Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Verisure ? Dites-le !
Impossible de me conne ter a l application
L appli fonctionne pas elle reconnait rien impossible de changer le mot de passe et ensuite nous bloque 24h même le mot de passe al*** me le mette en erreur ainsi que le numéro d installation pour le prix que l ont paie c’est vraiment une honte le suivi
Le site web « espace client » ne fonctionne pas. Impossible de consulter l’historique des activations d’al***, de consulter à distance l’état de l’al*** et d’activer ou désactiver al*** à distance. Sur pc ou téléphone on a « customers. securitasdirect. fr a mis trop de temps à répondre
On m’a installé hier un système d’al*** verisure.
Lorsque je veux mettre le système en fonction sur toute la maison, il ne s’arrête pas de biper. Que faire ?
Absence de connexion
L’application ne garde plus identifiant et mot de passe et cela depuis la mise à jour de l’application en date du 16/12/2024
Merci de me répondre
J’ai un problème identique sur mon pc .
Il m’est demandé sans arrêt de modifier mon mdp ,de renseigner mon identifiant et malgré toutes les tentatives , rien ne fonctionne et tout se termine par compte bloqué pour nombre de tentatives infructueuses .
Par contre et de façon paradoxale , tout fonctionne à merveille sur mon i phone .
Le meilleur moyen est de faire venir l’expert technicien à domicile et de lui mettre le marché en main .
Fiable ou pas fiable ? . . .
Bien amicalement .
Gg
L’application ne fonctionne pas depuis deux jours environ ( nous sommes le 3 janvier.
L’application est toujours neutralisée en ce 7 janvier. Aucune information et en plus, les petits employés du contact téléphonique se fichent de vous si vous leur dites que ça ne fonctionne pas. Bien sur, ils auraient été informés s’il y avait un bug. Dans ces conditions , pourquoi garder verisure? Après tout on peut voir ailleurs.
Problème technique
L’application verisure ne s’ouvre pas depuis 22 heures
L’application ne répond pas il faut que je remette identifiant etc pénible quand on est pas chez soi !
Depuis ce matin, dimanche 29 décembre 2024, l’application my verisure ne s’ouvre pas
Impossible de se connecter (application ou web)
On est rentré dans mon application. . .
Je rencontré un problème de bloquaient de l’application verisure depuis plusieurs jours j’ai signalé le problème car quand je la supprime et je la remet elle se met sur la page des langues des pays pourquoi merci de m indiquer comment faire
Mode routine qui ne marche plus depuis 1 mois. Une dizaine d’appels et rien. Sav qui fait remonter aux services compétents mais rien, toujours rien….
Disfonctionnement rue maladrerie al*** répétitif
Bonjour mon app ne fonctionne pas quand je veux déconnecter mon al***
Je peut plus prendre de photo avec mon détecteur de mouvement
Message d’erreur sur l’application , impossible à enlever , l’écran bloque sur cette page d’erreur !
Bonjour je suis habituée à utiliser mon application verisure sur mon téléphone ce matin je n’ai pas accès.
Cordialement.
Impossible de gérer l al*** via l application.
Indique al*** totale alors qu elle est désactivée.
Application qui ne fonctionne plus avec la centrale.
Caméra toujours indiquée comme étant en mode totale alors que désactivée.
La télécommande fonctionne ainsi que le badge en revanche.
Application qui fonctionne pas
Appel central impossible
Impossible de désactiver al*** via l’application
Bonjour,
Depuis ce matin sur l application my verisure la serrure connectée n apparaît plus verrouillée mais toujours non verrouillée. Alors qu’elle est bien fermée et verrouillée en réalité.
Je vous dis pas l angoisse.
Routine qui ne fonctionne plus. Application ne fonctionne plus.
Al*** manuelle uniquement
Application qui ne marche pas suite à une nouvelle installation. Il faut attendre 72h pour voir ce qu’il se passe…. .
Application bloquée depuis plusieurs semaines, message d’erreur pour reconnecter. J’ai déjà appelé le service client qui m’a annoncé une panne générale sans proposer aucun dédommagement. Cela dure depuis au moins 2 semaines !
L’appli ne fonctionne pas. indique al*** désactivée alors qu’elle ne l’est pas.
Appli ne fonctionne pas
Impossible de se connecter a l’application verisure
À ce jour je n’arrive pas à accéder sur mon espace client verisure et ouvrir l’application et impossible. . .
Impossible d’activer mon al*** via l’application ! « message d’erreur »
Impossible de se connecter sur l’application verisure
Impossible de se connecter à l’application et de lancer mon al***
Suis-je le seul
L’al*** ne s’active plus
Impossible de reinisialition mon compte my verisure sur mon portable il apparait le message erreur en cours et impossible de reactiver le compte
Mon historique est bloqué sur le 9 novembre et je ne peux plus avoir l’historique mis à jour et je n’ai plus de notification quand quelqu’un rentre ou sort de chez moi
Cela fait un mois que je n’arrive plus à me connecter à mon compte ?
Il ya un message d’erreur en permanence
Depuis 4 semaines je ne me servais pas des demandes d’images car j’étais chez moi . depuis ce matin que je suis de retour a mon taf impossible d’avoir des photos de chez moi . J’ai tel a verisure qui a fait des manips et m’a demandé de faire le reset centrale pour finir le dépannage . Et bien c’est toujours pareils aucune photos .
Pff le service commence a désirer.
Cela fait 5 semaines qu’un technicien doit me rappeler suite a un détecteur de choc défectueux . 6 fois que je les appelle et 6 fois le même réponse : » un technicien va vous rappeler » . En attendant , une porte non sécurisée et je paye . . .
Presque 15jours qu’impossible à distance de changer le statut de l’al*** ni même de le consulter. Application supprimée et remise, rien à faire, quelqu’un a réussi à résoudre cela ? C’est super gonflant.
Cela fait 5 semaines qu’un technicien doit me rappeler suite a un détecteur de choc défectueux . 6 fois que je les appelle et 6 fois le même réponse : » un technicien va vous rappeler » . En attendant , une porte non sécurisée et je paye . . .
J’ai changé mes portes de garage et je voudrai supprimer définitivement les 2 contacts j’ai téléphoné 4 fois chez verisure et personne n’est capable de supprimer ces contact définitivement
Application tourne dans le vide impossible de connaître le statut de l’al***. 3eme fois en trop peu de temps. . .
Application tourne dans le vide, impossible d’activer mon al*** à distance
Problème application, crash au lancement
Problème application
Impossible de me connecter depuis ve matin
Ne reconnaît pas ni le mot de passe ni l’identifiant.
Impossible de me connecter sur l’application verisure sur le téléphone
Impossible de me connecter sur l’application verisure que ce soit ordi ou téléphone
Impossible depuis hier de se connecter à l application verisure. . . on signale un bug visiblement. . .
L’application verisure ne fonctionne plus sur nos 2 téléphones depuis jeudi 24 ?
Impossible de se connecter à l’application depuis 24h. Code erreur après la saisie de l’identifiant et du mdp. L’assistance téléphonique ne signale pourtant aucun problème particulier et me demande de réessayer une heure après, mais sans succès
Impossible d’accéder aux fonctionnalités que ce soit sur ios ou sur android
Impossible de se connecter sur l’application, cela met erreur quand on tape l’identifiant et le mdp
Même chose pour moi. J’ai appelé l’assistance qui ne comprend pas et qui me demande de réessayer mais sans succès. .
Mon application ne fonctionne plus depuis 15 jours . . .
J essaie de la réinitialiser, rien ne se passe, toujours message d’erreur
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à l’application ?
Impossible de se connecter sur l’application, cela met erreur quand on tape l’identifiant et le mdp
Et ça recommence. . . Impossible de mettre l’al*** depuis l’application depuis deux jours. Impossible de savoir si elle est désactivée.
Bouton vert sur la centrale qui clignote. Avons appelé verisure qui nous a fait débrancher et rebrancher la batterie. Sans succès . Ils devaient nous rappeler vers 17h. Pas d’appel. On réessaie demain. . . Mais ça va « râler », au prix où l’on paie ce service.
Plus de connexion verisure.
C’est revenu
Il n’est plus possible de se connecter à verisure
Verisure n’est plus accessible via l’application
Pas de connexion et pas de support.
App verisure ne fonctionne plus
Je ne parviens plus à me connecter via lapp
Je n arrive plus à me connecter via l application
Plus de connexion verisure. L’app ne se connecte plus au serveur.
Je ne parviens plus à accéder à mon application celle ci me mets probablement de réseau
Verisure est en panne. Leur serveur est pas accessible…
Plus de connexion avec app verisure et pas de support disponible
Impossible d’ouvrir l’application. . . Quand on voit le prix que l’on paie
L’appli refonctionne !
Mon app verisure ne fonctionne plus!
Je ne sais pas rentrer chez moi. L’app verisure ne fonctionne pas
Pas possible de se connecter sur l’app verisure.