Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Possible de se connecter
Impossible de payer avec la carte … ca devient urgentissime pour moi. On a aucune info null part
Message d’erreur : code non valide ! Alors que j’utilisais celui-ci depuis des années sans probleme.
Ce soir, dimanche 8 février 2026 : plus moyen de payer mon achat sur internet de 11,60 avec ma carte nickel. Et pas moyen non plus d’accéder au site qui ne reconnaît plus mon code d’entrée . . . ! Je change alors de code sur demande du site : et ce dernier ne me donne pas davantage l’autorisation d’y accéder !
Bonsoir,
Ce jour & soir dimanche 8 février 2025, : bug total sur le site nickel.
Pas moyen de régler une commande urgente sur internet avec ma carte nickel !
Nous payons une prestation qui fait défaut. . . !
J ai fait un virement instantané le 04 février de mon compte bnp vers mon compte nickel.
L argent a bien été débité sur le compte bnp mais n apparait toujours pas sur nickel
Je les ai appelé, ils m ont demandé les preuves du virement que j ai fournies . . . mais je n ai toujours pas l argent sur le b compte !
Depuis hier impossible de payer une facture free sur internet toujours le même problème quand on appelle on va régler votre situation attendez qu’on vous rappelle mais on vous rappelle jamais et on vous écrit jamais donc depuis hier j’ai dû appeler une vingtaine de fois pour régler la situation car je n’arrive pas à payer ma facture free pour cause ma carte bancaire est bloquée alors que ma carte bancaire n’est pas bloqué elle est bien débloqué sur le compte nickel il y en a marre si ils font rien aujourd’hui je change de tarte parce que je peux pas rester dans une situation depuis 2 jours à rien pouvoir faire depuis le 4 à 23h45 jusqu’à aujourd’hui 11h47 aucun paiement internet ne peut être effectué chez free mais pour les autres oui
Impossible de joindre um conseillère,service client e bug dans la aplication depuis hier. . .
Problème de prélèvement qui ne passe pas alors qu’il aurait dû passer aujourd’hui le 5 et problème de paiement internet où il y a écrit à chaque fois refusé par la banque j’ai contacté le service client et ils font rien sincèrement défi aujourd’hui ce matin 9h47 je n’arrête pas de les appeler pour leur dire de régler le problème et maintenant ils m’ont demandé d’attendre jusqu’à demain je vais attendre jusqu’à demain si le problème persiste ils vont devoir faire quelque chose ou changer ma carte ou faire quelque chose d’autre parce que moi je peux pas rester dans une situation qui est bloqué alors que soi-disant ma carte est bloquée alors que je l’ai débloqué sur l’application nickel
Impossible de retirer
Pas possible de faire des virements
Virement impossible a effectuer
Bonsoir, quelqu’un a recu le virement caf svp ?
Oui a 1h du matin
Bonjour quelqu’un a til reçu le virement caf svp
Non pas encore je suppose que vous non plusc bizarre d habitude c est vers 1 h 30 au plus tard
C’est de llus en plus tard
Oui reçu mais je n’arrive pas à payer free avec ma carte par internet tout le temps refusé et mon prélèvement free ne passe pas non plus gros bug chez eux
Bonjour , sa fait 3 mois j’ai se problème la: une erreur est survenue
Le service rencontre actuellement des perturbations.
Veuillez-nous en excuser et faites une nouvelle tentative d’ici quelques instants.
comment faire pour ne plus l’avoir ?
Aucun virement agir arrco, d’habitude je l’ai à 9h,9h30 .
J’attend un rappel caf aussi toujours rien. .
Un « rappel » est un virement qui correspond à une régularisation de vos droits sur une période antérieure. Il ne s’agit pas de votre prestation mensuelle habituelle. Ces virements sont traités différemment et ont un délai spécifique. Comme le confirment de nombreux retours d’expérience, un rappel de paiement peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés pour être crédité sur votre compte après son émission. Si le virement manquant est un rappel, l’attente est donc plus longue mais normale.
Je suis bien au courant de sa merci ^^
Sms de vérification non réceptionné blocage 24h
Impossible de joindre um conseillère,service client e bug dans la aplication depuis hier. . . Je suis dans le même cas. . .
Je n’ai toujours pas reçu mon salaire est ce que quelqu’un est dans le même cas ?
D’autre personne on du mal à recevoir les virements instantanés ?
Je voudrais récupérer mon code de carte
Impossible de faire un dépôt d’argent
Ca commence a sentir mauvais cette banque ,ou bien est ce a cause de la perspective de l’euro numérique qui pointe le bout de son nez,mais depuis plusieurs jours impossible d’émettre et de recevoir des virement instantanés
Bon bah bug pour les virements entrant , je peux utilisé ma carte, payer avec , mais un virement depuis lundi doit arrivé sur mon compte et aujourd’hui vendredi toujours rien maintenant ca sera que lundi, j’espère. J’ai bien l’attestation de virement ( virement effectué lundi). Pas cool !
Il doit y avoir encore un bug dans les virements entrants , virement partie lundi, on est jeudi et toujours rien sur mon compte. C’est pourtant une administration et j’ai bien le document du virement effectué.
Erreur de double virement sur les comptes. . 2 fois 2000 euros et compte bloqué pour découvert. . . pas de réponse du service client et pu d argent sur le compte?
Je veux cree mon profil me sa ne foctionne pas
Merci pour votre aude
J’attends un virement parti vendredi et toujours rien à ce jour
Je ne peux ni payer avec apple pay ni par insertion de carte bancaire,ni retirer de l’argent abuser toujours plus
Impossible de payer ni retirer
Impossible de payer avec ma cb que soit avec le code ou en sans contact, paiement refusé alors que j’ai utilisé ma carte 30mn auparavant.
Et impossible d’effectuer un virement que ce soit classique, instantané ou par sms
Virement instantané impossible sur compte nickel
À nouveau impossible recevoir virement instantané. . . Ça devient pénible
Virement instantané qui beug encore
Je ne reçois pas de virement et je ne peut pas en faire non plus
Impossible de recevoir un virement instantané
Virement instantané non crédité immédiatement. En attente depuis une durée de 1h30
Bonjour ,
J’ai le même problème .
Virement effectué hier et toujours en attente 24h après . . .
Impossible de recevoir les virement supérieur à 100 e je reçois que des petit virement vraiment incompréhensible
Ni paiement, ni retrait possible
Impossible d’ouvrir un compte nickel
Impossible de faire un paiement et un retrait, ni même un virement. . .
Toujours pas d’accés à l’espace client le
Le solde ne se met pas a jour après réception d’un remboursement
Impossible de se connecter à l »espace client et aucune nouvelle de nickel
Bonjour, virement de nickel vers bourso 2 comptes m’appartiennent. J’ai l’opération en attente nickel me dit que c’est à bourso de valider et bourso me disent qu’ils voient pas l’opération mais qu’il y a des bugs. D’autres personnes dans mon cas ?
Bonjour, je vous écris car j’ai remarqué un problème je ne peux recevoir aucun virement instantané. Quand l’émetteur essaie de le faire, un message lui indique que mon compte n’est pas en mesure de recevoir de virement instantané.
Pouvez-vous m’expliquer ce qu’il se passe ?
Bonjour, c’est pareil pour tout le monde, moi aussi c’est la même chose je pense qu’il y a une panne
Pole emploi avant 15h15 normalement
Virement instantané nn reçu
Paiement non reçu pôle emploi comme indiquer le 02 janvier 2026
Moi non plus
Pas de paiment pole emploi
En general je recoi pole emploi entre 14h 15 h
Moi non plus tjr rien
Moi non plus tjr rien reçu
Bjr qui a reçu virement etc aujourd’hui merci
Bjr à tous qui a reçu virement salaire etc
Bjr qui a reçu un virement sur nikel jaten salaire
Coucou moi j’attends un virement depuis le 24 décembre et j’ai rien eu aussi
Bonjour. moi aussi salaire non enregistré. c est vraiment pénible lorsque l on doit se rendre dans la famille pour fêter le nouvel an
On reste à la maison ce soir finalement
Paye décembre toujours pas reçu
Bonsoir pour un virement émis le 24 decembre vous pensez que je l’aurais quand ? S’il vous plaît
Cc léa tu à reçu l’argent
Impossible de validé mon paiement en ligne, cela me dit que le temps et écoulé alors qu’il apparaît directement a 00:00
Problème paiement carte et sans contact
Impossible de se connecter
L’application mobile et le site web ne fontionnent pas,impossible de se connecter depuis le 27/12 vers 16h .
Connexion internet requise ! Il commence bien le weekend !
Pas de connexion
Connexion internet requise alors que j’ai internet à mon domicile!
Connexion
Idem.
Connection internet requise . . . en fait un défaut récurrent chez nickel
Car je suis bien sûr connecté sur internet.
J’ai fait un virement instantané la personne ne la pas recus
Ca marche pas bordel y en a marre
Plus rien ne va
Même soucis l’appli affiche « connection internet requise » alors que je suis entrain de signaler ce message d’erreur avec mon téléphone
Je ne peut même plus me connecter
Le le numerql on est jeudi matin et l’application nickel me dit connexion internet requis alors que j’ai la connexion internet sur mon téléphone et sur mon ordinateur puisque je traide en bourse votre partenaire où est le problème impossible de me connecter à mon compte ça devient scandaleux j’espère qu’ils vont remédier à ça au plus vite parce que là ça me commence à me **** les boules les graves
Message qui s’affiche « connection internet requise » hors j’ai internet.
Paiement refusé, représenté accepté mais débité 2 fois ce matin. A cette heure impossible de faire un paiement par internet. Lamentable !