Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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Impossible de me connecter a l appli le technicien ma fait faire des operations sur la centrale ca a dure 3 ou 4 jours et maintenant ca ne remarche plus
Ayant changé de box free, impossible de connecter verisure au wifi de la nouvelle box ! Explication, si j’avais changé d’opérateur, il n’y aurait pas eu de problème ! Et aujourd’hui,impossible de me connecter sur pc ou sur téléphone pour consulter ma facture,l’appli ne reconnaît plus mes identifiants ! Après avoir appelé verisure, obligée de changer le mot de passe ! L’agent n’en connaît pas la raison, l’application du téléphone était complètement bloquée ! Très déçue pour l’instant !
Impossible de me connecter à l’appli. J’ai appelé verisure et j’ai fait ce que m’a dit le technicien. . . mais j’ai
Toujours le même problème.
Camera arlo bug ainsi que l appli peut plus rien contrôler c est vraiment lamentable
Depuis plusieurs semaines je n’arrive plus à me connecter à mon espace myverisure via l’application. Lorsque je tente avec la biométrie un message me dit que je suis bloqué ! Et il m’est impossible de récupérer mes mot de passes etc . . .
On a bloqué mon mot de passe
Acces par appli impossible
Impossible d’accéder à l’appli (smartphone ou web) et donc impossible d’agir pour activer ou désactiver l’al***
Bonjour, depuis vendredi impossible de me connecter a verisure aussi bien avec l application verisure, que sur le site internet. Me dit que les identifiants sont incorrecte. Impossible de réinitialiser. J’ai appelé hier très gêné que ce soit un dimanche. On devait me rappeler mais rien du tout. En espérant que nos données on pas été usurpées.
Bonjour anne-lise
Nous rencontrons le même pb ce matin
Super ! Un technicien devait intervenir chez nous pour un problème sur le système le 8 juillet , cela fait déjà 8 jours d’attente avant le dépannage programmé lors de notre appel, et le 7 juillet on nous prévient qu’il ne pourra pas venir .
Super on reçoit les factures mais aucun suivi pour le dépannage.
Je ne vous dit pas merci , au vu de votre incompétence !
Impossible de recevoir le code envoyé par sms pour me connecter à l’application my verisure.
Impossible de deconnecter mon al*** à distance en espagne ni de prendre une photo avec l’application verisure depuis aujourd’hui
Problème application verisure
Plus d’accès à l’application verisure depuis ce matin , tentative de sabotage et personne ne répond, et ils se disent joignables 24/24
Je ne peux plus activer ou désactiver l al*** depuis mon application verisure
Verisure me signale que mon al*** ne communique plus avec le centre de surveillance, mais ne me dis pas que faire! Ceci depuis 3 jours.
Impossible de se connecter à l’application
Me dit que il est impossible de communiqué avec la centrale alors que tout est verrouillé et je veux active mo al***
Impossible de me loger sur mon smartphone sur l’application
Bonjour,
J’essaie de me connecter sur l’application et sur mon espace client via ordinateur.
Erreur 17 survient automatiquement et sur mon application, problème de connexion avec invitation de se connecter ultérieurement.
Que se passe-t-il ?
Cordialement
Je n ai plus d enregistrement bibliothèque de mes caméras
Je n ai plus d enregistrement bibliothèque de mes caméras
Impossible à les joindre depuis 23h30 alors que notre al*** se déclenche ! Merci verisure !
À l’installation, trois caméras/détecteurs de mouvement – mais une caméra ne prend pas de photo. Les deux autres fonctionnent sans pb. À la prise de photo sur l’application — aucune image avec le message photo expirée. Les piles ont été changées, mais toujours le même problème. Que faire ? L’installateur est reparti en disant qu’il allait interroger la maintenance voir si cela pouvait se régler à distance et /ou revenir changer l’appareil.
Installation d’une al*** complète pour mon domicile le 28 mai avec le système aquila à l’extérieur : déclenchement intempestif de cette al*** extérieure jusqu’à sept ou huit fois par jour, alors qu’il n’y a aucun souci et parfois déclenchement de l’al*** dès que je rentre chez moi alors qu’il y a un temps différé sur la porte d’entrée, cela fait 10 jours que verisure et sur le problème et ne trouve aucune solution. Ils ont échangé ma centrale et ma carte sim et plus rien ne fonctionne. Ils sont dans l’impossibilité de me trouver une solution et galèrent. Ma maison n’est plus sécurisée. Je suis à deux doigts de rompre le contrat et de leur demander de tout me désinstaller et de passer chez sector al***
Problème général de connexion ( d’après le service technique )
Pas de fonctionnement de l’application ni de mypages . .
Bonjour y a t il un beug aujourd’hui avec l application ? Je ne peux plus me connecter ni changer mon mot de passe
Pourquoi j’ai 2 icônes verisure sur mon iphone. Merci d’avance
Bug de l’application. Je n’arrive pas a arrêter l’al***. Ça cherche et ça me met » statut de l’al*** inconnu ». Je l’ai signalé mais bon . . .
Je prends des photos avec mes détecteurs de mouvement mais je ne reçois rien
Al*** en panne. Vérisure propose une intervention le 18 juillet !
Réseau rouge sur la station et impossible d’utiliser l’application qui reste bloquée sur le mode total
Depuis hier soir (constaté vers 23h), on ne peut plus activer ou désactiver l’al*** depuis l’application.
Bug
Impossible de désactiver verisure ce matin avec l’application !
Impossible de se connecter / utiliser l’application. Avec le message : « une erreur est survenue; veuillez réessayer plus tard ».
Impossible de ce connecter
Impossible d’ouvrir l’application sur mon téléphone.
Impossible d ouvrir l application : données biométriques ? Il semble que le problème perdure. . .
Aurons nous droit à un dédommagement ?
Ras le bol, verisure ne fonctionne pas.
Les problèmes se multiplient depuis quelques temps, cela devient très inquiétant
Bonsoir
Je peut plus ouvrir l application verisure.
Ça me demande vérifier données biométrie.
Merci
Impossible de se connecter à l application
Bonjour,
Actuellement nous n’avons plus acces a notre compte verisure , il est bloque nous n’arrivons plus à le faire à distance
Depuis quelques jours, impossible d’utiliser l’application. Tourne dans le vide. Problème récurrent selon les commentaires.
L’application verisure ne s ouvre pas sur nos deux téléphones. Que faire?
Merci
Idem même problème.
Desinstallation de l’appli et reinstallation choisissant connexion par mot de passe et ça refonctionne.
Impossible d accéder a l application ça dit que les données biométrique ont été désinstaller alors que je me servais pas des données biométrique merci pour votre réponse
Impossible d’acceder a l’application qui demande de déverrouiller les donnees biometriques alirs qu’elles le sont deja.
Tourne en boucle
Impossible de se connecter depuis qques jours à l’applicagion. Tourne ds le vide
Pourquoi l’application téléphone ne marche t’elle plus depuis des jours c’est très pénible !
Allez vous trouver une solution ?
Pas de possibilité de se connecter
Depuis quelques jours, impossible d’ouvrir l’application et donc impossible de gérer mon al*** à distance
Impossible de se connecter à l’appli
Tourne dans le vide
Problème connection sur portable
L’application ne démarre plus sur android depuis plusieurs jours
Impossible d’ouvrir l’application. Me demande d’activer la biométrie qui est déjà activée. . .
Impossible d’ouvrir l’app demande reconnaissance faciale et ne s’ouvre plus
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter via l application depuis qq jours , pourriez vous intervenir rapidement svp ?
En vous remerciant par avance
Bien cordialement
Paris 15e
Problème avec l application, impossible mettre l al***.
Mise à jour de l appli, mais la ce n est même plus possible de se connecter
L appli ne se lance pas et tourne dans le vide . .
Statut inconnu sur l’app ios et problème de connexion
Impossibilité de me connecter au site de verisure
Impossible de me connecter pour activer mon al***. Mon mdp n’est pas reconnu
Impossible de me connecter sur l application m’y verisure ni arlo
Alors que je veux ouvrir mon application my verisure sur mon iphone, un code erreur apparaît code api error.
Impossible de se connecter à l’application pour mettre al***
Connexion à arlo impossible
Bonjour
Impossible de me connecter sur arlo
Comme je n’avais pas accès à ma
Bibliothèque, je me suis déconnectée et depuis aucune connection possible
Impossible d’ouvrir l’application vérisure sur mon téléphone, réponse pas de connexion, personne qui répond au téléphone chez vérisure.
La même chose chez moi
Quand je vais sur mon application verisure je n’ai plus de wifi
Plus moyen de changer de statut via l’application
Tout semble inactif ?
Le téléchargement de l appli myverisure s effectue en espagnol bien que la langue demandée soit le français . Appel à la hotline qui indique que le pb est connu et sera corrigé dans 48h. Quatre jours plus tard, nouvel essai : cela ne fonctionne toujours pas, langue espagnole systématique.
J’ai eu un problème avec mon al***, on m’a fait retirer mon application et la remettre mais celle ci m’envoi sur l’application espagnole sur endroid
J’ai essayé sur iphone mon mot de passe n’est pas bon alors que je peux aller sur le net avec le meme mot de passe
Problème sur mon application depuis ce matin pour enlever ou enclencher l’al*** à distance. Plusieurs appels au call center sans succès, ils ne peuvent rien faire
L al*** ne s active. Pas
Apparemment l’al*** n’est plus connecté e à mon tel
L’al*** est désactivée manuellement mais sur mon tel partiellement activé.
Et quand je veux changer ça tourne en boucle