux pas accéder au qr code
L’appli ne reconnaît pas mon mdp alors que le site oui
Pas de qr code donc
On m’a gentiment laissé rentrer mais pas de boisson aujourd’hui du coup
Mon qr code marque « mince tu ne peux pas accéder »
Probleme – je viens de finir mon enregistr. Et paiement et voila, qr code ne fonctionne pas, il dit qu íl est sur un autre appareil, pas d´acces a la salle!
Même problème de mon côté, appareil lié à un autre appareil
J avais le même problème. Supprimer votre téléphone et reinstallez le,je l ai fait et depuis tout refonctionne
Qr code lié à autre appareil
Impossible depuis aujourd’hui 13 octobre d ouvrir mon qr code.
Il me dit qu il est lié sur un autre appareil alors que ce n est pas le cas .
Pas moyen de rectifier?
Bjr problème qr code ne fonctionne plus sur cet appareil et il n y aucun moyen d en avoir un autre
Impossible télécharger l’application en belgique
Idem pour moi en france
Le qr code n’est pas génèré.
Avec le portable que j’ai téléchargé l’application je n’arrive pas à accéder au qr code.
Bonjour,
J’ai un soucis avec mon compte basicfit,
Pour un compte j’ai 2 inscriptions ce qui relève purement d’un bug informatique.
Ce qui me fait payée 2 inscriptions mais m’empêche de me connecter sur mon application car 2 inscriptions au lieu d’une seule j’ai besoin d’aide
Cordialement
Je viens a peine d’acheter mon abonnement que les problèmes commencent déjà
Pas d’accès a mon qr code on me demande d’aller dans mon *espace basic fit* mais quand j’y vais error bref ca me soûle en plus je paye dans le vent
Depuis une semaine , j’échange avec eux par mail, sans qu’ils trouvent une solution, alors je viens de faire opposition auprès de ma banque. Aucun prélèvement, tant que la situation n’est pas réglée.
Il pourrait au moins admettre que le souci est chez eux, puisque je ne suis pas un cas isolé, à voir vos messages.
Même problème : absence qr code + demande de changement d’appareil.
En attendant, plus d’accès à la salle mais l’abonnement est payé.
Super!
Je viens de m’inscrire, et pas de qr code
Problème de qr code qui est sur 1 autre appareil et impossible de le récupérer
Ba aparament ils vont trouver une solution moi j attends tjrs
J’avais un compte partagé basic fit à 29,99 / mois nous avons eu un bug de carte donc nous avons résilié l’abonnement et je suis passée à un abonnement seule confort à 24,99 mais je n’ai toujours pas la possibilité d’avoir accès à un qr code. Pouvez vous m’aider ?
Tjrs le même problème qrcode associé à un autre appareil alors que c le bon une personne pourrait me répondre car envoie de mails pas de solution 2 semaines d abonnement et les problèmes commence vais je devoir me. désabonner ?
Qrcode associés un un autre appareil
Alors que non que se passe t il?
Tjrs le même problème qrcode impossible à avoir demande de dissocié téléphone une personne pourrai répondre en mails?
Impossible de télécharger l application
Impossible d’accéder à mon qr code cela me demande de changer d’appareil
Impossible d’inviter un ami, la page ne fait que charger
Mon qr code ne fonctionne pas
Bonjour.
Je n’arrive pas à inviter d’amis.
Le lien sur lappli renvoie à une « page not founded »
Je viens de m’inscrire et mon qr code ne fonctionne pas,il est écrit « mince tu ne peux pas accéder,ça commence bien!
Mon qr code ne s active plus dans l applications
Impossible d’accéder à mon qr-code, ça me demande de changer d’appareil alors que c’est bien le bon indiqué quand je vais dans les paramètre. Je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois et même désinstallé puis réinstaller l’appli mais toujours le même problème. Que faire?
Le meme problème
Je ne peux plus accéder à mon qr code donc je ne peux plus entrer pour faire du sport. Que faire?
Idem , impossible d’accéder à l’application . Service client que par mail et aucune solution n’est donnée.
J’ai un problème avec mon qr code depuis hier. Impossible d’accéder à mon qr code ça me demande de changer d’appareil. Je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois mais toujours le même problème. Que faire?
J ai exactement le même problème, j ai envoyé un mail au service client j att une réponse ducoup
A chaque fois que je veux me connecter sa me mais oups il y a une erreur et l appli reste sur la page de garde
J’ai un problème avec mon qr code depuis la mise à jour (hier). Impossible d’accéder à mon qr code ça me demande de changer d’appareil. J’ai retiré et remis l’application plusieurs fois mais toujours le même problème. Que faire?
Je viens de m inscrire et impossible de rentrer un mot de passe.
Qui pourrait m aider?
Merci
Voilà ce que mon appli me dit lorsque je veux avoir accès à mon qr code « obtenez votre code or
Votre code qr est lié à un autre appareil. Si vous souhaitez activer votre code qr sur cet appareil, vous devez : 1 – supprimer votre ancien appareil via l’onglet abonnement sur mon basic-fit 2 – activer votre code qr sur votre nouvel appareil dans l’app. »
Que faire ?
J’ ai exactement le même problème. C’est super ***. Obligée de sonner à chaque arrivée au club.
Bonjour,
Problème avec le qr code qui me dis de supprimer mon ancien appareil alors que je n’ai pas d’ancien appareil, j’ai supprimé et réinstaller l’appli le problème persiste et donc plus accès à mon qr code.
Bonjour, impossible d’avoir accès à mon flash code pour rentrée dans mon club basic fit. . Que faire svp?
Cordialement
Je veu inviter un amis sa marche pas
Chargement infini quand je veux inviter un ami
L application ne retient plus mon poids précédent, je n arrive pas à voir l évolution. Cela fonctionnait au début de mon inscription chez basic fit. Que faire ?
Je viens de m’inscrit j’ai pas reçu de qr code pour finir l’inscription en ligne
Mon qr code ne fonctionne pas et impossible d’avoir accès à certaines fonctionnalité comme inviter un amis car : api not found. . .
Je viens juste de payer 360 euro. Super. . .
Mon qr code ne s’affiche pas lorsque je clique dessus dans l’application basic fit.
Cordialement,
Clément marques
Bonjour je n’arrive as a créer un compte sur l’application basic fit
Mon scanner ne fonctionne pas basic fit je habite à colmar 68000
Demande de connexion en boucle + erreur
Bonjour mon scanner ne fonctionne pas basic fit
Hello,
Pour la panne en cours, essayez de mettre à jour l’app. Ca a fonctionné pour moi
Mon qr code ne fonctionne pas
Impossible d’activer mon qr code après inscription
Bonjour,
Hier je suis allé a basic fit avec mon qr code et ça ne fonctionnait pas
J’ai un problème lors de la connexion à l’appli basic fit, il me redirige vers la page internet pour me connecter, je met mon adresse mail/mdp, on me dit que c’est un succès puis me redirige vers l’appli basic fit. Mais l’appli me redemande de me connecter et ce en boucle
Impossible de me connecter à l’application, réponse n’existe pas dans votre pays
Je veux m’inscrire mais le site n’accepte ni mon numéro de téléphone (sous toutes les formes) ni mon iban. Le plus problématique c’est l’iban puisque cela m’empêche de m’inscrire. C’est rageant. Sans espace, sans les 3 chiffres de fin, sans le fr, j’ai tout essayé. Les dév ne sont pas foutu d’inscrire un un exemple dans le champ de texte. Tssss, même pas joignable au téléphone.
Je n’arrive pas à m’inscrire l’application n’envoie pas le mail de confirmation
Idem pour moi j’ai payer tout c’est bien passer mais je n’est pas reçu le qr code
L’application est en panne, je ne peux pas avoir de qr code et ni mes visites, entraînement, abonnement, il dit « api not found ».
Depuis deux semaines, mes visites chez basic fit ne s’affichent plus sur l’application. J’ai beau scanner mon qr code, ça ne s’affiche pas.
Impossible d’activer mon code qr sachant qu’il est liée à aucun appareil. A chaque fois que je cliquer sur activer code qr, un message d’erreur apparaît (« oups une erreur c’est produite ») je ne peux pas aller à ma salle de sport
Le lien d’invitation à mon ami pour partager une séance de sport ne fonctionne pas sur son iphone ?
J’ai souscrit à un abonnement premium basic fit le 2 octobre( bien prit en compte )
Mais pour me connecter à l’application c’est impossible. On me dit de re prendre un abonnement. Mais sur internet je peux me connecter. Pouvez vous m’aidez s’il vous plaît
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur mon appli les paiements sont à jour
J’ai envoyé un mail à la plateforme pas de réponse
J’ai changé de mot de passe rien n’y fait
Iban invalide
Bonjour.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte.
Du fait je ne peux pas avoir mon qr code
Je suis connecter a mon compte mais impossible d’avoir les programmes d’entrainement,
L’application me dit qu’il n’y a pas de connexion internet, en 4g ou en wifi les deux ne fonctionne pas,
Hors les autres applications de mon téléphone fonctionnent normalement
Je suis connecter a mon compte mais impossible d’avoir les programmes d’entrainement,
L’application me dit qu’il n’y a pas de connexion internet, en 4g ou en wifi les deux ne fonctionne pas,
Hors les autres applications de mon téléphone fonctionnent normalement
Impossible d avoir le qr code sur l application me renvoie un message mince alors ! Vous ne pouvez pas accéder
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Salut je suis dans le même cas il y’a un procédure a suivre ?
Impossible d’utiliser le chat box ou de finaliser une inscription (paypal) chargement en boucle.
Bug qr code qui dit mince tu ne peux pas accéder
Bonjour,
Impossible de créer un compte. . .
Lorsque je m’enregistre et temps que nouveau client, je reçois un message qui me dit mails incorrecte.
Dans la même situation mon mail est correct les abonnements sont prélevés je commence à perdre patience ça fait 1 mois que ça dure