Aroma Zone est une enseigne de produits naturels de soins et de beauté. Société française créée en 2000, le réseau compte plusieurs boutiques en France et la possibilité de commander de n’importe où grâce au site internet aroma-zone.com. Vous trouverez notamment un large choix d’huiles essentielles et divers produits naturels permettant de se confectionner soi-même des crèmes, des soins ou du maquillage fait maison.
Problèmes Aroma Zone
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Bonjour à tous,
Impossible ce jour de se connecter au site: identifiant et mot de passe enregsitrés, je suis donc sure de moi mais la page d’identification revient toujours. J’ai essayé avec 2 navigateurs différents, et même en navigation privée et rien n’y fait: je ne peux pas me connecter, je ne peux donc pas valider ma commande.
Bonjour à tous, pour info, impossible de valider mon panier depuis 2 semaines. . . J’ai des chèques cadeaux, des codes de réduction que je ne peux pas utiliser. . Pas de réponses par mail, attente plus de 40min au tél pour, au final, me dire qu’ils transmettront mon message au service concerné. .
Que se passe-t-il ?
Impossible de valider la commande au moment du paiement
Je vous conseille de ne pas cliquer sur « payer » si cela ne fonctionne pas, car j’ai essayé de cliquer plusieurs fois vu que rien ne se passait en cliquant sur « payer » et maintenant je suis débitée 5 fois du même montant et aucune commande n’est validée !
C’est inadmissible. . . J’espère que ce commentaire servira aux prochains.
Impossible de modifier le contenu du panier.
J’ai laissé tombé le process d’achat du coup.
Page non trouvée en permanence, c’est lassant . Direction, la concurrence.
Pas accès au site
Impossible de commander sur le site, tout bug, la barre de recherche ne fonctionne plus et le panier se vide tout seul. Help
Bonjour impossible de se connecter à mon compte
Bonjour,
Depuis la nouvelle version du site je n arrive plus a trouver les produits, le site dit toujours » produit introuvable » je précise que j ai vérifie l orthographe et je sais que le site possède les produits que je cherche. Je suis souvent bloquée sur l inscription de la newsletter si je chercher dans les onglets des produits. Bref je ne peux pas faire mes achats.
Compte suprimé
J’ai passé une commande pas enregistrée puis une autre toujours pas enregistrée et je suis débitée de 2 fois le montant sur ma carte.
J’ai dû envoyer 3 ou 4 messages depuis hier et aucune réponse !
Et quel numéro appeler pour avoir un interlocuteur ?
J’ai passé une commande pas enregistrée puis une autre toujours pas enregistrée et je suis débitée de 1 fois le montant sur ma carte.
J’ai dû envoyer 3 ou 4 messages depuis hier et aucune réponse !
Bonsoir . impossible de se connecter se connecter au site. commande passé le 28 et plus de nouvelles !
Bonjour, il est impossible de passer une commande depuis hier.
Il est indiqué que le paiement par carte cadeau, chèque et virement est temporairement indisponible. Je veux régler par carte et ce n’est pas possible non plus n’y avec paypal.
Visiblemnt de nombreux bugs sur le site. Pour ma part j’ariive à me connecter mais ensuite impossible de naviguer sur le site. Ex : page non trouvée lorsque je click sur déodorant
Bonjour
Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre pour se connecter à votre nouveau site il n’y a pas de case connexion
Sincèrement l’ancien site était parfait et opérationnel.
Sincères salutation
Commande passée et payée mais aroma zone dit ne pas avoir reçu de commande. J’ai pourtant été débitée. J’ ai contacté par téléphone et mail le service clients qui reste aux abonnés absents. Le site a été modifié et il y aurait des bugs. Pour tout suivi et règlement de mon problème j’ai eu droit à un commentaire cynisme sur facebook. Ça en est trop là !
Commande passée et payée mais aroma zone dit ne pas avoir reçu de commande. J’ai pourtant été débitée. J’ ai contacté par téléphone et mail le service clients qui reste aux abonnés absents. Le site a été modifié et il y aurait des bugs. Pour tout suivi et règlement de mon problème j’ai eu droit à un commentaire cynisme sur facebook. Ça en est trop là ?
Salut larissa,
J’ai eu le même problème hier. Est-ce que tu as réussie à resoudre ton problème et comment ?
Merci d’avance et bonne journée.
Bonjour, il m’est arrivé la même chose, vous ont ils remboursé ?
Paiement de ma commande refusé sans raison valable.
Impossible de se connecter a son compte
Impossible de rentrer sur le site, tout reste figé !
Impossible de payer la commande . . message « adresse incomplète » . . . mon bon reduction expire ce soir
Impossible de payer la commande : message « adresse incomplète ou erronnée » et le site refuse d’enregistrer la modification demandée.
Impossible de me connecter à mon compte. Je n’arrive même pas à cliquer sur ‘mot de passe oublié », ça marque erreur.
Et je ne parviens pas à ajouter des produits dans mon panier. Bref, impossible d’utiliser le site et d’effectuer mes achats. Ce qui est fort embêtant car c’était le dernier pour utiliser mon code avantage. . .
Impossible de payer ni par paypal ni cb
Trop de rupture de stock!
Impossible de mettre mon code fidelite et impossible de payer
Connexion impossible a mon compte même en modifiant mon mot de passe
Bonjour
Mêmeproblème que anne
avec le consentement ou non des coockies qui bloque l’accès au site
Click and collect indisponible
Ca fait plusieurs jours que je souhaite visiter le site. Mais il y a un problème avec le consentement cookies.
Il ne disparait pas lorsqu’on clique dessus pour sélectionner une option. Conséquence on ne peut pas naviguer.
Merci de régler le problème.
Avril 2023 à 15h01
Bonjour, je n’est plus accès à aroma. Zone ,
Même en modifiant mon mot de passe , et en gardant le même mail , il y a un problème probablement ?
Depuis le 11 ça ne fonctionne plus .
Bonne journée.
Bonjour, je n’est plus accès à aroma. zone ,
Même en modifiant mon mot de passe , et en gardant le même mail , il y a un problème probablement ?
Depuis hier ça ne fonctionne plus .
Bonne journée.
Bonjour je n’ai plus accès au site aroma zone car il serait soit disant non conforme au regle de sécurité google chrome et ça me parle d’une application « fortinet » qui serait mal installé et qui pourrait causer ce bug hors je n’ai pas cette appli. Je comprends pas du tout
Sur les pages huiles essentielles, dès que l’on descend a la lettre g, par exemple, il est impossible de choisir la contenance . De plus, le prix n’apparait pas.
Seulement en bas à gauche de chaque fenêtre de plante, il y a un cercle en pointillé qui ne cesse de tourner montrant une recherche dans le site. Il est donc impossible de commander
Bonjour j’ai commandé hier soir 8 articles et au moment de payer : bug mon panier est vide alors que sur le petit logo en haut à droite il y a bien écrit 8 dans le panier.
ce matin mon panier est complètement vide
Pourquoi il n’y a plus l’option retrait en magasin ?
Bonjour
Je vous contacte concernant un problème
Certains produit était en rupture de stock et il devait être disponible pour le 24/03 donc aujourd’hui.
Sur le site c’est toujours indisponible .
Meme bug que les autres (cf msg de dec. 2022) : impossible de payer ma commande en ligne ça revient à l’étape des coordonnée à chaque fois que je clique sur le moyen de payement !
On ne peut plus les joindre, que des erreurs que se passe t’il ? Commande envoyée au mauvais endroit en boutique alors que j’ai payé pour un point relais. Première commande annulée, pas de réception du chèque/
Bonjour à tous , je ne peux plus accéder au site officiel aroma zone pour passer une commande
Horrible impossible de crée un compte
je ne parviens pas à créer un compte pour pouvoir commander sur votre site
Ce matin, j’ai fais une commande, sans problème j’arrive à faire le paiement, et ma commande s’affiche dans toutes les commandes que j’ai passée. Seulement, ce soir, je veux retourner voir ma commande, et bizarrement, elle ne s’affiche pas. Est ce que quelqu’un c’est pourquoi ça fais ça ?
Impossible d’acceder au site… le requête met trop de temps…
Bonjour.
Pourquoi le clic and collect ne fonctionne pas depuis plusieurs mois ?
Je n’arrive pas à payer ma commande
Bug au moment du choix du mode de paiement
Impossible de payer la commande ça revient à l’étape des coordonnée à chaque fois que je clique sur le moyen de payement
Impossible de finaliser ma commande ça va faire 1 mois que j’essaye d’en passer une et c’est impossible
Bonjour, je n’arrive pas a finalisé ma commande au moment du payement
J’ai passé une commande via facebook hier le montant est débité mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation et le montant est débité à qui dois-je je faire une réclamation ?
J’ai le même problème que tout le monde. J’ai tenté de passer commande via mon téléphone, ça me renvoie sans cesse à la page du choix d’adresse. J’ai donc tenté via mon ordinateur, je paye avec paypal, je vois le prélèvement sur mon compte, mais aucune commande n’apparait dans mon espace personnel Aroma-Zone. C’est inadmissible pour un site de cet envergure et à cette période de l’année en plus.
J’ai exactement le même soucis. Comment est ce que l’on fait pour suivre sa commande dans ces cas là ?
Impossible de procéder au payement
Renvoie au choix d’adresse à chaque fois qu’on arrive à l’étape de rentrer les codes de carte bancaire
C’est pénible
Impossible de payer ça renvoie en boucle aux informations livraisons
Impossible d’accéder au paiement, le site renvoie aux étapes précédents à chaque fois.
Je n’arrive pas à accéder au paiement le site me renvoie à refaire mon adresse dont les 3 étapes
Je ne peux pas finaliser ma commande et passe au paiement, il me renvoie toujours sur l’étape de l’adresse même si cela fait 50 fois que je la met.
Impossible de procéder aux paiement, peux importe le mode choisi
Peut pas faire de commande
Lorsque je procède au paiement le site bug et me fait tout recommencer, je dois de nouveau valider mon panier, rentrer le mail etc
Bug récurent. impossible de franchir l’étape passer au paiement
demande d’aide à Aroma Zone qui ne répond pas à mes mails. et Impossible de les joindre par téléphone
Commande passer hier soir, paiement fait et commande non enregistré sur le site.
Et probleme se chargement de la page
Je suis dans le même cas, est-ce que le problème s’est réglé ?
Je n’arrive même pas à accéder au site
Le site est complètement inaccessible, la page ne charge même pas.
Ce soir » le site est inaccessible », hier soir impossible de passer commande, tout disparaissait dans le panier.
Bug impossible chargement paiements ateliers
vraiment galère de passer commande je n’y arrive pas. PC ou mobile.
c’est bien beau de mettre des reductions pour nous attirés si on ne peut même pas en bénéficier car votre site crash..
Bonjour
Depuis ce soir 18h, j’essaie de passer une commande. J’ai eu des difficultés pour que les articles s’incrémentent de la panier. Quand j’ai enfin réussi, et bien c’est au moment du paiement que ça ne fonctionne pas
Le message d’erreur suivant apparait de « Drupal »:
Site off-line
The site is currently not available due to technical problems. Please try again later. Thank you for your understanding.
Impossible de passer au paiement ! En revanche je reçois des mails pour me dire de finaliser ma commande
ça bug aussi avec Chrome…nul
Le site bug
Toujours des bugs sur votre site!et ce quelque soit le support.C’est agaçant. Quand allez-vous régler ce problème?
Lenteur de chargement des pages, suivi du message » Le site est est actuellement disponible ». Sur PC et sur mobile. Impossible de commander, dommage…
Le problème sera résolu quand ?
Le site bug, impossible de charger une page pour commander…