Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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Vous rencontrez un problème avec Verisure ? Dites-le !
Impossible de se connecter à l’appli verisure. Ça mouline mais rien es plus.
L’application ne fonctionne plus ou est très lente
Pas de connexion possible depuis mon smartphone
Je ne peux pas aboutir à l application sur mon portable à cause de l indicatif de mon numéro de portable qui est la guadeloupe.
Il y a eu un manque d informations de la part de l installateur à mon égard de ce problème.
Je ne peux pas aboutir à l application sur mon portable à cause de l indicatif de mon numéro de portable qui est la guadeloupe.
Il y a eu un manque d informations de la part de l installateur à mon égard de ce problème.
Problème de connexion avec verisure sur mon smartphone : ça mouline
Impossible de commander verisure depuis le portable
Bonjour,
Je lis que c’est un problème générale avec verisure, mais comment reprendre la communication avec la centrale quand on est à l’étranger et qu’on ne peut réinitialiser en pressant 2 fois le bouton.
Merci à vous
Impossible de mettre en mode partiel sur application…. Mais j’ai appuyé 2 fois sur le bouton….
Impossible de mettre l’al*** en mode partiel. Impossible de faire une mise à jour et impossible de demander une image du garage . . . C’est très moyen un weekend pour un service de sécurité payant. . .
L’appli ne fonctionne plus et j’ai un message qui me dit que mon al*** ne communique plus avec la centrale. Je viens d’avoir une opératrice, ils sont au courant de la panne, forcez la mise en route de l’al*** en appuyant 2 fois sur le bouton, il semblerait qu ils reçoivent quand même les messages en cas d’effraction.
Bonsoir je voudrais mettre mon al*** en mode partiel mais la voie du boîtier me dit que mon al*** ne communique plus avec le centre de télésurveillance. Que dois je faire ? Merci
Bonsoir marie, la mienne aussi. Apparement il s’agit d’un bug système général dans certaines régions… apparement ça va se régler demain d’après le technicien que j’ai appelée…
Problème résolu. Si cela vous arrivez il faut appuyer 2 fois de suite sur le mode partiel. Merci à quentin de verisure pour son intervention très rapide à 22h20. . Marie g
Merci morgane j’ai eu un responsable de chez verisure réponse rapide il faut appuyer 2 fois de suite sur le mode partiel et cela fonctionne. Bonne soirée à vous. Marie
Merci à vous. Je m’inquiétais du message mais je vois que c’est général donc je dormirai tranquille.
Mon application my verisure n’envoie plus de notifications par mail et l’historique n’enregistre plus les entrées et sorties depuis dimanche dernier. On ne peut plus mettre à jour l’état de l’al***, ça plante systématiquement.
Impossible d’activer l’al***
Impossible de contacter le service planning pour intervention même à travers le service technique
Le servicell
Impossible de se connecter au compte client
Impossible de rentrer dans verisure, le code sms n arrive pas sur le portable,,,,
Bonjour,
Je n’arrive pas à lancer l’application verissure, l’écran reste noir, impossible de modifier donc mes paramètres de sécurité.
Merci.
L’application ne s’ouvre pas sur nos iphone
Mon al*** est en panne depuis 1 mois et après 2 rendez-vous non honorés verisure ne donne pas signe de vie et demande un délai de préavis pour résilier. .
Quels sont mes recours ?
Ma fille a installé un système d al*** verisur chez elle en partant en vacance je suis allé à plusieurs reprises chez elle j’ ai un badge tout fonctionne seulement des fois en refermant tout correctement porte et fenêtre au moment d’ enclencher l al*** pour partir une voix automatisée dans l’ appareil me dit une porte ou une fenêtre est ouverte ce qui n est pas le cas à part la porte d entrée entre ouverte avant que j’ enclenche l al***. . . ou elle me dit un objet à été deplacé mais quel objet ? . . ou encore la centrale à détectée une panne de courant. . voilà je ne comprends pas
Impossible d’activé l’al*** depuis les télécommandes et depuis l’application
Bonjour je l’emmène problème
A chaque fois que j’éteins l’al*** ça me dit une coupure de courant ?
Bonjour
Depuis 15 jours je n’arrive plus à activer ni desactiver mes bagdes. Un message d’erreur en anglais apparait me signifiant que mon numéro de téléphone n’est pas validé. Par conséquent, toute modification sur l’application necissitant l’envoi d’un code par sms est impossible! Je ne peux donc plus me connecter à verisure sur mon pc. Contacté à 2 reprises les techniciens de verisure m’ont dit qu’il ne savait pas d’où venait le problème. Hallucinant! Je précise que l’application a fonctionné parfaitement 1 mois et demi après l’installation
Je n’arrive plus a mettre mon al*** en fonctionnement en appuyant sur le bouton en haut à gauche de mon boîtier ?
Impossible d’activer al*** depuis l’application. Message d’erreur
Demande d’activation de l’al*** annexe impossible à exécuter via appli verisure
Impossible d’utiliser l’application.
Aucun retour lorsqu’on active ou désactive l’al*** a partir de l’app.
Impossible d’accéder aux différents éléments pour procéder à des modifications
Signalé de nombreuses fois. Un contrôle sur place de l’installateur: réponse »je ne vois pas d’où ça vient, peut être le réseau », aberrant d’autant que l’app est mise en avant pour l’abonnement
Même problème . connexion impossible, roue qui tourne . bizarrement ça marche avec le mobile de mon épouse qui a une version android inférieure à la mienne. j’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois en vain
Je n’arrive pas à connecter l’application verisure à mon al*** de chez moi à distance.
Je ne peux plus activer mon al*** depuis ce matin en mode total. Je peux seulement faire une activation partielle. Aujourd’hui dimanche difficile d avoir un dépannage! Que faire ?
Merci pour vos réponses
Je ne peux plus activer mon al*** depuis ce matin en mode total. Je peux seulement faire une activation partielle. Aujourd’hui dimanche difficile d avoir un dépannage! Que faire ?
Merci pour vos réponses
Bonjour,
Depuis hier, les utilisateurs ainsi que les badges n’apparaissent plus ni dans l’application ni via le site internet. Impossible donc de modifier les autorisations ou d’activer un badge inactif.
Pourtant lorsque l’on désactive l’al*** avec un badge la notification avec le nom de l’utilisateur est bien envoyée.
Bonjour, nouvelle utilisatrice du système verisure dans ma maison et jardin, j’ ai 2 caméras. Une fonctionne parfaitement et la 2ème fonctionne très mal: charge insuffisante et aléatoire, enregistrement et déclenchement avec les sons toutes les 5 minutes, enfin mise en route par 1er technicien insuffisante, après rappel verisure, 2ème technicien , pas plus efficace que le 1er. En plus suivi dépannage quasi nul , maintenant ne réponds plus.
Je pense à me débarrasser de ce système onéreux, inefficace, pas fiable sur l’ après vente
Depuis quelques semaines je n arrive plus à activer mon système depuis mon application.
Quand je désactive avec le bip le système reste activer partiellement sur l application
Quand je me connecte à my verisure l application ne s ouvre pas.
Bonsoir , je viens de réussir à me reconnecter en rentrant un ancien mot de passe . . ,. Bizarre
Idem pour moi, ça cherche mais rien.
Pas moyen de prendre une photo avec l’application ou le site. Ça reste bloqué sur une date antérieure de 3 jours
Bonjour avez-vous eu une réponse pour la panne car moi aussi sa ne fonctionne plus les captures photos merci
Ne peux plus me connecter deouis mon application verisure
Bonjour,
Je connais ce problème actuellement, avez-vous vous réussi à faire fonctionner votre al*** à distance et quels moyens avez vous utiliser si cela refonctionne . . Merci pour votre retour. Cordialement.
Impossible de mettre l al*** avec l apllication et ce matin impossible d’ouvrir l application
Idem pour moi depuis plusieurs semaines
Tout les jours à 06h00 pétant un bit s’active bruyamment et nous réveille. La hot line est incapable de résoudre le problème malgres 4 appels. Un technicien doit passer dans 1 mois ce qui veut dire que tout les jours je serai réveillé par ce fichu bit a 06h00 du matin.
Prb appli
Impossible de me connecter à mon compte verisure aussi bien sur pc que sur l’appli. Le mot de passe habituel ne fonctionne plus et les nouveaux ne sont pas acceptés malgré les multiples codes envoyés sur mon téléphone pour soi-disant les valider.
On pourrait penser que toutes ces tentatives alerteraient verisure et qu’ils chercheraient à savoir ce qui se passe, mais non: une fois qu’ils vous ont pris dans leurs filets, et que vouz payer l’abonnement mensuel, vous ne les intéressez plus !
Bonjour
Tous les jours lorsque j’éteins l’al*** le boîtier dit « batterie faible sur la centrale, une coupure de courant a été détectée sur la centrale » hors il n’y a pas de coupure de courant tous les jours !
Comment résoudre ce problème ?
Merci
Verisure : photos impossible
Système peu performant
Manque de fiabilité
Société commerciale qui ne fait pas ses investissements techniques
Impossible de prendre des photos
Est ce que l’installation générale fonctionne ?
Quelques doutes !
Impossible de connecter mon smartphune à verisure depuis 1 semaine
Il est impossible de configurer le système et de l’activer depuis l’application.
Super lent, impossible récuperer l’état ou même prendre photo. Bizzare
Bonjour
Depuis hier dans l’ après-midi my verisure n’ apparait plus sur mon portable alors que l’ application est enregistrée sur play store et a toujours fonctionné
Depuis l’installation il y a 6 jours l’application buggue sans arrêt impossible de changer le statut de l’al*** d’obtenir des photos malgré 3 visites techniciens
Bonjour, chaque matin quand on désactive l’al*** un signalement » une coupure de courant détecté dans la centrale » s’annonce juste après
Impossible de prendre des photos via l’application
Impossible de se connecter à l’application depuis hier au soir.
Appli hs et service client saturé
Impossible d’accéder au photo en direct
J’ai le même problème. Impossible de demander des images et de savoir ce qu’il se passe chez moi quand l’al*** se déclenche
Idem je ne reçois plus les photos lorsque je les demande
Bonsoir, avez vous trouver une solution concernant les images ?
Merci
Mpossible d’obtenir le statut qui reste sur « inconnu » même en faisant la maj, impossible d’utiliser l’application pour activer ou désactiver l’al*** depuis mon téléphone iphone 12 pro max avec dernière version ios
Impossible d’obtenir le statut qui reste sur « inconnu » même en faisant la maj, impossible d’utiliser l’application pour activer ou désactiver l’al*** depuis mon téléphone iphone 12 pro max avec dernière version ios
Impossible de connecter mon al*** ni par appli ni par boîtier. Merci
Bonjour, j’ai un souci avec mon al*** verisure . Elle ne bip plus quand je l’active (et ne m’indique pas que l »al*** est mise sur le boitier) en revanche quand je rentre l’al*** se déclanche mais le badge lui ne marche pas non plus . Du coup j’ai un monsieur qui me parle , je lui donne mon code et il peut la désactiver mais à chaque fois que je lui demande de faire quelque chose psk ce n’est pas les piles ( neuve) il me dit qu’il faut appeler le service technique mais à chaque fois que j’appelle on me dit que quelqu’un va me rappeler mais jamais personne rappel. Ya t-il un autre numéro qu’on peut contacter ? Ou un mail ?
Ou mieux si vous avez une solution
Merci d’avance bonne journée
Application ne fonctionne plus depuis 3 semaines pas vraiment fonctionnelle impossible de déverrouiller la porte heureusement que l on a le badge verisure n’est pas sur
Ça semble être rentré dans l’ordre
Bonjour, ça me met « error has occcured ». . .
L’impression de ne pas être la seule. .
Utilisateur bloquer sur l’application impossible de me conecter
Impossible de se connecter depuis l’application téléphone! Erreur 704
Bonsoir
Impossible sur my verisure de me connecter erreur 704
Impossible de se connecter depuis 1 h « err_704 »
Code erreur connexion apparaît. Impossible de se connecter ce jour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application
Plus d’une heure déjà d’attente avec le service technique
Impossible de se connecter sur le site ou sur l’appli.
Service technique injoignable
Plus rien ne marche
Erreur lors de la connexion à l’application
Erreur 704 application indisponible on ne peut même pas rentrer chez nous
Idem.
Nouveau client et appli indisponible sur le téléphone ou sur mon pc (erreur 502 gateway)
Plus accès à l’application
Erreur 704
Service technique impossible à joindre
Connexion site impossible
L’application ne fonctionne plus